軟件測(cè)試第二章

1、 軟件測(cè)試2022年3月11日第二章：執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試第二章：執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo):o 了解執(zhí)行測(cè)試基本步驟o 掌握快速了解系統(tǒng)的方法o 熟悉測(cè)試環(huán)境搭建o 熟悉軟件錯(cuò)誤分類(lèi)o 掌握錯(cuò)誤報(bào)告編寫(xiě)的技巧o 熟悉軟件錯(cuò)誤管理流程2.1 執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試步驟執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試步驟建立測(cè)試環(huán)境執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試記錄測(cè)試結(jié)果管理軟件錯(cuò)誤報(bào)告測(cè)試結(jié)果2.2 快速熟悉被測(cè)系統(tǒng)快速熟悉被測(cè)系統(tǒng)o 學(xué)習(xí)已有的測(cè)試指南o 閱讀已有的工程文檔o 請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員演示應(yīng)用程序o 輸入隨機(jī)數(shù)據(jù)和命令o 執(zhí)行所有操作選項(xiàng)o 嘗試程序的運(yùn)行狀態(tài)o 理解需求時(shí)重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)以下方面：理解需求時(shí)重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)以下方面：n 系統(tǒng)系統(tǒng)的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)

2、的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)n 系統(tǒng)要處理的業(yè)務(wù)主要包括哪些系統(tǒng)要處理的業(yè)務(wù)主要包括哪些n 業(yè)務(wù)的處理流程如何業(yè)務(wù)的處理流程如何n 業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)要求業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)要求n 業(yè)務(wù)處理中的相關(guān)規(guī)則業(yè)務(wù)處理中的相關(guān)規(guī)則n 系統(tǒng)功能之間的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)功能之間的關(guān)聯(lián)2.3 建立系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境建立系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境o 測(cè)試環(huán)境：由測(cè)試人員為進(jìn)行軟件測(cè)試而搭建的，被測(cè)試軟件所運(yùn)行的軟件環(huán)境和硬件環(huán)境，是完成軟件測(cè)試工作所必需的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、歷史數(shù)據(jù)的總稱(chēng)。o 硬件環(huán)境：測(cè)試必需的服務(wù)器、客戶(hù)端、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，以及打印機(jī)/掃描儀等輔助硬件設(shè)備所構(gòu)成的環(huán)境。o 軟件環(huán)境：被測(cè)軟件運(yùn)行時(shí)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及其他應(yīng)用軟

3、件構(gòu)成的環(huán)境。測(cè)試環(huán)境適合與否會(huì)嚴(yán)重測(cè)試環(huán)境適合與否會(huì)嚴(yán)重影響測(cè)試結(jié)果的真實(shí)影響測(cè)試結(jié)果的真實(shí)性和正確性性和正確性搭建環(huán)境中注意事項(xiàng)搭建環(huán)境中注意事項(xiàng)o 硬件的配置要求o 操作系統(tǒng)及、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件版本、補(bǔ)丁版本o 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接入方式、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、帶寬等o 初始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如一定量的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄、登錄用戶(hù)等o 測(cè)試環(huán)境必須可恢復(fù)o 及時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)等備份o 運(yùn)行測(cè)試用例后測(cè)試人員必須記錄下測(cè)試結(jié)果：n 程序運(yùn)行結(jié)果與期望的結(jié)果一致，在相應(yīng)測(cè)試用例上記錄測(cè)試通過(guò)信息。n 程序運(yùn)行結(jié)果與期望的結(jié)果不一致，在相應(yīng)測(cè)試用例上記錄測(cè)試失敗等相應(yīng)信息，同時(shí)填寫(xiě)錯(cuò)誤報(bào)告單。2.3 報(bào)告測(cè)試結(jié)果報(bào)告測(cè)試結(jié)果o

4、對(duì)錯(cuò)誤的描述主要包含以下內(nèi)容： n 錯(cuò)誤報(bào)告基本信息n 錯(cuò)誤描述 n 測(cè)試環(huán)境說(shuō)明n 其它附件 2.3.1 錯(cuò)誤報(bào)告的內(nèi)容錯(cuò)誤報(bào)告的內(nèi)容錯(cuò)誤編號(hào)：B1.1.1程序名：測(cè)試管理工具TMT版本標(biāo)識(shí)：V1.0嚴(yán)重性：嚴(yán)重錯(cuò)誤概要：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx錯(cuò)誤描述：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx報(bào)告人：xxxx報(bào)告日期：2005-04-18承辦人：xxxx處理日期：2005-04-20優(yōu)先級(jí)：1狀態(tài)：開(kāi)放注釋?zhuān)哄e(cuò)誤報(bào)告實(shí)例錯(cuò)誤報(bào)告實(shí)例o 錯(cuò)誤編號(hào) o 軟件名稱(chēng)和版本號(hào)o 錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度 o 錯(cuò)誤概要 o

5、報(bào)告人 o 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)間o 承辦人o 錯(cuò)誤的優(yōu)先級(jí)o 錯(cuò)誤狀態(tài)o 注釋錯(cuò)誤報(bào)告基本信息錯(cuò)誤報(bào)告基本信息2.3.2報(bào)告錯(cuò)誤報(bào)告的技巧報(bào)告錯(cuò)誤報(bào)告的技巧如何描述軟件錯(cuò)誤？如何描述軟件錯(cuò)誤？錯(cuò)誤報(bào)告分析（一）錯(cuò)誤報(bào)告分析（一）錯(cuò)誤錯(cuò)誤 ID：B1.1.1程序名：文本編輯工具程序名：文本編輯工具Note版本標(biāo)識(shí)：版本標(biāo)識(shí)：V1.0嚴(yán)重性：一般嚴(yán)重性：一般錯(cuò)誤概要：在錯(cuò)誤概要：在Solaris、Windows98和和Mac上運(yùn)行上運(yùn)行Note，一些數(shù)據(jù)在設(shè)置成某種格式時(shí)會(huì)出現(xiàn)顯示異常。，一些數(shù)據(jù)在設(shè)置成某種格式時(shí)會(huì)出現(xiàn)顯示異常。錯(cuò)誤描述：錯(cuò)誤描述：重建步驟：重建步驟：1）我在）我在Windows98下

6、打開(kāi)下打開(kāi)Note程序，編輯一個(gè)已存在的文件，該文件有多行，且包括多種字體格式；程序，編輯一個(gè)已存在的文件，該文件有多行，且包括多種字體格式； 2）我選擇文件打印，工作正常；）我選擇文件打印，工作正常； 3）我新建并打印一個(gè)包含圖形的文件，工作正常；）我新建并打印一個(gè)包含圖形的文件，工作正常； 4）我新建一個(gè)新文件；）我新建一個(gè)新文件； 5）接著我輸入一連串隨機(jī)文本；）接著我輸入一連串隨機(jī)文本； 6）高亮選中幾行文本，選擇右鍵彈出菜單中）高亮選中幾行文本，選擇右鍵彈出菜單中Font選項(xiàng)，并選擇選項(xiàng)，并選擇Arial字體；字體； 7）文本顯示變得異常；）文本顯示變得異常； 8）我試著運(yùn)行了三次，

7、每一次都出現(xiàn)同樣問(wèn)題；）我試著運(yùn)行了三次，每一次都出現(xiàn)同樣問(wèn)題； 9）我在）我在Solaris上運(yùn)行了上運(yùn)行了6次，沒(méi)有看到任何問(wèn)題；次，沒(méi)有看到任何問(wèn)題； 10）我在）我在Mac上運(yùn)行了上運(yùn)行了6次，沒(méi)有看到任何問(wèn)題；次，沒(méi)有看到任何問(wèn)題；隔離：隔離：1）我嘗試選擇其他字體形式，但只有）我嘗試選擇其他字體形式，但只有Arial有這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)。然而，該問(wèn)題可能仍然在我沒(méi)有測(cè)試的其他有這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)。然而，該問(wèn)題可能仍然在我沒(méi)有測(cè)試的其他字體下出現(xiàn)。字體下出現(xiàn)。報(bào)告人：報(bào)告人：xxxx報(bào)告日期：報(bào)告日期：2005-01-18承辦人：承辦人：xxxx處理日期：處理日期：2005-01-20優(yōu)先級(jí)：優(yōu)

8、先級(jí)：3狀態(tài)：開(kāi)放狀態(tài)：開(kāi)放注釋?zhuān)鹤⑨專(zhuān)哄e(cuò)誤報(bào)告分析（二）錯(cuò)誤報(bào)告分析（二）錯(cuò)誤錯(cuò)誤 ID：B1.1.1程序名：文本編輯工具程序名：文本編輯工具Note版本標(biāo)識(shí)：版本標(biāo)識(shí)：V1.0嚴(yán)重性：一般嚴(yán)重性：一般錯(cuò)誤概要：錯(cuò)誤概要：Note程序在使用程序在使用Arial字體時(shí)出問(wèn)題字體時(shí)出問(wèn)題錯(cuò)誤描述：錯(cuò)誤描述：重建步驟：重建步驟：1）打開(kāi)）打開(kāi)Note程序；程序； 2）鍵入一些文本；）鍵入一些文本； 3）選擇）選擇Arial字體；字體； 4）文本顯示異常。）文本顯示異常。報(bào)告人：報(bào)告人：xxxx報(bào)告日期：報(bào)告日期：2005-01-18承辦人：承辦人：xxxx處理日期：處理日期：2005-01-20優(yōu)

9、先級(jí)：優(yōu)先級(jí)：3狀態(tài)：開(kāi)放狀態(tài)：開(kāi)放注釋?zhuān)鹤⑨專(zhuān)?錯(cuò)誤報(bào)告分析（三）錯(cuò)誤報(bào)告分析（三）錯(cuò)誤錯(cuò)誤 ID：B1.1.1程序名：文本編輯工具程序名：文本編輯工具Note版本標(biāo)識(shí)：版本標(biāo)識(shí)：V1.0嚴(yán)重性：一般嚴(yán)重性：一般錯(cuò)誤概要：錯(cuò)誤概要：Windows98下下Note在新建文件中選擇設(shè)置在新建文件中選擇設(shè)置Arial字體時(shí)出現(xiàn)亂碼。字體時(shí)出現(xiàn)亂碼。錯(cuò)誤描述：錯(cuò)誤描述：重建步驟：重建步驟：1）打開(kāi)）打開(kāi)Note創(chuàng)建一個(gè)新文件；創(chuàng)建一個(gè)新文件； 2）隨意輸入兩行或多行文本；）隨意輸入兩行或多行文本； 3）選中一段文本，在右鍵彈出菜單中選中格式選項(xiàng)，選擇）選中一段文本，在右鍵彈出菜單中選中格式選項(xiàng)，選擇

10、Arial； 4）文本被改變成無(wú)意義的亂寫(xiě)的符號(hào)；）文本被改變成無(wú)意義的亂寫(xiě)的符號(hào)； 5）嘗試了三次該步驟，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)了三次。）嘗試了三次該步驟，同樣的問(wèn)題出現(xiàn)了三次。隔離：隔離：1）保存新建文件，關(guān)閉）保存新建文件，關(guān)閉Note，重新打開(kāi)該文件，問(wèn)題仍然存在；，重新打開(kāi)該文件，問(wèn)題仍然存在； 2）如果在把文本改成）如果在把文本改成Arial字體前保存文件，該錯(cuò)誤不會(huì)出現(xiàn)；字體前保存文件，該錯(cuò)誤不會(huì)出現(xiàn)； 3）該錯(cuò)誤只存在于新建文件時(shí)，不出現(xiàn)在已存在的文件；）該錯(cuò)誤只存在于新建文件時(shí)，不出現(xiàn)在已存在的文件； 4）該現(xiàn)象只在）該現(xiàn)象只在Windows98下出現(xiàn)；下出現(xiàn)； 5）該錯(cuò)誤不會(huì)出現(xiàn)在

11、其他字體改變中。）該錯(cuò)誤不會(huì)出現(xiàn)在其他字體改變中。報(bào)告人：報(bào)告人：xxxx報(bào)告日期：報(bào)告日期：2005-01-18承辦人：承辦人：xxxx處理日期：處理日期：2005-01-20優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先級(jí)：3狀態(tài)：開(kāi)放狀態(tài)：開(kāi)放注釋?zhuān)鹤⑨專(zhuān)簝?yōu)秀的錯(cuò)誤報(bào)告優(yōu)秀的錯(cuò)誤報(bào)告 o 在錯(cuò)誤報(bào)告中，核心的內(nèi)容是“錯(cuò)誤描述”。 o 優(yōu)秀的錯(cuò)誤描述主要由三個(gè)基本部分組成：摘要、重建步驟和隔離。n “摘要”又叫主題或標(biāo)題，是關(guān)于錯(cuò)誤的一兩句話(huà)的描述，強(qiáng)調(diào)它對(duì)顧客或系統(tǒng)用戶(hù)的影響。n “重建步驟”提供了如何重復(fù)這個(gè)失敗的精確描述。n “隔離”是指測(cè)試人員收集的結(jié)果和信息，以確認(rèn)錯(cuò)誤確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題，并標(biāo)識(shí)那些影響到錯(cuò)誤表現(xiàn)的要

12、素。 o 測(cè)試人員在報(bào)告錯(cuò)誤時(shí)需注意以下方面： n 描述清楚、精確、簡(jiǎn)潔n 內(nèi)容詳細(xì) n 描述事實(shí)而不是推測(cè) n 報(bào)告錯(cuò)誤如何重現(xiàn)n 妥善處理間歇性錯(cuò)誤 n 在遞交前檢查 o 其它需要注意的方面： n每一個(gè)步驟中，盡量只記錄一個(gè)操作，這樣將容易重復(fù)操作步驟。n根據(jù)錯(cuò)誤類(lèi)型，選擇圖像捕捉的方式。n為了直觀的觀察錯(cuò)誤現(xiàn)象，通?？梢愿郊犹峁╁e(cuò)誤出現(xiàn)的界面。n附加必要的特殊文檔。n如果打開(kāi)某個(gè)特殊的文檔而產(chǎn)生的錯(cuò)誤，則必須附加該文檔，以再現(xiàn)錯(cuò)誤。n當(dāng)一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，測(cè)試人員應(yīng)立刻停止正在做的任何操作并記錄報(bào)告中需要重現(xiàn)錯(cuò)誤嗎？報(bào)告中需要重現(xiàn)錯(cuò)誤嗎？關(guān)于錯(cuò)誤的重現(xiàn)關(guān)于錯(cuò)誤的重現(xiàn)o 為什么需要重現(xiàn)錯(cuò)誤

13、？n 如果不能重現(xiàn)錯(cuò)誤，程序員可能不能理解到底發(fā)生了什么。n 程序員需要知道錯(cuò)誤發(fā)生的步驟，對(duì)程序進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)試，以修復(fù)問(wèn)題。n 如果程序員不能親眼看到問(wèn)題，有時(shí)候程序員會(huì)對(duì)軟件錯(cuò)誤報(bào)告置之不理。所有的錯(cuò)誤都能重現(xiàn)嗎？所有的錯(cuò)誤都能重現(xiàn)嗎？o 當(dāng)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，他所看到的只是現(xiàn)象，并不是根源。o 當(dāng)所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤不能被重現(xiàn)時(shí)，測(cè)試人員應(yīng)重復(fù)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的操作環(huán)境和操作步驟。o 軟件錯(cuò)誤是不會(huì)間歇發(fā)生的，即使出現(xiàn)概率很小，但一旦滿(mǎn)足了確切的條件，錯(cuò)誤會(huì)再次顯現(xiàn)出來(lái)。任何錯(cuò)誤都應(yīng)該是可重現(xiàn)的。 為什么我無(wú)法重現(xiàn)錯(cuò)誤？為什么我無(wú)法重現(xiàn)錯(cuò)誤？o 有很多原因使測(cè)試人員不能立即重現(xiàn)某個(gè)錯(cuò)誤：n競(jìng)爭(zhēng)條件競(jìng)

14、爭(zhēng)條件n錯(cuò)誤依賴(lài)于特定執(zhí)行順序錯(cuò)誤依賴(lài)于特定執(zhí)行順序n錯(cuò)誤造成的影響導(dǎo)致無(wú)法重現(xiàn)錯(cuò)誤造成的影響導(dǎo)致無(wú)法重現(xiàn)n錯(cuò)誤與內(nèi)存內(nèi)容相關(guān)錯(cuò)誤與內(nèi)存內(nèi)容相關(guān)n僅僅在初次運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤僅僅在初次運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤n間歇性的硬件故障間歇性的硬件故障n與時(shí)間相關(guān)的錯(cuò)誤與時(shí)間相關(guān)的錯(cuò)誤n錯(cuò)誤依賴(lài)于資源錯(cuò)誤依賴(lài)于資源n錯(cuò)誤由長(zhǎng)期積累形成錯(cuò)誤由長(zhǎng)期積累形成o 編寫(xiě)高效的報(bào)告，需要做到以下幾點(diǎn)： n要重點(diǎn)說(shuō)明讓問(wèn)題重現(xiàn)的步驟和方法n分析錯(cuò)誤，用最少的步驟描述 n寫(xiě)出的報(bào)告應(yīng)該完備、易讀而且沒(méi)有敵意n不要輕易猜測(cè)錯(cuò)誤的原因n進(jìn)行演示和使用文件附件n立即記錄錯(cuò)誤n不要遺漏小結(jié)：小結(jié)：o 錯(cuò)誤報(bào)告中的常見(jiàn)問(wèn)題： n 在報(bào)告中說(shuō)“

15、不好用”n 所報(bào)告內(nèi)容毫無(wú)意義n 在報(bào)告中用戶(hù)沒(méi)有提供足夠的信息n 在報(bào)告中提供了虛假信息n 所報(bào)告的問(wèn)題是由于用戶(hù)的過(guò)失而產(chǎn)生的n 所報(bào)告的問(wèn)題是由于其他程序的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的n 所報(bào)告的問(wèn)題是由于網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤而產(chǎn)生的小結(jié)：小結(jié)：o思考：思考： 1、所有的錯(cuò)誤對(duì)系統(tǒng)的影響都一樣嗎？、所有的錯(cuò)誤對(duì)系統(tǒng)的影響都一樣嗎？ 2、該先修復(fù)哪個(gè)錯(cuò)誤？、該先修復(fù)哪個(gè)錯(cuò)誤？ 3、錯(cuò)誤都是因?yàn)榫帉?xiě)代碼引起的嗎？、錯(cuò)誤都是因?yàn)榫帉?xiě)代碼引起的嗎？ 2.3.3 錯(cuò)誤的分類(lèi)錯(cuò)誤的分類(lèi)o 錯(cuò)誤可以按照不同的方式進(jìn)行分類(lèi)：錯(cuò)誤可以按照不同的方式進(jìn)行分類(lèi)： n 按照錯(cuò)誤等級(jí)分類(lèi)按照錯(cuò)誤等級(jí)分類(lèi)n 按照錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)分類(lèi)按照錯(cuò)誤處理

16、優(yōu)先級(jí)分類(lèi)n 按照錯(cuò)誤原因分類(lèi)按照錯(cuò)誤原因分類(lèi)1、軟件錯(cuò)誤等級(jí)、軟件錯(cuò)誤等級(jí)o按照錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度、影響程度的不同，軟件錯(cuò)誤可以被分為不按照錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度、影響程度的不同，軟件錯(cuò)誤可以被分為不同的等級(jí)，也可稱(chēng)為同的等級(jí)，也可稱(chēng)為“錯(cuò)誤嚴(yán)重程度錯(cuò)誤嚴(yán)重程度”、“錯(cuò)誤嚴(yán)重等級(jí)錯(cuò)誤嚴(yán)重等級(jí)”。o所謂所謂“嚴(yán)重性嚴(yán)重性”指的是一個(gè)錯(cuò)誤在系統(tǒng)中的影響，主要包括以下指的是一個(gè)錯(cuò)誤在系統(tǒng)中的影響，主要包括以下五種：五種：n致命錯(cuò)誤致命錯(cuò)誤 ：影響全局的死機(jī)、通信中斷、重要業(yè)務(wù)不能完成。：影響全局的死機(jī)、通信中斷、重要業(yè)務(wù)不能完成。 n嚴(yán)重錯(cuò)誤嚴(yán)重錯(cuò)誤 ：規(guī)定的功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或不完整或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果；設(shè)：規(guī)定的功能

17、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或不完整或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果；設(shè)計(jì)不合理造成性能低下，影響系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)；使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破計(jì)不合理造成性能低下，影響系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)；使系統(tǒng)不穩(wěn)定、或破壞數(shù)據(jù)等。壞數(shù)據(jù)等。n一般錯(cuò)誤一般錯(cuò)誤 ：不影響主要功能使用，或者有替代的方式完成用戶(hù)：不影響主要功能使用，或者有替代的方式完成用戶(hù)需要的功能。需要的功能。n輕微錯(cuò)誤輕微錯(cuò)誤 ：通常指界面拼寫(xiě)錯(cuò)誤或用戶(hù)使用不方便等小問(wèn)題或：通常指界面拼寫(xiě)錯(cuò)誤或用戶(hù)使用不方便等小問(wèn)題或需要完善的問(wèn)題。需要完善的問(wèn)題。 n改進(jìn)建議改進(jìn)建議 ：改進(jìn)建議一般指軟件中值得改良的地方。：改進(jìn)建議一般指軟件中值得改良的地方。 o 程序員在面對(duì)一系列錯(cuò)誤的時(shí)候，一般情況下，需要先修

18、改錯(cuò)誤等級(jí)高的，但并不都如此。 o 優(yōu)先級(jí)與嚴(yán)重程度有一定關(guān)系，但也不完全相同。有可能某個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤的修復(fù)優(yōu)先級(jí)是低，也有可能某個(gè)輕微錯(cuò)誤的修復(fù)優(yōu)先級(jí)是高。 o “優(yōu)先級(jí)”抓住了在嚴(yán)重程度中沒(méi)有考慮的重要程度因素。 o 嚴(yán)重性等級(jí)由測(cè)試人員決定，而優(yōu)先級(jí)則由項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)置。 2、錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)、錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)o 錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)別一般分為：錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)別一般分為： n 立即解決：要求開(kāi)發(fā)人員立即修復(fù)。此錯(cuò)誤阻立即解決：要求開(kāi)發(fā)人員立即修復(fù)。此錯(cuò)誤阻止進(jìn)一步測(cè)試，需要立即修復(fù)。止進(jìn)一步測(cè)試，需要立即修復(fù)。 n 高優(yōu)先級(jí)：此錯(cuò)誤在產(chǎn)品發(fā)布前必須修復(fù)，否高優(yōu)先級(jí)：此錯(cuò)誤在產(chǎn)品發(fā)布前必須修復(fù)，否則會(huì)影響軟

19、件的發(fā)布和使用則會(huì)影響軟件的發(fā)布和使用n 正常排隊(duì)：應(yīng)該修復(fù)。如果時(shí)間允許，應(yīng)該修正常排隊(duì)：應(yīng)該修復(fù)。如果時(shí)間允許，應(yīng)該修復(fù)此錯(cuò)誤復(fù)此錯(cuò)誤n 低優(yōu)先級(jí)：考慮修復(fù)。此錯(cuò)誤即使不修復(fù)，也低優(yōu)先級(jí)：考慮修復(fù)。此錯(cuò)誤即使不修復(fù)，也可以發(fā)布。可以發(fā)布。o 根據(jù)錯(cuò)誤發(fā)生的原因?qū)﹀e(cuò)誤進(jìn)行分類(lèi)可以幫助軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組總結(jié)開(kāi)發(fā)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)，給今后的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。o 還可以按照錯(cuò)誤的發(fā)生位置進(jìn)行分類(lèi)。便于識(shí)別出經(jīng)常出問(wèn)題的軟件模塊，確定責(zé)任人。o 通過(guò)錯(cuò)誤發(fā)生位置的統(tǒng)計(jì)可以幫助軟件項(xiàng)目組進(jìn)行軟件質(zhì)量分析，便于今后進(jìn)一步的質(zhì)量改進(jìn)。 3、錯(cuò)誤原因、錯(cuò)誤原因o 軟件錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因主要包括：軟件錯(cuò)誤產(chǎn)生的原

20、因主要包括：n 需求分析不完善造成軟件不滿(mǎn)足用戶(hù)要求需求分析不完善造成軟件不滿(mǎn)足用戶(hù)要求n 軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成運(yùn)行錯(cuò)誤軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成運(yùn)行錯(cuò)誤n 程序員編寫(xiě)代碼過(guò)程中引入錯(cuò)誤程序員編寫(xiě)代碼過(guò)程中引入錯(cuò)誤o 錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)別一般分為：錯(cuò)誤處理優(yōu)先級(jí)別一般分為： n 立即解決：要求開(kāi)發(fā)人員立即修復(fù)。此錯(cuò)誤阻立即解決：要求開(kāi)發(fā)人員立即修復(fù)。此錯(cuò)誤阻止進(jìn)一步測(cè)試，需要立即修復(fù)。止進(jìn)一步測(cè)試，需要立即修復(fù)。 n 高優(yōu)先級(jí)：此錯(cuò)誤在產(chǎn)品發(fā)布前必須修復(fù)，否高優(yōu)先級(jí)：此錯(cuò)誤在產(chǎn)品發(fā)布前必須修復(fù)，否則會(huì)影響軟件的發(fā)布和使用則會(huì)影響軟件的發(fā)布和使用n 正常排隊(duì)：應(yīng)該修復(fù)。如果時(shí)間允許，應(yīng)該修正常排隊(duì)：應(yīng)該修復(fù)。如果時(shí)間允許，應(yīng)該修復(fù)此錯(cuò)誤復(fù)此錯(cuò)誤n 低優(yōu)先級(jí)：考慮修復(fù)。此錯(cuò)誤即使不修復(fù)，也低優(yōu)先級(jí)：考慮修復(fù)。此錯(cuò)誤即使不修復(fù)，也可以發(fā)布?？梢园l(fā)布。o思考：思考： 1、報(bào)告完錯(cuò)誤，測(cè)試人員工作是否結(jié)束？、報(bào)告完錯(cuò)誤，測(cè)試人員工作是否結(jié)束？ 2、發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤誰(shuí)負(fù)責(zé)解決？、發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤誰(shuí)負(fù)責(zé)解決？ o 管理軟件錯(cuò)誤是測(cè)試工作的一個(gè)重要部分 。o 管理軟件錯(cuò)誤主要是對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行跟蹤，確保每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤都能夠及時(shí)得到處理。2.4 管理軟件錯(cuò)誤管理軟件錯(cuò)誤o 對(duì)錯(cuò)誤的跟蹤需要達(dá)到以下的目標(biāo)：