2022年“愛(ài)在圣誕”敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)策劃書(shū)

1、高品質(zhì)文檔2022年“愛(ài)在圣誕”敬老院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)策劃書(shū) 一、 活動(dòng)簡(jiǎn)介序：這是一個(gè)與眾不同的圣誕節(jié)；這是一份送給自己與他人最好的禮物；這是一次愛(ài)的體驗(yàn)，在一個(gè)特別的地點(diǎn)敬老院。那里有一群操勞了大半輩子的老人們，他們和善而可愛(ài)，是“最美不過(guò)”的夕陽(yáng)紅，但同時(shí)，他們也是最需要關(guān)懷的人。12月24日，讓我們?nèi)サ剿麄兊纳磉?，用?ài)心陪伴他們度過(guò)一個(gè)難忘的圣誕：我們可以表演圣誕歌帶去節(jié)日的氣氛；我們可以讓圣誕老人也降落敬老院，收到禮物不再是孩子的權(quán)利，我們可以一起嬉戲，一起談天，一起拍照做全部我們能做的，帶給他們盡可能多的歡快，即使我們無(wú)法代替他們的家人，但若能使他們有稍許的安慰，也足以說(shuō)明我們的付出是值

2、得的。時(shí)間雖短，愛(ài)會(huì)布滿(mǎn)，或許一段寶貴的記憶已悄然印在心間，當(dāng)我們?cè)俅位叵霑r(shí)，那該是怎樣的溫馨與歡愉。愛(ài)，從這個(gè)圣誕，開(kāi)頭擴(kuò)散活動(dòng)主題： 適逢圣誕，這是個(gè)布滿(mǎn)愛(ài)與歡快的節(jié)日，我們隨即確定了此次活動(dòng)的主題：“愛(ài)在圣誕”。我們盼望用自己的一份愛(ài)心去關(guān)懷敬老院的老人們。通過(guò)和他們的互動(dòng)溝通以及做一些力所能及的事情來(lái)關(guān)愛(ài)他們，讓他們也感受到這份節(jié)日的開(kāi)心。活動(dòng)目的：弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，共建和諧社會(huì)，呈現(xiàn)某高校紅十字會(huì)深厚的人文關(guān)懷，增加中學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)意識(shí)。作為新一代在黨的旗幟下成長(zhǎng)的熱血青年及在翠園中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的深心栽培下的當(dāng)代中生，我們深深感受到繼承和發(fā)揚(yáng)志愿者精神，回報(bào)社會(huì)和表現(xiàn)

3、自身價(jià)值的重要性，為此，我們策劃了這次活動(dòng)去敬老院為孤寡老人服務(wù)，獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心。從而深化關(guān)愛(ài)老人，敬重老人的意識(shí)。將愛(ài)付諸于行動(dòng)，給老人以暖和。 同時(shí)借此機(jī)會(huì)加大某高校紅十字會(huì)的宣揚(yáng)，讓紅十字會(huì)的精神常駐人們心中。活動(dòng)要求：參加人數(shù)1520人，自愿參與為主。本次活動(dòng)由我校紅十字會(huì)在深圳市福田區(qū)蓮花北村小區(qū)開(kāi)展。要求每一名參加活動(dòng)的會(huì)員或同學(xué)都有責(zé)任心，有集體榮譽(yù)感，紀(jì)律性強(qiáng)，聽(tīng)從命令，不私自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不得有影響學(xué)校形象的行為，要維護(hù)本校及本會(huì)的形象?；顒?dòng)完成后自覺(jué)清理活動(dòng)場(chǎng)地，以免影響市容市貌。備注：1、參加活動(dòng)的會(huì)員同學(xué)及組員比準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地。如因故不能來(lái)或遲到，必需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假

4、。2、活動(dòng)過(guò)程中參加人員不得擅自離開(kāi)活動(dòng)地點(diǎn)或做與本此活動(dòng)無(wú)關(guān)的事情，如在活動(dòng)過(guò)程中需要離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)必需向負(fù)責(zé)人說(shuō)明狀況，在負(fù)責(zé)人允許的狀況下離開(kāi)。3、參加活動(dòng)的會(huì)員同學(xué)及組員必需衣冠整齊，穿校服，帶團(tuán)徽（團(tuán)員）。嚴(yán)禁粗俗詞匯。4、在活動(dòng)過(guò)程中留意保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈和活動(dòng)結(jié)束后清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶離垃圾?；顒?dòng)項(xiàng)目：1、唱享圣誕2、愛(ài)心贈(zèng)送3、溫情時(shí)刻4、拍照留念活動(dòng)地點(diǎn)簡(jiǎn)介：深圳市羅湖區(qū)社會(huì)福利中心成立于1989年10月，是區(qū)政府興辦的社會(huì)福利事業(yè)服務(wù)單位，隸屬區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)。1998年10月，由市民政局和區(qū)政府共同投資3380萬(wàn)元，設(shè)置床位250張的“福利大廈”落成啟用，使福利中心硬件設(shè)施大為改善

5、，根據(jù)省一級(jí)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)為入住老人供應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、文化、消遣、訓(xùn)練、膳食、住宿、行政管理、后勤保障、臨終關(guān)懷等綜合性養(yǎng)老服務(wù)。目前，有240多位平均年齡81歲的老人，在這里幸福的安度晚年，享受黨和政府“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所為、老有所學(xué)”的社會(huì)主義優(yōu)越性。 活動(dòng)地點(diǎn)：深圳市羅湖區(qū)社會(huì)福利中心二、執(zhí)委會(huì)成員名單某高校紅十字會(huì)第八屆執(zhí)行委員會(huì)：總干事：彭冰冰外務(wù)副總干事：龔瀚文 內(nèi)務(wù)副總干事：林澤暉宣揚(yáng)干事：謝綺婷文書(shū)干事：張清偉資訊干事：邱嘉慧 總務(wù)干事：胡蓓蓓服務(wù)干事：曾鎮(zhèn)源 會(huì)務(wù)干事：蔡卓辰常務(wù)干事：劉明宜活動(dòng)成員組：總負(fù)責(zé)：李泳葭、高嘉怡（組織活動(dòng)、帶領(lǐng)人員）公關(guān)

6、組：李思嘉、陳瀅瀅、李泳葭（聯(lián)系場(chǎng)地）機(jī)動(dòng)組：林玎玲、安楷、陳晶晶（通知會(huì)員、會(huì)議考勤）后勤組：李利盈、張全、李明睿（會(huì)議記錄、攝影）三、活動(dòng)進(jìn)程表（1）、活動(dòng)前期進(jìn)程表 日期 負(fù)責(zé)人 實(shí)施步驟 主要內(nèi)容 狀況分析 11月24日 全體組員 召開(kāi)初次會(huì)議 要求各位成員調(diào)查近期的重大節(jié)日以便確立活動(dòng)方向 11月25日 全體組員 召開(kāi)第一次爭(zhēng)論會(huì) 1、 商討活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、方式及所需物品 2、 人員安排及詳細(xì)要求 3、 確立近期支配 1、 初定活動(dòng)內(nèi)容為“敬老愛(ài)老”，地點(diǎn)待定，活動(dòng)以“學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)”和“調(diào)查問(wèn)卷”的方式進(jìn)行 2、 根據(jù)人員的力量分為4個(gè)組，即公關(guān)組（聯(lián)系場(chǎng)地）、機(jī)動(dòng)組（通知會(huì)員、會(huì)議考勤

7、）、后勤組（會(huì)議記錄、攝影）、總負(fù)責(zé)（組織活動(dòng)、帶領(lǐng)人員） 3、 爭(zhēng)取在一周的時(shí)間內(nèi)完成策劃書(shū)，各個(gè)成員完成自己的負(fù)責(zé)的部分 11月27日 全體組員 召開(kāi)第一次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，確立本次活動(dòng)策劃的相關(guān)內(nèi)容 確定活動(dòng)地點(diǎn)、口號(hào)、內(nèi)容及其意義 活動(dòng)地點(diǎn)確定為羅湖區(qū)社會(huì)福利中心；由公關(guān)組負(fù)責(zé)聯(lián)系。 2、 活動(dòng)口號(hào)定為“愛(ài)在圣誕” 3、 活動(dòng)分為四個(gè)部分“唱享圣誕”、“”、“溫情時(shí)刻”和“拍照留戀”。 4、 本次活動(dòng)以走進(jìn)敬老院，與老人一起過(guò)圣誕。 11月29日 全體組員 召開(kāi)第二次爭(zhēng)論大會(huì) 1、 確立活動(dòng)時(shí)間 2、 安排工作，制定活動(dòng)策劃書(shū) 1、 確定12月25日開(kāi)展本次活動(dòng)。由機(jī)動(dòng)組提前通知參加活動(dòng)的會(huì)員

8、。 2、 活動(dòng)策劃書(shū)工作安排：陳晶晶、李利盈完成序和活動(dòng)目的部分；由李泳葭完成其他活動(dòng)概況部分；由李明睿完成活動(dòng)進(jìn)程表部分；由李泳葭完成活動(dòng)備注、留意事項(xiàng)部分；由李泳葭完成應(yīng)急方案部分。 11月302日 全體組員 1.完成活動(dòng)相關(guān)文件 2.預(yù)備活動(dòng)所需物品 1、 制定活動(dòng)通知、申請(qǐng)書(shū) 2、制作活動(dòng)當(dāng)日的演講稿 3、 制作活動(dòng)海報(bào) 4、 制作活動(dòng)當(dāng)日的宣揚(yáng)單、橫幅 5、 完成活動(dòng)策劃書(shū) 6、 預(yù)備活動(dòng)所需物品 1、 活動(dòng)通知由林玎玲制作；活動(dòng)申請(qǐng)書(shū)由高嘉怡、李泳葭制作 2、 活動(dòng)當(dāng)日的演講稿由高嘉怡制定 3、 活動(dòng)海報(bào)由陳瀅瀅制作 4.活動(dòng)宣揚(yáng)單、橫幅由林玎玲、安楷、張全制作 5.活動(dòng)物品由李明

9、睿負(fù)責(zé)預(yù)備 6、宣揚(yáng)單已完成制作，成品已送達(dá) 12月3日 公關(guān)組 向?qū)W校提交活動(dòng)申請(qǐng)書(shū) 實(shí)地考察活動(dòng)地點(diǎn) 1、 提交活動(dòng)申請(qǐng)書(shū) 2、 確認(rèn)活動(dòng)場(chǎng)地的狀況 1、 獲得場(chǎng)地使用許可，確?；顒?dòng)場(chǎng)地不與別的活動(dòng)發(fā)生沖突 2、 確認(rèn)活動(dòng)場(chǎng)地流淌人數(shù)，以便確定活動(dòng)所需材料的數(shù)量 3、海報(bào)已完成制作，成品已送達(dá) 12月46日 全體組員 制定宣揚(yáng)方案 制做活動(dòng)宣揚(yáng) 報(bào) 2、 安排人員宣揚(yáng)工作 3、 商討活動(dòng)宣揚(yáng)內(nèi)容 1、 活動(dòng)宣揚(yáng)報(bào)由全體組員共同制做 2、 宣揚(yáng)工作安排：綜合樓區(qū)由李思嘉以班級(jí)為單位負(fù)責(zé)宣揚(yáng)。宣揚(yáng)人在宣揚(yáng)的同時(shí)就應(yīng)向各班派發(fā)活動(dòng)報(bào)名表和活動(dòng)宣揚(yáng)報(bào) 3、 活動(dòng)宣揚(yáng)以粘貼海報(bào)、派發(fā)活動(dòng)宣揚(yáng)報(bào)、登門(mén)

10、宣揚(yáng)的形式進(jìn)行。在其中簡(jiǎn)要介紹本次活動(dòng)的背景、主要內(nèi)容及運(yùn)作方式 12月7日 全體組員 召開(kāi)第二次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 制作活動(dòng)宣揚(yáng)報(bào) 最終修改活動(dòng)策劃書(shū) 最終修改活動(dòng)海報(bào) 活動(dòng)宣揚(yáng)報(bào)由陳瀅瀅完成 12月89日 機(jī)動(dòng)組 對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行宣揚(yáng) 1、 宣揚(yáng)本次活動(dòng)的內(nèi)容及其意義 2、 招攬各班會(huì)員 1、 向各班派發(fā)活動(dòng)通知，以班級(jí)為單位宣揚(yáng)活動(dòng)信息，并由各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)登記報(bào)名的會(huì)員名單 2、 記錄會(huì)員姓名、電話(huà)等具體資料，以便日后聯(lián)系 12月17日 全體組員 召開(kāi)最終一次會(huì)議 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì) 1、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)當(dāng)天的留意事項(xiàng) 2為會(huì)員發(fā)放活動(dòng)當(dāng)天的方案表 1、 活動(dòng)當(dāng)天的留意事項(xiàng)：留意紅會(huì)形象；個(gè)人工作的落實(shí)；人員之間的

11、協(xié)調(diào)；活動(dòng)期間秩序的維持 2、 活動(dòng)方案表由機(jī)動(dòng)組派發(fā)給各個(gè)會(huì)員 12月25日 全體參加活動(dòng)的成員 進(jìn)行活動(dòng) （2）12月25日活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)程表 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 實(shí)施步驟 主要內(nèi)容 狀況分析 8：00 全體組員 全體成員提前集合 做好最終的確認(rèn)工作 確保活動(dòng)無(wú)誤 如有突發(fā)大事，立刻與大二執(zhí)委會(huì)聯(lián)系，并快速解決 公關(guān)組 提前前往活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行確認(rèn) 確保場(chǎng)地沒(méi)有與別的活動(dòng)發(fā)生沖突 機(jī)動(dòng)組 提前動(dòng)身布置場(chǎng)地 在場(chǎng)地放置宣揚(yáng)用橫幅及海報(bào)等 布置時(shí)需留意平安，切勿對(duì)他人造成阻礙，保證活動(dòng)正常進(jìn)行 8：309：00 總負(fù)責(zé) 組織參與活動(dòng)會(huì)員前往活動(dòng)地點(diǎn) 組織參與活動(dòng)的會(huì)員乘車(chē)抵達(dá)羅湖區(qū)社會(huì)福利中心 維持會(huì)員隊(duì)伍

12、秩序，讓參加活動(dòng)者有序前往 全體組員 根據(jù)活動(dòng)前的支配開(kāi)展 1.進(jìn)行宣揚(yáng)單發(fā)送，時(shí)間由宣揚(yáng)單數(shù)量及人流量打算，同時(shí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，時(shí)長(zhǎng)視各人狀況而定，總時(shí)間掌握在1小時(shí)內(nèi)。 2、為會(huì)員與老人合影留念，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘 全體組員要保持紅會(huì)形象，留意禮節(jié)，根據(jù)方案書(shū)完成活動(dòng)；后勤組負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，若有活動(dòng)參加者不留意禮節(jié)形象，則上前進(jìn)行協(xié)調(diào) 9：009：20 全體組員 向老人發(fā)放宣揚(yáng)單 發(fā)放宣揚(yáng)單同時(shí)與老人談天。 發(fā)放宣揚(yáng)單的同時(shí)介紹本次活動(dòng)，留意禮貌問(wèn)題，不行過(guò)分熱忱，一切應(yīng)以當(dāng)事人意愿為主。 后勤組 管理好現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律并作活動(dòng)記錄 掌握?qǐng)雒鏆夥?，安撫人員心情；負(fù)責(zé)拍照、攝像，記錄活動(dòng)狀況 若現(xiàn)場(chǎng)

13、場(chǎng)面過(guò)于混亂，則掌握好活動(dòng)秩序，保證活動(dòng)正常進(jìn)行，若場(chǎng)面過(guò)于冷清，則由后勤組在臺(tái)下調(diào)動(dòng)場(chǎng)面氣氛，提高活動(dòng)參加者的熱忱度； 如參加嬉戲者有任何疑問(wèn)，組員需急躁解答。對(duì)于有事需要離開(kāi)或已經(jīng)完成活動(dòng)項(xiàng)目的人，組員應(yīng)禮貌送別，不得阻攔。 為嬉戲者拍照須征得當(dāng)事人同意。后勤組所拍得的照片、視頻將在活動(dòng)后上交到大二執(zhí)委會(huì)處進(jìn)行審核在人員離場(chǎng)前，提示各位活動(dòng)參加者帶走隨身帶來(lái)的物品和垃圾 9：2010：00 后勤組 活動(dòng)結(jié)束，支配全部人員有序離場(chǎng) 掌握?qǐng)雒?，防止消失混亂現(xiàn)象 在人員離場(chǎng)前，提示各位活動(dòng)參加者帶走隨身帶來(lái)的物品與垃圾 10：2010：40 公關(guān)組 活動(dòng)結(jié)束后，單獨(dú)留下幾位會(huì)員進(jìn)行采訪(fǎng) 向會(huì)員詢(xún)

14、問(wèn)關(guān)于本次活動(dòng)的問(wèn)題，并同時(shí)把采訪(fǎng)內(nèi)容記錄下來(lái) 在活動(dòng)結(jié)束后，依據(jù)采訪(fǎng)記錄，寫(xiě)成一份采訪(fǎng)稿，并上交往大二執(zhí)委會(huì)處進(jìn)行審核 全體組員 做好善后工作 清理活動(dòng)場(chǎng)地，將布置用品帶走 保證不留下一點(diǎn)垃圾 （3）活動(dòng)后期進(jìn)程表 日期 負(fù)責(zé)人 實(shí)施步驟 主要內(nèi)容 狀況分析 12月25日 總負(fù)責(zé) 對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行小結(jié) 以口述的形式，向各位組員小結(jié)本次活動(dòng)以及評(píng)價(jià)本次活動(dòng) 12月26日12月28日 全體組員 召開(kāi)第三次網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 以口述的形式，向各位組員小結(jié)本次活動(dòng)以及評(píng)價(jià)本次活動(dòng) 全體組員通過(guò)電子稿的形式寫(xiě)一份活動(dòng)總結(jié)；后勤組負(fù)責(zé)整理本次活動(dòng)的相片、錄像；公關(guān)組負(fù)責(zé)制作采訪(fǎng)稿 12月29日 全體組員 在全體組員

15、總結(jié)本次活動(dòng) 上交個(gè)人完成的總結(jié)及有關(guān)本次活動(dòng)的文件 通過(guò)口述的形式總結(jié)本次活動(dòng) 上交本次活動(dòng)總結(jié)的電子稿以及相關(guān)文件至高二執(zhí)委會(huì)處 應(yīng)急方案：1、當(dāng)會(huì)員發(fā)覺(jué)老人有任何不適時(shí)請(qǐng)馬上聯(lián)系樓層護(hù)理人員。2、如消失會(huì)員一時(shí)解決不了的問(wèn)題請(qǐng)與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。3、假如會(huì)員在活動(dòng)中走到其他樓層請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ?fù)責(zé)人，在活動(dòng)負(fù)責(zé)人與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人允許的狀況下去其他樓層活動(dòng)。四、附錄：1. 留意事項(xiàng)：1、全體參加成員必需在活動(dòng)當(dāng)天按時(shí)到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)。如不能來(lái)或不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆跋蜇?fù)責(zé)人請(qǐng)假，并說(shuō)明緣由。2、活動(dòng)過(guò)程中不得擅自離開(kāi)活動(dòng)地點(diǎn)，如有急事請(qǐng)向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并說(shuō)明狀況。3、留意儀容儀表及語(yǔ)言。衣著整齊、大方，佩戴團(tuán)

16、徽（團(tuán)員）4、維持好活動(dòng)秩序，保管好隨身攜帶的物品，留意平安。5、活動(dòng)結(jié)束后，清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺留下來(lái)的垃圾。2.特別留意事項(xiàng)對(duì)老人的探視1、之前，要徹底處理好在生活里的經(jīng)濟(jì)糾紛和感情糾紛，不要到之后給老人帶來(lái)不穩(wěn)定因素。盼望能有良好的心態(tài)和狀態(tài)去參加本次活動(dòng)。2、一些老人有著豐富的人生經(jīng)受和人生閱歷，這些都是他們引以為傲慢和驕傲的財(cái)寶。因此，他們的思想深處并不盼望被人憐憫，但因年邁的關(guān)系，他們?cè)谏砩媳蝗艘暈槿跽?，這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常觸及老人內(nèi)心的自尊。因此我們?cè)谔揭暲先藭r(shí)，不要在語(yǔ)言上將老人放在弱者的地位上進(jìn)行溝通，不要損害到老人脆弱的自尊。對(duì)老人可以多用請(qǐng)教的方式，這樣簡(jiǎn)單融洽感情，加深了解。留意自

17、己的言辭，還有不要和他們說(shuō)過(guò)激的言論，這樣傳出去，對(duì)紅十字會(huì)影響也不好，假如對(duì)管理等方面有意見(jiàn)可以通過(guò)正規(guī)途徑，如向上級(jí)部門(mén)反映等方式加以解決。3、活動(dòng)的過(guò)程中要留意，特殊是老年人在場(chǎng)的時(shí)候，要留意避開(kāi)燙傷、碰撞老年人等事項(xiàng)。4、可以預(yù)備一些革命老歌曲,耳熟能詳?shù)?比如:南泥灣、松花江上等。5、與老人溝通的態(tài)度與技巧溝通的定義：溝通是一個(gè)過(guò)程，可使兩個(gè)人相互了解，透過(guò)傳達(dá)及接收資料訊息，賜予及接受對(duì)方的指示，相互教育，相互學(xué)習(xí)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通不局限于利用語(yǔ)言，還有手勢(shì)、動(dòng)作，來(lái)表達(dá)出事實(shí)、感覺(jué)和意念。同感-設(shè)身處地從服務(wù)對(duì)象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了 解予對(duì)方，使其覺(jué)

18、得被了解和接受，這是給服務(wù)對(duì)象最大的支持力氣。真摯-用坦誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)懷。接納-服務(wù)對(duì)象大部分缺乏平安感，盼望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛(ài)心 及體諒去接納他們。敬重-服務(wù)對(duì)象常感無(wú)用，簡(jiǎn)單產(chǎn)生自卑，賜予明顯敬重、支持，增加其自愛(ài) 和自尊心，提升其自我形象。主動(dòng)-服務(wù)對(duì)象大多是被動(dòng)，自信念低，對(duì)人有戒心，因此要樂(lè)觀主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)懷。急躁-服務(wù)對(duì)象多有一些不開(kāi)心的生活閱歷，需要急躁地傾聽(tīng)和處理。個(gè)人化、獨(dú)特性-每一服務(wù)對(duì)象都應(yīng)視為獨(dú)立之個(gè)體，有不同之特質(zhì)與需要，除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應(yīng)狀況，作出合宜之行動(dòng)和表示，才是有意義地建立良好關(guān)系，及大致所期

19、望之效果。6、如何與老人家交談？（1）、態(tài)度：要和氣可親，平易近人，臉上經(jīng)常微笑，讓老人能感受到你的親切感；（2）、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話(huà)，那樣老人會(huì)感受你高高在上和難以親切的，應(yīng)當(dāng)近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺(jué)得你與他公平和覺(jué)得你重視他；（3）、專(zhuān)心溝通：你的眼睛要凝視對(duì)方眼睛，你的視線(xiàn)不要游走不定，讓老人覺(jué)得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；（4）、語(yǔ)言：說(shuō)話(huà)的速度要相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)要適中，有些老人撞聾（弱聽(tīng)），則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去推斷對(duì)方需要；（5）、話(huà)題選擇：要選擇老人寵愛(ài)的話(huà)題，如家鄉(xiāng)、親人、年輕時(shí)的事、電視節(jié)目等，避開(kāi)提及老人不喜愛(ài)的話(huà)題

20、，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再綻開(kāi)別的話(huà)題；（6）、真誠(chéng)的欣賞：人都渴望自己被確定，老人家就像小伴侶一樣，喜愛(ài)表?yè)P(yáng)、夸獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就興奮，那談話(huà)的氣氛就會(huì)活躍許多；（7）、應(yīng)變力量：萬(wàn)一有事談得不如意或老人心情有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)窀?，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作勸慰，穩(wěn)定心情，然后盡快扯開(kāi)話(huà)題；（8）、有急躁：老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要急躁地去傾聽(tīng)老人的話(huà).（9）、第一次見(jiàn)面，先傾聽(tīng)，這很重要。從談話(huà)中歸納老人的喜好。話(huà)題要隨老人喜好。盡量充當(dāng)聽(tīng)眾的角色；（10）、不要過(guò)分奇怪去問(wèn)老人一些私人事。例如這些問(wèn)句“為什么獨(dú)

21、身呢？”“為什么沒(méi)有人來(lái)看你呢？”“為什么你不.”等等，一些我們平常認(rèn)為輕松平常的東西，在他們眼里，可能是最深的一條傷痕，不要隨便去揭它，除非老人自己情愿說(shuō)；（11）、不要在談話(huà)過(guò)程中隨便反對(duì)老人的觀點(diǎn)。他們活了大半輩子，絕不盼望被一個(gè)毛頭小子反對(duì)，盡量跟著他們的話(huà)鋒走。不要給太多個(gè)人意見(jiàn)；（12）、老人家少不了會(huì)嘮叨埋怨，我們要做的是傾聽(tīng)，他們說(shuō)出來(lái)并不是需要我們立刻為他們做些什么，純粹只是想說(shuō)而已。所以聽(tīng)到老人的要求，要用理智去分析，哪些能做哪些不能做，有不明白要跟其他會(huì)員商議解決的方法，不能一味地有求必應(yīng)，你答應(yīng)的必需是你自己能實(shí)現(xiàn)的；（13）、對(duì)老人的埋怨要賜予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不能總讓老人

22、一味地埋怨下去，否則整個(gè)談話(huà)內(nèi)容給他留的印象都不會(huì)太開(kāi)心，找個(gè)機(jī)會(huì)岔開(kāi)話(huà)題，談些正面的事情會(huì)讓他覺(jué)得快樂(lè)些，老人與小孩一樣，生氣很快，興奮也很快；（14）、會(huì)員應(yīng)自我增值。沒(méi)人喜愛(ài)都談統(tǒng)一內(nèi)容，老人家接觸面尤其窄，不行能每次都問(wèn)：您叫什么名字？您多大年紀(jì)啦，會(huì)員可嘗試與老人談些社會(huì)中的資訊，從中可以知道老人的喜好，會(huì)員必需要知道光寫(xiě)，才可能談之有物；（15）、與老人溝通，可以借助一些外物。假如有老人喜愛(ài)看報(bào)，只是由于眼睛白內(nèi)障看不了，假如知道了這點(diǎn)，給他讀讀報(bào)，如此類(lèi)推。融入長(zhǎng)者的生活所需中，才是我們最好的服務(wù)；7、我們與老人接觸的時(shí)候要留意些什么？（1）、平安：永久要擺在第一位！要當(dāng)心地滑，扶好老人，把握正確扶法；輪椅，老人坐上去時(shí)，肯定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的腳要放好，雙手肯定要放在大腿上，不要離開(kāi)扶手的范圍！在開(kāi)頭推輪椅前，要說(shuō)些“伯伯，我們開(kāi)頭走了！”等提示的話(huà)。（2）、敬重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其他物品，如敬老院內(nèi)婆婆就喜愛(ài)把剪刀、藥油擺在床上，提示她留意平安就行；也有一個(gè)婆婆愛(ài)把錢(qián)夾在報(bào)紙里等等。老人多少會(huì)有些特別習(xí)慣，這是肯定要留意的，都是些不能夠違犯的法規(guī)。例如不喜愛(ài)外人使用他的洗手間或其他，這些在談話(huà)過(guò)程中發(fā)掘，要提示其他會(huì)員。所以會(huì)員應(yīng)在進(jìn)