怎樣跟下屬溝通最高效知識(shí)交流

1、怎樣跟下屬溝通最高效?導(dǎo)讀：在領(lǐng)導(dǎo)力的各個(gè)維度中，溝通的重要性不言而喻。在企業(yè)中，上司 與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么下屬壓根就 沒(méi)有回應(yīng)；領(lǐng)導(dǎo)花很多時(shí)間和員工交談，交談的內(nèi)容無(wú)所不包，從生活到 工作，再到心態(tài)。一言堂式的溝通，會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有活力。那么，究竟怎樣跟下屬進(jìn)行溝通才是最有效的，跟下屬溝通的技巧有哪些呢？今天，本文就與你重點(diǎn)探討如下。一、將談心和談工作區(qū)分幵談心&談工作我在很多企業(yè)里面看到，老板、高管在跟下屬溝通的時(shí)候，往往是“喝 茶聊天”的方式，通常要兩三個(gè)小時(shí)以上，工作方面談一談，心態(tài)方面 聊一聊。但是，我通過(guò)分析大量類(lèi)似的案例，可以明確地告訴你

2、，很 多時(shí)候這樣的溝通是無(wú)效的。也許很多人認(rèn)為把工作和心態(tài)放在一起談，是一種非常不錯(cuò)的溝通方 式，但事實(shí)證明把工作和心態(tài)放在一起談是有問(wèn)題的。這樣溝通過(guò)后,下屬往往只會(huì)注重談心的那一部分，工作的部分可能只占到了20%-40%，無(wú)論下屬工作做得好與壞，最終都是以和諧親切的方式結(jié)束溝通。工作沒(méi)有做好，是這個(gè)結(jié)果，工作做好了，也是這個(gè)結(jié)果，從結(jié) 果反饋這個(gè)角度來(lái)講，這樣的溝通是無(wú)效的。所以，你首先要明確，這次找你的下屬進(jìn)行溝通，到底是要溝通工作 還是要談心呢？要將談工作和談心區(qū)分幵來(lái)，談工作就是談工作，談 心就是談心。那么，我們進(jìn)一步說(shuō)明如何談工作、如何談心？1、如何與下屬談工作？（1）跟進(jìn)上次溝通

3、達(dá)成事項(xiàng)的完成情況上一次你與下屬溝通的內(nèi)容，要在這一次溝通前拿出來(lái)核對(duì)一下。比 如，上次與某某經(jīng)理溝通中確認(rèn)的事項(xiàng)，在這次溝通前要跟這位經(jīng)理 確認(rèn)這些事項(xiàng)的完成進(jìn)度。每次與下屬溝通都要有這樣的一個(gè)習(xí)慣， 在每次溝通前，談工作前，要跟進(jìn)一下上次溝通確定下來(lái)的工作，看 看到底完成的怎么樣，有沒(méi)有什么問(wèn)題？（2 ）溝通具體的事項(xiàng)既然是談工作，你跟你的下屬在溝通的時(shí)候，要談具體的工作內(nèi)容。 可以通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式，可以通過(guò)引導(dǎo)的方式，讓下屬清楚此次溝通的 目的以及具體的事項(xiàng)。（3 ）傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)當(dāng)把具體的事項(xiàng)明確以后，還要聽(tīng)一聽(tīng)下屬對(duì)這些問(wèn)題的看法。只有 這樣，你才能夠聽(tīng)到不同的聲音，你才能夠調(diào)動(dòng)下屬的

4、積極性，從而 找到解決事情更為完美的方案。就像有很多企業(yè)老板會(huì)在辦公室門(mén)口 掛一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：當(dāng)你敲門(mén)的時(shí)候請(qǐng)帶著解決方案，這些都有 異曲同工之妙。所以，傾聽(tīng)下屬的改善方案，工作建議以及對(duì)所溝通 具體事項(xiàng)的看法，都是解決問(wèn)題的有效方法。（4 ）給到下屬具體的建議在與下屬談工作的時(shí)候，要從工作的層面給到下屬具體建議。如果你 當(dāng)下沒(méi)有好的建議，也要對(duì)下屬說(shuō)：“我需要再了解一下，再來(lái)給你建 議”。如果你給出了建議，這個(gè)建議就必須得有專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。（5）確定溝通的結(jié)果當(dāng)溝通完了，還要再確定一下工作的具體事項(xiàng)以及步驟，讓下屬明確 地知道應(yīng)該從哪方面去做。這就是與下屬談工作的五步法則，從你要跟進(jìn)上次

5、溝通達(dá)成事項(xiàng)的完 成情況，到本次溝通的具體事項(xiàng)，再到傾聽(tīng)下屬對(duì)這些工作內(nèi)容的建 議和看法，然后到你給下屬一些專(zhuān)業(yè)性的、權(quán)威性的建議，最后到確 定本次溝通的內(nèi)容。這樣就形成了一個(gè)跟下屬談工作的良性小循環(huán)機(jī) 制，這樣才能夠保證每次溝通都是有效的，避免出現(xiàn)談一個(gè)小時(shí)、兩 個(gè)小時(shí)、三個(gè)小時(shí)完全是在浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象。2、如何與下屬談心？（1）了解下屬當(dāng)下的工作狀態(tài)和心態(tài)在與下屬談心之前，你要對(duì)你的下屬進(jìn)行一個(gè)了解，他當(dāng)下的工作狀 態(tài)是什么樣的以及他的心態(tài)是什么樣的？所謂談心，談的就是工作狀 態(tài)，就是理想，就是價(jià)值觀以及當(dāng)下的一些想法。你要想跟下屬談心,首先就要了解他當(dāng)下的價(jià)值觀，工作狀態(tài)以及他的想法。（2

6、）評(píng)價(jià)下屬當(dāng)下的工作狀態(tài)、心態(tài)、價(jià)值觀當(dāng)你了解了下屬的工作狀態(tài)、心態(tài)以及價(jià)值觀以后，就要做出評(píng)價(jià)。你要明確地告訴他， 這段時(shí)間他的工作做得好不好，他的心態(tài)好不好,要給予肯定和糾偏。（3 ）充分地引導(dǎo)下屬當(dāng)你了解了下屬的工作狀態(tài)、心態(tài)以及價(jià)值觀，并給予了肯定和糾偏 以后，你就要對(duì)下屬進(jìn)行充分地引導(dǎo)。接下來(lái)他應(yīng)該往哪個(gè)方向走， 他的心態(tài)應(yīng)該做一些什么樣的調(diào)整，他的價(jià)值觀應(yīng)該有一些什么樣的 微調(diào)，甚至需要看什么樣的書(shū)，都要進(jìn)行引導(dǎo)。（4）給予鼓勵(lì)和肯定無(wú)論下屬目前有著好還是不好的狀態(tài)，你都要進(jìn)行鼓勵(lì)。只要你這樣 調(diào)整了，哪怕下屬當(dāng)下的心態(tài)有點(diǎn)問(wèn)題，相信憑借著他現(xiàn)有的能力和 水平，一定可以靠著信心更加

7、出色地完成工作。所以，在與下屬溝通的時(shí)候，首先要做的就是要將談心和談工作區(qū)分 幵，切忌混為一談。二、嚴(yán)格控制溝通時(shí)間時(shí)間如果很多人可能會(huì)講：“張老師，與下屬溝通，不可能像幵會(huì)那樣，有明確 的會(huì)議時(shí)間，有的時(shí)候可能越聊越深入，兩三個(gè)小時(shí)很正常嘛?！钡?在這里，想要從時(shí)間的層面提出一個(gè)定律，就是1小時(shí)定律”你跟下屬進(jìn)行溝通超過(guò)了1個(gè)小時(shí)，那這就意味著此次溝通你們談了很多與主題無(wú)關(guān)的事情。學(xué)生上課一般一節(jié)課設(shè)置為 45分鐘，這也是根據(jù)人的注意力， 人的精 力科學(xué)合理設(shè)置的時(shí)間。在與下屬溝通時(shí)也是一樣，如果溝通超過(guò)1個(gè)小時(shí)，他的注意力、精力都會(huì)有所下降，那么這時(shí)可以約著下次再談，盡量跟下屬的溝通一次

8、不要超過(guò)1個(gè)小時(shí)。超過(guò)1個(gè)小時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)很多跟溝通主題無(wú)關(guān)的話(huà)題，又或者是引起別的下屬妄自猜測(cè)，會(huì)覺(jué)得他是不是在打小報(bào)告，他是不是在跟老板講一些不好的事情。所以，你在跟下屬溝通的時(shí)候，要嚴(yán)格控制時(shí)間。并且我建議單次的溝通盡量不要超過(guò) 1個(gè)小時(shí)，如果超過(guò)了 1個(gè)小時(shí)，要盡快形成溝通動(dòng)作和結(jié)果，再約時(shí)間進(jìn)行下次溝通。三、注意溝通頻率頻率很多人認(rèn)為與下屬的溝通是人跟人之間的交流活動(dòng)，是沒(méi)有辦法完全像召幵周例會(huì)一樣去確定幾點(diǎn)幵始，幾點(diǎn)結(jié)束的。我在這里也要表明，我所強(qiáng)調(diào)的溝通頻率，并不是說(shuō)要特定幾點(diǎn)幵始，幾點(diǎn)結(jié)束，而是強(qiáng)調(diào)你至少要確定每周、 每個(gè)月，哪些下屬你是需要進(jìn)行一對(duì)一溝通的。溝通在企業(yè)管理中是非常重要的，這將有助于你了解到不同的信息, 有助于你了解到下屬的真實(shí)想法。如果你沒(méi)有保持溝通的頻率，總是 想當(dāng)然地去管理下屬，是管不好的，就像很多企業(yè)老板、高管一樣， 等到企業(yè)出了問(wèn)題的時(shí)候才去想著溝通，但是出了問(wèn)題再去溝通只是