管理中的隱形成本

1、 培訓導師：張軍管理中的隱形成本管理中的隱形成本一、隱形成本的重要性一、隱形成本的重要性企業(yè)經營中存在大量隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，只有認識和重視對這些隱性成本的構成、危害，并采取各種措施加以控制，才能從根本上改善企業(yè)成本狀況，才能夠真正了解這個企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，提高企業(yè)應對經濟危機能力。成本難以控制原因成本難以控制原因原因肯定是多方面的，品牌、銷售、利潤、渠道、團隊都可能出了問題，為什么企業(yè)不能控制呢？其中一個重要原因，就是企業(yè)中存在大量不易被察覺的隱性成本。企業(yè)的成本可簡單分為顯性成本和隱性成本兩類。成本難以控制原因成本難以控制原因顯性成本指計入賬內的、看得見的實際支出，例如支付

2、的生產費用、工資費用、市場營銷費用等，因而它是有形的成本。企業(yè)計算會計利潤時并不把隱性成本從總收益中扣除，而是總收益和顯性成本之間的差值。大量的隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，或者早已注意到但缺乏有效的控制方法和手段。隱形成本的特征隱形成本的特征1、具有隱蔽性和潛在性 以會計核算內容為主體的顯性成本是歷史成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本、未來成本，要在以后才起作用。由于將來的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認識。隱形成本的特征隱形成本的特征2、具有放大性 經濟活動中往往為了追求短期利益最大化，忽視了當前行為對今后成本的影響。案例：三聚氰胺問題奶粉案例：案例： 200

3、82008年發(fā)生的年發(fā)生的“問題奶粉問題奶粉”事件，奶制品生事件，奶制品生產企業(yè)使用含有三聚氰胺的原奶生產的嬰幼兒奶粉產企業(yè)使用含有三聚氰胺的原奶生產的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國市場后，導致全國眾多嬰幼兒因等奶制品流入全國市場后，導致全國眾多嬰幼兒因食用含三聚氰胺的嬰幼兒奶粉引發(fā)泌尿系統(tǒng)疾患，食用含三聚氰胺的嬰幼兒奶粉引發(fā)泌尿系統(tǒng)疾患，多名嬰幼兒死亡多名嬰幼兒死亡事件分析： 此事件不僅對廣大消費者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴重損害，還對整個乳業(yè)及食品行業(yè)難以估量的損害。此事定引起國家相關部門的重視，如果哪個企業(yè)不對此事采取相關措施，給企業(yè)造成的巨大損失可想而知。這就是隱性成本的放大

4、性。 3、隱性成本具有爆發(fā)性 企業(yè)的隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強，危害也越大。例如信任危機的爆發(fā)，引起高管層集體跳槽，必然造成人力成本增加，利潤降低，甚至影響企業(yè)發(fā)展步伐。那企業(yè)到底有哪些隱形成本呢？1、會議成本 會議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體活動，每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧，都存在“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行，與會無必要，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象 會議成本2、采購成本 曾經有一家企業(yè)，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為 8 萬元，可是

5、其在產品上市前夕，采購部門為了采購 10 萬余元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節(jié)約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。而這種現(xiàn)象其實在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。當然，降低采購直接成本與本文并無沖突，在這里，我們要說的是企業(yè)的采購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制采購的成本支出。各種頭疼 哎。3、溝通成本在大多數企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過程中，會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解這種現(xiàn)象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，

6、有可能因此給企業(yè)帶來隱患。 Hello，你好4、加班成本很多老板總認為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：第一：加班的原因并不一定是因為工作任務太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。第二：加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價。 ：5、人才流動成本 有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的

7、兵”了。所以，這說明了什么問題呢？ 不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關系，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職后，很可能會進入自己的競爭對手的企業(yè)。所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出。6、崗位錯位成本 人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”?？上В婺茏龅竭@點的企業(yè)的真的不多。曾經在一家人才市場招聘，聽到其員工之間的談話，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場

8、地。上到職業(yè)經理人，下到普通職員，都成為了“搬運工”，我不禁嘆息，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理，怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的搬運工。 其實：這些老板們一個非常清晰的心理，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高。該企業(yè)的員工一直抱怨不停，因為相當多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅，那些高官們也從來沒有經受過這等“禮遇”，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會招聘，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。 資源的浪費7、流程成本 企業(yè)的亂，有太多都是因為流程，這在企業(yè)管理中是一個通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程

9、一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚芨叩某杀荆欢恢眳s視而不見。流程，是企業(yè)運營的產業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會成為裹住企業(yè)前進雙腳的亂麻?？茖W合理的流程運轉科學合理的流程運轉8、停滯資源成本 停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務等，他們雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產的一部分，企業(yè)會為此承擔著利息等隱形成本。所以說，一個企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。9、企業(yè)文化成本 有

10、人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，現(xiàn)今我們會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多么優(yōu)秀的員工只要進入，不久要么離開，要么也會變成那樣，我們不能不說，這是“環(huán)境”問題。而這個“環(huán)境”正是這個企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會伴隨企業(yè)的一生，只能調整，無法重造。亨通文化10、信用成本 這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人。我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)，習慣拖欠供應商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣克扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業(yè)

11、流動資金壓力。但是從長遠來看，這會成為企業(yè)經營的嚴重隱形成本。這是為什么呢？首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業(yè)無法采購到最低價格的原料或服務。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規(guī)，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款，克扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業(yè)為此要付出慘重的代價，而其實其并沒有因此獲得任何益處。11、風險成本 將企業(yè)推向快車道是每個企業(yè)家的夢想。但是風險系數也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè)，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機，將是災難性的。多個案例證明，企業(yè)的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發(fā)生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因為一次風險而消亡。 可見，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見，實在是“不鳴則已，一鳴驚人”。 12、企業(yè)家成本這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的范圍，你就是領導，你有權決策。而很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰(zhàn)能力，增加了高額的隱形成本。記得