質(zhì)量目標和保證措施及已完工程和設備的保護措施-模板

1、質(zhì)量目標和保證措施及已完工程和設備的保護措施7.1質(zhì)量目標全線工程質(zhì)量符合國家、鐵道部有關標準、規(guī)范和設計文件要求，努力把xx鐵路建設成西南復雜地質(zhì)艱險山區(qū)一流高速鐵路。具體指標為：1、按照驗收標準，各檢驗批、分項、分部工程施工質(zhì)量檢驗合格率達到100%。2、單位工程一次驗收合格率達到100%o3、開通驗收速度不低于1.1倍列車設計速度目標值。4、在合理使用和正常維護條件下，路基、橋梁、隧道等工程結構的施工質(zhì)量，應滿足設計使用壽命期內(nèi)正常運營要求；無磴軌道結構的施工質(zhì)量，應滿足設計使用壽命期內(nèi)正常運營的要求。7.2 質(zhì)量保證體系7.2.1 質(zhì)量保證體系框圖為保證本工程項目順利實施和兌現(xiàn)本投標文

2、件確定的工程質(zhì)量目標，根據(jù)GB/T19001-2000idtIS09001：2000質(zhì)量管理體系一要求文件規(guī)定，結合我公司以往從事類似工程的經(jīng)驗，從組織機構、思想教育、技術管理、施工管理以及規(guī)章制度等五個方面建立符合本工程項目的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系框圖見圖7.2-1o7.2.2 質(zhì)量保證體系要素及職能分配根據(jù)本項目的具體情況，建立健全符合本項目特點的質(zhì)量保證體系，并形成質(zhì)量體系文件，配置必要的設備、裝備和專業(yè)人員，以確保質(zhì)量計劃的內(nèi)容具有嚴密性、針對性、可操作性和可行性。項目經(jīng)理部各職能部門分析可能產(chǎn)生不合格的潛在原因，制定預防措施，防止發(fā)生不合格品。本項目的質(zhì)量控制和實施，采取將要素進

3、行層層分解，使每一個要素都明確落實到每一個職能部門和每一個相關責任人?？紤]質(zhì)量保證體系與其它體系（如安全體系）的兼容性，在協(xié)作運作時資源共享。項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系要素及職能分配見表7.2-1：圖7.2-1質(zhì)量保證體系框圖獎罰質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃經(jīng)濟責任制杳創(chuàng)優(yōu)效果而定創(chuàng)優(yōu)指腿明確創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃簽訂包保責任狀獎罰制度措施完善質(zhì)量支付手續(xù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價一質(zhì)量信譽評價獎罰，應喟新技術量復核質(zhì)量內(nèi)控體系:技術交底試驗驗證-1_熟悉圖紙、規(guī)范崗前技術培訓現(xiàn)場K小組質(zhì)量工作檢查獎優(yōu)罰劣,經(jīng)濟兌現(xiàn)強場驗制分用在測段加現(xiàn)試控充利現(xiàn)檢手自檢互檢交接檢查,定期不定期質(zhì)量檢查廠接受業(yè)主和監(jiān)理監(jiān)督1結彰進總表先改進工作質(zhì)量提高工作技能

4、總結表彰先檢查落實提高工作技能質(zhì)量評價實現(xiàn)質(zhì)量目標反饋信息表7.21質(zhì)量管理體系職能分配表標準編號標準名稱質(zhì)量活動項目經(jīng)理項目副經(jīng)理總工程師綜4匚1管理部程管理部物資設備部計劃合同部財務部安全質(zhì)量部4質(zhì)量管理體系4.1總要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，并對其實施結果進行管理。4.2文件要求4.2.1總則4.2.2質(zhì)量管理手冊質(zhì)量管理手冊的有效控制。4.2.3文件控制項目體系文件、項目技術文件、項目管理性文件的控制。OOO4.2.4質(zhì)量記錄的控制項目體系質(zhì)量記錄、技術性質(zhì)量記錄的控制。OOOO5.管理職能5.1管理承諾建立和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。5.2以顧客為關注焦點確定顧客的需求和期望，轉(zhuǎn)化為要

5、求并予以滿足。O5.3質(zhì)量方針貫徹執(zhí)行符合項目實際的質(zhì)量方針。OOOOOO5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標符合項目要求的質(zhì)量目標的管理。OOOOOO5.4.2質(zhì)量管理體系策劃建立、實施和改進質(zhì)量管理體系。OOOOOO5.5職責、權限和溝通5.5.1職責和權限確保項目各類崗位人員的職責及權限得到落實。OOOOO5.5.2管理者代表任命管理者代表明確其職責。5.5.3內(nèi)部溝通促進項目部內(nèi)各職能和層次之間的溝通并規(guī)定溝通方式。5.6管理評審OOOOOO6.資源管理6.1資源的提供確定并提供實施和改進質(zhì)量管理體系的過程及達到OOO標準編號標準名稱質(zhì)量活動項目經(jīng)理項目副經(jīng)理總工程師綜合管理部工程管理部物資設

6、備部計劃合同部財務部安全質(zhì)量部顧客滿意的資源。6.2人力資源對規(guī)定職責所有人員的工作能力考核與項目人員培訓控制。OOOO6.3基礎設施確定、提供和維護實現(xiàn)產(chǎn)品所需的基礎設施。O6.4工作環(huán)境對實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境進行管理。OO7.產(chǎn)品實現(xiàn)7.1實現(xiàn)過程的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃。施工組織設計的編制OOO7.2與顧客有關的過程7.2.1與產(chǎn)品有關的要求的確定確定與產(chǎn)品有關的顧客規(guī)定要求及未明示的有關要求。7.2.2與產(chǎn)品有關的要求的評審1.合同修訂前的評審。2.設計變更7.2.3顧客溝通顧客信息傳遞與處理。OOO7.4采購7.4.1采購過程對物資供方進行評價和選擇和控制。7.4.2采購信息

7、物資采購計劃的管理。7.4.3采購產(chǎn)品的驗證對采購產(chǎn)品,包括顧客提供產(chǎn)品的驗證。7.5生產(chǎn)和服務提供7.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制施工組織設計的實施、施工技術交底、測量控制等。O7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程確認制訂特殊過程控制要求并進行控制。設計變更的確認。OO7.5.3標識和可追溯性產(chǎn)品的標識和可追溯性的控制。7.5.4顧客財產(chǎn)顧客提供產(chǎn)品的控制。7.5.5產(chǎn)品防護物資產(chǎn)品和工程的防護。O7.6監(jiān)視和測量裝置的控制對監(jiān)視和測量裝置進行控可OO標準編號標準名稱質(zhì)量活動項目經(jīng)理項目副經(jīng)理總工程師綜合管理部工程管理部物資設備部計劃合同部財務部安全質(zhì)量部8.測量分析和改進8.1總則策劃和實現(xiàn)改進所需

8、的測量和監(jiān)控活動，并規(guī)定其方法和用途。8.2測量和監(jiān)控8.2.1顧客滿意分析和利用顧客滿意和不滿意的信息。并對信息進行處置。OO8.2.2內(nèi)部審核編制內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序。對內(nèi)審進行策劃和開展內(nèi)審活動。O8.2.3過程的監(jiān)視和測量對工程項目管理的各過程進行監(jiān)視和測量，對管理的過程進行控制。OOO8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1,對采購物資產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量。2,對工程產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量。O8.3不合格品控制1.物資產(chǎn)品不合格品控制。2,對工程產(chǎn)品不合格品的控制。8.4數(shù)據(jù)分析收集與質(zhì)量管理體系評價和識別改進有關的數(shù)據(jù)進行分析。O8.5改進8.5.1持續(xù)改進對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進進行控制。OO

9、OO8.5.2糾正措施采取糾正措施，對工程管理過程進行有效控制。OOOOO8.5.3預防措施采取預防措施，對工程管理過程進行有效控制。OOOO-主管領導主管部門-相關部門（個人）O-協(xié)同部門（個人）7.3 質(zhì)量目標保證措施7.3.1 質(zhì)量管理機構及職責7.3.1.1 質(zhì)量管理機構建立由項目經(jīng)理任組長，項目總工程師、項目副經(jīng)理、質(zhì)檢負責人員參與組成的經(jīng)理部質(zhì)量管理領導小組，經(jīng)理主抓，綜合管理部、工程管理部、計劃財務部、安全質(zhì)量部、物資設備部負責人為成員，負責全面質(zhì)量管理工作，各作業(yè)工區(qū)負責人、主管工程師具體落實。經(jīng)理部質(zhì)量管理領導小組是負責工程質(zhì)量管理的實施組織機構，領導和組織各質(zhì)量QC小組開展

10、保證工程質(zhì)量的各項攻關和管理活動。工程管理部是本合同段工程實施過程中質(zhì)量管理的執(zhí)行機構，在進行質(zhì)量專檢的同時，對質(zhì)量管理制度、標準和規(guī)定的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，實行質(zhì)量管理“一票否決權”。質(zhì)量管理組織機構如圖7.3-1所示。圖7.3-1質(zhì)量管理組織機構7.3.1.2 主要人員和部門職責經(jīng)理部根據(jù)項目的特點設置滿足項目管理要求的職能部門，明確各部門及人員的職責，在進行質(zhì)量控制時必須嚴格按照相應的職責實行層層負責制，同時將獎罰與質(zhì)量責任掛鉤。各部門定期召開質(zhì)量碰頭會議，指出施工中存在的問題,并明確是哪個部門的責任，由誰負責落實，在下期會議中要對上期會議提出的問題進行跟蹤，做到有問題隨時解決問題。

11、各部門職責見表7.3-1。表7.3-1主要部門及人員質(zhì)量職責表序號部門或負責人主要質(zhì)量職責1經(jīng)理經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責任人，對本標段的工程質(zhì)量負直接領導責任。認真組織實施質(zhì)量目標和創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，制定落實質(zhì)量管理制度和技術保證措施。定期向建設單位、監(jiān)理和質(zhì)量管理部門匯報工程項目的質(zhì)量情況。監(jiān)督檢查所屬施工單位及施工作業(yè)點嚴格按設計圖紙、施工組織設計、施工規(guī)范、操作規(guī)程、作業(yè)指導書、技術措施和編制的施工工藝設計、內(nèi)控標準進行施工，強化全方位的管理，突出施工全過程動態(tài)控制。定期或不定期的組織質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，行使工程質(zhì)量一票否決權。2副經(jīng)理副經(jīng)理全面做好現(xiàn)場管理和項目規(guī)劃工作。分管工程調(diào)度、統(tǒng)

12、計工作，及時收集整理各種施工技術材料，統(tǒng)計報表準確、及時、全面，并做好統(tǒng)計分析。3總工程師組織項目專業(yè)技術人員進行施工圖紙自審，參加業(yè)主或設計單位組織的施工圖紙會審和技術交底，并做好會審和交底記錄；組織編制項目質(zhì)量計劃、實施性施工組織設計和關鍵、特殊工序作業(yè)指導書，并按有關規(guī)定報業(yè)主和單位主管部門組織評審，經(jīng)批準后實施：審核項目材料需用計劃和加工定貨計劃，監(jiān)督、指導過程和最終試驗；監(jiān)督有關人員做好進貨檢驗和過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證進貨和過程質(zhì)量控制符合標準的要求。組織重要部位和特殊過程的隱蔽工程驗收，對發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合格及時采取糾正和預防措施，并驗證措施的落實情況：組織推廣應用

13、新工藝、新技術、新材料、新設備，提高施工工藝水平和操作技能：定期組織召開質(zhì)量分析會，檢查質(zhì)量體系運行的適應性和有效性，及時研究處理質(zhì)量活動中的重大技術問題，對質(zhì)量持有否決權；定期組織項目工程質(zhì)量檢查，主持工程質(zhì)量驗收，仲裁質(zhì)量爭議：序號部門或負責人主要質(zhì)量職責4質(zhì)檢工程師研究施工對象的質(zhì)量要求，將這些質(zhì)量要求下發(fā)至施工工區(qū)、班組，組織他們在工前學習、工中對照檢查、工后評比。從質(zhì)量預控角度出發(fā)，研究各成員或外單位過去類似工程質(zhì)量存在問題，提出施工中質(zhì)量管理工作重點如路基土方壓實度等作為質(zhì)量管理重點。按鐵路橋涵、路基、軌道等現(xiàn)行施工規(guī)范及客運專線驗收標準對各分項工程、工序的質(zhì)量要求編寫技術標準、實

14、施細則及內(nèi)部質(zhì)量控制方面的政策、管理規(guī)定。按質(zhì)量管理規(guī)定，定期組織質(zhì)量檢查及驗收，并向項目（總）經(jīng)理、總工程師匯報實施質(zhì)量檢查報告，負責向項目部相關部室傳達業(yè)主或監(jiān)理關于質(zhì)量方面的改進意見及執(zhí)行情況，負責試驗室、測量班測試工作的復核與監(jiān)督。組織開展QC小組活動，并在項目部組織成果發(fā)表會，對有價值成果向上級單位推薦。5工程管理部復核設計圖紙及技術文件，理解設計意圖、結構構造和技術要求，使可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷最大限度的消滅在開工前：做好技術交底工作，編制施工組織設計，優(yōu)化施工方案。對項目技術工作的指導、檢查和監(jiān)督，貫徹執(zhí)行國家和鐵道部有關規(guī)范、驗收標準及上級和業(yè)主指定的規(guī)章制度措施。負責提出工程所需

15、原材料、成品、半成品及構配件、非標準加工件的技術標準。負責工程項目部范圍內(nèi)的技術性文件和資料的統(tǒng)一管理，并組織竣工資料的編目組卷移交工作，保存各項檢驗和試驗記錄。負責編制材料、設備需要計戈IJ,協(xié)助物資設備部作好材料設備的選型、定貨工作。負責組織新技術、新材料、新工藝、新設備的推廣應用和實施。負責工程半成品、成品的防護及交付過程中的防護；負責履行合同要求的工程交付后維修保養(yǎng)工作。制定環(huán)保方案和措施，在施工過程中按環(huán)境保護要求組織施工，落實各項環(huán)保措施。6安全質(zhì)量部認真執(zhí)行國家及鐵道部頒發(fā)的施工規(guī)范，質(zhì)量驗收標準。負責編制本項目質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃，并報業(yè)主及相關的職能部門審批。編寫項目質(zhì)量管理的

16、規(guī)章制度，包括工程項目部內(nèi)部質(zhì)量方面的政策、法規(guī)、技術標準、施工細則等下發(fā)各施工工區(qū)執(zhí)行。研究各成員或外單位過去在某類似工程中存在的質(zhì)量問題，總結質(zhì)量工作，及時對重點工程、關鍵工程提出施工中質(zhì)量管理工作重點防范措施，制定項目和重點工程的預防措施。負責按照產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序組織施工全過程的檢驗、試驗并記錄。負責重要物資、工程設備、構配件、新型材料的試驗檢驗或運行。負責對工程中出現(xiàn)的不合格品進行控制，并制定和組織實施糾正措施。對各廠家提供的產(chǎn)品進行技術性能確認，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織評審，提出處置方案。負責按照監(jiān)視和測量裝置控制程序要求，管理各種計量設備的使用。校準維修和保養(yǎng)，并按合同要求向

17、業(yè)主提供有關技術資料。組織開展QC小組活動和統(tǒng)計技術的推廣應用。按技術規(guī)范、驗收標準實施檢查工程質(zhì)量，并向業(yè)主、監(jiān)理和項目經(jīng)理通報檢查結果，對質(zhì)量和安全不合格的提出處理意見，實施質(zhì)量一票否決權。7物資設對用于工程的原材料、半成品、成品及設備質(zhì)量負主要責任。主要職責是：檢查督促各類司機對設備進行保養(yǎng)，備足各類機械的零配件，確保機械良好運營，定期向項目（總）經(jīng)理和質(zhì)檢工程師提供有關機械完好率、技術條件狀況的報告。對購進的材料質(zhì)量負責，所有材料有出廠質(zhì)量保證書、合格證及應有的化驗報告，并配序號部門或負責人主要質(zhì)量職責備部合試驗室進行抽檢。負責所需物資的供應工作，執(zhí)行物資采購供應控制程序，采購供應施工

18、所需材料。負責匯總和編制材料采購計劃，明確采購產(chǎn)品和技術標準的性能，并簽訂采購合同。負責按標識和可追溯性控制程序?qū)ΜF(xiàn)場材料進行產(chǎn)品標識，并對其檢驗和試驗狀態(tài)進行有效性標識。8中心試疆室負責按照進貨檢驗和試驗程序、過程檢驗和試驗程序和最終檢驗和試驗組織施工全過程的檢驗、試驗，并記錄。建立試驗計量器具管理臺帳，定期按規(guī)定進行計量設備的校準,并進行標識。嚴格遵守試驗操作規(guī)程，認真填寫試驗記錄，并對試驗方法和提供的試驗數(shù)據(jù)承擔法律責任。對于現(xiàn)場使用的原材料，按規(guī)定采集樣品，進行復驗。監(jiān)督指導施工過程有關鋼筋、碎、土方壓實等工序的施工。9綜合管理部負責各種質(zhì)量文件、資料的收發(fā)、管理等工作，并檢查監(jiān)督執(zhí)行

19、。積極完成與質(zhì)量體系有關的其它工作，為質(zhì)量體系內(nèi)外審人員提供食宿、交通、通信方便，保證內(nèi)外審工作的順利展開。10質(zhì)量檢查員一切施工項目和所有工序，都由各施工工區(qū)質(zhì)檢員每天填報質(zhì)量日報表，填報的原始數(shù)據(jù)由質(zhì)檢員親自檢測，如實記錄，班組長簽認后逐級上報，班組長和操作手要直接對工序質(zhì)量負責。檢測項目及頻度按質(zhì)檢工程師指令執(zhí)行，并按大于規(guī)范規(guī)定的頻度進行質(zhì)檢。工前向班組和操作人員進行技術交底，使每個操作人員熟悉自身工序的施工技術要求、操作規(guī)程和技術標準。督促工班長填報“項目質(zhì)量自檢單”，對本工序質(zhì)量做出評價，并在“質(zhì)量自檢單”上如實填寫，同時對班組長自檢做出評價。班組自檢頻度要比規(guī)范和上報的頻度加大、

20、加密。配合旁站監(jiān)理的工作，按旁站監(jiān)理要求提供現(xiàn)場和要求的試驗及自檢質(zhì)量記錄。11工區(qū)/作業(yè)工區(qū)嚴格按照本標段的項目質(zhì)量計劃和作業(yè)指導書的要求，組織班組操作人員施工，對承擔施工任務范圍的工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工等各項指標負責。在項目技術人員的指導下，監(jiān)督技術交底工作，驗證落實情況。按照項目質(zhì)量計劃有關要求，搞好過程質(zhì)量控制。監(jiān)督班組做好自檢，組織質(zhì)量檢查人員和專業(yè)技術人員進行專檢，辦理工序交接手續(xù)。按照項目有關規(guī)定，做好施工過程的成品保護工作，對損壞成品的行為有權制止，制止不聽造成損失的，按實際損失費用扣其責任人工資或獎金。堅持跟班作業(yè)及時協(xié)調(diào)工序的交接關系，避免項目打亂仗，保證施工順利

21、進行。認真收集、整理過程控制的有關記錄，及時交資料管理人員立卷、歸檔、保存。12班組長對本班承擔分部分項施工任務的工期、質(zhì)量、安全、工效、節(jié)約和文明施工等各項指標完成情況負直接責任。組織班組全體人員學習掌握技術交底，嚴格按照技術交底施工，隨時檢查實施情況，及時糾正違章行為。組織班組操作人員做好施工過程質(zhì)量的自我檢查，及時填寫自檢記錄表，參加施工工區(qū)負責人或項目負責人的專檢和工序交接驗收，并在驗收記錄上簽字負責。監(jiān)督班組操作人員和其他流動人員，愛護施工過程成品，發(fā)現(xiàn)損壞成品行為，立即制止,及時向負責人報告。組織全班搞好施工準備和班前安全檢查，做到不窩工，不打亂仗，圓滿完成領導交給的施工任務。根據(jù)

22、承擔任務的需要和操作人員的特點，合理分配工作。7.3.2 制度保證措施7.3.2.1 建立教育、培訓、持證上崗制度組織參加本工程施工的全體工作人員學習施工規(guī)范、規(guī)則、規(guī)定和驗標，要求所有參建員工理解工程特點，熟悉施工的程序和質(zhì)量要求，了解并掌握易產(chǎn)生質(zhì)量隱患的重要工序及重要環(huán)節(jié)，定期安排技術培訓，并進行技術考核。特殊工種的人員進行上崗前培訓，執(zhí)行持證上崗率100%的制度。就施工過程中遇到的新問題、新材料、新工藝及時組織參戰(zhàn)人員學習，保證工程質(zhì)量。7.3.2.2 堅持質(zhì)量標準，進行質(zhì)量策劃堅持各項質(zhì)量標準，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和驗收規(guī)范，認真落實貫徹質(zhì)量方針和目標，確保本工程項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。加強

23、所轄人員的質(zhì)量意識，把質(zhì)量控制放在工作的首位。制定合理的施工生產(chǎn)計劃，確保施工處于受控狀態(tài)。7.3.2.3 貫徹圖紙審核和技術交底制度接到設計圖紙后，由經(jīng)理部總工程師組織參建有關技術、質(zhì)量管理人員認真熟悉審核圖紙，并積極參加建設單位組織的施工技術交底，領會設計意圖，確保施工設計圖的正確性和有效性，編制周密的實施性施工組織設計。實施性施工組織設計送審確認后，由經(jīng)理部項目經(jīng)理牽頭、總工程師組織全體人員認真學習施工方案，并進行單項工程技術、質(zhì)量、安全的書面交底，找出質(zhì)量重點監(jiān)控部位和監(jiān)控點，按照施工任務劃分，各分管的主管工程師負責對所擔負的工程任務，向班組分項進行書面交底，施工過程中全程實行技術指導

24、，做到質(zhì)量重點人人心中有數(shù)，全員參與質(zhì)量管理。7.3.2.4 內(nèi)部建立質(zhì)量“三檢”制度建立各級質(zhì)量檢查制度，項目經(jīng)理部采取定期和不定期相結合的方式。定期檢查各經(jīng)理部每季度進行一次，各項目隊每月進行一次。質(zhì)量檢查由主要領導組織有關部門人員參加，外業(yè)檢測、內(nèi)業(yè)檢查分別進行。外業(yè)檢測按照驗標對工程中線、水平及工程結構尺寸和檢測項目進行實地量測，做出記錄，作為評定質(zhì)量等級的依據(jù)之一；內(nèi)業(yè)按管理部門對口檢查各項資料、記錄、臺帳、報表、簽證、質(zhì)保書、設備狀況等是否清楚、齊全、完整、符合標準，按檢查辦法做出檢查評定結果。各級設立專職質(zhì)檢人員，持證上崗，對施工過程的質(zhì)量實施檢查控制，做好隱蔽工程的自檢工作。分

25、級進行分項、分部和單位工程的質(zhì)量評定。在分項工程施工過程中，采取定期檢查與自檢、互檢、交接檢相結合的“三檢”制度。加強與建設、監(jiān)理、設計單位的密切配合，服從質(zhì)量監(jiān)督和建設、監(jiān)理單位對工程質(zhì)量的檢查。嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查制度，對監(jiān)理工程師和甲方代表進行的隨時抽查和重點檢查提供必要的檢查條件，對檢查提出的質(zhì)量問題，必須及時采取有效可靠的措施進行返工或返修。實現(xiàn)“四位一體”聯(lián)合創(chuàng)優(yōu)的工作局面。7.3.2.5 堅持質(zhì)量事故報告制度建立質(zhì)量事故報告制度，凡工程在建設過程或竣工后，由于施工原因造成工程質(zhì)量事故的，立即用電話或傳真上報建設單位及主管監(jiān)理工程師，如涉及設計問題的，還通知設計代表，共同參加分析處

26、理，不得隱瞞不報，不得拖延處理,否則應追究單位領導責任。工程質(zhì)量重大事故，3天內(nèi)向建設單位提出書面報告。7.3.2.6 堅持質(zhì)量回訪制度工程交付后采取電話、傳真、電子郵件等方式回訪和實地回訪相結合的方式,由專人進行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，確保用戶滿意，實現(xiàn)質(zhì)量終身負責的宗旨。7.3.3 檢測試驗措施7.3.3.1 檢測試驗組織機構本標段試驗室抽調(diào)具有客運專線和耐久碎施工經(jīng)驗的試驗工程師負責試驗工作，調(diào)配相應試驗設備，并達到業(yè)主指定試驗室的資格。7.3.3.2 職責試驗室職責試驗室主要負責現(xiàn)場送來的樣品的保管、試驗、出具檢測試驗資料。對計量設備、器具定期檢測和校核?，F(xiàn)場檢測試驗組職責現(xiàn)場檢測試驗

27、組主要負責現(xiàn)場原材料進貨檢驗、標識、抽樣送檢，負責分項工程的取樣、制作試件、送檢并保證取樣的代表性和真實性。加強試驗文件、資料的管理，設專人負責。認真落實各項管理制度，強化檢測工作。嚴格執(zhí)行試驗工作的公證性。嚴格檢驗程序和試驗程序。堅持對檢測試驗人員定期進行培訓教育，提高職業(yè)道德和業(yè)務技術水平。質(zhì)量檢驗程序質(zhì)量檢驗程序如圖7.3-2o圖7.3-2質(zhì)量檢驗程序7.4 已完工程和設備的保護措施7.4.1 已完工程和設備的保護預案工程完工后，首先成立工程竣工維護組，人員不少于10人，以項目總工程師為組長，各業(yè)務部門負責人及各項目經(jīng)理部經(jīng)理為組員，負責工程質(zhì)量的維護工作。維護組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，遇地震、暴雨等不可抗拒的自然災害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析緣由，及時向建設單位上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責任及原因等，并立即組織維修。按照IS09001系列標準要求，本投標人承諾