結(jié)構(gòu)化面試中人際關(guān)系問(wèn)題的處理

1、結(jié)構(gòu)化面試中人際關(guān)系問(wèn)題的處理在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關(guān)系處理是一個(gè)大類，一般來(lái)說(shuō)，這類問(wèn)題是解決三個(gè)層面的人際關(guān)系：1. 我和我之間2. 我和領(lǐng)導(dǎo)之間3. 我和同事之間至于化解同事或者領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，不在這類題目之列，基本可以歸納到應(yīng)急應(yīng)變中來(lái)處理，這里就不討論了。人際關(guān)系問(wèn)題有一個(gè)大前提，就是所謂的“陽(yáng)光”法則，即所有的人都是積極向上，沒(méi)有惡意的，無(wú)論是自己也好，同事也好，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更加，把握好這個(gè)前提，就不會(huì)在回答中暴露一些社會(huì)上的潛規(guī)則思維。一、自己層面處理好自己與自己之間的關(guān)系就是要做到兩點(diǎn)，一是要準(zhǔn)確定位，這點(diǎn)在你給我的第一個(gè)問(wèn)題中就有很好的體現(xiàn)（如何對(duì)副職準(zhǔn)確定位）；二是要不斷自省，這一

2、點(diǎn)在第二題中有部分的體現(xiàn)。（為什么別人上了，我沒(méi)上）下面談?wù)劵卮饡r(shí)的一些基本套路吧，僅做參考：1 .把工作做好始終是我作為一名,的核心所在，因此，無(wú)論,/雖然,，/,我依然會(huì)保持高度的工作熱情，一如既往地做好自己的本職工作。2 .（面對(duì)工作失誤和批評(píng)），我會(huì)接受批評(píng)，承認(rèn)錯(cuò)誤，同時(shí)盡自己最大的努力挽回,造成的損失，消除,帶來(lái)的影響。3 .我會(huì)秉著嚴(yán)謹(jǐn)審慎的態(tài)度反省自己在工作中可能存在的問(wèn)題/反省自身工作能力的不足/反省自己所做的一些工作與單位的工作理念是否相符。二、同事層面一般來(lái)說(shuō)，同事層面的問(wèn)題主要有：同時(shí)競(jìng)聘（一個(gè)上一個(gè)沒(méi)上），同時(shí)出差（你是主要負(fù)責(zé)，他不配合），同事喜歡打小報(bào)告，同事不給

3、面子，當(dāng)著很多面指出你的錯(cuò)誤等。1 .同時(shí)競(jìng)聘：先自?。好鞔_自身工作的職責(zé)（一顆紅心兩種準(zhǔn)備，即便沒(méi)有選上，也要帶著飽滿的熱情，一如既往地把工作做好）過(guò)渡一下，勤學(xué)習(xí)：對(duì)方能上，說(shuō)明對(duì)方的各方面，或者某些方面能力比我強(qiáng)，因此在以后的工作中要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處以后怎么做：雖然以前的關(guān)系是同事，但是現(xiàn)在的關(guān)系是上下級(jí)，所以對(duì)于對(duì)方工作上的安排要積極配合，在合適的時(shí)機(jī)也要提出對(duì)工作有幫助的建議以便參考。2 .同時(shí)出差，我是主要負(fù)責(zé)人，對(duì)方不配合：先要自省，自己是否在那些工作方面做得不到位（可以假設(shè)，比如溝通不夠，沒(méi)有傾聽對(duì)方的意見等），如果有，加以改進(jìn)。如果沒(méi)有，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，與該

4、同事多溝通，多交流，找出他不配合我工作的原因。如果對(duì)方不愿與我溝通，以至于工作可能擱淺或者完成不好，那么還是要以大局，要以工作為重，馬上與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。3 .同事喜歡打小報(bào)告，不給面子等，都可以用語(yǔ)言轉(zhuǎn)換法，下面詳細(xì)三、領(lǐng)導(dǎo)層面一般來(lái)說(shuō)，解決與領(lǐng)導(dǎo)之間的問(wèn)題，陽(yáng)光法則永遠(yuǎn)是主線，一般來(lái)說(shuō),只要不是原則性的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)的要求和命令都是要堅(jiān)決服從和執(zhí)行的。以怎樣處理正副職關(guān)系為例：首先，要強(qiáng)調(diào)作為副職，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行正職領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)要求和任務(wù)。其次，一般來(lái)說(shuō)，副職領(lǐng)導(dǎo)都是肩負(fù)著學(xué)校某一方面的分管職責(zé)，那么就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，作為副職領(lǐng)導(dǎo)要一絲不茍，保質(zhì)保量地把本職工作做細(xì)，做好，讓正職

5、領(lǐng)導(dǎo)在這方面少操心，不操心。再次，正職領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，也可能會(huì)在日常工作中出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的疏漏，那這時(shí)候作為副職，就應(yīng)當(dāng)為正職領(lǐng)導(dǎo)把好細(xì)節(jié)關(guān)，落實(shí)責(zé)任到人的制度等等，以期把,落到實(shí)處。最后，作為一名有一定組織和決策能力的副職領(lǐng)導(dǎo)，也要做好正職領(lǐng)導(dǎo)的參謀工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，提出有益于全校工作的好建議，好想法。四、處理人際關(guān)系的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化法則有時(shí)候，題目中會(huì)出現(xiàn)一些貶義詞來(lái)形容一個(gè)同事或者領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候,需要把這些詞進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓矛盾弱化，以便更好地解決：1 .有同事或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)走后門，求幫忙一一對(duì)工作流程的不熟悉：要耐心講解，幫忙解決問(wèn)題2 .領(lǐng)導(dǎo)愛批評(píng)人一一要求嚴(yán)格3 .同事愛打小報(bào)告一一對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是平時(shí)溝通，交流的太少,要多溝通，多交流4 .