海爾組織變革的案例研究

1、海爾組織變革的案例研究08 廣告學 牛顯梁海爾集團組織變革海爾集團海爾集團的組織發(fā)展的組織發(fā)展海爾集團海爾集團的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)海爾集團海爾集團的流程再造的流程再造海爾集團的發(fā)展o第一階段，名牌戰(zhàn)略，緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量進行自身核心能力的構(gòu)建與培育，很快在國內(nèi)市場確立了海爾的名牌產(chǎn)品地位。o第二階段，多元化戰(zhàn)略，在名牌戰(zhàn)略實現(xiàn)的基礎上，海爾不斷為企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟增長點，開始進行相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營，產(chǎn)品線也迅速由原有較為單一的冰箱、洗衣機等產(chǎn)品拓展到豐富的家電產(chǎn)品以及其它產(chǎn)品，如電腦、手機等。o第三階段，國際化戰(zhàn)略，在中國加入WTO契機下，海爾加速發(fā)展，圍繞全球化品牌目標，全面提升海爾的國

2、際競爭力，力爭成為國際化企業(yè)。海爾的組織管理海爾集團只是一個擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨立作出，缺乏完整的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的生產(chǎn)需要，根據(jù)專業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門，組織結(jié)構(gòu)初具形態(tài)海爾集團經(jīng)營日趨多元化，職能機構(gòu)引起的問題逐漸增多；海爾集團將權(quán)限和責任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立起以產(chǎn)品為基礎的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè)部（本部制），負責下屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。海爾集團組織規(guī)模龐大，面臨官僚

3、主義危機。為了增強組織的適應性和創(chuàng)新性，需要引入市場控制和自我約束的觀念，將獎勵的標準改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實踐，建立了市場鏈的流程化結(jié)構(gòu)。合作階段協(xié)調(diào)階段授權(quán)階段引導階段創(chuàng)業(yè)階段海爾集團的組織流程改造企業(yè)內(nèi)部官僚主義作風對外部市場反應日益遲緩內(nèi)部銷售/采購渠道混亂不利于企業(yè)迅速擴張外部競爭壓力創(chuàng)造激勵創(chuàng)新的氛圍強化顧客導向和市場反饋取消不必要和重復的活動加強彈性和靈活性設置障礙把滿足客戶需求作為一切工作的起點，逆向組織企業(yè)的營銷、生產(chǎn)和科研開發(fā)活動，以市場價值鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個企業(yè)的經(jīng)營活動，并以此確定相應的報酬激勵制度。以流程為導向的方法創(chuàng)造出集團自身的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的活力原有結(jié)構(gòu)問題原

4、有結(jié)構(gòu)問題改革目標改革目標設計思路設計思路海爾組織結(jié)構(gòu)(1997-2000)海爾集團海爾家電工藝裝備研究所海昌泰塑料公司膠州金華塑料公司海爾印刷廠華東包裝廠海爾制藥有限公司青島海爾第三制藥廠資產(chǎn)運營公司保險代理公司 期貨公司咨詢公司洗衣機事業(yè)部洗衣機銷售公司海爾梅洛尼公司順德海爾公司住宅設施事業(yè)部電子事業(yè)部三菱重工海爾 空調(diào)事業(yè)部空調(diào)銷售公司超市事業(yè)部電熱器具事業(yè)部武漢海爾公司冷柜銷售公司冷柜事業(yè)部餐飲事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部小家電事業(yè)部冰箱銷售公司冰箱事業(yè)部開發(fā)部綜合部財務部開發(fā)部綜合部財務部開發(fā)部綜合部財務部開發(fā)部工裝事業(yè)開發(fā)部建設監(jiān)理公司能源公司運輸公司廣告藝術(shù)公司技術(shù)公司銷售公司進出口公司

5、洗衣機事業(yè)本部綜合部財務部開發(fā)部綜合部財務部開發(fā)部綜合部財務部開發(fā)部綜合部財務部生物工程事業(yè)發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部空調(diào)事業(yè)本部冷柜事業(yè)本部冰箱事業(yè)本部總裁辦企業(yè)文化中心咨詢認證中心資產(chǎn)管理中心資金調(diào)度中心規(guī)劃發(fā)展中心海爾變革的原因公司架構(gòu)越來越對其走向海外的步伐構(gòu)成制約。公司架構(gòu)越來越對其走向海外的步伐構(gòu)成制約。單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。降低成本，提高效率、效益。降低成本，提高效率、效益。規(guī)模擴張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。規(guī)模擴張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。o本次變革目的：整合、共享資源平臺建設等降低成本

6、，本次變革目的：整合、共享資源平臺建設等降低成本，減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務經(jīng)營發(fā)展，集成減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務經(jīng)營發(fā)展，集成系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強競爭力。系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強競爭力。流程再造后（2000-2006）董事局戰(zhàn)略決策委員會總裁秘書處產(chǎn)品本部職能中心推進本部技術(shù)中心規(guī)劃發(fā)展中心人力資源開發(fā)中心法律事務中心企業(yè)文化中心海外推進本部商流推進本部物流推進本部資金流推進本部制冷產(chǎn)品本部空調(diào)產(chǎn)品洗衣機產(chǎn)品信息產(chǎn)品廚衛(wèi)電器技術(shù)裝備直屬事業(yè)部o1、變革的外因與內(nèi)因o（1）正以勃勃雄心進軍海外的海爾發(fā)現(xiàn)，其公司架構(gòu)越來越對其走向海外的步伐構(gòu)成制約。國際上，單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體

7、解決方案的競爭，海爾之前為求產(chǎn)品專業(yè)化而按照產(chǎn)品品類成立事業(yè)部的辦法此刻顯得有些不合時宜了。海爾需要創(chuàng)新與突破。管理上要創(chuàng)新，提高整體運行效率，整合物流系統(tǒng)，提高員工能力。o（2）中國的家電產(chǎn)業(yè)正處在一個高速發(fā)展期，沒有適時的組織結(jié)構(gòu)與支撐，只能使企業(yè)的發(fā)展速度降下來。組織創(chuàng)新是技術(shù)進步的重要組成部分，新技術(shù)僅僅提供了生產(chǎn)率的潛力，但技術(shù)創(chuàng)新所帶來的可能的經(jīng)濟效益只有通過組織創(chuàng)新才能被實現(xiàn)。o2、變革的意義o現(xiàn)在的競爭是國際化的競爭，海爾不僅要在本土市場與對手競爭，在全球范圍內(nèi)，都有一場又一場硬仗要打，國際化競爭越來越強調(diào)解決方案的概念，不是簡單地賣出一件產(chǎn)品就完事，而要為客戶提供一整套的服務，才能真正贏得客戶，海爾這樣調(diào)整，增強了產(chǎn)品的協(xié)同性、降低了內(nèi)部成本、提高了對外競爭能力。o縱向一體化：將