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文檔簡介
1、 煜福辦公室制度第一章 總則一、 為了加強(qiáng)辦公室管理,公司部管理職責(zé),使務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)化,結(jié)合實(shí)際情況,規(guī)項目管理日常工作,提高工作質(zhì)量和辦事效率,根據(jù)公司研究管理辦法,結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定如下制度:二、 本制度適用于公司總經(jīng)理(不含)以下成員并嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。三、 切合公司實(shí)際,根據(jù)不同的制度容編寫相應(yīng)的規(guī)化要求,力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依,保證公司的辦公事務(wù)有效開展。四、 辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責(zé),簡化辦理流程,做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。第二章 職責(zé)圍一、 辦公室管理人員直接受總經(jīng)理管理,在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項工作。二、
2、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。三、 負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,保證各項事務(wù)有序開展。四、 協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系,為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。五、 負(fù)責(zé)公司對、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善,做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。六、 收集各部門反饋信息和外部資訊,上傳下達(dá)各種指令,與時做出整理,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。七、 協(xié)助其他部門工作,完成上級交代的其他工作,如:名片印制、收發(fā) 等。第三章 工作規(guī)一、 辦公室工作規(guī)包括儀容儀表規(guī)、禮儀規(guī)、言語規(guī)、行為規(guī),相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。二、 辦公室
3、管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)開展工作。第四章 辦公室事務(wù)管理一、 檔案管理制度1、 為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性,使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè),與時分類、整理、編輯、傳遞文書資料,提高檔案管理質(zhì)量與效率。2、 檔案管理圍:公司各類證照與各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。3、 根據(jù)文件整理編號,對相應(yīng)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注,并存入專門的檔案文件柜保管。4 檔案接收、移交,必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。二、 辦公用品管理制度1、 為了加強(qiáng)辦公用品管理,規(guī)辦公用品管理各項程序,節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi),提高利用效率。2、 辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作,權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求,無
4、私自挪用現(xiàn)象。3、 公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。4 、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序:每月27號之前各部門主管領(lǐng)導(dǎo)將所需辦公用品報表報至辦公室,辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫存和用量,做出采購計劃,經(jīng)部門主管批準(zhǔn),財務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購,可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理,但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。等,做到賬物相符。5、 各部門申領(lǐng)的辦公用品需與時發(fā)放,并做好填表記錄;因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記,事后須與時補(bǔ)填。6、 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬,每季度進(jìn)行一次匯總普查。7、 管理員定期對辦公用品進(jìn)行盤查,核實(shí)庫存,保證出入庫等量。三、 會議
5、管理制度1、 為了提高會議質(zhì)量,促進(jìn)有效溝通,提高行動能力,進(jìn)而規(guī)會議管理。2、 根據(jù)公司實(shí)際與具體的情況,確定會議召開的必要性。3、 清楚會議召開目的,合理安排時間,做到少而精,講究高效原則。4、 會議主持人有效的控制會議,明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進(jìn)程的能力與水平,保證會議實(shí)效。5、 按照制度規(guī)定,嚴(yán)格會議管理,參會人員準(zhǔn)時參加會議,并遵守會議紀(jì)律。6、 會議組織者審時度勢,明確會議要點(diǎn),做好一切準(zhǔn)備工作。7、 收集會議議題,根據(jù)選定的議題收集會上所需資料,擬定會議時間、地點(diǎn)等做好會議通知工作。8、 會議主持人負(fù)責(zé)會議的召開并負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù),行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會
6、議記錄。9、 行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況與相關(guān)事項,與時整理好會議記要或者會議決議,打印并貼。10、按照時間排列,將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。11、會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。四、 清潔衛(wèi)生管理制度1、 為了營造一個良好的工作環(huán)境,樹立公司形象,保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。2、 按照規(guī)定,清潔人員完成所有規(guī)定項目,并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。3、 辦公室管理人員為第一責(zé)任人,管理所有清潔項目并不定時對衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。4、 清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制,辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生,當(dāng)日值日生按時做好所
7、有的清潔,監(jiān)督者與時做好相應(yīng)的督察。5、 按照排班安排,輪流打掃清潔,各部門職員應(yīng)當(dāng)最重勞動成果,共同保護(hù)區(qū)域衛(wèi)生,接待客人后應(yīng)與時整理并做好清潔工作。五、 日常事務(wù)管理(一)接待管理1、 來客接待是辦公室事務(wù)的重要組成部分,為使接待工作規(guī)有序,維護(hù)公司的良好形象,對接待工作做具體的要求。2、 以主動、熱情、禮貌為原則,接待人員應(yīng)落落大方,以禮相待。按照接待要求,嚴(yán)格自己要求,到言行、禮儀規(guī)。3、 接待人員問清來者意圖,引領(lǐng)其見所需見的人員,并奉上茶水,做好一系列的后續(xù)工作。4、 流程設(shè)計:接待來訪人員詢問來意,需要找的人通知被訪者引領(lǐng)會見奉上茶水送客整理客人走后清潔(二) 辦公室行政規(guī)1、
8、為維護(hù)公司的良好形象,各部人員在辦公室期間需注意個人形象,不得在沙發(fā)躺臥,不得隨意在辦公室吐痰,不得破壞辦公室現(xiàn)有的形象,不得惡意損壞公司資產(chǎn),任何人正常上班期間,不得使用電腦玩游戲,看電視,電影等跟公司無關(guān)的操作,違者辦公室管理人員按情況嚴(yán)重性每次處罰人民幣2050元,任何人員不得在辦公室吸煙(含客戶給予),違者每次100元人民幣。 (三)考勤制度1、 公司所有員工必須嚴(yán)格按照公司作息時間執(zhí)行,8:3018:00為正常工作時間,任何人不得無故遲到或早退,具體細(xì)則如下:每月8:30-9:00超過2兩次簽到者,每次處罰10元,9:00以后考勤者每次處罰20元,9:30以后每次50元,10:00以
9、后到者扣除當(dāng)天工資外值日一周,如遇出差則順延,一月未執(zhí)行或執(zhí)行未完成者,在原有處罰基礎(chǔ)上每天增加20元處罰,所有職員請假必須按書面形式為準(zhǔn),請假條交到辦公室經(jīng)批準(zhǔn)方生效,請假3天以上需提前24小時申請并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方有效,每月常規(guī)請假不得超過4天。任何人不得曠工,違者每次50元,連續(xù)3天曠工視為自動離職。外出人員必須做好全面登記,做到有據(jù)可依,有處可查。(四)后勤管理1、 為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度,充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性和主動性,根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。2、 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。3、 辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù),與時提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作
10、。4、 根據(jù)外出工作人員情況,與時督促其按時填寫外出工作時間登記,如實(shí)填寫時間與外出事由。5、 辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時間統(tǒng)計,每兩周進(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計,月末根據(jù)外出工作時間登記進(jìn)行總的考勤匯總。6、 流程設(shè)計:監(jiān)督如實(shí)審核匯總登記報表(五)其他事務(wù)1、 負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印、名片制作、收發(fā) 等其他工作事務(wù)。2、 負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生監(jiān)督、樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。3、 負(fù)責(zé)整理公司客戶資源、完成客戶登記。4、 負(fù)責(zé)公司人員規(guī)章值得5、 協(xié)助其他部門工作、完成上級交代的其他任務(wù)。附則第一條 本制度由行政辦公室制定,解釋權(quán)歸辦公室。第二條 本制度由總經(jīng)理核準(zhǔn)后簽字實(shí)施,修改時亦同。第三條 本制度實(shí)
11、施后,多次違反者,公司有權(quán)立即辭退。人事管理制度1、為使公司人事管理走上正規(guī)化、制度化、現(xiàn)代化的道路,在有章可循的情況下提高人力資源管理水平,造就一支高素質(zhì)的員工隊伍,特制定以下制度。2、公司用人原則:德才兼?zhèn)?,以德為先。公司的用人之道是:因事?lián)袢耍虿胚m用,保持動態(tài)平衡。3、公司人力資源管理基本準(zhǔn)則是:公開、公正、公平、有效激勵和約束每一位員工。(1)公開是指強(qiáng)調(diào)各項制度的公開性,提高執(zhí)行的透明度。(2)公平是指堅持制度面前人人平等的原則,為每個員工提供平等競爭的機(jī)會。(3)正是指對每位員工的工作業(yè)績做出客觀、公正的評價,并給予合理的回報,同時賦予員工申訴的權(quán)利和機(jī)會。1. 若不給自己設(shè)限,則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海,哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里,為自己留下一片純靜的心靈空間,不管是潮起潮落,也不管是陰晴圓缺,你都可以免去浮躁,義無反顧,勇往直前,輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間,總會看清一些事。用一些事情,總會看清一些人。有時候覺得自己
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