召回產(chǎn)品模擬演練報(bào)告

1、XXXX雙具有限公司召回產(chǎn)品模擬演練報(bào)告演練時(shí)間2016年10月18日演練目的驗(yàn)證公司產(chǎn)品召回控制程序的可操作性。組織者業(yè)務(wù)部參與部門包裝車間、品質(zhì)部、倉(cāng)庫(kù)、物控部演練內(nèi)容見產(chǎn)品召回、撤回演練紀(jì)錄演練結(jié)果通過(guò)這次演練，可以從演練的過(guò)程得出結(jié)論，我們公司體系中的產(chǎn)品召回控制程序是具有很強(qiáng)的操作性的。只要我們指定某一發(fā)貨產(chǎn)品，就能順利的把由這種產(chǎn)品追蹤查找出來(lái)，弁能有效控制住，對(duì)這批產(chǎn)品的處理可以由本公司自行決定。因本次演練著重檢驗(yàn)是本公司能否順利把產(chǎn)品召回，同時(shí)召回后的具體處理演練，希望相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品召回控制程序認(rèn)真學(xué)習(xí)，弁討論具可行性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，公司將組織再次的演練，以適應(yīng)更多突發(fā)情況下的

2、召回0備注審核:報(bào)告人：日期:產(chǎn)品召回模擬演練記錄2014年07月08日廳P時(shí)間演練內(nèi)容18:10物控部WENDY到包裝車間主管彭某某打電話通知說(shuō)，公司2014年6月28日發(fā)給DICKIE的一批203308355彈弓車共計(jì)240PC或中f產(chǎn)品內(nèi)可能含有斷裂刀片，如果不檢查挑出斷裂刀片，可能會(huì)危及傷害兒童或最終消費(fèi)者生命安全，同時(shí)也會(huì)對(duì)客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所啟產(chǎn)品。28:20物控部主管馬上召集相關(guān)部門開會(huì)，并立即電話、郵件給客戶DICKIE負(fù)責(zé)人，務(wù)必停止銷售該批所啟產(chǎn)品，并組織退回，同時(shí)，保持24小時(shí)聯(lián)系，直至追回該批所啟產(chǎn)品。包裝車間主管對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格教育，進(jìn)

3、一步做好刀片及時(shí)回收工作，質(zhì)量部門在產(chǎn)品召回后組織全檢，同時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)該情況并請(qǐng)示下f的處理方案。38:30經(jīng)包裝車間追查，車間員工李某某2014年06月18日生產(chǎn)的203308355彈弓車，但員工李某某工作疏忽，責(zé)任心不強(qiáng)，所使用的刀片丟失沒有馬上向上司管理人員反映，并馬上將此批產(chǎn)品隔離，找出刀片，203308355彈弓車共計(jì)240PC騏中f產(chǎn)品內(nèi)可能含有斷裂刀片混在其他合格產(chǎn)品中。48:40業(yè)務(wù)部調(diào)查，確認(rèn)該批產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間為2014年06月28日?？蛻魰簳r(shí)還沒有向市場(chǎng)銷售。58:50物控部主管電話、郵件通知客戶DICKIE負(fù)責(zé)人，本批產(chǎn)品的不良影響，分析了潛在的危害和嚴(yán)重性。69:0

4、0業(yè)務(wù)部指定業(yè)務(wù)代表陳某某密切跟蹤，品質(zhì)部關(guān)注事情處理進(jìn)展并決定向總經(jīng)理匯報(bào)情況，準(zhǔn)備申請(qǐng)召回所有該產(chǎn)品。79:30包裝車間主管調(diào)查刀片遺失原因，并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格教育，重點(diǎn)培訓(xùn)利器管理控制程序及產(chǎn)品召回控件管理程序，車間管理人員嚴(yán)格做好利器收發(fā)記錄，車間全體人員開會(huì)，杜絕此類事件的再次發(fā)生。另外安排重新生產(chǎn)203308355彈弓車共計(jì)240PCS7月16日之前交付客戶。89:40落貨部追查出貨記錄，跟客戶dickie負(fù)責(zé)人確認(rèn)出貨單號(hào)04060138,數(shù)量40箱，發(fā)貨時(shí)間2014年06月28日，并聯(lián)系客戶填寫客戶投訴記錄表。99:50品質(zhì)部根據(jù)包裝車間和業(yè)務(wù)部提供的資料，填寫召回申請(qǐng)單。101

5、0:15品質(zhì)部向總經(jīng)理匯報(bào)情況并當(dāng)場(chǎng)提交召回申請(qǐng)單。1110:30總經(jīng)理在聽取品質(zhì)主管的匯報(bào)后，又詳細(xì)詢問(wèn)了事情經(jīng)過(guò)的一些細(xì)節(jié)后，簽字同意召回相關(guān)產(chǎn)品，并指示W(wǎng)ENDY知業(yè)務(wù)部馬上同客戶DICKIE落實(shí)召回事宜。1210:40品質(zhì)部主管把總經(jīng)理簽字同意的召回申請(qǐng)單復(fù)印件交業(yè)務(wù)部主管，指示業(yè)務(wù)部馬上落實(shí)召回事宜，并說(shuō)明僅為演練。1310:45業(yè)務(wù)部安排客戶將該批所有產(chǎn)品退回，說(shuō)明是召回的模擬演練，請(qǐng)客戶配合，并通知倉(cāng)庫(kù)注意收貨后隔離，放置在公司指定的“產(chǎn)品召回專放區(qū)域”，并掛好標(biāo)識(shí)牌，由品質(zhì)部組織生產(chǎn)車間員工全檢該批所有產(chǎn)品，直至查到刀片為止。1411:00業(yè)務(wù)部主管將客戶DICKIE的產(chǎn)品召回

6、情況向品質(zhì)部和總經(jīng)理匯報(bào)。1511:30總經(jīng)理和品質(zhì)部作演練總結(jié)，并由品質(zhì)部作演練報(bào)告存檔，演練結(jié)束。其他召回申請(qǐng)單廳P1日期2014年07月08日申請(qǐng)撤回召回事由公司2014年06月28日發(fā)給客戶DICKIE的一批203308355彈弓車共計(jì)240PCS其中一箱產(chǎn)品內(nèi)可能含有刀片，如果不檢查挑出刀片，可能會(huì)危及傷害兒童及最終消費(fèi)者生命安全，同時(shí)也會(huì)對(duì)客戶造成不良影響和損失，為了避免損失，須馬上召回本批所啟產(chǎn)品。涉及顧客/消費(fèi)者客戶DICKIE,產(chǎn)品暫未投放市場(chǎng)涉及產(chǎn)品貨號(hào)：203308355,計(jì)劃單號(hào)：GH14SC0409出貨單號(hào)04060138數(shù)量240件（40箱）召回方式將該批所有產(chǎn)品退回公司，倉(cāng)庫(kù)隔離存放，放置于產(chǎn)品召回專放區(qū)域，并標(biāo)識(shí)狀0召回產(chǎn)品處理方式1、制結(jié)布問(wèn)緊急安排重新生產(chǎn)203308355彈弓車，數(shù)量240件，7月16日之前交付客戶；二、由品質(zhì)部組織生產(chǎn)車間員工全檢該批所有產(chǎn)品，直至查到刀片為止。備注批準(zhǔn)人/日期申請(qǐng)人/日期電話紀(jì)錄時(shí)間：2014年7月08日8:10來(lái)電：包裝車間彭某某主管內(nèi)容：彭某某說(shuō)，公司2014年06月28日發(fā)給客戶DICKIE的一批2033