管理信息系統(tǒng)_第二章

1、2008-2-231第二章第二章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論l第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念l一、管理信息系統(tǒng)的定義lMIS的起源：30年代柏德強調(diào)了決策在組織管理中的作用。50年代，西蒙提出了管理依賴于信息和決策的概念。計算機用于會計，1958年蓋爾提出“管理將以較低的成本得到及時準確的信息，作到較好的控制”，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的概念。l管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在70年代，由瓦爾特肯尼萬的定義：“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以輔助他們進行決策?！?管理而非計算機2008-2-232具有代表性的定義具有代表性的定

2、義l1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人、明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授高登 戴維斯給了管理信息系統(tǒng)一個完整的定義： MIS是一個利用計算機硬件或軟件，是一個利用計算機硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶庫的用戶機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理或決策功能。組織的運行、管理或決策功能。說明了管理信息系統(tǒng)的目標、功能和組成，管理信息系統(tǒng)的目標是在高、中、低三個次層上，即決策層、管理層和運行層。2008-2-233l中國企業(yè)管理百科全書上定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機

3、等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。2008-2-234l朱鎔基總理主篇的管理現(xiàn)代化中定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、機械（計算機）等組成的系統(tǒng)，它從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，它實測企業(yè)的各種功能情況，利用信息控制企業(yè)的行為，以期達到企業(yè)的長遠目標。強調(diào)計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。2008-2-235綜合性的定義：綜合性的定義：l管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、

4、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以使企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。2008-2-236l二、管理信息系統(tǒng)的特點lP.25l三、管理信息系統(tǒng)的結構l 基于管理任務的系統(tǒng)層次l 基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結構l 綜合概念結構框架 2008-2-237戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)控制事務處理生產(chǎn)管理市場銷售物資供應人力資源財務會計信息管理高層管理1。功能。功能/層次矩陣層次矩陣2008-2-2382。金字塔結構。金字塔結構業(yè)務處理運行控制管理控制戰(zhàn)略管理決策支持行動和監(jiān)控基層管理及文書工作結構化的

5、決策非結構化的決策較高層次的管理2008-2-2393。安東尼金字塔模型。安東尼金字塔模型業(yè)務子系統(tǒng)戰(zhàn)術子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)供應商分銷商零售商消費商企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流2008-2-23104。綜合概念結構：。綜合概念結構：銷市售場生產(chǎn)后勤人事財務會計信息處理高層管理公用程序模型庫公用應用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應用軟件用于2008-2-2311第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 l1。生產(chǎn)過程的特征l2。組織規(guī)模l3。管理的規(guī)范程度l4。組織的系統(tǒng)性l5。信息處理與人2008-2-2312第三節(jié)第三節(jié) 管理

6、信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類l1。國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)l2。企業(yè)管理信息系統(tǒng)l3。事務型管理信息系統(tǒng)l4。行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)l5。專業(yè)型管理信息系統(tǒng)2008-2-2313第四節(jié)、第五節(jié)第四節(jié)、第五節(jié) MRP、ERP 生產(chǎn)信息系統(tǒng)分類：技術信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)CADCAMCNCMRPMRPCAQCIMSERP2008-2-2314企業(yè)管理思想的演進l柔性制造系統(tǒng)（FMC，F(xiàn)lexible Manufacturing System）。使多品種、小批量生產(chǎn)取得了類似大量流水生產(chǎn)的效果。l準時生產(chǎn)方式（JIT，Just-in-time）一種能夠靈活適應市場變化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種生產(chǎn)系統(tǒng)可以從經(jīng)濟性和

7、適應性兩個方面來保持公司整體利潤的不斷提高。l精益制造（LP，Lean Manufacturing）一種以用戶為上帝，以人為中心，以精簡生產(chǎn)過程為手段，以最快的速度和適宜的價格提供零缺陷的產(chǎn)品為最終目標，以高質(zhì)量的適銷新產(chǎn)品去搶占市場的管理方法。2008-2-2315l70年代，物料需求計劃階段MRP(Material Requirement Planning)實現(xiàn)了產(chǎn)供銷三個企業(yè)中最主要的業(yè)務部門資料信息的集成，處理“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存”的矛盾。l80年代，制造資源計劃階段MRP(Manufacturing Resource Planning ) 實現(xiàn)了物料信息同資金信息的集成。做到

8、“財務帳”與“實物帳”同步生成，“財務與業(yè)務一體化”，通過資金流來實時地監(jiān)控物料流動，指導經(jīng)營生產(chǎn)活動，做到效益導向。l90年代，企業(yè)資源計劃階段 ERP(Enterprise Resource Planning)實現(xiàn)客戶、供應商、制造商信息的集成。在經(jīng)濟全球化的形勢下處理優(yōu)化供應鏈管理及合作競爭的協(xié)同運營問題?；蛘哒f：ERP是一種運用信息技術“管理全部供應鏈”的信息化管理系統(tǒng)。2008-2-2316MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 利用主生產(chǎn)調(diào)度（MPS），物料用量清單、庫存和未交貨單等，經(jīng)計算得到未來的物料需求，并進行訂單的補充和修改。2008-2-2317主生產(chǎn)高度計劃MPS物料基本數(shù)據(jù)

9、物料結構表庫存管理數(shù)據(jù)毛需求采購單及未付客戶表物料需求計劃物料需求單傳統(tǒng)的物料需求計劃MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP2008-2-2318MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 閉環(huán)式的MRP，能適應主生產(chǎn)計劃的改變，又能適應現(xiàn)場情況的變化。生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃產(chǎn)能負荷分析物料需求計劃執(zhí)行物料需求計劃執(zhí)行車間作業(yè)計劃可行？NY2008-2-2319MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP MRPII將企業(yè)的生產(chǎn)制造、財務會計、市場營銷、工程管理、采購供應以及信息管理等各個部門納入整體管理之中。MRP2的構成：P.39圖2.6MRP2的編制： P.41圖2.72008-2-2322MRP閉環(huán)MRPMRPIIERP 在MRPII基礎上，集成了質(zhì)量管理、設備、倉庫、運輸、項目、市場信息、金融投資、法規(guī)與標準以及電子商務、過程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等管理，成為覆蓋整個企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。2008-2-2323ERP的基本思想：的基本思想： 將企業(yè)的運營流程看做是一個緊密連接的供應鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、人力資源、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管