度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告

1、2013年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工隊(duì)伍的建設(shè)，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤(rùn)，也要服務(wù)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。本次調(diào)查旨在對(duì)于2013年公司各項(xiàng)工作作一次全面有效的分析與總結(jié)，為2014年工作做好鋪墊，進(jìn)一步完善工作，也為員工營(yíng)造一個(gè)更舒服更滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。二、調(diào)查時(shí)間：2013年11月12-15日三、調(diào)查范圍：公司全體員工四、調(diào)查方式：采用調(diào)查問(wèn)卷，匿名的方式進(jìn)行。五、總體調(diào)查情況：本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷171份，實(shí)際回收153 份，有效答卷為153份，有效問(wèn)卷率為90%。注：5分非常同意或滿意；4分比較同意或滿意；

2、3分一般同意或滿意；2分比較不同意或不滿意；1分非常不同意或不滿意。據(jù)圖分析可知，2013年度員工對(duì)公司的滿意程度約為80%，大部分員工對(duì)公司較有認(rèn)同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升公司整體實(shí)力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設(shè)一支忠誠(chéng)度高的實(shí)力型員工隊(duì)伍。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分） A、企業(yè)文化1、員工對(duì)企業(yè)文化了解并認(rèn)同：546分，占總分71.4%。2、員工對(duì)公司文化理念與實(shí)際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。3、公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。分析及計(jì)劃：2013年，公

3、司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過(guò)開(kāi)展多樣化的企業(yè)文化活動(dòng)，如打乒乓球、斗地主等等小競(jìng)賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績(jī)。在此次的調(diào)查中，50%以上的員工提出公司應(yīng)增加員工的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機(jī)會(huì)互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強(qiáng)公司的軟實(shí)力。 B、管理環(huán)境4、員工對(duì)公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評(píng)價(jià)： 555分，占總分72.5%。5、員工對(duì)公司員工工作效率非常高的評(píng)價(jià)： 523分，占總分66.4%。6、員工對(duì)公司管理流程很明確，職責(zé)分明的評(píng)價(jià)： 583分，占總分的76.2%。7、員工認(rèn)為對(duì)自己的崗位職責(zé)了解

4、情況： 629分，占總分的82.2%。8、員工認(rèn)為取得成績(jī)時(shí)，上司和公司予以贊賞和鼓勵(lì)的情況： 555分，占總分的72.5%。9、員工對(duì)當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，上司和公司總是對(duì)你給予鼓勵(lì)并積極指導(dǎo)的評(píng)價(jià)： 555分，占總分的72.5%。 10、員工對(duì)公司的招聘程序的評(píng)價(jià)： 606分，占總分的79.2%。分析及計(jì)劃：通過(guò)員工對(duì)公司管理環(huán)境評(píng)價(jià)情況分析，公司已基本建立起一個(gè)有效且運(yùn)行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認(rèn)可。在管理過(guò)程中，員工對(duì)于自己的崗位職責(zé)也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調(diào)查中，部分反映了員工的責(zé)任意識(shí)和工作態(tài)度等方面有些薄弱，公司也需要不斷地增強(qiáng)部門(mén)和

5、課室的責(zé)任意識(shí)。而作為公司管理人員，更應(yīng)該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進(jìn)一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設(shè)。 C、工作環(huán)境11、員工對(duì)公司和上司在工作上給予指導(dǎo)的評(píng)價(jià)：671分，占總分的87.7%。12、員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。13、員工工作態(tài)度積極進(jìn)?。?05，占總分的79.1%。14、認(rèn)為公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募?lì)有利于提高員工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。15、公司良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和不斷的參加培訓(xùn)有利于提高員工的工作熱情

6、：667分，占總分的87.2%。16、員工對(duì)績(jī)效考評(píng)從任務(wù)完成情況、工作過(guò)程、工作態(tài)度等方面考核的評(píng)價(jià)：648分，占總分的84.7%。17、員工每次都認(rèn)真看待考核結(jié)果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。18、員工認(rèn)為只有與薪資水平掛鉤才會(huì)注重考核結(jié)果：543分，占總分的71.0%。19、進(jìn)入公司后，你的工作崗位有過(guò)變動(dòng)，對(duì)變動(dòng)后的崗位非常滿意：497分，占總分的65.0%。20（1）、在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，員工認(rèn)為這是公司的相關(guān)培訓(xùn)沒(méi)有到位：485分，占總分的63.4%。（2）、在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是公司對(duì)于職責(zé)的劃分不夠明確：492分，占總分的64

7、.3%。（3）在工作中會(huì)遇到或多或少的困難，你認(rèn)為這是所學(xué)非所用：500分，占總分的65.4%。分析及計(jì)劃：在員工心目中，良好的工作環(huán)境對(duì)其具有極大的影響。上述關(guān)于工作環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，員工對(duì)公司的工作環(huán)境基本表示滿意，他們的表現(xiàn)是主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每次績(jī)效考核結(jié)果，積極對(duì)待崗位變動(dòng)。在此次的調(diào)查中顯示，我公司的員工也較具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，大家對(duì)師傅表示了很真切的謝意，“師傅對(duì)我?guī)椭艽?，教?huì)了我整個(gè)工作流程”，有員工這樣寫(xiě)道。當(dāng)然，在工作環(huán)境方面，員工還提出了經(jīng)常缺少物品不能及時(shí)不缺、環(huán)境太封閉等等問(wèn)題。后期公司要繼續(xù)優(yōu)化員工工作環(huán)境，不僅要提供良好的硬件設(shè)施，而且要提供良好的發(fā)展

8、空間，不斷創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工工作熱情不消退，工作業(yè)績(jī)更上一層樓。 D、職業(yè)發(fā)展21、員工認(rèn)為自己前途與公司前途是緊密相連的關(guān)系：539分，占總分的70.5%。22、如果公司組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工會(huì)非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)：627分，占總分的82.0%。（2）、參加過(guò)公司給你提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工對(duì)效果的評(píng)價(jià)：536分，占總分的70.1%。24、員工認(rèn)為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。25、員工的職業(yè)傾向是希望在目前這個(gè)方向一直干下去：470分，占總分的61.4%。 26、員工對(duì)公司

9、目前的晉升機(jī)制評(píng)價(jià)：531分，占總分的69.4%。分析及計(jì)劃：通過(guò)職業(yè)發(fā)展相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70.5%的員工認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展與自身發(fā)展具有一定的聯(lián)系，從而體現(xiàn)了他們對(duì)公司的歸屬感。對(duì)于自身的職業(yè)規(guī)劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對(duì)自己都很有信心，對(duì)做好公司工作抱有積極樂(lè)觀的態(tài)度和做好它的決心。調(diào)查顯示，員工對(duì)電路板行業(yè)的一直干下去的比例在61.4%，較其他數(shù)據(jù)略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓(xùn)，學(xué)以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造適合的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能與學(xué)歷，明確工作發(fā)展方向，增加他們對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與憧憬，促使他們更好地為公司發(fā)

10、展服務(wù)。 E、薪酬福利27、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在薪酬體系存在的不完整問(wèn)題：626分，占總分的81.8%。28、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬水平不能反映工作績(jī)效：567分，占總分的74.1%。29、員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的薪酬體系沒(méi)有足夠的薪酬提升空間且沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：593分，占總分的77.5%。30、員工認(rèn)為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱：516分，占總分的67.5%。31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎(jiǎng)金）偏高：394分，占總分的51.5%。32、員工對(duì)公司目前的住宿條件感到非常滿意: 489分，占總分的63.9%。33、員工對(duì)公司食堂的衛(wèi)生及服務(wù)很滿意：421分，占總

11、分的55.0%。34、員工最希望公司提供的其他福利是節(jié)日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。 35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。 36、如果公司組織文體活動(dòng)，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。分析及計(jì)劃：薪酬福利是員工最關(guān)注的方面之一。由上述數(shù)據(jù)顯示，我公司薪酬結(jié)構(gòu)基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵(lì)員工。作為人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人，應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查，適時(shí)調(diào)整公司員工薪酬，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。調(diào)查中針對(duì)員工提出的如住宿條件和用餐條件等問(wèn)題，公司也將努力在細(xì)節(jié)上進(jìn)行完善，從服務(wù)員工理念出發(fā)，更好地滿足員

12、工需求。對(duì)于其他員工福利，公司也要結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，商定符合公司發(fā)展的員工福利計(jì)劃。公司員工隊(duì)伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動(dòng)的需求，通過(guò)員工自身對(duì)活動(dòng)參與度數(shù)據(jù)顯示，他們希望公司開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)開(kāi)豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團(tuán)委等群團(tuán)組織可以采取多元化的活動(dòng)方式為員工創(chuàng)造展現(xiàn)才藝的各種平臺(tái)，滿足青年員工展現(xiàn)自我的需求。 F、溝通與協(xié)作37、員工與其他部門(mén)在工作上能夠做到很好的協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)：605分，占總分的79.1%。38、員工認(rèn)為部門(mén)之間協(xié)調(diào)不到位主要原因是因?yàn)楣静块T(mén)職責(zé)劃分不清楚，工作計(jì)劃不明確：540分，占總分的70.6%。39、員工認(rèn)為部門(mén)之間協(xié)調(diào)不到位

13、主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)指令不清楚，沒(méi)有有效的協(xié)調(diào)管理部門(mén)：443分，占總分的57.9%。40、員工在工作中與上級(jí)有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。41、員工認(rèn)為本部門(mén)同事間的團(tuán)隊(duì)精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。42、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是同事：559分，占總分的73.1%。43、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。44、當(dāng)員工遇到困難時(shí)，員工最想選擇的傾訴對(duì)象是直接領(lǐng)導(dǎo)：493分，占總分的64.4%。45、總體而言，員工對(duì)公司滿意情況：468分，占總分的61.2%。分析及計(jì)劃：2013年，79.1%的

14、員工在部門(mén)和部門(mén)之間能夠做到良好的協(xié)作。在調(diào)查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間缺乏溝通等問(wèn)題，作為公司管理人員，在新年度中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹(shù)立了良好的形象。2013年，員工滿意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育，使某某團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，執(zhí)行力更有效。七、關(guān)于其他問(wèn)題的總結(jié)關(guān)于培訓(xùn)： 1、大部分員工覺(jué)得培訓(xùn)給了員工和好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)此表示很滿意，今后希望多一點(diǎn)管理方面、質(zhì)量方面的培訓(xùn)課程。 2、有員工提出培訓(xùn)是思想上的，要想滿足需求，必須思想行動(dòng)結(jié)合，行動(dòng)必須要有動(dòng)力才能使員工心甘情愿行動(dòng)。 3、對(duì)于培訓(xùn)課程，部分員工提出不滿意態(tài)度，希望培訓(xùn)能夠更加的詳細(xì)明確。 4、有些科室培訓(xùn)課程過(guò)少，希望今后多組織一些培訓(xùn)，這樣有利于提高員工的品質(zhì)、團(tuán)結(jié)意識(shí)。員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議（注：具有參考價(jià)值，較為實(shí)質(zhì)性且呼聲較高的建議）1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。2、車(chē)間布鞋建議三個(gè)月更換一次，車(chē)間處于生產(chǎn)一線的員工使用率