德魯克三大核心貢獻(xiàn)

1、眾多分析人士皆認(rèn)為，在過(guò)去的60年間，雖然管理理論風(fēng)起云涌，管理學(xué)家也是英雄輩出，但幾乎就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何一個(gè)可以在視野和框架上超越德魯克思想的理論，也沒(méi)有出現(xiàn)任何一位超越德魯克本人的管理學(xué)家。因此,毫不夸張地說(shuō)，德魯克的逝世，使得管理學(xué)界自此進(jìn)入了一個(gè)只有偶像沒(méi)有大師的時(shí)代。而這不能不說(shuō)，對(duì)管理學(xué)界是一個(gè)重大損失。但是正如中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者之一孫景華先生所言，他的逝世，將會(huì)使人更加懷念他留給我們的那些精辟的理論。作為現(xiàn)代管理學(xué)理論的開(kāi)創(chuàng)者德魯克的思想已經(jīng)全面滲透到了管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)分析、勞工關(guān)系等等。綜合德魯克的思想，業(yè)界一致認(rèn)為俄魯克對(duì)人類管理學(xué)界最核心的貢獻(xiàn)還在于

2、以下三點(diǎn)：管理是一門綜合藝術(shù)我創(chuàng)建了管理學(xué)科”我圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)卞和方式來(lái)研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)?！边@些都是德魯克在其自傳體我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么一文中給自己下的一個(gè)定性結(jié)論。而使之成為一個(gè)結(jié)論的關(guān)鍵則是德魯克于1946年出版的管理實(shí)踐一書。該書的出版標(biāo)志著管理學(xué)作為一門學(xué)科的誕生。在此之前，沒(méi)有一部著作向經(jīng)理人解釋管理，更沒(méi)有一部著作向經(jīng)理人傳播管理。而在之前，在人們的意識(shí)當(dāng)中，管理似乎只是天才們才能做的事情，凡人是無(wú)法做的。德魯克的管理實(shí)踐的出版，打破了這一傳統(tǒng)，把管理變成了一門學(xué)科，使人們有可能學(xué)會(huì)如何去管理”。德魯克在管理：

3、任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐一書中用獨(dú)特的類比闡述道：管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無(wú)論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。”管理是一門學(xué)科的含義之一是，有些專門的管理技巧適用于管理學(xué)而不適用于其他任何學(xué)科。這些技巧之一是組織內(nèi)的溝通。另一種技巧是在不確定的情況下做

4、決策。還有一種特殊的企業(yè)家的技巧：戰(zhàn)略規(guī)劃。管理作為一門特別的學(xué)科，有它自己的基本問(wèn)題、特殊方法和特別關(guān)心的領(lǐng)域。一個(gè)理解管理學(xué)科而并不具備各種管理技巧和管理工具的低能管理人員仍不失為一個(gè)有效的管理者甚至可能是第一流的管理者。而一個(gè)只知道管理技巧和管理手段但并不理解管理學(xué)基本原理的人卻不是一個(gè)管理者，最多只能算是一個(gè)技術(shù)員。管理是一種實(shí)用學(xué)科而不是一種純理論學(xué)科。從這點(diǎn)講，它可同醫(yī)學(xué)、法律學(xué)、工程學(xué)相比。它所追求的不是知識(shí)而是成就。而且，它并不單純是普通常識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)方法，更不是財(cái)務(wù)技巧的應(yīng)用。它的實(shí)踐以知識(shí)和責(zé)任為基礎(chǔ)。對(duì)于自己預(yù)見(jiàn)到的MBA教育的興起，德魯克也是一直持嚴(yán)厲的批評(píng)態(tài)度。他認(rèn)為MB

5、A教育幾乎完全拋棄了他所理解的管理學(xué)精髓，淪為一門綜合技能培訓(xùn)。MBA所強(qiáng)調(diào)的操作規(guī)范性和案例經(jīng)驗(yàn)積累，幾乎無(wú)視管理直覺(jué)的培養(yǎng)，而過(guò)分的商業(yè)溝通培訓(xùn)，使得MBA的學(xué)生大多陷入商業(yè)手腕的雞零狗碎之中，遲鈍于企業(yè)賴以生存的社會(huì)環(huán)境變化。缺乏創(chuàng)新精神、沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的前瞻能力、難以應(yīng)付突發(fā)事件、歷史感淡漠，這是70%左右的MBA學(xué)生的通病。這些現(xiàn)代MBA教育難以涵蓋的內(nèi)容，恰恰是一個(gè)優(yōu)秀的管理人才不可或缺的。也正是基于此俄魯克始終對(duì)MBA抱有不屑一顧的態(tài)度，且一再告誡人們，不要忽視政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)社會(huì)科學(xué)。對(duì)于管理學(xué)為什么是一門綜合藝術(shù)，德魯克有著一個(gè)非常簡(jiǎn)短精辟的論述：，綜合裾因?yàn)楣芾砩婕盎?/p>

6、本原理、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；，藝術(shù)氣因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用?！蹦繕?biāo)管理與自我控制2002年，美國(guó)總統(tǒng)在將該年度的總統(tǒng)自由勛章”授予當(dāng)時(shí)已經(jīng)93歲高齡的德魯克時(shí)，曾經(jīng)提到德魯克對(duì)世界管理學(xué)界做出的重要貢獻(xiàn)之一就是目標(biāo)管理與自我控制。通過(guò)其著的管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐一書，德魯克的目標(biāo)管理和自我控制理論也得到了廣泛的傳播，在眾多知名公司中得到了成功應(yīng)用。在這本書中，德魯克將管理詮釋為：管理任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐?？梢钥闯龆眙斂藢?duì)于目標(biāo)管理理論的闡述應(yīng)該是來(lái)源于其對(duì)責(zé)任”一詞的闡述。德魯克眼中的責(zé)任包含有管理人員的責(zé)任”、員工的責(zé)任”以及企業(yè)的責(zé)任”。在其1973年所著的這本書中，談及責(zé)任”的竟然

7、有37處之多，而更令人驚訝的是，全書竟無(wú)一處談及權(quán)利”。權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當(dāng)局并沒(méi)有權(quán)力，而只有責(zé)任。它需要而且必須有職權(quán)來(lái)完成其責(zé)任一一但除此之外，決不能再多要一點(diǎn)?！痹诘卖斂丝磥?lái)，管理當(dāng)局只有在它進(jìn)行工作時(shí)才有職權(quán)(authority),而并沒(méi)有什么所謂的權(quán)力”(power)德魯克反復(fù)強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工確實(shí)會(huì)對(duì)經(jīng)理人提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作,要求他們認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，要求他們對(duì)自己的任務(wù)和成績(jī)負(fù)起責(zé)任來(lái)。責(zé)任是一個(gè)嚴(yán)厲的主人。如果只對(duì)別人提出要求而并不對(duì)自己提出要求，那是沒(méi)有用的，而且也是不負(fù)責(zé)任的。如果員工不能肯定自己的公司是認(rèn)真的、負(fù)責(zé)的、有能力的，他們就不會(huì)

8、為自己的工作、團(tuán)隊(duì)和所在單位的事務(wù)承擔(dān)起責(zé)任來(lái)。要使員工承擔(dān)起責(zé)任和有所成就，必須由實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人員同其上級(jí)一起為每一項(xiàng)工作制定目標(biāo)。此外，確保自己的目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)體的目標(biāo)一致，也是所有成員的責(zé)任。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過(guò)工作使自己有所成就。而員工則需要有他們承擔(dān)責(zé)任而引起的要求、紀(jì)律和激勵(lì)。經(jīng)理人必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)。他必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責(zé)任，就是幫助他們的經(jīng)理能更好地、更有效地做好自己的工作。必須使他的每一個(gè)下屬承擔(dān)起對(duì)上級(jí)的責(zé)任和做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。德魯克在后資本主義社會(huì)(Post-Capi

9、talistSociety,1993)一書中指出：現(xiàn)在，有關(guān)應(yīng)得權(quán)力僑口授權(quán)對(duì)議論很多。這些術(shù)語(yǔ)表明以指揮和控制為基礎(chǔ)的組織的終止。但是，它們與舊的術(shù)語(yǔ)一樣是權(quán)力和地位的術(shù)語(yǔ)?，F(xiàn)在我們應(yīng)該談?wù)撠?zé)任和貢獻(xiàn)。因?yàn)闆](méi)有責(zé)任的權(quán)力根本不是權(quán)力；它是不負(fù)責(zé)任。我們的目標(biāo)應(yīng)該是使人們負(fù)起責(zé)任。我們應(yīng)該問(wèn)的是,該負(fù)什么責(zé)任？你應(yīng)該有彳f么權(quán)力？駐以知識(shí)為基石的組織中，管理工作不是使每個(gè)人都成為老板，其任務(wù)是使每個(gè)人都成為貢獻(xiàn)者?！笔聵I(yè)理論第二次世界大戰(zhàn)后，充當(dāng)世界工廠的美國(guó)依托全球戰(zhàn)略恢復(fù)影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)了一個(gè)少有的黃金期并催生了以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、提高社會(huì)生產(chǎn)力為主的資本主義歷史上的第三次科技革命。但是

10、，隨著生產(chǎn)能力的日益提高，主要資本主義國(guó)家也發(fā)生了歷史上最為嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)滯脹現(xiàn)象。遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)更使大批企業(yè)破產(chǎn)。生產(chǎn)效率提高了，企業(yè)為什么又破產(chǎn)了呢？這一現(xiàn)象引起了德魯克的嚴(yán)重關(guān)注。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)破產(chǎn)的原因主要在于企業(yè)過(guò)分以獲取利潤(rùn)為主要目標(biāo)，而忽視了外部環(huán)境的變化和顧客需求，導(dǎo)致市場(chǎng)上產(chǎn)品嚴(yán)重供過(guò)于求，你的生產(chǎn)能力越高，積壓的商品就越多：就越容易破產(chǎn)。在調(diào)查的基礎(chǔ)上俄魯克提出了一個(gè)看似非常簡(jiǎn)單，卻又富于哲理的問(wèn)題：企業(yè)是什么？”德魯克對(duì)企業(yè)的獨(dú)特見(jiàn)解是，要想知道企業(yè)是什么，必須從理解企業(yè)為什么而存在開(kāi)始。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須存在于社會(huì)之中，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)

11、的一部分。企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。這句話含有這樣的意思：企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)上的人群而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的，并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的。德魯克強(qiáng)調(diào)：利潤(rùn)不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的理由或根本原因，而是對(duì)其有效性的一種檢驗(yàn)。任何企業(yè)的第一項(xiàng)考驗(yàn)不是利潤(rùn)的最大化，而是獲得足夠的利潤(rùn)以抵償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)規(guī)避損失。德魯克認(rèn)為，利潤(rùn)是結(jié)果而不是目的。我們的理解是：利潤(rùn)就像人體所需要的氧氣、食物、水和血液，它們并非人生的目的，但是沒(méi)有它們，人就不能活下去。在此基礎(chǔ)上彳惠魯克提出，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永立不敗之地，就必須事

12、先思考三個(gè)假設(shè)條件:有關(guān)組織外部環(huán)境的假設(shè)：社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)；有關(guān)組織特殊使命的假設(shè)；為完成企業(yè)使命所必需的核心競(jìng)爭(zhēng)力假設(shè)。德魯克同時(shí)強(qiáng)調(diào)：環(huán)境、使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)都必須是符合現(xiàn)實(shí)的且須相互協(xié)調(diào)。在德魯克看來(lái)：外部環(huán)境的假設(shè)決定了公司的利潤(rùn)來(lái)源，而公司使命的假設(shè)則決定了哪些結(jié)果在組織者眼中是有意義的。換句話說(shuō)，即從總體上講他們認(rèn)為自己應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。最后，核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)說(shuō)明公司為了保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位所必須具備的特長(zhǎng)。德魯克認(rèn)為：組織并不是為了自己而存在的（企業(yè)是組織的一種形式）。組織只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)，對(duì)于組織而言，

13、光是求生存是不夠的。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此,其功能的考驗(yàn)，都是來(lái)自外部。這也是它與生物體不一樣的地方?！钡卖斂岁P(guān)于組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做出某種貢獻(xiàn)”的事業(yè)理論與現(xiàn)實(shí)中成功企業(yè)的核心價(jià)值觀的不謀而合。HP公司創(chuàng)始人之一戴維普卡德對(duì)企業(yè)存在的目的的詮釋，或許就是對(duì)德魯克事業(yè)理論的最好的贊賞：首先談一下公司為什么存在。也就是說(shuō)，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一（作者按：注意是成果而不是目的）,但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即為社