酒店店內公共區(qū)域員工行為準則（標準范本）.docx

1、店內公共區(qū)域員工行為準則1、在存車處（1）自覺服從存車處工作人員的管理，按指定地點存放車輛。（2）不大聲喧嘩，哄鬧。（3）存取車輛時要輕拿輕放，不慎碰到別人的車輛時要主動扶好。（4）保持車場內整潔衛(wèi)生，不隨便亂拋雜物，不隨地吐痰。（5）自覺愛護停車區(qū)域公共設施設備。2、打卡室（1）員工進入打卡室，要服從值班人員管理，主動打卡，如卡丟失或損壞應主動向值班人員說明情況并及時補辦。（2）保持室內清潔衛(wèi)生，不吸煙、不隨地吐痰、不亂丟紙屑，不大聲喧嘩。（3）愛護打卡機，發(fā)現(xiàn)故障，應及時通知值班人員，不要拍打打卡機。（4）員工出店時應主動開包接受例行檢查。3、在更衣室（1）保持衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，不隨地

2、亂拋雜物。（2）更衣柜僅供存衣物，不要存入食品或有毒、有異味的物品。（3）保持地面干燥，濕毛巾擰入水桶。（4）遵守浴室開放時間，不帶親朋好友來店洗澡。（5）節(jié)約用水，隨手關閘，不在浴室內洗衣物。（6）不準在更衣室內娛樂、吵鬧、睡覺。（7）愛護更衣室內的設備。4、在員工專道（1）保護員工專道整潔，不亂拋雜物，不隨地吐痰。（2）不在員工專道區(qū)域吸煙。（3）不在廣告欄之外的地方強貼廣告、通知、啟示等。（4）維護本區(qū)域秩序，不吵鬧、不喧嘩，遇事主動謙讓。（5）自覺愛護本區(qū)域的設備設施，送貨物避免撞墻、碰門、擦地。5、乘坐工作電梯（1）乘坐工作電梯應嚴格遵守“能不乘電梯盡量不乘電梯"和“徒手上

3、二層，下三層不坐電梯''之規(guī)定，以減少電梯運行的壓力。（2）先下后上，互相謙讓，方便他人;進入轎箱后按所去樓層數(shù)與按鈕，不同時按上下鈕及凡個數(shù)字按鈕，不隨意使用報警和急停按鈕。（3）不要站在電梯門之間，或用物品擋在電梯門口阻止電梯正常運行。不要在轎廂內嬉戲打鬧，以免轎廂劇烈晃動，造成危險。（4）保持電梯內清潔衛(wèi)生，梯內嚴禁吸煙，吐痰，亂丟雜物。（5）乘電梯時不倚靠在電梯門上，以免發(fā)生事故；如電梯發(fā)生故障，應等候專業(yè)救援人員處理，不可亂動開門或扒門。6、在員工食堂。（1）自覺遵守用餐時間。（2）依次排隊，憑員工證按順序領取飯菜，不替別人打飯菜。（3）不帶親朋好友在員工食堂用餐。（

4、4）不在餐廳內打牌、下棋、睡覺，愛護公物，不亂踩、亂蹬桌椅,或用刀刻劃桌面。（5）不準在餐廳隨地吐痰，亂丟果殼、煙頭雜物，大聲喧嘩。（6）餐廳清場時，應主動離去。（7）愛惜糧食，不浪費飯菜。（8）用餐后，應立即離座，讓位他人用餐。（9）用餐后，骨渣、口紙、剩飯到入渣盤中，以保持地面、桌面干凈。7、在倒班宿舍。（1）自覺服從工作人員的管理。（2）憑證登記住宿，按指定的床位入住，不帶外人來此住宿。（3）保持倒班宿舍的整潔，不隨便亂拋雜物。（4）按時就寢、按時起床、自覺疊被，整理床鋪。（5）不在宿舍內娛樂、喧嘩、嬉鬧、喝酒、吸煙、打牌，以免影響他人休息。（6）愛護倒班宿舍的設備設施。8、在會場（1）

5、遵守時間，按時到場，按區(qū)域就坐，有始有終，無特殊原因，不中途退場。（2）穿著整齊，坐姿端正，思想集中，認真聽講。（3）尊重報告人，尊重發(fā)言者，聽到精彩處，熱烈鼓掌，以示感謝。（4）保持會場安靜，不交頭接耳，不竊竊私語，不吸煙，不隨意走動，覺關閉手機，以免妨礙別人（營銷部人員撥至振動檔）（5）愛護會場設備，不隨意移動拆卸，保持良好的狀況。（6）保持場內衛(wèi)生，不亂拋雜物，不隨地吐痰。9、在培訓、會議場（1）講課人員充分準備，至少提前5分鐘到課堂。 講課時始終精神飽滿，充滿熱情。 有問必答，耐心講解。 儀表整潔規(guī)范，姿態(tài)端莊（參照儀表著裝部分）. 要因材施教，深入淺出，理論聯(lián)系實際.（2）聽課人員 課前預習，備好簿本、文具。 提前5分鐘進入教室，做好上課準備. 認真聽講，做好筆記，遇到不理解的問題，要舉手提問. 坐姿端正，精神飽滿，遵守課堂紀律，不在課堂喧嘩、交頭接