年終工作總結(jié)合集5篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_年終工作總結(jié)合集5篇 年終工作總結(jié) 篇1年終歲尾，回首我一年工作中師德的執(zhí)行情況，滿足之余又有幾分失落，現(xiàn)總結(jié)如下：一、正人先正己。無論是課上還是課下，我都嚴(yán)格要求自己，以良好的師德風(fēng)范面對學(xué)生，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣。如課上我要求學(xué)生要用心傾聽別人的發(fā)言，我自己就會認(rèn)真對待每一名學(xué)生的發(fā)言，尤其是對于學(xué)困生我還要進(jìn)行及時有效的評價(jià)，以激發(fā)他們的進(jìn)取心。課下我要求學(xué)生整理好自己的學(xué)具，我自己的桌面就不會亂七八糟，每次用完的物品我都要及時歸位。二、利用傳統(tǒng)文化對學(xué)生進(jìn)行教育。作為“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)人文精神”課題組的成員，在教學(xué)中我將傳統(tǒng)文化有機(jī)地引入美

2、術(shù)教學(xué)之中，使學(xué)生在古人意味深長的話語中得到啟示，受到教育。如教學(xué)美術(shù)中的比例知識一課時，學(xué)生要用彩紙剪瓶子，為了防止他們浪費(fèi)紙張，布置學(xué)習(xí)任務(wù)時我強(qiáng)調(diào)要做到明朝朱柏廬所說的“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”。學(xué)生實(shí)踐時有學(xué)生把書頁粘在一起了，對于他這種不愛護(hù)書籍的表現(xiàn)，我用弟子規(guī)中的“雖有急，卷束齊。有缺壞，就補(bǔ)之”進(jìn)行教育，反問他：“古人尚且愛護(hù)書籍，難道我們這些后人就做不到嗎？更何況是新書，怎么就能隨意破壞呢？”三、人無完人，金無足赤。面對特別淘氣、不聽話的學(xué)生，有時我也會有情緒失控的時候，但過后我會認(rèn)真與學(xué)生溝通，努力彌補(bǔ)自己的失誤。古人有云：“有麝自然香，何必當(dāng)風(fēng)立。

3、”只要我能夠做到師德高尚、師風(fēng)純正、師業(yè)精良，就一定會得到學(xué)生的愛戴和家長的認(rèn)可。 年終工作總結(jié) 篇2本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進(jìn)則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)；一、履行職責(zé)及思想動向20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)

4、、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。二、年度工作回顧1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了xx賓館、xx集團(tuán)辦公樓、xx會所、xx酒店的實(shí)施檢查工作。3、完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。4、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。5、協(xié)助繪制完成了XX集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。6、

5、協(xié)助經(jīng)營部的XX賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：心太急趕時間完成改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做

6、的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。四、明年工作思路和計(jì)劃1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力！2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始！3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！ 年終工作總結(jié) 篇320xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動已經(jīng)結(jié)束，對20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)

7、將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法，辦法進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。應(yīng)該說，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)

8、設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的服務(wù)工作管理辦法出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的服務(wù)規(guī)范要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時補(bǔ)充，全行的服

9、務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動。在各級行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全

10、體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動。三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業(yè)人員來行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度

11、在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強(qiáng)化和提升。四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴。這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投

12、訴為零的可喜成績。經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會評為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知?？v觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效

13、，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執(zhí)行和敷衍的痕跡。第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。第四，一線員工應(yīng)對客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖

14、然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)服務(wù)工作管理辦法的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標(biāo)兵評選資格的處罰。針對上年度我行服務(wù)工作中存

15、在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。重新修訂分行服務(wù)工作管理辦法，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。目前，總行最新修訂的xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范（20xx年版）已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的服務(wù)工作管理辦法進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加

16、大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會議上頒布實(shí)施。 年終工作總結(jié) 篇4回顧XX年，我們?nèi)〉玫闹饕ぷ鞒尚Ъ白龇ㄊ牵阂?、收費(fèi)管理更加加強(qiáng)。一是高質(zhì)量完成了XX年收費(fèi)年審工作。從2月份開始，按照省、市統(tǒng)一部署，我局對全區(qū)面向社會收費(fèi)的各級行政事業(yè)單位、非企業(yè)組織和實(shí)行收費(fèi)許可證管理的收費(fèi)單位，全面進(jìn)行了收費(fèi)年審工作，共驗(yàn)審單位227家，驗(yàn)審率100%。驗(yàn)審收費(fèi)總額30900萬元。對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別采取當(dāng)場指正、限期整改、轉(zhuǎn)交檢查機(jī)構(gòu)查處等方法予以糾正，進(jìn)一步規(guī)范了行政事業(yè)單位的收費(fèi)行為。二是認(rèn)真做好行政收費(fèi)清理工作

17、。為了更好地貫徹執(zhí)行行政許可法，根據(jù)國家發(fā)改委轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院法制辦關(guān)于對價(jià)格工作行政許可事項(xiàng)的意見精神，我局對全區(qū)各部門收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個部門的261項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，并將清理結(jié)果及時報(bào)區(qū)法制辦。三是切實(shí)做好收費(fèi)許可證的日常管理工作。主要是對一些新成立單位及時發(fā)放收費(fèi)許可證，XX年共發(fā)新證18本，同時及時做好收費(fèi)許可證變更工作，XX年共變更89次，以確保收費(fèi)許可證登記項(xiàng)目準(zhǔn)確無誤。二、定價(jià)程序更加規(guī)范。一是制定定價(jià)規(guī)則。制訂了普陀區(qū)物價(jià)局集體審議價(jià)制度。二是在實(shí)際定價(jià)中認(rèn)真按照集體審議價(jià)制度做好價(jià)格審定工作。對照浙江省定價(jià)目錄，對實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的商品和服務(wù)

18、，堅(jiān)持集體討論研究，同時廣泛聽取社會各界的意見和建議，根據(jù)生產(chǎn)成本及市場供求情況及時給予審核調(diào)整。一年來，核定、調(diào)整旅游景點(diǎn)門票價(jià)格、物業(yè)管理收費(fèi)、渡輪船客運(yùn)票價(jià)和石油液化氣價(jià)格共66批次。同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省物價(jià)局價(jià)格內(nèi)控要求，對本區(qū)要求提價(jià)項(xiàng)目按規(guī)定上報(bào)審批。規(guī)范的定價(jià)程序，受到了申調(diào)單位、廣大老百姓和上級物價(jià)部門的普遍好評。三、涉農(nóng)公示初顯成效。在去年對全區(qū)社區(qū)（村）全面實(shí)行涉農(nóng)收費(fèi)公示制度的基礎(chǔ)上，今年我局組織力量對各社區(qū)（村）的收費(fèi)公示落實(shí)情況進(jìn)行了回訪，并建立了定期聯(lián)系制度，及時督促公示情況和公示牌保管維護(hù)，對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，我們及時予以更正，真正做到長效管理。并把推行涉農(nóng)收費(fèi)公示

19、與清理整頓部門收費(fèi)相結(jié)合、與政務(wù)、村務(wù)公開相結(jié)合、與查處涉農(nóng)亂收費(fèi)相結(jié)合。全區(qū)公示率達(dá)100%，對維護(hù)漁農(nóng)民價(jià)格合法權(quán)益起到了積極的推動作用，受到了漁農(nóng)民群眾的好評與肯定。四、價(jià)格網(wǎng)絡(luò)更加完善。一是加強(qiáng)與農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站的工作聯(lián)系。在去年在全區(qū)建立農(nóng)村價(jià)格監(jiān)督站、聘任正副站長、價(jià)格聯(lián)絡(luò)員、價(jià)格監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，今年3月我局及時召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價(jià)格監(jiān)督站站長及價(jià)格聯(lián)絡(luò)員會議，明確了他們的工作職責(zé)、向他們傳達(dá)上級價(jià)格政策、法規(guī)。并在9月份走訪了全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）價(jià)格監(jiān)督站，廣泛征求他們對我局工作的意見，通過上下交流，使農(nóng)村價(jià)格網(wǎng)絡(luò)真正在緩解農(nóng)村矛盾中發(fā)揮積極作用。二是建立企事業(yè)單位物價(jià)員工作網(wǎng)

20、絡(luò)。為完善價(jià)格監(jiān)督體系，加強(qiáng)與企事業(yè)單位的工作聯(lián)系，充分發(fā)揮企事業(yè)單位物價(jià)員在價(jià)格工作的作用，維護(hù)企事業(yè)單位合法的價(jià)格權(quán)益和良好的市場價(jià)格秩序，我局在醫(yī)療衛(wèi)生、教育、郵電通信、交通運(yùn)輸、旅游、房地產(chǎn)、石油、藥品以及大中型商業(yè)、餐飲業(yè)、市場等與人民群眾密切相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)聘任了28名企事業(yè)單位物價(jià)員，并于11月份召開了企事業(yè)單位物價(jià)員會議，明確了他們的職責(zé)，指導(dǎo)他們切實(shí)開展工作。五、價(jià)格檢查更加有力。今年共組織了對技監(jiān)、環(huán)保和建設(shè)收費(fèi)、涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)、農(nóng)藥、化肥、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格、港務(wù)和海事系統(tǒng)收費(fèi)、藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、電力價(jià)格、成品油、通信服務(wù)市場等專項(xiàng)價(jià)格檢查，并堅(jiān)持節(jié)日市場價(jià)格檢查。全

21、年共出動檢查人員548人次，檢查國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和個體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價(jià)格違法行為案件17起，經(jīng)濟(jì)制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法價(jià)格權(quán)益，為規(guī)范市場價(jià)格秩序起到了積極的作用。六、價(jià)格秩序更加規(guī)范。按照區(qū)政府的工作要求，今年我局重點(diǎn)整治我區(qū)旅游市場和教育收費(fèi)價(jià)格秩序。首先我們著手制定了旅游景點(diǎn)及夜排檔等的標(biāo)價(jià)規(guī)范，對各景點(diǎn)的門票統(tǒng)一實(shí)行中英文標(biāo)價(jià)、對夜排檔統(tǒng)一實(shí)行一式三聯(lián)點(diǎn)菜單、對停車場統(tǒng)一制作收費(fèi)價(jià)目表和停車登記簿。同時制定了節(jié)假日市場價(jià)格監(jiān)管預(yù)案，在元旦、春節(jié)、“五一”、

22、“十一”、金庸武俠文化節(jié)、民間文化大會、海鮮美食文化節(jié)、國際沙雕節(jié)、國際海洋博覽會、南海觀音文化節(jié)等節(jié)日期間啟動監(jiān)管預(yù)案，加強(qiáng)對節(jié)日旅游市場的價(jià)格監(jiān)管。并通過召集有關(guān)經(jīng)營戶開會、送發(fā)宣傳資料和告誡書等形式廣泛宣傳價(jià)格政策，引導(dǎo)旅游從業(yè)單位自覺遵守國家有關(guān)價(jià)格和收費(fèi)管理政策，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范自身價(jià)格行為，今年的旅游市場未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的價(jià)格違法行為，受到了外來游客的普遍好評。針對群眾反映強(qiáng)烈的教育收費(fèi)問題，我局根據(jù)國家發(fā)改委等七部門關(guān)于開展全國治理教育亂收費(fèi)專項(xiàng)檢查的通知精神和省、市物價(jià)局的具體要求，會同有關(guān)部門加強(qiáng)了對教育收費(fèi)的檢查力度，同時對教育收費(fèi)“一費(fèi)制”的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查，通過檢查，有

23、效地抑制教育亂收費(fèi)的反彈，從而規(guī)范我區(qū)教育收費(fèi)價(jià)格秩序。七、明碼標(biāo)價(jià)更加落實(shí)。一是積極推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)“五個一示范”活動，以點(diǎn)帶面推動了我區(qū)的明碼標(biāo)價(jià)工作。二是開展經(jīng)營性的明碼標(biāo)價(jià)檢查。除專項(xiàng)檢查外，我局還經(jīng)常性地開展明碼標(biāo)價(jià)檢查，并把明碼標(biāo)價(jià)延伸到旅社賓館、車船碼頭、停車場、加油站、旅行社、夜排檔、電信單位、汽配維修企業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、行政事業(yè)單位等及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是建立明碼標(biāo)價(jià)巡查制度，對濱江路休閑街、新街、家電市場、夜排檔、半升洞停車場的所有經(jīng)營戶全部登記在冊，定期進(jìn)行巡查。四是加強(qiáng)了對明碼標(biāo)價(jià)的宣傳力度。八、價(jià)格舉報(bào)作用明顯。為切實(shí)保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，今年我局加強(qiáng)舉報(bào)力量，及時

24、處理各類價(jià)格舉報(bào)。價(jià)格舉報(bào)既是案件線索的重要來源，也是反映執(zhí)法部門形象的窗口，對價(jià)格舉報(bào)，我們堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真核實(shí)、及時答復(fù)、嚴(yán)格保密、適當(dāng)鼓勵。一年來共受理各種舉報(bào)69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級交辦1作），已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為100%，通過舉報(bào)線索查處價(jià)格違法行為14件，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1100元，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。特別是節(jié)佳日期間，充分發(fā)揮12358舉報(bào)電話的作用，實(shí)行24小時值班制度，全天候受理群眾投訴舉報(bào)，耐心解答咨詢和疑問，及時消除各種價(jià)格隱患，有效地維護(hù)了市場價(jià)格秩序。 年終工作總結(jié) 篇5來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機(jī)械方面的知

25、識，提高了機(jī)械加工方面的認(rèn)識，加深了在機(jī)械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料，還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認(rèn)識了很多的機(jī)械圖紙，這是在學(xué)校里學(xué)不到的，更主要的是在工作中我學(xué)會了很多在學(xué)校里沒有見到過的機(jī)器和測量儀器，更學(xué)會了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，更好的充實(shí)了自己，為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認(rèn)真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設(shè)備是很齊全的，認(rèn)識了在機(jī)械加工中要用到的設(shè)備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在

26、工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項(xiàng)和需要注意的項(xiàng)目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認(rèn)識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙?jiān)僖膊皇俏覀冊趯W(xué)校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認(rèn)識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認(rèn)識，認(rèn)識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認(rèn)識了很多很多知識，基本認(rèn)識我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。來到品檢部我深深的認(rèn)識了零件的精密性，從我一個剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生來到公司什么都不懂只是認(rèn)識了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認(rèn)識是不夠的，我們還要懂