某村成立物業(yè)管理協(xié)會的倡議書

1、福緣村成立物業(yè)管理協(xié)會的倡議書隨著世界人口增長和經(jīng)濟的發(fā)展，建筑及其運行的資源 消耗和環(huán)境效應(yīng)，對全球的資源環(huán)境的影響日益顯著，減少 建筑能耗和污染的排放、節(jié)約資源、保護環(huán)境、實現(xiàn)建筑與 自然的和諧共存是全球面臨的共同課題，建設(shè)節(jié)約型的社會 是世界各國可持續(xù)發(fā)展的共同方向。作為發(fā)展中的人口大國，中國面臨著發(fā)展經(jīng)濟、改善民 生的繁重任務(wù)，也面臨著資源環(huán)境制約的嚴峻挑戰(zhàn)。節(jié)能減 排和環(huán)境保護，是一項長期而艱苦的歷史任務(wù)，也是一項重 要而緊迫的現(xiàn)實工作。在黨的十六屆五中全會上，建設(shè)資源節(jié)約型社會就被提 到了新的高度，并正式寫入了 “十一五”計劃。資源節(jié)約和 環(huán)境保護目前已經(jīng)得到了高度重視，而建筑節(jié)能

2、減排也已經(jīng) 成為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會 的一項重要舉措。根據(jù)國外的資料顯示，建筑物在建成后壽 命期間的管理費用是建設(shè)成本的 7 倍左右， 而國內(nèi)則達到了 12 倍，其中，能耗費用占比最大。 由此可見， 物業(yè)管理與節(jié) 能降耗的密切關(guān)系。眾所周知，綠色住宅已經(jīng)成為當今住宅業(yè)發(fā)展的趨勢， 但是目前綠色住宅的理念還僅僅局限在建筑物的規(guī)劃、設(shè) 計、施工、運行、維護、拆除或再使用的建造過程中，而對 于入住后物業(yè)管理階段涉及的資源保護和生態(tài)環(huán)境、減少污 染以實現(xiàn)社會總體效益的最大優(yōu)化的問題，各方面的重視還 十分的不夠。因此，考慮推行綠色物業(yè)管理也就成為當前住 宅業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢

3、。物業(yè)管理與節(jié)能降耗以及環(huán)境保護的關(guān)系十分密切，物 業(yè)管理涉及房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和對環(huán)境的 管理， 通過抓好物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)， 能夠達到節(jié)能、 節(jié)水、 節(jié)電及促進資源的循環(huán)利用和環(huán)境的改善，對保護環(huán)境和建 設(shè)節(jié)約型社會作出積極的貢獻，這是物業(yè)管理全行業(yè)應(yīng)盡的 社會責任。26從 1981 年至今，中國的物業(yè)管理走過了不平凡的 年發(fā)展歷程，我們擁有了世界上最大的管理規(guī)模、最快的增 長速度、最多的服務(wù)企業(yè)和最龐大的從業(yè)人員隊伍。我們具 有從中央到地方多層次的物業(yè)管理政策法律制度，已逐步形 成了內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范、特色鮮明的物業(yè)管理 政策法規(guī)體系。我們確立了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管

4、理和從業(yè)人 員的執(zhí)業(yè)資格制度，通過國家行政許可來規(guī)范物業(yè)管理的服 務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員。我們嘗試著將物業(yè)管理與社區(qū)的管理結(jié)合起來，建立起 一套有效的調(diào)處和解決物業(yè)管理糾紛的綜合機制。我們的服 務(wù)理念日益和國際接軌，我們的服務(wù)品質(zhì)在快速的提升，我 們的客戶滿意度也在不斷的增長，我們的競爭機制逐步的形 成，多業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步的推進，公平、公開、公正的物業(yè)管理市 場正在逐步的形成。我們的職業(yè)經(jīng)理人隊伍日益的壯大，越 來越多的品牌企業(yè)正在涌現(xiàn)。物業(yè)管理的觀念漸入人心，越 來越多的業(yè)主對物業(yè)管理從被動的接受轉(zhuǎn)化為主動的參與。物業(yè)管理在中國經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，已經(jīng)滲透到城 市的每個角落，改變著城市的管理體制，改善

5、著人們的生活 和工作。但是我們也不得不承認，在物業(yè)管理快速發(fā)展及其 巨大成績的背后，存在著犧牲環(huán)境、透支資源等問題，表現(xiàn) 在：物業(yè)服務(wù)中清潔、保潔、綠化等；對城市生活用水的過 度利用；空調(diào)、電梯等系統(tǒng)節(jié)能措施不到位，造成對電力過 度的消耗； 設(shè)施設(shè)備管理的疏忽帶來的水的跑、 冒、滴、漏； 設(shè)施設(shè)備的大力運行造成了電耗浪費；重復(fù)的裝修對材料和 勞動力的嚴重損耗；對清潔劑和殺蟲劑等等的選擇和使用不 當，給環(huán)境造成了污染等等，這些問題已經(jīng)引起有關(guān)方面的 重視。近幾年，一批物業(yè)管理企業(yè)在節(jié)能環(huán)保等方面進行了積 極的探索，做了很多有力的工作，取得了一些可喜的成績。 但是綠色物業(yè)管理的理念尚未被全行業(yè)所認

6、識，推進工作的 力度還十分的薄弱。但是讓我們高興的是，金都房產(chǎn)今天搭 起了這樣一個平臺，有這么多專家領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)骨干和我們的 業(yè)主在一起，共聚一堂來研討綠色物業(yè)管理這一全新的主 題。在這里，我們既看到了金都全面啟動綠色物業(yè)管理的決 心，更加切實的感受到金都房產(chǎn)所承載的社會責任感。金都物業(yè)通過啟動綠色物業(yè)管理與建設(shè)綠色社區(qū)的概 念，并輔以 ISO14000 國際環(huán)境認證體系為實踐的標準，是 務(wù)實而有利的創(chuàng)新，代表著我們物業(yè)管理發(fā)展的趨勢。近幾 年，綠色建筑得到了國家的大力提倡，全國涌現(xiàn)出不少像金 都房產(chǎn)這樣這樣致力于開發(fā)綠色建筑的房地產(chǎn)企業(yè)，也聳立 起了更多的建筑社區(qū)。綠色建筑的基本理念包括保護環(huán)

7、境使它少受污染、節(jié)約資源并提供人性化的生活空間建筑的真正壽命應(yīng)該是全周期的，這就意味著綠色建筑 要真正的發(fā)揮作用， 80 的階段應(yīng)該是處于交付給業(yè)主使用 以后的運行時間，而這個階段的物業(yè)服務(wù)直接影響著這些建 筑的功效，更重要的是影響著業(yè)主的生活、工作習慣。我們 看到，金都房產(chǎn)在全國率先推進綠色住宅建設(shè)，并取得了出 色經(jīng)濟效益和社會效益的基礎(chǔ)上，本著積極響應(yīng)世界環(huán)境保 護關(guān)于增強社會、組織、公民的環(huán)境意識，促進減少污染、 節(jié)能降耗、提高社區(qū)健康、綠色環(huán)保生活品質(zhì)的倡議，通過 啟動 ISO14000 系列標準，致力于綠色物業(yè)管理的推進。我 們相信，這將對我國物業(yè)管理的發(fā)展作出積極的貢獻。ISO14

8、000 系列標準是國際標準化組織 ISO TC207 負 責起草的一項國際標準， ISO14000 是一個系列的環(huán)境管理 標準，它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標志、生命 周期分析等國際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點問題，旨在指導(dǎo) 各類組織取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。 ISO14000 系列標準在 我國已經(jīng)有了一定的推行，但是在物業(yè)管理系統(tǒng)實施這樣一 個體系還是一種嶄新的嘗試和探索，這套系統(tǒng)不僅能夠?qū)ξ?國環(huán)境保護工作起到積極的推動作用，也會為升級物業(yè)服務(wù) 的質(zhì)量和內(nèi)涵起到積極的作用。下面，我從下面幾個方面簡單的描述一下我對“積極作 用”的認識：第一、有利于實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境， 呼吁物業(yè)經(jīng)營的協(xié)調(diào)發(fā)展。I

9、SO14000 系列標準的實施，強調(diào)全過程的環(huán)境管理和 控制，實施這樣一個標準，可以加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，鼓勵 物業(yè)公司積極使用無毒、無污染的產(chǎn)品，節(jié)約服務(wù)中的消耗 材料和積極的使用新能源、新工藝，為實施社區(qū)全過程的控 制污染和清潔運行提供程序上的保障。 實施 ISO14000 不僅 可以促進物業(yè)管理公司節(jié)能降耗、降低成本，同時還可以降 低社區(qū)污染物的排放量，減少污染事件的發(fā)生、減少環(huán)境的 風險和環(huán)境費用開支，為社區(qū)人人主動保護環(huán)境創(chuàng)造條件。第二、有利于加強政府對于社區(qū)環(huán)境管理的指導(dǎo)，提高 物業(yè)企業(yè)的環(huán)境管理審批。我們的環(huán)境管理都是以環(huán)境管理的法律法規(guī)標準為依 據(jù)的，要有效的控制和解決這些問題，

10、還有賴于政府的干預(yù) 作用、法制的規(guī)范作用和標準的引導(dǎo)作用。 ISO14000 系列 標準是指導(dǎo)組織建立和完善環(huán)境管理的行動大綱，是規(guī)范企 業(yè)達到政府、 法律法規(guī)標準要求的管理工具。 實施 ISO14000 系列標準，建立環(huán)境管理體系，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要對遵守國家 環(huán)境法律法規(guī)和其他要求作出承諾，要首先達到國家法律法 規(guī)標準的要求，這有利于規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，為改進環(huán)境 保護工作、提高企業(yè)的環(huán)境管理水平起到非常積極的、重要 的推進作用。第三、有利于提高物業(yè)公司及其服務(wù)在市場上的競爭 力。ISO 質(zhì)量認證作為一種市場行為，僅向消費者表明了物 業(yè)公司服務(wù)的質(zhì)量， 而 ISO 系列標準的實施向消費者提供了

11、 這樣一種信息：誰取得了 ISO14001 的認證，誰就對環(huán)境保 護作出了貢獻。一個能對環(huán)境負責的企業(yè)所提供的服務(wù)也一 定是健康的、綠色的、能對消費者負責的。物業(yè)公司實行了 ISO14000 系列標準，勢必會提升社區(qū)和服務(wù)的環(huán)境價值， 有助于加強企業(yè)的環(huán)保形象，提高物業(yè)服務(wù)的環(huán)境效益和經(jīng) 濟效益。第四、有利于提高全民的環(huán)境保護意識。實施 ISO14000 ，建立環(huán)境管理體系，要求物業(yè)公司的 全體員工進行系統(tǒng)的環(huán)境方面的培訓(xùn)，并要求員工在觀念、 行為方式和思考過程等方面有所改變，需要指導(dǎo)社區(qū)面臨的 環(huán)境問題，以及改善社區(qū)的環(huán)境行為。如果眾多的物業(yè)管理 企業(yè)都能夠?qū)嵤?ISO14000 ，建立環(huán)境

12、管理體系，就會有相 當多的物業(yè)從業(yè)人員加上社區(qū)的業(yè)主，更多的了解環(huán)境工作 的重要，重視環(huán)境保護的工作，就會使全民的環(huán)境保護意識 有一個更大的提高。要開展綠色物業(yè)、綠色社區(qū)的服務(wù)，并非都必須在高檔 的物業(yè)小區(qū)或者需要投入大量的資金去進行改造才能夠完 成，一方面，有條件的物業(yè)管理公司可以通過實施 ISO14000 的標準來提高；另一方面，我們?nèi)珖械奈飿I(yè)管理公司都 應(yīng)該行動起來，通過自己企業(yè)的努力和進步，來改善我們的 社區(qū)和環(huán)境，建造一個全壽命的綠色社區(qū)。要做到這一點，當前我們應(yīng)該注意以下幾項工作：第一、提高全行業(yè)的綠色節(jié)能降耗意識。隨著建筑節(jié)能型社會在全國范圍的展開，物業(yè)管理企業(yè) 無論是從建筑

13、物的設(shè)計、施工及其對原材料、設(shè)施設(shè)備的選 擇，提出合理化建議的早期介入，還是到后期管理中的節(jié)能降耗所能發(fā)揮的作用都是不可替代的。就是在早期介入的物 業(yè)管理階段，就應(yīng)該對開發(fā)企業(yè)的建筑物的設(shè)計、施工、原 材料和設(shè)施設(shè)備的選擇提出合理化的建議，為后續(xù)的綠色物 業(yè)管理打下基礎(chǔ)。有條件的物業(yè)管理企業(yè)，可以在企業(yè)內(nèi)部 建立專職的節(jié)能環(huán)保監(jiān)督員，并要求全體員工重視節(jié)能工 作、查找薄弱環(huán)節(jié)、研究解決對策，把節(jié)能工作列入到對各 部門的考核內(nèi)容。同時以各種形式的宣傳，調(diào)動業(yè)主積極參 與到節(jié)能環(huán)保當中來。第二、物業(yè)管理的前期階段是打好后期使用階段綠色節(jié) 能的基礎(chǔ)。企業(yè)在取得物業(yè)管理權(quán)后，應(yīng)當從綠色、節(jié)能和降低物

14、業(yè)管理費用出發(fā)，在規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、施工等方面多提合 理化建議。比如建筑物的墻體層面的隔熱保溫、節(jié)能設(shè)施設(shè) 備的選用、水電供應(yīng)容量的科學(xué)合理、垃圾收集和處理的方 式、中水的回收利用、太陽能安裝位置的預(yù)留、精裝修的綠 色選材等等，你必須在前期的過程當中對開發(fā)企業(yè)提出合理 化建議，到后期要由物業(yè)管理企業(yè)做中水回收的改造等等， 要花費大量的錢，我認為那個可能性就會小很多。第三、要特別注重對既有建筑的節(jié)能改造現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)開始在做，但是做得很不夠，我想這 在金都物業(yè)推行綠色物業(yè)管理的過程當中，要進一步的引起 重視，包括對舊住宅區(qū)整治改造來延長其使用壽命。延長使 用壽命不要大拆大建，這本身就是社會資源

15、的一種極大的節(jié) 約。通過提高門窗密封性和屋頂?shù)钠礁钠碌鹊葋硖岣吣茉吹?利用率，這在國外發(fā)達國家是普遍推行和積極鼓勵的，通過 加強對地下管網(wǎng)的維修、養(yǎng)護，減少因為跑、冒、滴、漏而 造成的能源浪費等等。但是這些改造都一定要征得業(yè)主的同 意，形成節(jié)能的共識再付諸于行動，例如物業(yè)管理企業(yè)還可 以通過對管理管轄項目、公共噪音系統(tǒng)、空調(diào)制冷系統(tǒng)、供 水系統(tǒng)的改造，一方面取得較好的經(jīng)濟效益，同時還可以贏 得豐厚的社會效益，尤其是當前我覺得更加有現(xiàn)實意義，因 為今年 1 月 1 號開始實施勞動合同法 ，據(jù)我們了解，物 業(yè)管理的成本有大幅度的上升，很多物業(yè)管理企業(yè)面臨著虧 損的危險，如果能在節(jié)能降耗等方面多下一

16、些功夫的話，我 想在物業(yè)管理的成本降低、保持經(jīng)濟效益等方面同樣能夠有 比較好的效果。第四、從點滴入手，把綠色節(jié)能工作落實到日常管理工作中 第 1 、想辦法減少能耗，例如合理的調(diào)整噪音功率和供 暖的溫度，利用回收的中水進行綠化等等；第 2 、提高能耗的利用率，合理的調(diào)節(jié)設(shè)施設(shè)備的方式 和運行參數(shù)，例如一些物業(yè)管理企業(yè)將所管的大廈多部電梯 改為聯(lián)動，大大降低了電梯的空駛，既達到了節(jié)約用電的目 的，延長了電梯的使用壽命，同時也降低了管理費。第 3 、杜絕物業(yè)管理過程中的污染，我想這個方面也特 別的重要。比如避免在物業(yè)管理中對綠化進行維護的時候使 用一些殺蟲劑、除草劑、化肥、農(nóng)藥，避免對土地環(huán)境的污

17、染。剛才魯總說了能夠用手摘除的，盡量少用除草劑，因為 它畢竟對環(huán)境會有污染，還有目前正在提倡的垃圾分類收 集，已經(jīng)有不少的小區(qū)對垃圾分類慢慢的重視，但是很多時 候的垃圾分類只注重做表面文章，包括我現(xiàn)在住的小區(qū)，垃 圾分類實際上有不同的桶，但實際上大家還是亂扔，沒有真 正的做到。像美國、日本這些國家，它除了在大力的推進過 程當中是有嚴格的法律制度和規(guī)章制度來作為保障的。我想 很多業(yè)主和居民，現(xiàn)在并不清楚什么是可循環(huán)，什么是不可 循環(huán)，可循環(huán)、不可循環(huán)，對于社會、對于社區(qū)、對于居民 到底有什么意義，我們物業(yè)管理企業(yè)在做垃圾分類的時候， 一方面要加大宣傳普及；另一方面，垃圾分類收集器的設(shè)計要更加通俗

18、和人性化，同時對沒有按此做的業(yè)主要進行勸導(dǎo) 和引導(dǎo)的工作。第五、改進企業(yè)的管理水平， 構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。綠色社區(qū)必定也是和諧、和睦，有著優(yōu)秀社區(qū)文化的住 區(qū)，物業(yè)管理行業(yè)的公共性和綜合性。它的持續(xù)性和長期性、受益群體的廣大性和差異性，都對我們物業(yè)管理企業(yè)的管理 水平提出了更高的要求。只有精于管理、善于協(xié)調(diào)，才能實 現(xiàn)社區(qū)安定和社會穩(wěn)定的和諧目標。第六、不斷提高綠色產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富的能力，實現(xiàn)業(yè)主價值和 企業(yè)效益的同步增長。一方面，綠色、良好的物業(yè)管理能夠使物業(yè)保值增值， 我們每個業(yè)主都非常希望自己的產(chǎn)業(yè)能夠保值增值，科學(xué)綠 色的資產(chǎn)管理能夠為客戶節(jié)約成本創(chuàng)造價值；另一方面，物 業(yè)服務(wù)企業(yè)通過綠色服務(wù)的經(jīng)營活動，取得自身價值的同 時，也為社會創(chuàng)造著財富。隨著綠色物業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度的提高，作為新的經(jīng)濟增長 點，物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟的比重將進一步提高，綠色環(huán)保節(jié)能工作貫穿物業(yè)管理的方方面面，抓好環(huán)境 保護和節(jié)能的工作，