廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程課件

1、廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程本章內(nèi)容本章內(nèi)容一、廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的一般流程一、廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的一般流程 方案審核方案審核與確認(rèn)與確認(rèn)方案制定方案制定方案執(zhí)行方案執(zhí)行流程流程環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)前期籌備前期籌備效果評(píng)估效果評(píng)估客戶接洽客戶接洽客戶委托客戶委托客戶接洽與客戶委托客戶接洽與客戶委托231 初步了解客初步了解客戶尋求代理公司戶尋求代理公司的初衷、委托代的初衷、委托代理的業(yè)務(wù)內(nèi)容及理的業(yè)務(wù)內(nèi)容及其希望達(dá)到的目其希望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)向客戶標(biāo)，同時(shí)向客戶進(jìn)行全面的公司進(jìn)行全面的公司推介。推介。 收集與客戶收集與客戶委托代理業(yè)務(wù)相委托代理業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶資訊和關(guān)的客戶資訊和市場資訊。市場資

2、訊。召開客戶說明會(huì)召開客戶說明會(huì) 這一階段的工作目標(biāo)這一階段的工作目標(biāo):以客戶與廣告公司簽訂正式的代理以客戶與廣告公司簽訂正式的代理委托書為準(zhǔn)。委托書為準(zhǔn)。.前期籌備前期籌備 組織相關(guān)人組織相關(guān)人員召開業(yè)務(wù)工作員召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)客戶委會(huì)議，對(duì)客戶委托代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目托代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行具體討論和進(jìn)行具體討論和分析，確認(rèn)這項(xiàng)分析，確認(rèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣重點(diǎn)和業(yè)務(wù)推廣重點(diǎn)和難點(diǎn)，以及相關(guān)難點(diǎn)，以及相關(guān)資料是否齊全。資料是否齊全。 前期前期籌備籌備 確定廣告公確定廣告公司開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)司開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體工作計(jì)劃，的具體工作計(jì)劃，包括指定該項(xiàng)目包括指定該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，以及的負(fù)責(zé)人，以及安排具體工作內(nèi)安排具體工

3、作內(nèi)容與工作進(jìn)等容與工作進(jìn)等 。 這一階段的工作目標(biāo)：這一階段的工作目標(biāo)：具體工作計(jì)劃的確定具體工作計(jì)劃的確定工作計(jì)劃書的編寫工作計(jì)劃書的編寫方案制定方案制定 A B C D營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境分析 消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 競爭對(duì)手分析競爭對(duì)手分析 目標(biāo)市場目標(biāo)市場確定確定目標(biāo)消費(fèi)者的目標(biāo)消費(fèi)者的確定確定制定制定廣告表現(xiàn)廣告表現(xiàn)策略策略制定制定廣告媒介廣告媒介策略策略廣告活動(dòng)實(shí)施廣告活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度排期進(jìn)度排期廣告費(fèi)用預(yù)算廣告費(fèi)用預(yù)算 廣告活動(dòng)效果廣告活動(dòng)效果預(yù)測預(yù)測廣告活動(dòng)監(jiān)控廣告活動(dòng)監(jiān)控評(píng)估方案評(píng)估方案 這一階段的工作目標(biāo)：這一階段的工作目標(biāo)：廣告策劃方案廣告策劃方案 方案的審

4、核與確認(rèn)方案的審核與確認(rèn)廣告公司召開公司內(nèi)部的提案審核廣告公司召開公司內(nèi)部的提案審核會(huì)，對(duì)方案進(jìn)行自我審核與確認(rèn)會(huì)，對(duì)方案進(jìn)行自我審核與確認(rèn)。召開提案報(bào)告會(huì)，由客戶對(duì)廣告公召開提案報(bào)告會(huì)，由客戶對(duì)廣告公司所提交的方案進(jìn)行審核與確認(rèn)司所提交的方案進(jìn)行審核與確認(rèn) 。 這一階段的工作目標(biāo)：這一階段的工作目標(biāo)：以獲得客戶對(duì)方案的簽字認(rèn)可以獲得客戶對(duì)方案的簽字認(rèn)可 方案執(zhí)行方案執(zhí)行1前期方案的制前期方案的制訂是否完備，訂是否完備，細(xì)節(jié)是否考慮細(xì)節(jié)是否考慮周到。周到。 3項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能否靈活執(zhí)行方否靈活執(zhí)行方案，并嚴(yán)格把案，并嚴(yán)格把握工作進(jìn)度，握工作進(jìn)度，統(tǒng)籌各方面的統(tǒng)籌各方面的工作。工作。 2

5、在執(zhí)行過中，在執(zhí)行過中，相關(guān)人員能否相關(guān)人員能否深入領(lǐng)會(huì)方案深入領(lǐng)會(huì)方案的策劃思路和的策劃思路和實(shí)質(zhì)實(shí)質(zhì)。 這一階段的工作目標(biāo)：這一階段的工作目標(biāo)：完美地執(zhí)行策劃方案所確定的內(nèi)容完美地執(zhí)行策劃方案所確定的內(nèi)容效果評(píng)估效果評(píng)估 依據(jù)廣告公司依據(jù)廣告公司與客戶事先確定的與客戶事先確定的廣告效果評(píng)估方案，廣告效果評(píng)估方案，對(duì)廣告活動(dòng)做事后對(duì)廣告活動(dòng)做事后評(píng)估。評(píng)估。 這一階段的工作目標(biāo)這一階段的工作目標(biāo):廣告效果評(píng)估報(bào)告廣告效果評(píng)估報(bào)告二、國際廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程二、國際廣告公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程控制的經(jīng)驗(yàn)控制的經(jīng)驗(yàn) 控制經(jīng)驗(yàn)控制經(jīng)驗(yàn) 會(huì)議記錄會(huì)議記錄以書面的方式記錄客戶與廣告公司之間以書面的方式記錄客戶

6、與廣告公司之間工作的溝通過程，體現(xiàn)了在一定工作階工作的溝通過程，體現(xiàn)了在一定工作階段內(nèi)廣告公司與客戶之間就雙方展開的段內(nèi)廣告公司與客戶之間就雙方展開的工作內(nèi)容所達(dá)成的非正式協(xié)議，是指導(dǎo)工作內(nèi)容所達(dá)成的非正式協(xié)議，是指導(dǎo)雙方下一步工作的綱要。雙方下一步工作的綱要。工作進(jìn)度表和總工作表工作進(jìn)度表和總工作表 工作進(jìn)度表是工作項(xiàng)目展開狀況的動(dòng)態(tài)工作進(jìn)度表是工作項(xiàng)目展開狀況的動(dòng)態(tài)管理工具，它能夠清楚地表明每一個(gè)項(xiàng)管理工具，它能夠清楚地表明每一個(gè)項(xiàng)目組各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和每項(xiàng)工作的目組各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和每項(xiàng)工作的執(zhí)行程度，以及該項(xiàng)工作的費(fèi)用是否已執(zhí)行程度，以及該項(xiàng)工作的費(fèi)用是否已經(jīng)到位。經(jīng)到位?？偣ぷ鞅?/p>

7、由流程員匯總各專項(xiàng)小組的最總工作表由流程員匯總各專項(xiàng)小組的最新工作進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整，再交由財(cái)務(wù)部新工作進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整，再交由財(cái)務(wù)部確認(rèn)收款情況，其制作可由流程員或財(cái)確認(rèn)收款情況，其制作可由流程員或財(cái)務(wù)部人員完成。務(wù)部人員完成。 流程員和工作袋流程員和工作袋流程員的職責(zé)包括：流程員的職責(zé)包括：檢查工作資料檢查工作資料跟進(jìn)工作進(jìn)度跟進(jìn)工作進(jìn)度審核質(zhì)控單并簽名審核質(zhì)控單并簽名作品存檔作品存檔制定每周工作進(jìn)度表，每周一參加工作制定每周工作進(jìn)度表，每周一參加工作進(jìn)度會(huì)議進(jìn)度會(huì)議監(jiān)測及登記各組員的工作時(shí)間表監(jiān)測及登記各組員的工作時(shí)間表處理供應(yīng)商付款申請(qǐng)?zhí)幚砉?yīng)商付款申請(qǐng)審核工作完成時(shí)間等等。審核工作完成時(shí)間

8、等等。工作袋是每項(xiàng)工作的資料庫，是工作過工作袋是每項(xiàng)工作的資料庫，是工作過程的檔案，記錄著每項(xiàng)工作從開始到結(jié)程的檔案，記錄著每項(xiàng)工作從開始到結(jié)束的所有過程，記錄原始創(chuàng)意初稿、修束的所有過程，記錄原始創(chuàng)意初稿、修改稿、確認(rèn)稿以及最終成品。改稿、確認(rèn)稿以及最終成品。 一、微型事業(yè)部制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)一、微型事業(yè)部制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式作模式 微型事業(yè)部微型事業(yè)部二、部門制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式二、部門制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 部門制部門制三、小組制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式三、小組制廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式第第1營業(yè)本部營業(yè)本部第第2營業(yè)本部營業(yè)本部第第3營業(yè)本部營業(yè)本部第第4營業(yè)本部營業(yè)本部第第5營

9、業(yè)本部營業(yè)本部四、部門制與小組制混合的廣告公司四、部門制與小組制混合的廣告公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式部門制與小組制混合的業(yè)務(wù)運(yùn)作模部門制與小組制混合的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式比較適合于組織機(jī)構(gòu)龐大的廣告式比較適合于組織機(jī)構(gòu)龐大的廣告公司，它在保證組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)格運(yùn)行公司，它在保證組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)格運(yùn)行程序的同時(shí)，使各小組有更強(qiáng)的自程序的同時(shí)，使各小組有更強(qiáng)的自由度。由度。 第三節(jié)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)作中的合作方式第三節(jié)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)作中的合作方式一、廣告公司之間的合作一、廣告公司之間的合作一定一定區(qū)域內(nèi)廣區(qū)域內(nèi)廣告公司的告公司的聯(lián)盟合作聯(lián)盟合作廣告廣告公司的跨公司的跨區(qū)域合作區(qū)域合作國際國際廣告公司廣告公司與本土廣與本土廣

10、告公司的告公司的合作合作二、全面服務(wù)型廣告公司與專業(yè)型公二、全面服務(wù)型廣告公司與專業(yè)型公司的合作司的合作營銷戰(zhàn)略咨詢及策劃營銷戰(zhàn)略咨詢及策劃市場調(diào)研市場調(diào)研公共關(guān)系公共關(guān)系媒介購買媒介購買設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)制作促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)內(nèi)容內(nèi)容第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度一、廣告審查制度一、廣告審查制度廣告審查機(jī)關(guān)在廣告交付設(shè)計(jì)、制廣告審查機(jī)關(guān)在廣告交付設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布前，對(duì)廣告主的主作、代理和發(fā)布前，對(duì)廣告主的主體資格、廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式和體資格、廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式和有關(guān)證明文件或材料的審查，并出有關(guān)證明文件或材料的審查，并出具與審查結(jié)果和審查意見等相應(yīng)的具與

11、審查結(jié)果和審查意見等相應(yīng)的證明文件的一種廣告管理制度。證明文件的一種廣告管理制度。 第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度設(shè)立廣告審查員也是建立廣告業(yè)務(wù)設(shè)立廣告審查員也是建立廣告業(yè)務(wù)管理制度的一項(xiàng)內(nèi)容。管理制度的一項(xiàng)內(nèi)容。廣告審查員管理辦法廣告審查員管理辦法規(guī)定規(guī)定“廣廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過本、代理、發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過本單位廣告審查員書面同意單位廣告審查員書面同意”，同時(shí)，同時(shí)明確了廣告審查員應(yīng)當(dāng)履行的四項(xiàng)明確了廣告審查員應(yīng)當(dāng)履行的四項(xiàng)職責(zé)。職責(zé)。 第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查

12、制度與業(yè)務(wù)管理制度年月日，國家工商年月日，國家工商行政管理總局又發(fā)布了行政管理總局又發(fā)布了關(guān)于廢止關(guān)于廢止有關(guān)工商行政管理規(guī)章、規(guī)范性文有關(guān)工商行政管理規(guī)章、規(guī)范性文件的決定件的決定，廢止了，廢止了廣告審查員廣告審查員管理辦法管理辦法。 第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度年月日，國家工年月日，國家工商行政管理總局發(fā)布了商行政管理總局發(fā)布了關(guān)于廣告關(guān)于廣告審查員管理工作若干問題的指導(dǎo)意審查員管理工作若干問題的指導(dǎo)意見（試行）見（試行），對(duì)廣告審查員管理，對(duì)廣告審查員管理工作的若干問題提出了八條指導(dǎo)意工作的若干問題提出了八條指導(dǎo)意見，并要求各地繼續(xù)加強(qiáng)廣告審查見，并

13、要求各地繼續(xù)加強(qiáng)廣告審查員管理工作，不斷完善廣告審查員員管理工作，不斷完善廣告審查員管理的制度和措施。管理的制度和措施。第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度二、廣告業(yè)務(wù)管理制度二、廣告業(yè)務(wù)管理制度保密保密檔案檔案AE工作單工作單審核審核內(nèi)容內(nèi)容廣告業(yè)務(wù)管理制度廣告業(yè)務(wù)管理制度第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)檔案制度業(yè)務(wù)檔案制度廣告業(yè)務(wù)檔案制度，是指廣告經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)檔案制度，是指廣告經(jīng)營者（包括廣告發(fā)布者）對(duì)廣告主所者（包括廣告發(fā)布者）對(duì)廣告主所提供的關(guān)于主體資格和廣告內(nèi)容的提供的關(guān)于主體資格和廣告內(nèi)容的各種證明文件、材料，以及

14、在承辦各種證明文件、材料，以及在承辦廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)中所涉及的承接登記廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)中所涉及的承接登記、廣告審查、廣告設(shè)計(jì)制作、廣告、廣告審查、廣告設(shè)計(jì)制作、廣告發(fā)布等情況的原始記錄材料，進(jìn)行發(fā)布等情況的原始記錄材料，進(jìn)行整理、保存，并建立業(yè)務(wù)檔案的制整理、保存，并建立業(yè)務(wù)檔案的制度。度。第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度制度制度廣告公司指派特定的客戶負(fù)責(zé)人為廣告公司指派特定的客戶負(fù)責(zé)人為客戶提供服務(wù)的一項(xiàng)制度，這是廣客戶提供服務(wù)的一項(xiàng)制度，這是廣告公司在長期的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，逐漸告公司在長期的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，逐漸形成的與客戶形成的與客戶“品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制”相對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)的

15、一種代理服務(wù)制度。的一種代理服務(wù)制度。第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度工作單制度工作單制度工作單又叫工作任務(wù)單，一般由公工作單又叫工作任務(wù)單，一般由公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽發(fā)，司的業(yè)務(wù)總監(jiān)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽發(fā)，將代理服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，分別將代理服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，分別向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員下達(dá)，向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員下達(dá)，是廣告公司內(nèi)部的一項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制是廣告公司內(nèi)部的一項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度。度。 第四節(jié)第四節(jié) 廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度廣告審查制度與業(yè)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)審核制度業(yè)務(wù)審核制度所謂業(yè)務(wù)審核制度，即公司在業(yè)務(wù)所謂業(yè)務(wù)審核制度，即公司在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中所完成的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工運(yùn)作過程中所完成的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，如調(diào)查報(bào)告、策劃書、計(jì)劃書作，如調(diào)查報(bào)告、策劃書、計(jì)劃書、廣告創(chuàng)意文案、制作的廣告作品、廣告創(chuàng)意文案、制作的廣告作品等，在提交給客戶之前都要經(jīng)過公等，在提交給客戶之前都要經(jīng)過公司相關(guān)主管人員或業(yè)務(wù)審核機(jī)構(gòu)的