設(shè)計售后服務(wù)承諾書

1、設(shè)計售后服務(wù)承諾書【篇一：設(shè)計服務(wù)承諾書】設(shè)計服務(wù)承諾書針對本設(shè)計范圍比較廣，工作量較大，技術(shù)規(guī)范要求高的特點，實行整體過程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設(shè)計投標開始，直至設(shè)計中標全過程及以后具體施工階段的籌備，從設(shè)計和實施中切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括到各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范標準、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。2. 設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾從標書制作和收集資料起，設(shè)計人員全心投入設(shè)計工作，及時與發(fā)標方溝通，咨詢有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家意見，聽取好的建議和意見，落實到現(xiàn)在和以后的設(shè)計實際工作中。在日后設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多以發(fā)標方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗，為發(fā)標方做好后

2、續(xù)的參謀。3. 現(xiàn)場配合服務(wù)在項目實施過程中，嚴格遵守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的一切技術(shù)問題，并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀，確保設(shè)計成果質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進行。利用我方的整體綜合優(yōu)勢，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計人員，做到現(xiàn)場有技術(shù)問題時隨叫隨到，并在一定限時內(nèi)赴現(xiàn)場解決問題。項目設(shè)計主管負責(zé)人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通，了解使用方的需求，及時快捷地解決各項問題。從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取

3、去現(xiàn)場進行配合的觀念.4. 設(shè)計工作的全過程服務(wù)派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準確地掌握第一手資料。提出設(shè)計的概念思路和基礎(chǔ)路線，報使用者審查。提出設(shè)計的目標，報使用者批準。配合招標人做好本次上報審批的各項準備資料的編寫工作?！酒菏酆蠓?wù)承諾書-范文】售后服務(wù)承諾書-范文一、售前服務(wù)1 、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。2 、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即

4、使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務(wù)1 、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2 、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。3 、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務(wù)1 、產(chǎn)品

5、發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。2 、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。3 、免費培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。4 、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意(1)及時反映用戶需求;(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞?？傊?，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象?！酒涸O(shè)計投標服務(wù)承諾書】

6、十四、設(shè)計投標服務(wù)承諾書一、設(shè)計階段的服務(wù)承諾及保證措施：1. 符合國家有關(guān)規(guī)范規(guī)定，滿足設(shè)計標準要求。2. 質(zhì)量目標：根據(jù)招標書要求的高標準設(shè)計，從人力、物力、時間等要素著手，強調(diào)周密的、科學(xué)、合理的計劃，從而達到設(shè)計質(zhì)量上精益求精，設(shè)計深度符合甲方要求，最終設(shè)計效果達到甲方理想的效果。3. 對方案設(shè)計及其評審意見充分深入地了解，根據(jù)以往大型工程設(shè)計的經(jīng)驗和本公司比較成熟的施工工藝、設(shè)計師提出合理化建議。4. 項目組的決策層與管理層要有強烈的質(zhì)量意識。因為設(shè)計圖的好壞，不是取決于效果圖畫得是否漂亮，而是取決于做出來的效果是否好，這就需要項目組的主要負責(zé)人員也具備很高的設(shè)計水平，與在這個項目的

7、認真努力，有預(yù)見性、有針對性的做方案，而不是亂套，特別是要做好對細部的處理，細部處理好了、圖紙質(zhì)量才能保證。5. 選用類似工程設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果；6. 方案設(shè)計質(zhì)量及變更控制體系成立審核小組：設(shè)計質(zhì)量及變更的控制項目負責(zé)人專業(yè)負責(zé)人效果圖設(shè)計組長專業(yè)設(shè)計員建立該項目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴禁進行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。對要求特別高、技術(shù)難度大的某個環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點控制。7 、施工圖設(shè)計人員的配備策略好的方案加上高素質(zhì)施工圖設(shè)計人員，才能充分完成一件完美的設(shè)計作品，其中施工圖設(shè)計人員的

8、素質(zhì)也是非常關(guān)鍵的。（1）選用類似工程設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)人員，以最熟練的方案做到最佳效果；（2）指定獎罰方法，嚴格iso9001貫標管理，實施激勵制度；（3）各專業(yè)小組實行負責(zé)人統(tǒng)一管理制，責(zé)任明確，獎罰分明。（4）依托公司綜合實力，建立該項目的管理顧問層，是項目組對其它相關(guān)專業(yè)有強大的技術(shù)后援，是施工圖設(shè)計能與建筑、暖通、弱電等其他專業(yè)設(shè)計項目銜接配合。8 、施工圖設(shè)計質(zhì)量控制體系（1）成立施工圖質(zhì)量審核小組其主要工作內(nèi)容包括：1）熟悉設(shè)計意圖和構(gòu)思；2）掌握圖紙各項目內(nèi)容及質(zhì)量標準；3）發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析原因，研究對策，總結(jié)經(jīng)驗；4）做好施工圖設(shè)計檢查日記；5）內(nèi)部定期召開會議反映存在問題，同

9、時參加該項目的一切外部協(xié)調(diào)會議；6）對各專業(yè)小組銜接處進行重點檢查；7）對已完成設(shè)計圖直接情況的檢查。（2）施工圖設(shè)計操作質(zhì)量的控制1）技術(shù)交底流程：項目負責(zé)人專業(yè)負責(zé)人施工圖設(shè)計cad組長專業(yè)cad設(shè)計員2）技術(shù)交底制度：建立該項目特有的技術(shù)交底制度，采取書面技術(shù)交底制度，嚴禁進行口頭技術(shù)交底，書面資料要按本公司檔案制度歸檔。3）設(shè)置質(zhì)量控制點，明確技術(shù)難點解決措施：對要求特別高、技術(shù)難度大的某個環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和審核重點，以操作人員、材料技術(shù)工藝均應(yīng)重點控制。（3）施工圖cad繪制的質(zhì)量控制施工圖cad繪制實施自檢制度：1）每一小部分完成后，由施工圖專業(yè)設(shè)計人員對自行核對檢查，cad組長進行

10、復(fù)查。2）每一相對完整部分完成后由專業(yè)設(shè)計負責(zé)人再進行檢查。3）每一輪出圖前，必須有項目負責(zé)人鑒定，協(xié)調(diào)各專業(yè)設(shè)計站的設(shè)計成果，并解決相關(guān)問題，對檢查情景出具書面意見書。4）施工圖審核組組長要全程跟蹤設(shè)計過程。5）發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助專業(yè)設(shè)計負責(zé)人解決問題，并做好筆記。9 、確保施工圖按期完成的措施如果我公司有幸中標，將按照招標人的意見，并按鄭州市人民政府各主管部門的要求進行施工圖設(shè)計，直到審核批準。在此過程中我公司將竭盡全力配合招標人及主管部門，根據(jù)批準的時間進度表，在短期內(nèi)完成施工圖設(shè)計。有以下保證措施；（1）設(shè)計進度管理計劃（2）保證設(shè)計進度的管理：設(shè)計項目組全體設(shè)計師都要認真學(xué)習(xí)設(shè)計合同文

11、本，在全面理解和掌握其要求，確保如期完成設(shè)計。設(shè)計項目組全體設(shè)計師都要認真閱讀原建筑圖紙與改造要求，全面理解和掌握本項目總負責(zé)人的方案設(shè)計理念及方案設(shè)計要點。以主要設(shè)計人員長期積累的經(jīng)驗，遇見性地解決施工時可能出現(xiàn)的各式各樣的問題。各類協(xié)調(diào)工作的管理：項目組內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)：由項目負責(zé)人進行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。外部協(xié)調(diào)：由主要負責(zé)人進行內(nèi)部的協(xié)調(diào)。建立本項目的設(shè)計管理制度：設(shè)計日志：由設(shè)計cad組長與專業(yè)負責(zé)人共同負責(zé)。定期周會議制：由項目負責(zé)人主持，會議紀要書面匯報業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)。10、充足人力的投入在公司的設(shè)計師隊伍中挑選具有豐富的大型工程施工圖設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計師，根據(jù)該項目的相應(yīng)情況，組成一個由決策層

12、、管理層、管理顧問層、實施層組成的設(shè)計項目班子。11、后勤保證（ 1）計算機設(shè)備的保證：臺式機和筆記本電腦相結(jié)合保證項目的每個成員都配備，并做到人、機固定使用保障所有設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)暢通。（ 2）后勤服務(wù)提供完善服務(wù)，盡可能解除設(shè)計人員的后顧之憂。公司將撥出專用車輛，保障設(shè)計師在現(xiàn)場的工作。二、施工階段與施工單位的配合承諾1 、設(shè)計階段由方案主設(shè)計師和助理設(shè)計師2名共同和甲方溝通圖紙技術(shù)問題。2 、在項目開始施工時，我公司將派駐相應(yīng)專業(yè)的設(shè)計代表，及時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的設(shè)計問題并負責(zé)向發(fā)包人及施工單位進行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題、積極配合業(yè)主辦理各種手續(xù)和參加各階段驗收工作。3 、施工階段，我方

13、派駐設(shè)計負責(zé)人，定期現(xiàn)場指導(dǎo)施工及完善相關(guān)的變更手續(xù)，如遇到技術(shù)難點，我方立即委派設(shè)計總監(jiān)到施工現(xiàn)場，處理解決施工中的重點技術(shù)問題，并在甲方規(guī)定的期限內(nèi)辦理設(shè)計變更文件。4 、在施工中遇到的設(shè)計問題以及現(xiàn)場意外情況，我公司保證在接到通知后24小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場并拿出處理意見。5 、施工過程中，對發(fā)包人提出設(shè)計變更或圖紙問題，我公司在收到發(fā)包人通知后，在24小時內(nèi)與發(fā)包人協(xié)商變更的可能性或作出書面意見答復(fù)，對合理可行性的設(shè)計意見安排相關(guān)人員進行設(shè)計。三、對本項目以及對建設(shè)單位的合理化建議1 、建議成立設(shè)計單位、監(jiān)理單位、業(yè)主、施工單位四方技術(shù)專家小組，共同研究審定重要部位的施工方案，新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)的措施。2 、加強工程項目的成本管理，編制工程成本控制計劃，增收節(jié)支，定期進行成本分析，采取降低費用開支、增加盈利。3 、編制科學(xué)合理的施工計劃。項目部根據(jù)工程總進度計劃及時編制安裝工程分部施工進度計劃，充分采用交叉施工、流水作業(yè)等手段，科學(xué)安排施工的各要素，并嚴格落實，減少窩工、停工等現(xiàn)象，提高勞動生產(chǎn)率。4 、項目部在滿足施工進度的前提下，科學(xué)編制月、季度要料計劃；加強現(xiàn)場材料管理工作，做到用料計劃準確無誤，按工程進度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進場。材料、設(shè)備的采購要貨比三家，最后確定供貨單位，批量材料爭取