蘇寧易購購物流程

1、購物流程說明尊敬的老師：您好！蘇寧-真愛夢想的“陽光夢想中心”公益合作成功啟動(dòng)，為了感謝各位老師的辛勤付出，夢想銀行教師獎(jiǎng)勵(lì)與蘇寧易購兌換合作，我司開發(fā)相關(guān)的系統(tǒng)流程會(huì)將禮品卡分發(fā)到各位老師的賬戶中，您可利用禮品卡在易購購買商品。下面將會(huì)對(duì)蘇寧易購的購物流程作簡單的介紹，您可以根據(jù)介紹來完成購物。注冊(cè)/登陸一、注冊(cè)新用戶如果您還不是蘇寧易購的會(huì)員的話，您首先需要在我們網(wǎng)站上注冊(cè)，成為會(huì)員之后就可以進(jìn)行選購您心儀的商品了，這次活動(dòng)注冊(cè)蘇寧易購賬戶只支持郵箱注冊(cè)，注冊(cè)成功后您即成為蘇寧易購會(huì)員，下面是郵箱注冊(cè)的方法。郵箱注冊(cè)1、打開蘇寧易購網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁左上角“注冊(cè)”；2、進(jìn)入注冊(cè)頁面后，選擇“郵

2、箱注冊(cè)”；注冊(cè)蘇寧宴購會(huì)員商寺寧亭器亡店會(huì)員卡，語返陸證清即可咸十.舊吊形點(diǎn)吊.菲卓印線上手生府*.*福汗It手也注用姆可封冊(cè)信京.4；.=方已母.巧力心巧:展制Miih殳交軾於捋交注冊(cè)3、填寫注冊(cè)信息，郵箱地址必須是未被注冊(cè)使用的電子郵箱，按照網(wǎng)頁提示，填寫注冊(cè)信息及密碼。選中“同意協(xié)議，并完成注冊(cè)”，完成注冊(cè)；W虧拉瞰怡總密后HW1C悄外電M爹R4、恭喜您注冊(cè)成功郵輻瞼證>>iCO<T«HI交口有何場Rt收成JG懺不溝圮(修胃(1)您可以點(diǎn)擊“完善個(gè)人資料”，進(jìn)入我的易購，完善資料個(gè)人信息;管恭喜您，注冊(cè)成功!延的用戶名力：'.Mom上即去W客停甲彳，后

3、索有才 我叼土 宣譽(yù)的-y-.利品蘇=黑小三方 京的個(gè)一信期7T以尋史.點(diǎn)JT黨香*A(2)點(diǎn)擊“手機(jī)綁定”，進(jìn)入我的易購，將手機(jī)與易購賬戶綁定，這樣登陸購物會(huì)更加的方便;設(shè);«戶安金1.將亍鳥Ejt三盯寸 好里了 據(jù)甘三年 Ifi w EltaLRFJtWi /印-FE¥arHt&iBfcRS"li"1tft!F%U!l «K-iisrfilTt9 .開口 euJtM:門r:Hsf.上帆,Z '距*"麗"1/用飛*曰書"F京廠|手機(jī)綁索A A.MKT七三裱二*IM日(3)點(diǎn)擊“郵箱驗(yàn)證”，進(jìn)入我的

4、易購，進(jìn)行郵箱注冊(cè)賬戶的驗(yàn)證，然后進(jìn)入自己注冊(cè)的郵箱，點(diǎn)擊蘇寧 易購發(fā)出的確認(rèn)郵件即可。，升產(chǎn)女至L K-r口|匕號(hào)陽日于11看Ta1H*k，國力2廣帆土：*¥力11-rt-子ifnWitdfliE15D：l遭升電J巴I4膻聲卅唱平I-戶串3叫七年日1.舊麗1«*胃=竊學(xué)卡/承KEH鄲產(chǎn)%人睛3-4的3FM(n用低更如:1為十隹WIE丹-赤葉中均自對(duì)罐眇一人修JU?？诳谪?t.看此六Aa想開Vt戶安全l不11r41ms.*amT林e尸門口皿航廠口口junriK；i.立圮下機(jī)融miewiv物啊挈金”5wvmwsws蘆超"眼不=命厚時(shí)味尸n國EIW鼻.2叫宕手亡后可1

5、使用ZHSHdit二或HRM定->>吸在K旭BZ中石1加工桶千工沖、登錄您注冊(cè)完成后就可以登錄我們的網(wǎng)站，進(jìn)行下面的購物流程，下面介紹一下登錄方式:1、打開蘇寧易購網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)頁左上角“登錄”一”. 一，X- - 3ILrf .' - "And即。版2、填寫用戶名和密碼。用戶名可以是郵箱賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、昵稱溫馨提示：為了保證賬戶安全，請(qǐng)確保您的登錄密碼正確，若密碼10次輸入錯(cuò)誤賬戶將被鎖定。如被鎖定需您聯(lián)系在線客服或致電4008-198-198進(jìn)行解鎖。會(huì)員購買您可以在我們網(wǎng)站上選擇您心儀的商品，或者直接搜索自己需要的商品，下面，我們以購買羅技M115鼠標(biāo)為例子來

6、演示一下如何進(jìn)行購物：、搜索商品搜索框位于頁首中部，在搜索框中可輸入羅技M115,完成后點(diǎn)擊搜索按鈕。Suninq£om，*1Ba / HMHfifl - 1 R! /孑岑通 PCbM -巾心餐必晅冕5木 M 暢kit W、加入購物車（一）選擇好您想要購買的商品后，將送至地址更改為收貨城市，選擇相應(yīng)的顏色或型號(hào)、數(shù)量。點(diǎn)擊“加入購物車”，將該商品加入購物車。羅痍洸電良*5（紫色）101600114加精膽擊，羅治已直降300X!n聘物!*59.00-8M（二）成功加入購物車后，頁面會(huì)跳轉(zhuǎn)至“我的購物車”界面艮/rtr建搐詵的府那片乜，;總Suningxom推、】WU去精在“我的購物車”

7、界面，還可以操作：1、購買商品：如果確定想購買此商品，可以點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入下一步購買頁面。2、更改數(shù)量：可以在輸入框中直接輸入想購買的數(shù)量，也可以通過點(diǎn)擊輸入框上下箭頭輕松操作。3、刪除商品：如果確定不想購買此商品，可以點(diǎn)擊“刪除”，將商品從購物車中刪除。如果想一次從購物車中刪除所有商品，可以點(diǎn)擊“清空購物車”。4、繼續(xù)購物：如果還想購買其它商品，可以點(diǎn)擊“繼續(xù)購物”，頁面將跳轉(zhuǎn)至首頁。5、陽光包：蘇寧易購部分商品提供延保服務(wù)陽光包，如果想購買可以點(diǎn)擊“購買延長保修服務(wù)陽光包”。三、填寫訂單信息為了您能及時(shí)收到商品，你需要準(zhǔn)確填寫您的收貨信息，確認(rèn)收貨方式、發(fā)票信息、和支付方式，要注意的是

8、在這個(gè)步驟中，你可以選擇使用優(yōu)惠券或者禮品卡，您可以根據(jù)頁面的提示來完成您的訂單信息（一）收貨信息點(diǎn)擊“去結(jié)算”之后，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到填寫訂單信息頁面?？梢赃x擇蘇寧配送或者顧客自提。1、如果您選擇蘇寧配送并且是第一次在蘇寧易購下單，點(diǎn)擊“使用其他地址”，將收貨人、手機(jī)號(hào)碼、地址必填選項(xiàng)信息填寫完整。如果您以前在蘇寧易購購買過商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存您上次的送貨地址。Suninqjcom3刊蝮r跣客目提尸.中）奮由，寧配送r石丸才利育人：_"浦匚瑞切亍主可烹的其，宇帆；+用十拉到±總信口a肥工整斗!電恬工出址上江碼#.系小畫算二|胸*3注:JS迪tF士哥兌3E恭t尿*的為兔薪郵忙里儂

9、嶇店需等出良彳斯f，清忑回中后辭情此2、如果您選擇顧客自提，將收貨人和手機(jī)號(hào)碼填寫完整，并選擇您要自提的門店。Suninqxom善亍771 .黃由物物4 * * LhJd l 9忖看配送方式及收粒信息ff卜客自悍也J恒密r蘇書P?暹重聲孫B *若需修戢收貨城市 1 詰遞甌晶彈告更口由:江巷省南京市I選祥自曲熔二）|灌擇自提示也JLM&值,鳴5力眥鵬于3；-I*用于圣農(nóng)工華傳同網(wǎng)曲It系7電it-3、確定收貨信息后，進(jìn)入下面頁面，可以對(duì)送達(dá)時(shí)間、安裝時(shí)間等一些內(nèi)容進(jìn)行修改:曲M仁息廢品告稱商品華階款垂送達(dá)田間資額作11rzTH北回ffkML以*包酒皿11媼VTJ9.9J13012

10、1;O91一4、確定發(fā)票信息后，會(huì)展現(xiàn)出商品送達(dá)/安裝時(shí)間，大家可以根據(jù)自己工作或者休息的合適的時(shí)間作為參考選擇合適的收貨日期。配送方式及收位信且學(xué)F隹淺寸式：節(jié)TlEi&這普澗，00£曲I中）收過信應(yīng)：弘蘭*江苜吉,宜京而*概由匡IM林忒汩d用品信且同七的品作國自顯桶品昌檢尋餐盅才弄疝蛙囚同身靜的可羅技北二E分紫電¥¥.MLST發(fā)錯(cuò)信息m：立箓*力：薜三工壽黃牛：曾律酎景（二）使用易購券和禮品卡蘇寧易購會(huì)根據(jù)真愛夢想基金會(huì)的要求，將禮品卡充值進(jìn)入您的賬戶中，所以，您在選擇好相關(guān)信息后，可以直接輸入您想使用的禮品卡金額，然后點(diǎn)擊確認(rèn)即可。注：禮品卡的相關(guān)事

11、項(xiàng)：1、電子禮品卡可在蘇寧易購網(wǎng)上商城使用2、修改訂單時(shí)，可以刪除被選擇的禮品卡或重新選擇禮品卡。3、網(wǎng)上訂單發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡金額自動(dòng)退還到卡內(nèi)。4、使用步驟：選購商品，點(diǎn)擊購買，進(jìn)入結(jié)算頁面后，選擇使用禮品卡”，提交訂單。5、查詢禮品卡余額：易購首頁-我的易購-我的禮品卡丸黏f<痂/ .工黑黑門IT阜中0右竄跖聚申,防Sl|.的陋mws期，咻-=碓麗”W.VK國FEI檸扎W+.»鼐廿*"t*耳垂哲珞:我曙期算曷國*e客戶務(wù)十營甲十一匍事.交欺可號(hào)曲片._2.與禮品卡使用相關(guān)的一些規(guī)則：1、在有效期范圍內(nèi)，禮品卡可以多次使用，直到卡內(nèi)金額用完截止。2、如果單次使用超

12、過卡面金額時(shí)，也可選擇其他支付方式完成購物。3、使用禮品卡的訂單發(fā)生退貨時(shí)，禮品卡支付部分金額退回卡內(nèi)F書,卡？九|,*4號(hào).aAfefll4 A E八配 1，史三口出EJ4F .括三下官寸.在嗣取但, L阜*并W財(cái)詡（坷.靶改口啕而= 親& L元） ttgjIfrK, 不予兌現(xiàn)。4、禮品卡在蘇寧易購商城充值綁定后，將只能被綁定賬戶使用，不能跨賬戶使用注意事項(xiàng)：由于禮品卡是儲(chǔ)值在各位老師賬戶中的，所以請(qǐng)各位老師務(wù)必保存好自己的賬戶和密碼，并且這個(gè)密碼一定要和其他密碼獨(dú)立開（賬戶密碼不要和注冊(cè)郵箱的密碼相同），以保證自己的財(cái)產(chǎn)安全。（三）禮品卡之外的支付方式1、在您確認(rèn)好訂單信息后，建議

13、您及時(shí)支付，因?yàn)槌^24小時(shí)未付款的訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)取消的蘇寧易購現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、貨到付款、分期付款等多種支付方式。確認(rèn)支付方式之后，填寫收貨人的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“提交訂單”。支付方式確定后一般無法更改。2、成功提交訂單注意：蘇寧易購現(xiàn)支持易付寶支付、網(wǎng)銀支付、銀聯(lián)在線支付、分期付款、貨到付款等多種支付方式。為保證每個(gè)顧客均有公平購買的機(jī)會(huì)，在您實(shí)際完成全部金額支付前網(wǎng)站不提供價(jià)格、庫存保護(hù)，因工廠調(diào)價(jià)、促銷結(jié)束、搶購等造成的價(jià)格、庫存變化以付款時(shí)為準(zhǔn)。四、收貨訂單付款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送收貨校驗(yàn)碼到收貨人的手機(jī)上，請(qǐng)保持手機(jī)的暢通。如果沒有收到校驗(yàn)碼信息，也可以在“我的易購-訂單

14、中心”和注冊(cè)郵箱中查詢。除“貨到付款-現(xiàn)金支付”的支付方式不需要檢驗(yàn)碼以外，其余支付方式收貨時(shí)請(qǐng)出示校驗(yàn)碼進(jìn)行驗(yàn)證。校驗(yàn)碼用于收貨人身份驗(yàn)證，請(qǐng)您妥善保存，以免造成貨物冒領(lǐng)。收到貨物后，請(qǐng)務(wù)必依據(jù)商品外包裝信息認(rèn)真檢查所收貨物與您訂購的商品型號(hào)、數(shù)量、外觀和質(zhì)量等是否一致。如果確認(rèn)無誤，請(qǐng)簽收；如果發(fā)現(xiàn)有出入，請(qǐng)當(dāng)場拒收。簽收后如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可以隨時(shí)帶上您的選購商品和發(fā)票，到當(dāng)?shù)貜S家售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測，蘇寧易購將嚴(yán)格按照國家三包政策來維護(hù)您的權(quán)益。若在收貨階段有其他任何不清楚貨存在疑問的情況，可以通過撥打蘇寧易購全國服務(wù)熱線4008-198-198,或者在易購網(wǎng)頁上點(diǎn)擊在線客服進(jìn)行咨詢。六

15、、查詢訂單如果您想查看您的訂單情況或者物流信息，您可以在我們網(wǎng)站上查詢到的。(一)查詢訂單1、訂單中心查詢(1-1)登錄蘇寧易購，在“我的易購-訂單中心”可以查詢您的訂單。TT.XX蜘仃中心QB北腳M例工上卡4店配網(wǎng)q醐mt訂明啊需0下繼惱汕牌M13MIFIMKVHXK型泗1陷3UR到交付濟(jì)成VIAMxL(1-2)在訂單中，點(diǎn)擊查看可以查詢訂單號(hào)、校驗(yàn)碼、物流送貨等信息燈由亳哈3041391H下他同二百120S至目品操憎X人信電唔1±l巾制而茶色)陷】口0101142)觸名二第三C果3二始74酬沿=1際喈大學(xué)了我13精款/去牙郎才卡現(xiàn)孤立歸Kfiirs：配修R單房口11H?胃*品|=

16、口=吃1E匚間3Zrl2-iLe-C0tifl：冒物吃呼帶良號(hào)的C用工mo-再奈氏主或七苴羊支東毛青：fir-1；x：au出H*三景海溝討：等u光用演刈現(xiàn)節(jié)SiLT4LB1K雷昌金屬二Y國網(wǎng)思；*31.00應(yīng)r寸孟東二¥.lu2、服務(wù)易棧查詢(2-1)通過網(wǎng)站首頁“服務(wù)易棧-送貨/安裝查詢”可以查詢您的訂單;(2-2)進(jìn)入“服務(wù)易?！?，查詢提交為會(huì)員卡號(hào)，按頁面顯示輸入驗(yàn)證碼，即可進(jìn)行查詢訂單狀態(tài)。嬲融六度/迪居3、電話查詢您可以撥打4008-198-198蘇寧易購銷售熱線查詢。請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備訂單號(hào)、收貨人手機(jī)號(hào)碼等信息，以便更快為您服務(wù)。4、在線客服查詢?cè)谔K寧易購首頁右上角，點(diǎn)擊“在線客服”，等待系統(tǒng)登入?？梢耘c在線客服實(shí)時(shí)交流查詢。（二）訂單狀態(tài)在網(wǎng)站成功提交訂單后，訂單可能會(huì)有四種狀態(tài)：等待支付、支付完成、訂單取消、異常訂單。1、等待支付：訂單有效期限內(nèi)（一般為24小時(shí)），顧客尚未付款的；2、支付完成：顧客成功提交訂單，并完成付款的；3、訂單取消：在訂單有效期限內(nèi)，未完成支付，系統(tǒng)自動(dòng)取消的；4、異常訂單：下單時(shí)操作不當(dāng)或系統(tǒng)原因，出現(xiàn)異常的。請(qǐng)及時(shí)致電4008-198-198或者在線客服，我們會(huì)在第一時(shí)