售樓處物業(yè)服務(wù)合同(物業(yè))

1、售樓處物業(yè)服務(wù)合同 ( 物業(yè) )合同編號：合同編號：（按合同編碼規(guī)則）* 市* 項目售樓處物業(yè)服務(wù)合同 （寫明具體項目具體合同名稱）甲方： *乙方： *（寫明甲方營業(yè)執(zhí)照全稱）（寫明乙方營業(yè)執(zhí)照全稱）第2頁/共21頁合同編號：年月日* 市* 項目售樓處物業(yè)服務(wù)合同本協(xié)議于_ _年月日由與在中國訂立。委托方：（以下簡稱“甲方”）法人代表：地址：電話：傳真：受托方：（以下簡稱“乙方”）法人代表：地址：電話：傳真：第3頁/共21頁合同編號：甲、乙雙方都是具有合法經(jīng)營權(quán)的企業(yè)法人。根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，在平等、自愿和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上， 就甲方委托乙方為“【 】售樓處”提供物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)

2、事宜達成一致意見 , 特訂立本協(xié)議。1. 總則1.1 甲方委托乙方為“”提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2 乙方接受甲方的委托，并按照本協(xié)議約定為“”提供物業(yè)管理服務(wù)。1.3 乙方不承擔(dān)亦不享有其提供物業(yè)管理服務(wù)期間“ ”因銷售而產(chǎn)生的收益、風(fēng)險及后果。1.4 甲、乙雙方在履行本合同的過程中，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、 法規(guī)及地方政府的有關(guān)條例。2. 名詞釋義2. 1 在本合同中，除非另有規(guī)定，下列名詞具有下文所賦予之含義：（1）：指坐落于地上的建筑群體及其附屬設(shè)施、設(shè)備、公共區(qū)域等日常維護保養(yǎng)。（2） 物業(yè)管理人員：指乙方接受甲方的委托為第4頁/共21頁合同編號：“”提供物業(yè)管理服務(wù)所派出的人員。

3、（3） 物業(yè)管理服務(wù)費：指乙方接受甲方的委托為“”提供物業(yè)管理服務(wù)而獲得的，由甲方定期支付的服務(wù)酬金。 甲方所支付的物業(yè)管理服務(wù)費已包括但不限于乙方按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)所支出的所有費用和收益以及政府依法征收之所得稅和其他稅賦等， 具體明細(xì)詳見附件。本合同以及附件中的所涉及的薪金、津貼、福利和社會保險均系為了明確物業(yè)管理服務(wù)費的明細(xì)，并不代表甲方直接向物業(yè)管理人員支付該等費用，也不意味著甲方與物業(yè)管理人員存在任何勞動關(guān)系。2. 2 在本合同中，凡提及任何立法之處，須理解為中國政府或“ ”售樓處所在地政府制定并已發(fā)布執(zhí)行的法律、 法規(guī)以及其他規(guī)范性法律文件。如法律、法規(guī)以及其他規(guī)范性法律文件

4、的修改使任何一方的經(jīng)濟利益發(fā)生重大變化時，雙方應(yīng)及時協(xié)商， 并對本合同的有關(guān)條款做必要的修改或調(diào)整，以維護雙方根據(jù)本合同所享有的利益。3. 物業(yè)管理服務(wù)形式3.1 乙方將派遣安管部、保潔部、工程部等物業(yè)第5頁/共21頁合同編號：各部門服務(wù)人員到“ ”開展工作，以保證甲方物業(yè)情況的正常運行。3.2 甲方通過物業(yè)管理大管家或乙方指定的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人傳達對乙方現(xiàn)場工作的建議和要求， 甲乙雙方應(yīng)經(jīng)常召開例會， 乙方分管負(fù)責(zé)人 （物業(yè)大管家）每月至少出席例會一次，避免交叉管理。3.3 如甲方需要額外增加工作人員的應(yīng)提前告之，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求予以增加， 甲方應(yīng)支付相關(guān)增加費用， 具體費用標(biāo)準(zhǔn)屆時由當(dāng)事人協(xié)

5、商書面確定。4.物業(yè)管理服務(wù)范圍和內(nèi)容4.1 乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的區(qū)域范圍為：“”售樓處、樣板間及銷售動線。4.2 乙方為“ ”提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括公共區(qū)域定期清潔檢查及簡單維修； 公共區(qū)域清潔包括：公共走廊、公共道路的日常清潔；公共設(shè)施設(shè)備：包括：電器插座、電器開關(guān)、暖氣設(shè)備定期檢查出現(xiàn)較大問題馬上知會開發(fā)項目工程部整改；（一）綜合管理（1）“”售樓中心根據(jù)地產(chǎn)板塊營銷中心第6頁/共21頁合同編號：制定的操作指引執(zhí)行；（2）對“”售樓處區(qū)域進行安全普查，根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的普查結(jié)果確定需要進一步完善的具體要求并提交甲方， 甲方將對前述乙方提出的要求進行審核， 并負(fù)責(zé)具體的安全設(shè)施完善工

6、作；（ 3）工服由甲方提供，費用納入甲方銷售部管理費用；（ 4）經(jīng)甲方書面同意后，選聘符合甲方要求的管理人員上崗；（ 5）向甲方提交審核現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)的相關(guān)管理制度、操作守則和工作流程標(biāo)準(zhǔn)等文件， 并對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)， 物業(yè)管理人員需達到甲方要求后方可上崗。（ 6）物業(yè)管理人員應(yīng)具備專業(yè)化、人性化等多元化為一體的服務(wù)管理素質(zhì)；（ 7）建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預(yù)案報甲方審核備案， 包括組織機構(gòu)， 人員和具體措施等， 并保證一旦發(fā)生公共突發(fā)事件， 前述機制和預(yù)案能隨時投入運行。（二）公共秩序維護第7頁/共21頁合同編號：（ 1）制定公共維護秩序流程：根據(jù)甲方確定崗位區(qū)域進行安全秩

7、序維護， 及禮賓接待服務(wù)， 保障銷售現(xiàn)場秩序正常。（ 2）制定發(fā)生治安案件 ,刑事案件 ,交通事故等的處置預(yù)案；一旦發(fā)生上述事件， 乙方應(yīng)立即采取措施，及時報警并配合公安部門進行處理。（三）消防管理（ 1) 制定健全的消防管理制度， 建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案；（ 2) 定期進行消防訓(xùn)練，保證物業(yè)管理人員掌握消防基本知識和技能；（ 3) 乙方應(yīng)保證物業(yè)管理人員在發(fā)生火災(zāi)或者其他消防事件時， 及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助被困人員。（四）服務(wù)管理制定現(xiàn)場服務(wù)人員工作制度，明確崗位職責(zé)。5.甲方的權(quán)利和義務(wù)5.1 甲方應(yīng)為乙方派駐的物業(yè)管理人員無償提供必要的工作條件，具體包括：電話線，網(wǎng)線，辦

8、公家具、辦公場地，但是電話費由乙方自行承擔(dān)或者由甲方在支付的物業(yè)管理服務(wù)費中直接抵第8頁/共21頁合同編號：扣。5.2 乙方物業(yè)管理人員由甲方審核通過后方可上崗，否則甲方有權(quán)要求乙方調(diào)整人選， 乙方在接到甲方調(diào)整人員通知后三日內(nèi)按照甲方的要求予以調(diào)整。5.3 甲方應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)乙方提出的關(guān)于“ ” 區(qū)域物業(yè)方面的改善要求， 并不能要求乙方預(yù)付任何應(yīng)付外包公司、 員工、事業(yè)單位或政府機構(gòu)的費用。緊急時，乙方代為墊付。5.4 甲方有權(quán)要求乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的文件，如所提供文件屬乙方機密， 乙方有權(quán)拒絕提供，但需向甲方解釋相關(guān)內(nèi)容。5.5 甲方有權(quán)要求乙方針對 “”區(qū)域物業(yè)管理及服務(wù)中的不足制

9、定并負(fù)責(zé)實施經(jīng)甲方認(rèn)可的管理文件。5.6 甲方對乙方的服務(wù)有異議的，甲方以書面形式向乙方提出，乙方在 5 天內(nèi)給予回復(fù)并在 20 天內(nèi)給予改正。5.7“”區(qū)域的預(yù)算需經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，甲方在乙方提交的預(yù)算書上蓋章即代表甲方對預(yù)算的認(rèn)可。第9頁/共21頁合同編號：5. 8 在乙方按照合同約定履行義務(wù)的情況下， 甲方在本合同有效期內(nèi)保證不就本合同中規(guī)定的乙方提供的部分或全部服務(wù)與任何第三方進行協(xié)商，做出承諾，達成協(xié)議及存在其它契約關(guān)系，但是經(jīng)乙方同意的除外。6 .乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)當(dāng)在本合同生效后三日內(nèi)辦理“ ”售樓處區(qū)域的進場手續(xù)，并與當(dāng)時的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)的相應(yīng)交接手續(xù)， 甲方應(yīng)當(dāng)

10、配合乙方完成順利交接。6.2乙方接管“”區(qū)域前，應(yīng)與甲方對“ ”區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備和配飾物品進行登記并拍照存檔， 確定現(xiàn)場物品的實際情況， 辦理接收手續(xù)并簽訂交接清單， 該清單需雙方派出代表簽字確認(rèn)， 并作為本合同附件， 無論如何該等交接手續(xù)必須在合同生效后三日內(nèi)辦理完畢。6.3 在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管交接清單上所列的所有設(shè)施設(shè)備和配飾物品， 因為乙方或者乙方物業(yè)管理人員的過失或管理不當(dāng)造成“ ”區(qū)域內(nèi)任何設(shè)施發(fā)生損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任， 甲方有權(quán)在支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費中直接抵第10頁/共21頁合同編號：扣得以受償。6.4 乙方應(yīng)按照本合同的約定，按照甲

11、方銷售案場作業(yè)指引要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。6.5 乙方應(yīng)當(dāng)對招聘的派遣物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，使服務(wù)水平達到甲方要求。6.6在本合同的有效期間內(nèi)，經(jīng)甲方書面同意的情況下，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整各崗位服務(wù)人員。6.7 乙方的物業(yè)人員應(yīng)忠實履行義務(wù)，提供周全的物業(yè)管理服務(wù)。6.8 乙方應(yīng)當(dāng)確保其派出的物業(yè)管理人員遵守相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)范性法律文件以及甲方制定的有關(guān)管理規(guī)定和制度 （合同簽訂后 5 日內(nèi)，甲方應(yīng)提供上述的管理規(guī)定和制度） ，因為乙方或者其物業(yè)管理人員違反相關(guān)規(guī)定造成甲方或第三方損害（包括第三方向甲方主張賠償） ，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方或第三方承擔(dān)賠償責(zé)任， 甲方有權(quán)在支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費

12、中予以直接抵扣而受償。6.9 乙方應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)其物業(yè)管理服務(wù)人員的衣食住宿、工資薪金以及勞動關(guān)系和社會保險， 乙第11頁/共21頁合同編號：方應(yīng)當(dāng)確保其具備合法且完整的勞動關(guān)系和社會保險制度，并合理解決其派駐“【 】售樓處” 區(qū)域人員的勞動關(guān)系和社會保險， 甲方無意聘任乙方物業(yè)管理服務(wù)人員或與之發(fā)生勞動關(guān)系，無論如何，乙方與其物業(yè)管理人員之間的勞動糾紛不得影響本合同的正常履行， 亦不得構(gòu)成乙方拒絕履行本合同的抗辯， 因為乙方與其員工之間發(fā)生的勞動關(guān)系或者社會保險糾紛造成本合同未能正常履行，并對甲方造成損失的，乙方除應(yīng)負(fù)責(zé)自行解決外， 乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)在支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)中直

13、接抵扣而受償。6.10 乙方應(yīng)當(dāng)為其派駐“”區(qū)域的人員提供包括但不限于人身意外傷害險以及健康險等履行本合同必須的所有保險， 并及時向甲方提供保險持續(xù)有效并無欠付保險費的證明。6.11 “”區(qū)域內(nèi)包括：公共區(qū)域、電氣設(shè)備、公共環(huán)境等出現(xiàn)墻體開裂、漏水、電氣設(shè)備等非人為損壞等現(xiàn)象時， 經(jīng)乙方通知甲方后， 甲方要立即委派相關(guān)部門進行整改直至合格。6.12 本合同解除或者終止后， 乙方應(yīng)當(dāng)在合同解除或者終止后十日內(nèi)完成交接手續(xù)， 在辦理交接第12頁/共21頁合同編號：手續(xù)以及撤離 “ ”區(qū)域時，乙方應(yīng)當(dāng)維護 ” 區(qū)域的正常秩序。7.物業(yè)管理服務(wù)費及其支付方式根據(jù)本合同所列之服務(wù)范圍， 甲方同意按以下標(biāo)

14、準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費：7.1 物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)甲方書面認(rèn)可的 “ ” 區(qū)域物業(yè)管理測算標(biāo)準(zhǔn)，每月的 15 日前甲方應(yīng)以支票方式向乙方支付乙方上月度的物業(yè)管理服務(wù)費（扣除應(yīng)直接扣除的違約金或其他費用）。7.2 每月工作評定采用分值計算方式 （請將評分細(xì)則作為附件），甲方將對當(dāng)月任務(wù)單中工作內(nèi)容進行逐項評分：當(dāng)綜合分平均為 95 分以上，月費為完全履行時月費的 100% ；當(dāng)綜合分平均為 85-95 分區(qū)間，月費為完全履行時月費的 95%；當(dāng)綜合分平均為80-85 分區(qū)間，月費為完全履行時月費的 90% ；當(dāng)綜合分平均不足 80 分時，月費為完全履行時月費的 80% ；如果連續(xù)二個月甲方

15、評定的綜合評分不足60 分時，甲方可單方解除合同。第13頁/共21頁合同編號：如雙方對上述月費無法達成一致導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，乙方可提前 30 天向甲方提出書面解約申請。7.3 如果需要任何管理測算范圍外的資金，乙方應(yīng)提前 5 個工作日就資金的具體用途向甲方提交書面說明； 經(jīng)甲方書面同意后， 甲方應(yīng)在下月20 日前支付上述費用。7.4 由于甲方原因不能按期支付費用，逾期超過15 日后，甲方應(yīng)每日按所欠費用萬分之一的標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。如甲方連續(xù)兩個月以上未支付物業(yè)管理服務(wù)費的， 乙方有權(quán)解除本合同且甲方須支付乙方實際提供服務(wù)期間的欠付物業(yè)服務(wù)費。8.物業(yè)管理服務(wù)期限以及續(xù)約8.1 物業(yè)管理服務(wù)

16、期限：自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】止，但甲方需至少提前一個月通知乙方。8.2 在合同期滿前兩個月內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進行協(xié)商，截至合同屆滿前一個月仍未就續(xù)約事宜達成一致的，本合同將在期滿時自動終止；雙方同意續(xù)約的， 應(yīng)當(dāng)另行簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第14頁/共21頁合同編號：8.3 雙方不同意續(xù)約的，甲方有權(quán)在合同期限屆滿前一個月內(nèi)就 “ ”區(qū)域的物業(yè)服務(wù)事宜與其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行洽商， 并有權(quán)要求乙方向該其他服務(wù)企業(yè)提供 “ ”區(qū)域物業(yè)狀況的相關(guān)明細(xì)以及辦理物業(yè)的交接手續(xù)， 以保證本合同解除后“ ”區(qū)域物業(yè)仍然處于良好狀態(tài)。9.違約責(zé)任與爭議解決9.1 甲乙雙方任何

17、一方有違反本合同的行為，違約方應(yīng)就其違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失進行賠償。如屬雙方的過失， 甲方有權(quán)將該部分損失從應(yīng)付的物業(yè)費中預(yù)先抵扣。9.3 除非另有約定，本合同解除后，因?qū)Ψ竭`約造成守約方的損失， 守約方仍有權(quán)繼續(xù)向違約方主張損害賠償。9.4 凡因在履行本合同過程中所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議， 雙方應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。協(xié)商不能解決時， 可以提請甲方所在地人民法院訴訟。在解決糾紛期間， 除去糾紛的事項以外，各方應(yīng)繼續(xù)履行本合同所規(guī)定的其他事項。本合同的效力、解釋、履行和爭議的解決，均受中華人民共和國法律的管轄。10.合同的修改、變更和終止第15頁/共21頁合同編號：10. 1 對

18、本合同的修改和變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議方能生效。10. 2 雙方同意根據(jù)下列情況可提前終止合同：（ 1）甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致并達成書面協(xié)議，可終止合同；（ 2）由于不可抗力事件持續(xù)超過三個月，致使本合同無法履行；10. 3 本合同所稱不可抗力是指洪水、臺風(fēng)、地震、戰(zhàn)爭、政府規(guī)劃變更等合同任何一方無法預(yù)見、無法克服、無法控制的事件；發(fā)生不可抗力的一方必須在不可抗力發(fā)生時立即告知對方， 并在不可抗力發(fā)生后在 5 個工作日內(nèi)出具證明文件。不可抗力結(jié)束后， 雙方另行協(xié)商本合同繼續(xù)履行事宜。10. 4 本合同依據(jù) 10. 2 條提起終止的，除另行達成書面協(xié)議外，雙方應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)合同解

19、除之后的損失。10. 5 本合同的執(zhí)行過程中，如任何一方違反合同約定或者對本合同相關(guān)內(nèi)容履行不當(dāng)?shù)模?守約方有權(quán)要求違約方通過各種形式限期改正。 如違約方未按指定期限改正的，守約方有權(quán)解除合第16頁/共21頁合同編號：同。10. 6 除非另有約定，本合同約定的解除權(quán)的行使期限為三個月， 自解約方收到催告通知之日起算，解除權(quán)的異議期為十五天， 自解約通知送達之日起算。11.保密11. 1 甲、乙雙方從對方處獲得的商業(yè)機密，未經(jīng)對方同意均不得泄露給第三方。11. 2 未經(jīng)對方事先書面同意的，不得向第三方披露本合同的內(nèi)容與相關(guān)聯(lián)附件及任何一方視為保密的資料。11. 3 前款所列保密義務(wù)期限為合同有效期滿后一年。12.其他12. 1 在本合同執(zhí)行期內(nèi)，雙方同意在各自進行業(yè)務(wù)推廣及制作有關(guān)宣傳資料時， 應(yīng)用對方公司名稱及服務(wù)標(biāo)識， 并且雙方因此額外向?qū)Ψ绞杖∪魏钨M用。雙方每次在使用對