安防設施的維保方案

1、十堰移動安防維保方案十堰移動安防維保方案1一、維保概述2二、維保服務方式3（1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則3（2）紅外對射系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則8（3）門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則91、定期上門巡檢服務102、電話支持服務113、現(xiàn)場技術服務11三、響應時間及承諾11四、人員培訓12（1）培訓目的12（2）培訓方式、方法12（3）培訓內(nèi)容14一、維保概述我公司依照國家安全防范工程程序與要求GA/T702004、建筑電氣設計技術規(guī)程JGJ/T16-2008、安全防范工程技術規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用

2、戶實際使用要求。該安防系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機、前端攝像機、報警設備、門禁設備等部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保內(nèi)容包含線路維護、報警設備維護、門禁設備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內(nèi)容如下：1、報警信號線路、門禁信號線路及控制線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調(diào)整、設備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機設備檢測、設備除塵、系統(tǒng)維護、設備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、

3、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。6、雙鑒探測器的檢測、探測位置調(diào)整、探測器的維修及更換、故障排除等。7、報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。二、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2、設備運行環(huán)境。3、所有設備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。 6、軟件使用情況、軟件升級情況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。以上工作在實施過程中需要用戶提供相應的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關人員的協(xié)助。（1）監(jiān)控系統(tǒng)維修保養(yǎng)

4、細則1、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主要包括攝像機信號采集系統(tǒng)信號傳輸系統(tǒng)本地記錄控制系統(tǒng)本地顯示系統(tǒng)2、閉路電視監(jiān)控維修保養(yǎng)方式 根據(jù)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的特點及實際情況我們制定下列方式：每月一次現(xiàn)場巡視系統(tǒng)各個部分（包括攝像頭及其相應的防雷設備）的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時立即現(xiàn)場修復。3、攝像機信號采集系統(tǒng)的維修保養(yǎng)3.1攝像機可以分為： 攝像機成像機芯  內(nèi)置萬向云臺 內(nèi)置萬能解碼器 物理變焦電子放大鏡頭  護罩和支架 3.2維護保養(yǎng)內(nèi)容  攝像頭信號丟失，應檢查攝像頭電源線及信號線，檢查相關接頭，盡快

5、維修。 CCD芯片發(fā)熱老化。  解碼器的解碼板繼電器不動作。 鏡頭不動作。  云臺不動作等等。 護罩的清潔衛(wèi)生。3.3維護保養(yǎng)方法  攝像槍部分：目測攝像機有無圖像、干擾、清晰度如何、信號的強弱情況等。  云臺部分：進行云臺控制，檢查水平、垂直方向的運作情況，包括上下、左右、自動。  鏡頭部分：調(diào)試可變鏡頭伸縮情況，光圈開與閉，焦距的調(diào)整。  電源部分：用萬用表檢查電源的輸出是否穩(wěn)定，電源的發(fā)熱情況是否正常。  衛(wèi)生狀況：攝像

6、機外罩是否清潔直接關系到攝像槍的圖像清晰度。  安全狀況：檢查攝像頭的云臺、支架間是否牢固。 焊點狀況：每月一次檢查各BNC接頭是否焊點老化。4、信號傳輸系統(tǒng)的維修保養(yǎng) 4.1 信號傳輸系統(tǒng)可以分為：  電源線傳輸線路  視頻線傳輸線路  控制線傳輸線路 4.2維護保養(yǎng)內(nèi)容  檢查各視頻服務器信號轉(zhuǎn)換是否正常，IP是否正確，各端口電路是否損壞，并定期進行維護保養(yǎng)。 定期對視頻傳輸線路、控制線路和網(wǎng)絡線路進行檢測，并進行維護保養(yǎng)。 4.3

7、維護保養(yǎng)方法 在某一視頻監(jiān)控點進行控制，圖像的查看，看是否有圖像的丟失和是否有某點不能控制或只能控制部分。 每季應對視頻服務器進行一次全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，對電路板部分進行一次灰塵的清理和溫濕度的檢測。 每季應對控制模塊箱和配線進行吹掃清潔。 每半年進行一次系統(tǒng)線路的測試，檢查線路是否有損傷或老化，接觸是否良好，模塊接線端子是否松動氧化，線路保護層是否完好無損，及時進行保養(yǎng)。 每季應檢查一次各接地點接地是否良好。5、本地記錄控制部分的維修保養(yǎng) 5.1 本地記錄控制部分 本地記錄控制部分主要為

8、數(shù)字硬盤錄像機及其相關附件。 5.2維護保養(yǎng)內(nèi)容 對本地硬盤錄像機進行視頻丟失、丟幀檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 對本地硬盤錄像機的存儲空間進行整理，發(fā)現(xiàn)不明文件進行清理，對重要文件進行特別備份。 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進行維護保養(yǎng)。 定期對硬盤錄像機的電源，風扇等基本硬件進行觀察和檢測，并進行維護保養(yǎng)。 5.3維護保養(yǎng)方法 每日利用遠程電腦控制主機對每個監(jiān)控控制點狀態(tài)進行巡檢一次。 每季度一次對每個點的本地硬盤錄像機進行一次軟硬件全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。&

9、#160;每半年對硬盤錄像機的存儲空間進行整理一次，重要文件采用外接設備備份，有問題應及時維修或更換。 每季應檢查各接地點接地是否良好。6、視頻服務器及平臺維護 6.1維護保養(yǎng)內(nèi)容 對視頻服務器軟件、硬件進行檢測，對相應的UPS系統(tǒng)進行維護。對視頻服務器的存儲空間進行整理，軟件的設置進行檢查，發(fā)現(xiàn)不明文件進行清理，不正確的設置進行更正，對重要文件進行特別備份。 定期檢查控制系統(tǒng)模塊，并進行維護保養(yǎng)。 定期對視頻服務器的電源，風扇等基本硬件進行觀察和檢測，并進行維護保養(yǎng)。 6.2維護保養(yǎng)方法 每日利用遠程電腦控制主機對每個監(jiān)控

10、控制點狀態(tài)進行巡檢一次。 每季度一次對每個點的視頻服務器進行一次軟硬件全面維護保養(yǎng)，緊固固定螺絲，適當擰緊接線端子，清除接線端子處的氧化物和除塵清潔處理。 每半年對視頻服務器的存儲空間進行整理一次，重要文件采用外接設備備份，有問題應及時維修或更換。 每兩個季應檢查各接地點接地是否良好。（2）入侵報警系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則1、主機運行正常，發(fā)射端和接受端保持正常工作，對穿過的人或物能發(fā)出警報聲，各個報警指示燈正常。確保紅外報警功能，防破壞及故障報警功能、記錄和顯示功能、報警響應時間、報警復核功能等工作正常，確保報警聲級符合要求，確保報警系統(tǒng)預留接口正常。 紅外線

11、報警系統(tǒng)維護主要包括：紅外對射探測器、報警主機、光柵、線路維護。 2、維護人員定期清潔紅外對射探頭，防止探頭失靈，每天檢查報警主機設備和UPS供電設備，防止設備燒毀，接到故障報修以后，簡單故障自己處理，對于復雜的故障，立即通知維保單位維修，并做好維修記錄。每月通知維保單位對設備進行檢查，對電源進行衛(wèi)生清潔工作。（3）門禁系統(tǒng)維修保養(yǎng)細則1、門禁系統(tǒng) 1.1能正確識進出人員 2、房間里能通過開門按鈕打開門禁 3、打開門以后大約3秒鐘自動關閉門禁  4、報警指示燈正常  5、進出人員的歷史記錄能自動保存在數(shù)據(jù)庫中

12、60;6、能靈活錄入、修改相關的數(shù)據(jù)  7、 發(fā)生火災時，能及時打開相關區(qū)域的門禁，讓人及時逃生2、門禁系統(tǒng)維護方法    1、弱電工每天檢查區(qū)域控制器（如果有）和門禁控制器的電源，看是否有燒焦氣味。  2、檢查計算機控制系統(tǒng)有無報警故障信息，對于簡單故障（如門磁合不 上）則處理后復位即可，若果是系統(tǒng)故障，則通知維保單位派技術員處理。3、每天檢查UPS不間斷電源及其配電柜，聞有無燒焦現(xiàn)象和燒焦氣味。4、每星期用管理員權(quán)限指紋刷門禁試驗，保證門禁能靈活使用。5、每季度對配電設備進行螺絲緊固工作，保

13、證電源線路接觸良好。6、每月對設備進行清潔衛(wèi)生工作，保持設備干凈。1、定期上門巡檢服務1.1. 每季度設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。 1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。 1.3.

14、60;對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如視頻頭等。 1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。 1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障 。1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。2、電話支持服務 對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務工程師

15、，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現(xiàn)場技術服務 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮Ｔ谠O備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應解釋清楚指導正確使用，并提出合理化建議。三、響應時間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁┑姆帐?×24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據(jù)故障級別而定，依據(jù)實際需求，其具體內(nèi)容如下：序號地區(qū)網(wǎng)點名稱響應時間（到縣市的時

16、間主要參考十堰始發(fā)時間）1十堰市網(wǎng)點市區(qū)網(wǎng)點4小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點4小時內(nèi)2鄖縣市區(qū)網(wǎng)點4小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點4小時內(nèi)3武當山市區(qū)網(wǎng)點5小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點6小時內(nèi)4鄖西市區(qū)網(wǎng)點5小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點6小時內(nèi)5房縣市區(qū)網(wǎng)點5小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點6小時內(nèi)6竹山市區(qū)網(wǎng)點6小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點7小時內(nèi)7丹江口市區(qū)網(wǎng)點6小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點8小時內(nèi)（峽口和東鞏在24小時內(nèi)）8林區(qū)、竹溪市區(qū)網(wǎng)點12小時內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點12小時內(nèi)（龍坪在24小時內(nèi)）四、人員培訓（1）培訓目的 為了保證該系統(tǒng)建成后能夠穩(wěn)定、可靠地長期運行，并能充分發(fā)揮該系統(tǒng)的功能，我們特此制定詳細的免費培訓計劃，讓使用者能夠最大限度地掌握該系統(tǒng)的使用方法，并能獨立判斷與排除日

17、常常見故障。我們將建立完善的溝通渠道，不斷向用戶提供最新的信息系統(tǒng)技術，使用戶能夠不斷提高自己的業(yè)務水平。 基于強大的技術儲備與高素質(zhì)的客戶服務工程師，我們的培訓能力與培訓效果一直很受用戶的好評。我們將以深厚的專業(yè)知識與敏銳的洞察力，為該系統(tǒng)的建成與使用提供良好的技術咨詢與培訓服務，為整個項目順利實施打下堅實的基礎。（2）培訓方式、方法 我們將為用戶提供兩類培訓及三種培訓方式： 系統(tǒng)操作人員培訓：使用人員培訓是普及型培訓，目的是讓操作人員對整個監(jiān)控系統(tǒng)的原理、運作、故障排除有充分了解，掌握本系統(tǒng)工程的設計圖紙和設計方案，理解設計意圖，學習整個系統(tǒng)的調(diào)試和和維護。包

18、括以下內(nèi)容： u 對整個系統(tǒng)的原理和運行有充分了解，理解設計意圖u 學習管理規(guī)范和維護體制、器材分布及原理  u 系統(tǒng)工作過程及操作、外圍設備的操作與維護 u 計算機軟件系統(tǒng)的標準與維護、u 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護  系統(tǒng)日常操作記錄表 系統(tǒng)管理人員培訓：系統(tǒng)管理人員培訓是面向設備管理人員，目的是使設備管理人員了解各個設備的工作原理，獨立進行常見故障的判斷與排除。包括以下內(nèi)容：u 各子系統(tǒng)工作原理 u 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點u 整個系統(tǒng)運作的過程及維護u 接受疑難問題解答 現(xiàn)場培訓：在系統(tǒng)安裝期間及正式使用初期，我們將派講師到現(xiàn)場進行培訓，向維護人員與使用人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成、使用、管理、維護等方面的知識，該培訓為普及型的培訓，人數(shù)不限。 公司訪問：我們將定期邀請貴方相關技術人員到我們