紛享銷客軟件使用評(píng)估(對(duì)比CRM、OA)

1、“紛享銷客”軟件評(píng)估一、軟件概括紛享銷客是采用類微博、微信的交互形式，使手機(jī)與PC即時(shí)互通，糅合OA及CRM簡(jiǎn)要功能，實(shí)現(xiàn)外勤簽到、日志填寫(xiě)、工作審批、指令發(fā)放、分享信息、客戶群管理功能。二、核心價(jià)值取代一般團(tuán)隊(duì)用于內(nèi)部溝通協(xié)作的傳統(tǒng)OA系統(tǒng)、郵件、CRM和IM工具，產(chǎn)品定位于銷售團(tuán)隊(duì)管理，在平臺(tái)主體為“微博（#話題#+功能）+微信（語(yǔ)音）”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一軟多能，且手機(jī)PC實(shí)時(shí)同步信息，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售行為管理（LBS簽到、定位匯總、過(guò)程查詢）、銷售過(guò)程管理（包括銷售日志、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)等功能）和銷售協(xié)同管理（如審批、指令任務(wù)、文檔等）。三、主要功能對(duì)比（以手機(jī)功能為主，同步PC為輔）1、功能對(duì)

2、比表格（請(qǐng)看下頁(yè)）主要功能對(duì)比表功能說(shuō)明紛享銷客OACRM企信語(yǔ)音功能針對(duì)手機(jī)端一對(duì)一的溝通交流VV群聊語(yǔ)音針對(duì)手機(jī)端群體溝通交流V發(fā)送照片手機(jī)端發(fā)送照片文件V發(fā)送文檔手機(jī)端發(fā)送文件V工作模塊分享集成微博話題、靈活分享功能V日志僅用單行框填寫(xiě)內(nèi)容VVV指令多人協(xié)同工作VV審批流程審批VV外勤管理定位簽到LBS定位簽到技術(shù)VV客戶管理創(chuàng)建資料PC創(chuàng)建客戶資料詳細(xì)信息分類VVV手機(jī)創(chuàng)建客戶資料詳細(xì)信息分類支持ORC識(shí)別V客戶查詢PC查詢客戶資料詳細(xì)信息V7V手機(jī)查詢客戶資料詳細(xì)信息V拜訪記錄PC查找對(duì)應(yīng)客戶信息填寫(xiě)拜訪記錄V手機(jī)查找對(duì)應(yīng)客戶信息填寫(xiě)拜訪記錄V計(jì)劃總結(jié)PC書(shū)寫(xiě)計(jì)劃總結(jié)V手機(jī)書(shū)寫(xiě)計(jì)劃總

3、結(jié)且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可直接查閱V7V7四、測(cè)試結(jié)論紛享銷客是個(gè)輕量化、靈活性、易管控、個(gè)性化的軟件，最大特點(diǎn)在于手機(jī)端功能上的糅合，使一個(gè)軟件集成微信、微博分享交流特色功能，加入簡(jiǎn)易OA功能、CRM功能。具體優(yōu)缺點(diǎn)如下表格所示:功能/名稱OACRM紛享銷客交互形式手機(jī)+PC手機(jī)+PC手機(jī)+PC日志填寫(xiě)優(yōu)點(diǎn)：利用工作流靈活性功能，完勝CRM和紛享銷客優(yōu)點(diǎn)：能夠依據(jù)軟件客戶信息填寫(xiě)拜訪記錄，并書(shū)寫(xiě)計(jì)劃總結(jié)，非常適合一線人員優(yōu)點(diǎn)：手機(jī)端可上傳圖片附件，但實(shí)質(zhì)意義工作流審批優(yōu)點(diǎn)：自設(shè)表單流程審批（包含行政流程、業(yè)務(wù)流程、工作總結(jié)等）無(wú)審批功能缺點(diǎn)：不能自設(shè)表單，僅后單行框填寫(xiě)內(nèi)容發(fā)分享、點(diǎn)評(píng)缺點(diǎn)：手機(jī)暫無(wú)此功

4、能無(wú)分享交流功能優(yōu)點(diǎn)：軟件集成微博話題及功能，實(shí)現(xiàn)手機(jī)PC均可交流溝通且自動(dòng)同步，手機(jī)端語(yǔ)音對(duì)講缺點(diǎn)：無(wú)法群聊無(wú)此功能優(yōu)點(diǎn)：支持群聊功能外勤簽到OA無(wú)此功能優(yōu)點(diǎn)：手機(jī)端可實(shí)現(xiàn)報(bào)崗信息缺點(diǎn)：管理者必須在PC端查有優(yōu)點(diǎn)：可進(jìn)行位置提交分享，能夠即時(shí)通知管理者（手機(jī)PC均可查看）客戶信息管理缺點(diǎn)：OA有此功能，但手機(jī)端無(wú)法使用優(yōu)點(diǎn)：支持手機(jī)端添加信息、名片識(shí)別技術(shù)、客戶信息查找缺點(diǎn)：手機(jī)端暫無(wú)此功能，且PC端客戶信息內(nèi)容較為簡(jiǎn)單！從上表格可以看出，紛享銷客相較OA而言，擁有OA無(wú)法比擬的內(nèi)部溝通交流功能，但從工作模塊來(lái)看，紛享銷客責(zé)顯得較為年輕，因紛享銷客工作模塊注重的是銷售團(tuán)隊(duì)行為管理、溝通交流、

5、手機(jī)端日志填寫(xiě)的便捷性，但針對(duì)全員來(lái)說(shuō)是較為簡(jiǎn)單的，相反OA工作流的表單及流程設(shè)計(jì)能起到更好的管理效果；再?gòu)腃RM與紛享銷客對(duì)比來(lái)看，除去OA已對(duì)比功能外，在客戶管理系統(tǒng)中，遠(yuǎn)勝紛享銷客現(xiàn)有客戶管理功能；依據(jù)公司現(xiàn)有的信息化管理軟件（CRM+OA）,手機(jī)+PC的同步功能即可滿足輕量化紛享銷客所帶來(lái)的管理優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前相較紛享銷客較弱的功能為“內(nèi)部溝通交流分享模塊”！但可通過(guò)微信解決，其原因?yàn)槟壳笆褂弥悄苁謾C(jī)用戶，沒(méi)有人不使用微信，經(jīng)過(guò)微博調(diào)查，以及現(xiàn)今社會(huì)人員使用習(xí)慣，即時(shí)使用第三方管理軟件，大多數(shù)人依然無(wú)法離開(kāi)使用微信，故此微信可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部交流群組建立，擬補(bǔ)我們現(xiàn)今信息化軟件的不足。另在目前互聯(lián)網(wǎng)反映情況來(lái)看，紛享銷客較多的使用者為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)性質(zhì)公司，因其業(yè)務(wù)銷售性