產(chǎn)品站的策劃運營經(jīng)驗總結(jié)與思考

1、作為一個新產(chǎn)品運營經(jīng)理,做保健品的產(chǎn)品運營也有一年了。在這一年中遇到了很多困難,也獲得很 多不錯的經(jīng)驗。在保健品市場不景氣的情況下,我一直在堅持著,我相信只要方法正確,產(chǎn)品站也一定有 出路。眼看 2012年已經(jīng)過去了,回想這一年來的努力工作,有很多的感慨,在這里總結(jié)一下這一年來的經(jīng) 驗,和大家一起分享和學習。有掣肘,也有希望 !現(xiàn)在的產(chǎn)品網(wǎng)站運營,其實有許多的限制因素。因為在大多數(shù)情況下,產(chǎn)品是既定的,運營不能根據(jù) 用戶的需求,去隨意的改變產(chǎn)品,只能在確定的產(chǎn)品功能中,找到和用戶需求關聯(lián)最密切的部分,去進行 挖掘和包裝,這很大程度上限制了運營者能力的發(fā)揮。我相信在未來的某一天,產(chǎn)品運營會從產(chǎn)品

2、導向型, 轉(zhuǎn)變到用戶需求導向型的道路上來,所以我選擇堅守 !策劃是運營的基礎:對于任何一個產(chǎn)品而言,策劃都是運營的基礎。在接觸到產(chǎn)品的第一時間,運營者需要用大量的時間, 去發(fā)掘產(chǎn)品的特色,去發(fā)掘用戶的需求,并在兩者中找到關聯(lián)性。而另一方面,產(chǎn)品的定位、面對人群等, 則直接決定了以后將會選擇何種推廣方法。所以產(chǎn)品策劃是產(chǎn)品運營的基礎,必須做扎實,否則后面的路 不會好走。推廣未動,口碑先行:在給朋友分析幾個產(chǎn)品站的時候,發(fā)現(xiàn)很多朋友都把技術看的太重,在產(chǎn)品的外圍口碑建設還沒有完 善的時候,就盲目的上馬推廣,結(jié)果錢是花出去了,但是卻沒有獲得任何收益,投入產(chǎn)出比非常低,很多 情況下導致了產(chǎn)品的運營難以

3、為繼。在這里提醒廣大產(chǎn)品經(jīng)理,既然做產(chǎn)品運營,就把思維上升到營銷的 層次上來,先解決掉外圍的口碑建設,在著手進行推廣。因為外圍口碑建設的好壞,直接影響到是推廣的 轉(zhuǎn)化率,進而影響投入產(chǎn)出比。團隊為王,學會整合:相信很多新手產(chǎn)品經(jīng)理,也和我剛開始接觸這一行時一樣,團隊里的每一個人、每一個方面都做的很 好,但是就是無法把這些形成一個合理,共同服務于產(chǎn)品的銷售。不過經(jīng)過一年多的探索,我已經(jīng)很好的 解決了這個問題。這個問題之所以會出現(xiàn),就是產(chǎn)品運營經(jīng)理的運營思路不明確導致的。產(chǎn)品經(jīng)理在設計 運營方案的時候,需要理清楚思路,徹底弄明白每一項工作,將會給運營帶來什么樣的影響。只有完全理 清了思路,你才能把

4、團隊里的每個人的努力,當成一個螺絲釘,并最終組裝成一輛快速奔跑的汽車。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析:很多產(chǎn)品運營經(jīng)理,還是喜歡從技術的角度思考問題。認為數(shù)據(jù)是不會騙人的,利用工具統(tǒng)計出來的 數(shù)據(jù)足以應對變化。但是根據(jù)我這一年的經(jīng)驗來看,數(shù)據(jù)有時候是具有欺騙性的。比如我的產(chǎn)品網(wǎng)站,有 一段時間推廣帶來的流量很多,產(chǎn)生的對話量也非常大,但是就是沒有成交。如果你單純的利用工具進行 統(tǒng)計,就很難解決問題。我當時是借助了銷售人員的力量,通過他們對于客戶的總結(jié)和分類,并一一排除 推廣手段和關鍵詞,并最終成功的解決了這個問題。把網(wǎng)站的投產(chǎn)比,迅速的從 35%降低到 10%。在這里提 示廣大產(chǎn)品經(jīng)理:數(shù)據(jù)有時候具有欺騙性,真實的數(shù)據(jù)有時候掌握在一線銷售人員的手里 !管理就是:管事物,理人心做一個產(chǎn)品經(jīng)理,免不了要對公司團隊進行管理。而公司團隊每一個人的狀態(tài),都可能影響到產(chǎn)品的 整體運營效果。因為網(wǎng)絡推廣的整個團隊,其實是一個精密運轉(zhuǎn)的儀器,任何一環(huán)出現(xiàn)問題,都會影響整 體運轉(zhuǎn)。所以作為電子商務產(chǎn)品經(jīng)理,在管理時不僅需要管事物,還要學會理人心。比如去年的 11月份, 公司的銷量大幅度下降,整個團隊花費了一周的時間,也沒有找到問題的根源。最后在跟以為客服人員的 聊天中,我總算找到了問