論如何增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任心

1、論如何增強(qiáng)企業(yè)職工的責(zé)任心責(zé)任感是每個(gè)職工都必須具備的基本素質(zhì)和必須遵循的職業(yè)道德，責(zé)任心是支撐企業(yè)大廈和我們通向成功及目標(biāo)道路上的一塊塊基石，沒(méi)有了它，企業(yè)大廈就會(huì)動(dòng)搖，成功也只會(huì)是可望而不可及的空中樓閣。沒(méi)有責(zé)任心就不可能有執(zhí)行力，企業(yè)就不可能有生機(jī)和活力，因而，就更談不上健康地發(fā)展。解決了責(zé)任心問(wèn)題，執(zhí)行力等企業(yè)的諸多問(wèn)題都將會(huì)迎刃而解。但是，解決職工責(zé)任心缺失的問(wèn)題，不能指望一個(gè)部門或一朝一夕就能夠完成，這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須大家一起來(lái)做，因?yàn)橐环N不好風(fēng)氣和不良職業(yè)習(xí)慣具有很強(qiáng)的附著力和頑固性，決不會(huì)輕易地離去。但是，只要我們一起動(dòng)手，來(lái)一次徹底的大掃除，并且做到堅(jiān)持不懈，從每一

2、個(gè)細(xì)節(jié)入手，我們就一定能夠成功，把“責(zé)任心”重新歸還給每一位職工，從而提高企業(yè)的整體執(zhí)行力，使企業(yè)盡快回到健康持續(xù)發(fā)展的軌道。一、責(zé)任心對(duì)企業(yè)的意義綜上所述，我們可以看到：責(zé)任心表達(dá)在企業(yè)的每一件事務(wù)中和每一項(xiàng)工作中，是完成每一件事務(wù)和做好每項(xiàng)工作的前提條件，它與執(zhí)行力關(guān)系密切，責(zé)任心越強(qiáng)，執(zhí)行力就越強(qiáng)，各項(xiàng)工作就完成得越好，企業(yè)就會(huì)蒸蒸日上，充滿希望。企業(yè)職工所具有的責(zé)任心可以折射由這個(gè)企業(yè)的文化和精神，就能夠預(yù)測(cè)由這個(gè)企業(yè)的前途和未來(lái)。責(zé)任心是“金、是企業(yè)最珍貴的財(cái)富；責(zé)任心如“鈣”，它能使企業(yè)的身強(qiáng)體健，充滿力量。責(zé)任心對(duì)于企業(yè)來(lái)講，卻是一種蘊(yùn)藏著無(wú)窮能量的珍貴資源。我們的企業(yè)所缺少的就

3、是這種看似微不足道，卻又不可或缺的東西。由于缺乏責(zé)任心，造成了企業(yè)管理上的松散、執(zhí)行力的降低、競(jìng)爭(zhēng)力的減弱、發(fā)展力的匱乏等等。二、職工責(zé)任心缺失的原因1、失敗恐懼過(guò)去失敗的經(jīng)歷往往讓職工對(duì)工作充滿了恐懼。許多人在面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們首先想到的不是尋找完成任務(wù)、解決問(wèn)題的方案和途徑，以取得完美的結(jié)果，而是首先想到一旦失敗或出現(xiàn)問(wèn)題之后造成的難堪和遭受的責(zé)罰，因此，他們總希望想方設(shè)法將責(zé)任推給他人。對(duì)失敗的恐懼使他們失去了敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。2、得過(guò)且過(guò)“做一天和尚撞一天鐘”是當(dāng)前不少職工普遍持有的一種工作態(tài)度，也是讓許多管理者頗為頭疼的一件事。但是，得過(guò)且過(guò)絕不是這些職工的初衷，許多經(jīng)過(guò)深入的調(diào)

4、查和研究的專家們發(fā)現(xiàn)，他們大多是因?yàn)閷?duì)企業(yè)管理不滿而產(chǎn)生消極心態(tài)。他們中的許多人還曾經(jīng)是企業(yè)的骨干力量。得過(guò)且過(guò)像是瘟疫，到處蔓延。一些研究成果說(shuō)明：因得過(guò)且過(guò)而喪失責(zé)任心的職工數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因其他三個(gè)原因而喪失責(zé)任心的職工數(shù)量。一旦哪個(gè)職工有了得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，責(zé)任心將會(huì)離他而去；如果哪個(gè)企業(yè)內(nèi)到處充塞著得過(guò)且過(guò)的職工，那么，這個(gè)企業(yè)就可以宣告已經(jīng)病入膏肓。得過(guò)且過(guò)者一般具有以下三種類型：一是憤世不公型：覺(jué)得公司管理不公平；二是期望過(guò)高型，認(rèn)為自己付出與回報(bào)不一致；三是懷才不遇型，認(rèn)為自己的成績(jī)和能力得不到應(yīng)有的肯定。3、缺乏工作激情職工喪失工作激情的時(shí)刻便是他們喪失責(zé)任心的時(shí)刻。對(duì)工作充滿激情

5、的職工總是能夠竭盡全力完成任務(wù)，履行自身的職責(zé)；反之，缺乏工作激情的職工卻會(huì)千方百計(jì)地逃避責(zé)任，將原本屬于自身的事務(wù)推脫給他人。當(dāng)對(duì)工作失去熱情時(shí)，沒(méi)有人能夠做到100%的投入，責(zé)任心也就隨之消失。每個(gè)企業(yè)都期望擁有對(duì)工作充滿激情的職工，因?yàn)?，沒(méi)有激情的職工是無(wú)法創(chuàng)造出高績(jī)效的。4、本職工作責(zé)任不清職責(zé)不清是企業(yè)管理的最大弊端之一。職工工作效率低下、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、公司效益下滑等都與職責(zé)不清有著密切的聯(lián)系。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清時(shí)，職工也就無(wú)法承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，同時(shí)也為職工推卸責(zé)任提供了空間和可能性。盡管一些部門職能說(shuō)明書(shū)、崗位責(zé)任書(shū)、作業(yè)流程等應(yīng)有盡有，但是幾乎沒(méi)有對(duì)管理產(chǎn)生任何幫助，使得這些管

6、理工具流于形式。原因是許多管理者幾乎不按職責(zé)及其相應(yīng)的制度行使管理職責(zé)。在管理上采用的是原始的粗放型的“人管人”管理方式，按照自己的經(jīng)驗(yàn)和好惡進(jìn)行管理，存在著很大的隨意性，造成了許多的管理漏洞，甚至是錯(cuò)誤的管理。使職工不是向職責(zé)負(fù)責(zé)，而是向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；不是按制度辦事，而是按領(lǐng)導(dǎo)的意志辦事；職工不是效忠于企業(yè)，而是效忠于領(lǐng)導(dǎo)。因此，一些職工眼里只有領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)推一推，他就動(dòng)一動(dòng)，完全喪失完成職責(zé)內(nèi)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。三、解決職工責(zé)任心缺失問(wèn)題的途徑1 、要樹(shù)立一種觀念，就職工的責(zé)任心是管理出來(lái)的。“冰凍三尺，非一日之寒”。職工責(zé)任心的缺失其中一個(gè)最主要的原因是企業(yè)長(zhǎng)期管理不善造成的，“解

7、鈴還需系鈴人”，要解決這一問(wèn)題，也必須通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。2 、要轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)。用原始的經(jīng)驗(yàn)管理來(lái)駕馭現(xiàn)代企業(yè)是不可能不出問(wèn)題的。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)管理又是我們目前管理層面存在的官僚作風(fēng)、家長(zhǎng)作風(fēng)、形式主義以及簡(jiǎn)單化、粗放化等不良領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的根源，只有在真正意義上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、精確管理，才能最大限度地減少管理漏洞和管理失誤，做到高效化的管理。3 、要學(xué)會(huì)用企業(yè)制度來(lái)管理職工。過(guò)去我們一說(shuō)加強(qiáng)管理，就是領(lǐng)導(dǎo)三令五申，就是組織突擊檢查，就是整頓紀(jì)律和作風(fēng)。其實(shí)，職工早已學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)這種管理的方法。只有在不斷完善企業(yè)制度的基礎(chǔ)上，就像用法制管理國(guó)家一樣，用制度來(lái)管理職工，管理人員把主要精力放在職工對(duì)制度、職責(zé)

8、、流程執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查、催促和指導(dǎo)上，從而提高管理的有效性、持久性，從根本上解決因管理缺失造成職工責(zé)任心缺失的問(wèn)題。四、提高職工工作能力要了解職工。作為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，要管理人、使用人，首先要做到了解人。了解部下和職工所具有的基本素質(zhì)和工作能力，必須做到了如指掌，如數(shù)家珍。特別是對(duì)那些素質(zhì)較低，能力較弱的職工要給予特別的關(guān)注，把提高他們的素質(zhì)和能力作為自己的一項(xiàng)重要職責(zé)。五、要為工作能力較弱的職工多創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，根據(jù)他們存在的不足開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，使他們確實(shí)能在培訓(xùn)中受益，得到真正的提高。原薛月華六、要深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，為職工構(gòu)建在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工

9、作的良好氛圍，讓廣闊職工通過(guò)自身和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)使自己的素質(zhì)和能力得到持續(xù)的提高。七、要做好“傳、幫、帶”，加強(qiáng)對(duì)工作能力較差的職工的幫扶工作，特別要對(duì)一線遭受過(guò)多次失敗經(jīng)歷對(duì)工作缺乏信心的客戶經(jīng)理給以積極和熱情的幫助，通過(guò)口傳身授，讓他們享受成功的快樂(lè)，幫助他們克服心理障礙，除去失敗陰影，重新樹(shù)立對(duì)工作對(duì)事業(yè)的信心和勇氣。八、開(kāi)發(fā)職工工作激情幫助職工規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)發(fā)展道路，制定一些能夠滿足個(gè)人發(fā)展的政策，來(lái)滿足職工自我發(fā)展的需求，把公司的前途與個(gè)人的前途密切聯(lián)系在一起，從而激發(fā)職工的工作激情，提高職工對(duì)公司的責(zé)任感。多為職工創(chuàng)造能夠表達(dá)自我價(jià)值的時(shí)機(jī)，為職工搭建能夠展示自我價(jià)值的平臺(tái)。如果職工能

10、在公司實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，則會(huì)更加關(guān)心公司的發(fā)展，保持積極的心態(tài)，擔(dān)負(fù)起自身的職責(zé)。關(guān)注每一位職工的個(gè)人發(fā)展愿景，努力為他們提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展愿景的空間，營(yíng)造為廣闊職工所能一致認(rèn)同的企業(yè)文化和理念，當(dāng)職工一旦認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念和文化，他們將以飽滿的激情投入到自身的工作中，和公司發(fā)展中。根據(jù)職工的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和興趣，盡可能安排他們做自己熱愛(ài)，有興趣、有能力做好的事情，也是激發(fā)職工工作激情，調(diào)動(dòng)職工責(zé)任感的有效方法。九、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化對(duì)職工責(zé)任感的形成意義重大。企業(yè)文化的人文力量，可以為職工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩的生活和寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化

11、的凝聚力能通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把職工凝聚在企業(yè)周圍，使職工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。所以，建立健全一個(gè)企業(yè)的文化機(jī)制對(duì)職工責(zé)任感的培養(yǎng)意義重大要重視企業(yè)制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用。我們不僅要有完善的企業(yè)制度，更要讓每一個(gè)職工對(duì)這些相關(guān)的制度了如指掌，明確自己的崗位職責(zé)、自己的任務(wù)和目標(biāo)、自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，如果出了問(wèn)題會(huì)受到怎樣的責(zé)罰，從而提高自我的約束能力，不斷形成一種富有責(zé)任心的職業(yè)習(xí)慣。培養(yǎng)企業(yè)職工的責(zé)任感，不僅要靠明確的工作職責(zé)、完善的企業(yè)制度，更需要塑造具有強(qiáng)烈責(zé)任感的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化的塑造，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)，形成培育企業(yè)文化的風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)者要在形成和遵守企業(yè)文化的過(guò)程中以身作則，做企業(yè)文化的堅(jiān)定支持者和推廣者，使職工在學(xué)習(xí)和接受企業(yè)文化時(shí)有章可依、有標(biāo)準(zhǔn)可依，增強(qiáng)職工的自律意識(shí)，使企業(yè)文化內(nèi)化為職工的責(zé)任感。其次，塑造企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，成功的企業(yè)形象塑造不僅使企業(yè)的價(jià)值倍增，也可以使其職工的價(jià)值和榮譽(yù)感大增，這種榮譽(yù)感一