天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)值班室工作制度

1、天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)值班室工作制度為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序，切實(shí)做好政府機(jī)關(guān)值班工作，特制定本制度。一、基本原則值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則二、值班工作的主要職責(zé)（一）負(fù)責(zé)日常值班和緊急事務(wù)的處理；（二）確保值班信息暢通；（三）及時(shí)報(bào)告和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)公共事件；（四）承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、具體任務(wù)（一）接聽電話和接收傳真，以及其他形式的重要信息。（二）承辦市政府總值班室交辦事項(xiàng)，受理各單位上報(bào)的緊急重大情況請示和報(bào)告，掌握我區(qū)各類突發(fā)事件等緊急重大情況，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）及時(shí)收集整理、匯總分析和報(bào)告突發(fā)公共事件、社會(huì)影響較大的信息及其相關(guān)材

2、料。（四）及時(shí)處理投資者和群眾反映的各類問題，不推諉、不扯皮，發(fā)現(xiàn)問題要積極協(xié)調(diào)、迅速轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)職能部門，使問題解決在基層。重大問題和突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不能遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)；未經(jīng)請示，不得擅自處理。要爭取時(shí)間，早控制、早解決，確保社會(huì)穩(wěn)定。（五）承辦工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項(xiàng)。四、工作程序（一）在值班工作中，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，掌握我區(qū)緊急重大情況，認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理有關(guān)事情。事前、事中、事后及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（二）承辦市政府總值班室交辦事項(xiàng)及有關(guān)單位上報(bào)的緊急重大情況請示、報(bào)告。分析、掌握我區(qū)各類突發(fā)公共事件等緊急重大情況，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同志

3、處置特大重大、突發(fā)公共事件，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位處置較大、一般突發(fā)公共事件。嚴(yán)格開發(fā)區(qū)應(yīng)急預(yù)案制度。（三）受理電話，首先要分清來電人所反映的情況，然后問清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）對各單位報(bào)告的緊急重大情況，值班人員須迅即報(bào)告。（五）在夜班、公休日、節(jié)假日，對上、下級和有關(guān)單位的正常來文來電做好登記，待上班后交委辦機(jī)要室辦理；屬緊急重要事項(xiàng)的，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。（六）認(rèn)真接待來訪人員，凡屬由有關(guān)單位辦理的問題，可直接介紹到有關(guān)單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。五、值班工作制度（一

4、）實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班電話為25325110。工作日白班由委辦綜合科負(fù)責(zé)，夜班、公休日和主汛期由局級領(lǐng)導(dǎo)帶班，處級領(lǐng)導(dǎo)和一般干部到崗值班，重大節(jié)假日期間局級領(lǐng)導(dǎo)到崗值班。周五下午，值班人員應(yīng)在16點(diǎn)之前到崗值班。（二）由委辦綜合科安排值班表。國家法定節(jié)假日按照市政府辦公廳下發(fā)的通知執(zhí)行，提前一周，向天津市政府總值班室報(bào)送節(jié)假日值班安排表及局級領(lǐng)導(dǎo)離津和出訪情況。節(jié)假日期間，要加強(qiáng)值班力量，各級領(lǐng)導(dǎo)要依據(jù)值班安排表輪流到崗值班。（三）管委會(huì)隨時(shí)對值班情況進(jìn)行抽查，對違反值班紀(jì)律的單位和人員予以通報(bào)，造成不良后果的，將嚴(yán)肅處理。（四）嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度，值班人員在值班期間，應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和

5、處理情況在值班記錄簿上作詳細(xì)記載，記錄應(yīng)字跡清楚、要素齊全、詳略得當(dāng)。特別重大和重大突發(fā)公共事件的處置，應(yīng)按時(shí)間順序詳細(xì)記錄處置過程。（五）搞好值班交接。接班人員須提前到崗，不得遲到、早退，不得脫崗。交接事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄，并由交接雙方簽字確認(rèn)。（六）值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露涉密信息。使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息。（七）值班人員應(yīng)熟練使用并妥善維護(hù)值班室的各種設(shè)備，確保設(shè)備完好，保證信息傳遞暢通。（八）值班人員因故暫時(shí)離開值班室，應(yīng)告知同班人員，防止出現(xiàn)值班室空崗現(xiàn)象。附件：單位名稱電話號(hào)碼天津市市政府23326504 23326505 23326506開發(fā)區(qū)管委會(huì)25201470（夜） 25201471（夜）25325110（24小時(shí)）安全監(jiān)督管理局事故專線25204600（24小時(shí)）開發(fā)區(qū)公安分局25327275（24小時(shí)）開發(fā)區(qū)消防支隊(duì)2532