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文檔簡介

1、病人入院服務流程主動站起迎接病人通知管床醫(yī)生、護上護士做入院介紹護理體檢住院評估主動溝通健康教育G格執(zhí)行病人入院“八個一”倡導用語:一個熱情的問候一張真誠的笑臉一杯溫熱的開水一次耐心周到的入院介紹一次準確規(guī)范的入院評估一次詳細全面的健康宣教一個親切的稱呼一張整潔的病床1、“您好。我是護士*,請把住院手續(xù)交給我，病床已經(jīng)準備好了?！?、管床護士“您好，我是您的管床護士，有什么問題請隨時告訴我”3、“您方便的話，我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境病人入院護理服務流程1、 病人持住院證到病房，護士站起，微笑，熱情迎接病人，讓病人坐下，給病人提供熱水一杯。2、 責任護士5分鐘內準備好床鋪，送病人到病床，作入

2、院介紹（管床醫(yī)生及護士、病區(qū)環(huán)境、訂餐及打開水時間、安全制度、貴重物品保管、傳呼器的應用等）。3、 主班護士填寫住院病歷、住院一覽牌及床頭卡。4、 完成護理體檢（體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重等）。5、 通知醫(yī)生查看病人。待醫(yī)囑出來后，立即給病人做治療。6、 責任護士4小時內完成首次護理記錄，8小時內與病人進行有效的交流與溝通，了解其個性心理、生理狀態(tài)與需求,實施針對性的護理。7、 護士長對白天入院的病人8小時內，晚間入院的病人14小時內到病人床前問候并做自我介紹。8、 急診送入病房搶救的病人，不需通過住院登記辦理住院手續(xù)，由綠色通道人員及急診科醫(yī)護人員直接護送進入病房，其入院手續(xù)由家屬或工作人員到住院處補辦。9、 嚴格執(zhí)行病人入院“八個一”服務。一個熱情的問候；一個親切的稱呼；一張真誠的笑臉；一張整潔的病床；一杯溫熱的開水；一

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