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1、提高全院護(hù)士技能操作合格率的PDCA案例一、現(xiàn)狀把握護(hù)理部層面于2014年9月121日評(píng)估全院護(hù)士護(hù)理技能操作合格率。抽考結(jié)果:共抽考17項(xiàng)護(hù)理操作項(xiàng)目,抽考總?cè)舜螢?55人次,不合格人次為26人次,合格人次為219人次,合格率為85.9%o以操作考試合格分?jǐn)?shù)>80分、合格率)95%為標(biāo)準(zhǔn),2014年度全院護(hù)士操作考試成績(jī)未達(dá)標(biāo)。、護(hù)理質(zhì)量分析、改進(jìn)與評(píng)價(jià)檢查層面:護(hù)理部抽考時(shí)間:2014年9月抽考項(xiàng)目:護(hù)理操作技術(shù)存在問(wèn)題1、合格率()合格率(85.9%)<95%2、不合格項(xiàng)目鼻飼(0%)、出入院護(hù)理(33.3%)、皮內(nèi)注射(60%)、輸液泵(66.7%)、輸血(75%)、心肺復(fù)
2、蘇(81.6%)、靜脈輸液(86.7%)、氧氣筒給氧(93%)。原因分析:1、部分科室未按培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)對(duì)護(hù)士的操作培訓(xùn)。2、各科培訓(xùn)流程及考核標(biāo)準(zhǔn)不一致。3、部分項(xiàng)目抽考樣本量不足。4、護(hù)士對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/、熟悉。5、護(hù)士自身疏于練習(xí),未形成主動(dòng)練習(xí)操作氛圍。6、集中培訓(xùn)效果差,無(wú)激勵(lì)機(jī)制。改進(jìn)計(jì)劃:1、護(hù)理部層面制定護(hù)理技能操作強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃并下發(fā)。2、科室層面按照強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行重新培訓(xùn)。3、培訓(xùn)流程及考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照江西省護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行。4、護(hù)理部增加抽考次數(shù),2次/年。抽考方式統(tǒng)一采取以科室為單位,按護(hù)士層級(jí)(N0-N4)進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣。層級(jí)越低抽考次數(shù)或項(xiàng)目適當(dāng)增加,考核
3、不過(guò)關(guān)者,給予績(jī)效考核扣分。5、科室落實(shí)護(hù)士操作考核,做到人人能過(guò)關(guān)。措施落實(shí):1、護(hù)理部組織護(hù)理技能操作師資培訓(xùn)小組,按<2014年護(hù)理技能操作強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)及各科選派的1名護(hù)理骨干進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。2、護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干就強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行重新培訓(xùn),達(dá)到人人掌握。3、監(jiān)考人員將各項(xiàng)護(hù)理操作考核中常見(jiàn)的錯(cuò)誤反饋給各科室進(jìn)行針對(duì)性糾錯(cuò)培訓(xùn)。A處理:1、制度化:(1)制定2015年度護(hù)理技能培訓(xùn)及考核制度。(2)規(guī)范護(hù)理技能操作規(guī)程(3)采用教學(xué)互動(dòng)方式進(jìn)行操作培訓(xùn)2、持續(xù)改進(jìn)問(wèn)題:2015年度護(hù)理操作合格分?jǐn)?shù)提高為>90分。C檢查:1、護(hù)理部抽考考試范圍:11項(xiàng)護(hù)理技能操作;抽考總?cè)舜危?1人次;合格人次:58人次;合格率:95%。2、科室考核考試范圍:11項(xiàng)護(hù)理技能操作;考試總?cè)舜危?014人次;合格人次:3014人次;合格率:100%。三、魚(yú)骨圖分析魚(yú)骨圖環(huán)境因素對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不熟悉自身疏于練習(xí)病人多工作繁忙護(hù)士長(zhǎng)操作規(guī)范未統(tǒng)一培訓(xùn)設(shè)施不足無(wú)檄勵(lì)機(jī)制無(wú)統(tǒng)一的培訓(xùn)視頻集中培訓(xùn)效果差各科培訓(xùn)流程及考核標(biāo)準(zhǔn)不一致未形
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