濟(jì)寧家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)

1、 濟(jì)寧市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員意外損害保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議書 選購(gòu)計(jì)劃編號(hào)：ZFCG2017-0269合同編號(hào)：JNBM-2017-S034項(xiàng)目名稱：濟(jì)寧市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員意外損害保險(xiǎn)服務(wù)資質(zhì)項(xiàng)目二一七年 月 日服務(wù)協(xié)議書甲方（選購(gòu)人）：濟(jì)寧市就業(yè)辦公室 乙方（供應(yīng)商）：中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司 依照中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)政府選購(gòu)法及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循公平、自愿、公正和誠(chéng)懇信用的原則，雙方就 濟(jì)寧市家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員意外損害保險(xiǎn)服務(wù)資質(zhì) 項(xiàng)目及有關(guān)事項(xiàng)協(xié)商全都，同意依據(jù)以下條款和條件，訂立本合同。一、合同文本構(gòu)成（一）本合同條款；（二）中標(biāo)通知書； （三）成交供應(yīng)商

2、的投標(biāo)文件；（四）成交供應(yīng)商在評(píng)標(biāo)過(guò)程中做出的書面說(shuō)明或承諾（詳見附件）；（五）選購(gòu)文件；（六）服務(wù)內(nèi)容和要求；（七）本合同附件。二、合同內(nèi)容：保障對(duì)象保障項(xiàng)目保險(xiǎn)金額及賠償限額說(shuō) 明從業(yè)人員人身意外損害險(xiǎn)意外損害死亡20萬(wàn)元1、保險(xiǎn)期間自 年 月 日零點(diǎn)至 年 月 日24止；2、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)期限內(nèi)從事家政服務(wù)工作期間發(fā)生的意外死亡、傷殘和乘坐交通工具時(shí)發(fā)生的意外死亡、傷殘共享一個(gè)保額；3、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)期限內(nèi)乘坐的交通工具包括飛機(jī)、火車、汽車、輪船；4、殘疾賠償標(biāo)準(zhǔn)適用于人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn) 意外損害殘疾交通意外死亡、傷殘意外損害醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用由保險(xiǎn)公司依據(jù)合同約定優(yōu)先擔(dān)當(dāng)。意外損害住院補(bǔ)

3、貼1.62萬(wàn)元90元/天，每次事故最高賠付90天，全年累計(jì)最高賠付180天。重大疾病身故0.1萬(wàn)元被保險(xiǎn)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（除港、澳、臺(tái)地區(qū)）自本險(xiǎn)種合同生效之日起90日后因疾病身故的，保險(xiǎn)人按本附加險(xiǎn)合同的約定給付疾病身故保險(xiǎn)金。保 費(fèi)120元/人-三、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起，依據(jù)濟(jì)寧市就業(yè)補(bǔ)助資金管理暫行方法（濟(jì)財(cái)社【2016】41號(hào)）文件規(guī)定，有效期限至2018年8月9日。四、售后服務(wù)乙方應(yīng)按選購(gòu)文件、投標(biāo)文件及乙方評(píng)標(biāo)過(guò)程中做出的書面說(shuō)明或承諾供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、有權(quán)對(duì)本項(xiàng)目工作提出明確、細(xì)致的要求。2、樂觀協(xié)作乙方工作，并準(zhǔn)時(shí)向乙方供應(yīng)項(xiàng)目

4、相關(guān)的信息。3、有權(quán)對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。六、乙方責(zé)任和權(quán)利1、需甲方協(xié)作的工作，乙方應(yīng)提前與甲方溝通協(xié)調(diào)。2、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同標(biāo)的全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。3、嚴(yán)格依據(jù)按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行采樣；七、違約責(zé)任 1、合同簽訂后，如乙方擅自中途停止或解除合同，乙方應(yīng)向甲方雙倍返還定金。雙方?jīng)]有約定定金的，乙方向甲方賠償人民幣5萬(wàn)元。 2、乙方不得將本項(xiàng)目的任何部分轉(zhuǎn)包或分包給其他任何單位和個(gè)人，若擅自轉(zhuǎn)包或分包本合同標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同。3、對(duì)因乙方自身緣由導(dǎo)致消失投訴，消失一次的，暫停擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)服務(wù)任務(wù)，限期整改；累計(jì)消失兩次的，取消其保險(xiǎn)服務(wù)資格。八、不行抗力由于不行抗力，致

5、使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定準(zhǔn)時(shí)協(xié)商處理。 九、合同生效本合同為附條件生效合同，除雙方簽字、蓋章，還應(yīng)滿足以下條件：乙方應(yīng)提交：（一）履約保證金；（二）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)； 本合同應(yīng)提交：（一）、（二）。十、爭(zhēng)議合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成，依法向甲方所在地人民法院起訴。十一、補(bǔ)充協(xié)議合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。本合同自 年 月 日開頭實(shí)施，自合同簽訂之日起生效。本合同一式 陸 份，正本四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，副本兩份，具有同等法律效力。甲 方：（公章） 乙 方：（公章）住 所： 住 所：法定代表人： 法定代表人：委托代理

6、人： 委托代理人：電 話： 電 話：年 月 日 年 月 日售后服務(wù)一、承保出單服務(wù)流程本項(xiàng)目項(xiàng)下保險(xiǎn)的簡(jiǎn)略承保出單工作由我公司執(zhí)行小組服務(wù)專員負(fù)責(zé)全程供應(yīng)專業(yè)的上門服務(wù)，在合規(guī)合法前提下盡最大可能簡(jiǎn)化承保手續(xù)及資料。出單簡(jiǎn)略流程如下：（1）投保人產(chǎn)生投保需求，電話告知服務(wù)專員。（2）服務(wù)專員攜帶宣揚(yáng)資料上門，了解客戶保險(xiǎn)需求，向投保人介紹保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除部分，照實(shí)履行告知說(shuō)明義務(wù)。（3）投保人確認(rèn)保險(xiǎn)方案，并在服務(wù)專員協(xié)助下填寫投保單并加蓋投保單位公章，通知?jiǎng)澑侗ｋU(xiǎn)費(fèi)到我公司帳戶。（4）公司出單員依據(jù)服務(wù)專員采集的信息錄入保單，核保出單（5）服務(wù)專員上門送達(dá)保險(xiǎn)單證。（6）

7、客戶簽收保險(xiǎn)單證并妥善保存。中華保險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)行全年365天營(yíng)業(yè)，保單業(yè)務(wù)保費(fèi)到賬當(dāng)天打印保單、?？?、保險(xiǎn)標(biāo)志、保費(fèi)發(fā)票等保險(xiǎn)單證,服務(wù)專員于1個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶簽收。l 承保上門服務(wù)為確保使貴方招標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)下的投保人充共享受到我公司供應(yīng)的高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，我公司在為本項(xiàng)目配備服務(wù)專員的基礎(chǔ)上，還可專門配備“服務(wù)直通車”一部，專供執(zhí)行組服務(wù)專員為本項(xiàng)目供應(yīng)承保服務(wù)使用。我公司服務(wù)專員均具有較高的專業(yè)服務(wù)能力和急躁周到的服務(wù)熱忱，可為客戶供應(yīng)專業(yè)、周到的上門服務(wù)，確?？蛻糇悴怀鰬?，享受中華保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。二、保險(xiǎn)理賠方案 1、索賠指導(dǎo)為確保本項(xiàng)目投保人享受到便利、快捷的理賠服務(wù)，我公司

8、特制定了“貧困人員人身意外險(xiǎn)VIP服務(wù)理賠流程”，出險(xiǎn)報(bào)案后，我公司將實(shí)行服務(wù)專員跟蹤負(fù)責(zé)制，從報(bào)案到結(jié)案服務(wù)專員全程負(fù)責(zé)案件的跟蹤、督導(dǎo)，隨時(shí)掌握案件進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速優(yōu)先處理、協(xié)助客戶收集資料、案件回訪、支付賠款等，直至案件處理結(jié)束。理賠服務(wù)流程如下：（1）出險(xiǎn)：客戶發(fā)生保險(xiǎn)條款列明的保險(xiǎn)事故。（2）報(bào)案：我公司實(shí)行24小時(shí)全天候報(bào)案查勘制度?？蛻舭l(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人或者事故當(dāng)事人第一時(shí)間撥打95585向我公司報(bào)案，我公司工作人員通過(guò)報(bào)案平臺(tái)獵取客戶信息，準(zhǔn)時(shí)了解事故情況，登記出險(xiǎn)信息。（3）調(diào)度：接報(bào)案人員依據(jù)GPS定位系統(tǒng)，就近調(diào)度離現(xiàn)場(chǎng)最近的查勘車進(jìn)行。同時(shí)將出險(xiǎn)信息準(zhǔn)時(shí)

9、反饋給服務(wù)專員，以便做好案件的全程跟蹤服務(wù)。（4）查勘：公司理賠人員將在3分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，告知客戶相關(guān)的工作內(nèi)容和方案，在市區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，十縣市區(qū)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（5）事故查勘：查勘人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)事故經(jīng)過(guò)。（6）核定損失：依據(jù)實(shí)際損失情況，準(zhǔn)時(shí)、精確、合理的核定事故損失。（7）理賠資料收集：損失核定后，客戶服務(wù)專員會(huì)準(zhǔn)時(shí)了解案件進(jìn)展情況，確定收集資料方案，我公司將派專人上門收取理賠資料。若收到的有關(guān)證明或材料不完整，我司將立刻以書面或口頭方式通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)充供應(yīng)的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后2日內(nèi)未給予書面有關(guān)審核意見

10、，則視為認(rèn)可索賠資料的完整性。（8）審核理賠材料：理賠資料收集后，我司理賠人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)理賠資料進(jìn)行審核，系統(tǒng)內(nèi)開辟綠色通道優(yōu)先予以審批，工作人員會(huì)準(zhǔn)時(shí)將審核結(jié)果通知投保人。（9）賠付結(jié)案：案件審核結(jié)束后，第一時(shí)間將審批后的最終賠付金額劃撥至被保險(xiǎn)人指定賬戶，案件結(jié)案。2、24小時(shí)全天候服務(wù)（1）24小時(shí)電話平臺(tái)服務(wù)：我公司95585專線電話，便捷高效，24小時(shí)無(wú)間斷的受理報(bào)案、詢問等業(yè)務(wù)，并即時(shí)調(diào)度，支配查勘、定損服務(wù)。（2）24小時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)制度：我公司全部地區(qū)查勘人員均實(shí)行24小時(shí)值班制度，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生事故，只要撥打95585報(bào)案電話，理賠人員均可按承諾時(shí)效到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 （3）服務(wù)專員

11、24小時(shí)受理客戶呼叫：項(xiàng)目服務(wù)專員將確保電話24小時(shí)開機(jī)，客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故或需要進(jìn)行業(yè)務(wù)詢問時(shí)，可第一時(shí)間與服務(wù)專員取得聯(lián)系，以便我司準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，為客戶供應(yīng)專業(yè)、便捷的服務(wù)。3、索賠資料被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠時(shí)，應(yīng)提交以下單證材料(主要但不限于)：（1）保險(xiǎn)單正本、索賠申請(qǐng)；（2）出險(xiǎn)通知書；（3）支付書；（4）單位事故緣由證明；（5）墊付證明 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書蓋章、傷者放棄賠款聲明摁手?。ㄙr款給單位的再供應(yīng)）；（6）二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院或保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的門診發(fā)票、 門診病歷、各種檢查的報(bào)告單、住院病歷、住院發(fā)票、用藥清單、診斷證明；（7）其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷的供應(yīng)報(bào)銷明細(xì)，發(fā)票復(fù)印蓋章；（8

12、）傷殘鑒定報(bào)告、鑒定單位資質(zhì)證明；（9）死亡證明（當(dāng)場(chǎng)死亡的尸檢報(bào)告、搶救無(wú)效死亡的醫(yī)學(xué)死亡證明）火化證或土葬證明、戶口注銷證明；（10）受益人關(guān)系證明、權(quán)益轉(zhuǎn)讓給某一個(gè)受益人（簽字、身份證原件放上面拍照）；（11）人傷照片；（12）身份證、銀行卡。4、 理賠服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）理賠案件服務(wù)承諾對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的案件，在被保險(xiǎn)人供應(yīng)齊全索賠材料、雙方就賠款金額達(dá)成全都后，我公司嚴(yán)格依據(jù)下述時(shí)效賠付：RMB5000（含）以下的，2個(gè)工作日內(nèi)支付；RMB5000-50000元（含）以下的，3個(gè)工作日內(nèi)支付；超過(guò)RMB50000元的，5個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）接報(bào)案處理時(shí)效為確保理賠定損工作合理、準(zhǔn)

13、時(shí)開展，公司對(duì)理賠服務(wù)各流程實(shí)行時(shí)限承諾制度：接到客戶報(bào)案信息后，查勘人員3分鐘內(nèi)與報(bào)案人聯(lián)系。在市區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，十縣市區(qū)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；5、結(jié)案后，公司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)將賠款支付到銀行帳戶內(nèi)，同時(shí)以短信的形式通知被保險(xiǎn)人準(zhǔn)時(shí)查收案件理賠款。6、綠色理賠通道發(fā)生保險(xiǎn)事故后，享受我公司VIP客戶綠色通道理賠服務(wù)：全部環(huán)節(jié)優(yōu)先處理：在派工調(diào)度、查勘、定損、核價(jià)核損、理算核賠、結(jié)案支付等理賠環(huán)節(jié)均給予優(yōu)先處理，確保理賠案件在最短時(shí)間內(nèi)結(jié)案賠付。足不出戶全程上門：服務(wù)專員將進(jìn)行理賠全流程跟蹤及理賠資料上門收取等服務(wù)事項(xiàng)。大額案件法律介入：我公司聘有

14、常年法律顧問。如客戶發(fā)生大額案件，我公司服務(wù)專員將準(zhǔn)時(shí)跟蹤、介入，協(xié)助進(jìn)行事故處理，必要時(shí)委托律師予以協(xié)助。賠款支付短信通知：案件結(jié)案，賠款劃付后，公司將通過(guò)短信向被保險(xiǎn)人發(fā)送賠款支付通知，以便準(zhǔn)時(shí)查收。7、賠償爭(zhēng)議處理公司對(duì)全部投訴、爭(zhēng)議均實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，客戶無(wú)論通過(guò)上門、電話或其他方式進(jìn)行申訴，均可得到無(wú)障礙受理并得到妥善處理。出險(xiǎn)后，如保險(xiǎn)雙方對(duì)賠案處理產(chǎn)生分歧，我公司將準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系投保人召開協(xié)商會(huì)議，并指定12名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，本著求大同存小異的原則，引進(jìn)專家隊(duì)伍準(zhǔn)時(shí)協(xié)商確定合理的解決方案。服務(wù)專員接到投訴電話后，簡(jiǎn)略登記投訴內(nèi)容，與被投訴崗位及人員進(jìn)行投訴落實(shí)。一般性的投訴，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)答復(fù)

15、；重大、疑難類投訴，在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，投訴處理必須急躁、周到、確保投訴人對(duì)答復(fù)滿足。全部投訴大事設(shè)專人專崗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登記，分月、季總結(jié)，制定整改報(bào)告反饋給投保人，并附書面記錄備查，準(zhǔn)時(shí)依據(jù)投保人意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、承保優(yōu)惠條款1保費(fèi)優(yōu)惠鑒于政企聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目，我司在標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率基礎(chǔ)上優(yōu)惠70%.2VIP專屬服務(wù)全年365天24小時(shí)開通的95588熱線服務(wù)電話為貴司供應(yīng)包括保險(xiǎn)詢問、受理報(bào)案、滿足跟蹤、溫馨提示、理賠投訴等各項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)在執(zhí)行小組服務(wù)基礎(chǔ)上，還專門指定服務(wù)詢問專員。日常服務(wù)專員：段于乾，詢問電話：，詢問專員24小時(shí)開機(jī)，確保準(zhǔn)時(shí)解答投保人保險(xiǎn)方面的詢問。服務(wù)詢問專員詢問類別聯(lián)系電話手機(jī)聯(lián)

16、系人賠案查詢田寶瑩法務(wù)詢問翟洪濤保險(xiǎn)知識(shí)詢問潘婷3上門服務(wù)我公司服務(wù)專員均具有較高的專業(yè)服務(wù)能力和急躁周到的服務(wù)熱忱，可為客戶供應(yīng)專業(yè)、周到的承保、理賠上門服務(wù)，確?？蛻糇悴怀鰬簦硎苤腥A保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。4專車服務(wù)我公司專門配備“服務(wù)直通車”一部，確保保險(xiǎn)服務(wù)準(zhǔn)時(shí)到位。5承保提醒制度支配承保、財(cái)務(wù)、理賠專職人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目業(yè)務(wù)的簽單及后續(xù)服務(wù)工作。提前通過(guò)電話、短信、上門服務(wù)等形式，對(duì)投保人提前做出承保提醒，并提前做好承保方案提交給投保人，以確保準(zhǔn)時(shí)投保。關(guān)注出險(xiǎn)情況，聘請(qǐng)專家分析緣由，提出合理化承保建議，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。6理賠信息報(bào)告制度針對(duì)本項(xiàng)目所投保項(xiàng)目，公司將支配數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專崗負(fù)責(zé)

17、本項(xiàng)目業(yè)務(wù)的理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。7閃賠綠色通道我公司將對(duì)貴方啟用“閃賠綠色通道”，支配業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的理賠業(yè)務(wù)骨干對(duì)貴方出險(xiǎn)客戶進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，協(xié)助貴方處理保險(xiǎn)事故。貴方出險(xiǎn)報(bào)案后，我公司將在派工調(diào)度、查勘定損、核價(jià)核損、理算核賠、結(jié)案支付等全流程各理賠環(huán)節(jié)均優(yōu)先為貴方供應(yīng)服務(wù)。8限時(shí)接報(bào)案處理1、接到客戶報(bào)案信息后，查勘人員3分鐘內(nèi)與報(bào)案人聯(lián)系。2、在市區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，十縣市區(qū)出險(xiǎn)的，查勘定損人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。9案件詢問服務(wù)1、 出險(xiǎn)案件供應(yīng)詢問，協(xié)助調(diào)解事故糾紛；2、 涉訴案件供應(yīng)免費(fèi)法律詢問。10限時(shí)賠付服務(wù)對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的案件，在被保險(xiǎn)人供應(yīng)齊全

18、索賠材料、雙方就賠款金額達(dá)成全都后，我公司嚴(yán)格依據(jù)下述時(shí)效賠付：RMB5000（含）以下的，2個(gè)工作日內(nèi)支付；RMB5000-50000元（含）以下的，3個(gè)工作日內(nèi)支付；超過(guò)RMB50000元的，5個(gè)工作日內(nèi)支付。四、增值服務(wù)1專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程服務(wù)除VIP專屬服務(wù)外，針對(duì)本項(xiàng)目我司設(shè)立了客戶服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，處理一切相關(guān)問題，以保證服務(wù)效率?？蛻舴?wù)專員從日常詢問到理賠定案、建檔、搜集材料、定損、協(xié)商等供應(yīng)全過(guò)程一站式服務(wù)。2重大賠案快速處理跟蹤督辦機(jī)制。我公司為本項(xiàng)目成立成立重大案件理賠小組，對(duì)重大案件實(shí)施專人負(fù)責(zé)、跟蹤、協(xié)調(diào)并準(zhǔn)時(shí)召開案情通報(bào)溝通會(huì)，向準(zhǔn)時(shí)被保險(xiǎn)人反饋案件處理進(jìn)度，確保賠付準(zhǔn)時(shí)、快

19、捷，在最短的時(shí)間內(nèi)賠付結(jié)案，我公司調(diào)查人員全程跟蹤協(xié)助處理。提前簡(jiǎn)略告知客戶案件處理注意事項(xiàng)，委派專業(yè)人員協(xié)助客戶處理事故糾紛，促成事故盡快和解處理，避開產(chǎn)生不必要的損失。3免費(fèi)法律援助服務(wù)對(duì)因保險(xiǎn)事故發(fā)生的被保險(xiǎn)人與三者之間的法律糾紛，我司可依據(jù)貴方要求推舉我公司法律專員或律師，協(xié)助庭審，并供應(yīng)免費(fèi)法律支援，全程協(xié)助處理。4保險(xiǎn)及法律知識(shí)系統(tǒng)溝通、培訓(xùn)依據(jù)投保人的時(shí)間支配和需求，我公司將聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家和我公司車險(xiǎn)培訓(xùn)師就車輛保養(yǎng)、保險(xiǎn)、法律知識(shí)與投保單位進(jìn)行溝通，對(duì)投保單位有關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)，使投保單位員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提高防災(zāi)知識(shí)水平和防災(zāi)技術(shù)。5回訪服務(wù)定期防災(zāi)防損回訪：我公司將定期對(duì)承保項(xiàng)目進(jìn)行防災(zāi)回訪工作，并依據(jù)貴方的需求，由客服部專業(yè)人員協(xié)助投保人進(jìn)行一年兩次的防災(zāi)防損平安檢查。日?；卦L：客戶報(bào)案后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘服務(wù)質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)效進(jìn)行回訪。重大案件、涉訴案件處理情況跟蹤回訪，以便依據(jù)案情進(jìn)展情況，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的理賠服務(wù)方案。案件結(jié)案后，向被保險(xiǎn)人了解理賠過(guò)程中公司理賠人員的服務(wù)情況及賠款到賬情況，接受貴方提出的珍貴意見及建議，并在下一步工