述職報告-公司業(yè)務員管理制度2021

1、公司業(yè)務員管理制度2021篇一：2021年產(chǎn)品部部門制度 產(chǎn)品部部門制度 第一章 工作 第1條 員工應遵守公司一切規(guī)章、通告及公告； 第2條 員工應遵守下列工作事項： 1） 在每工作日9：30前必須明確當天工作計劃，并將工作內(nèi)容發(fā)送至產(chǎn)品部QQ群； 2） 在每工作日18：30前必須將當天工作進度匯總，發(fā)送至產(chǎn)品部QQ群； 3） 對公司產(chǎn)品（項目）的任何修改都需要相關領導（甲方負責人）的審批，并且修改之后的效果也必須經(jīng)由相關領導認可，及時將所更改的功能對相關培訓人員進行講解； 4） 嚴格遵守以下工作流程： i. 先需求調(diào)查分析，并進行需求評審，將會議結(jié)果以需求說明書的形式輸出； ii. iii.

2、 iv. 制定相關的項目進度表； 在規(guī)定時間內(nèi)向甲方提交需求設計報告； 嚴格控制需求變更，如果實在需要變更需求，需要填寫需求變更報告， 并且及時更新相應的文檔； v. 在開發(fā)周期內(nèi)需按照項目進度表定期跟進開發(fā)進度，并協(xié)助解決開 發(fā)遇到的問題； vi. vii. 對系統(tǒng)測試時需指定測試計劃，并最終填寫測試報告； 測試完畢，要對相關人員進行培訓。 5） 在工作時間里不得中途任意離開崗位，如需離開應向主管人員請示并獲批準后 方可離開； 第二章 保密 第一條員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統(tǒng)上級領導全部公開，但不得向其它任何公司或個人公開或透露； 第二條 未經(jīng)部門領導允許，員工不得私自復

3、印和拷貝有關文件； 第三條 樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級領導匯報； 第四條 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。 第三章 考核 第一條 考核內(nèi)容如下： 1） 績效考核 對員工工作效率及效果的考核（包括員工工作所完成的數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容）； 2） 能力考核 指員工從事工作的能力（包括智能與技能），通過員工對事物的分析、綜合、 判斷、創(chuàng)新以及操作、表達、組織等能力來鑒定； 3） 態(tài)度考核 指員工的積極性在工作中的體現(xiàn)（包括出勤情況、紀律性、干勁、責任心、主 動性等內(nèi)容）。 第二條 考

4、核方式 1） 自我評價 員工先填寫自我評價表，然后通過會議形式（員工、部門領導、總經(jīng)辦、行政） 當面闡述評價表中所填寫的內(nèi)容； 2） 部門評價 由部門領導根據(jù)平常工作中的態(tài)度、工作完成情況、工作完成質(zhì)量進行客觀的 評價； 3） 公司評價 由行政和總經(jīng)辦對員工的表現(xiàn)進行綜合評價； 第三條 考核結(jié)果 對于考核結(jié)果，被考核者有權向上級領導提出疑義，確?？己斯ぷ鞯拿裰餍?。 第四章 處罰 有下列情形之一者，予以罰款或批評： 1）上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者； 2）因個人過失致發(fā)生錯誤者； 3）無正當理由不能適時完成交辦任務者或?qū)Y(jié)果未回復者每次罰款50元； 4）因產(chǎn)品缺陷導致客戶嚴重投訴，部

5、門每人罰款20元； 5）故意泄露公司技術、營業(yè)上的機密者； 6）對客戶所提出重大問題，未能在5小時內(nèi)提出解決方案的，需要提交書面的報 告解釋 未何不能在5小時內(nèi)完成。 第五章 培訓學習 第一條 為提高員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將定期舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行； 第二條 針對每次培訓，都要有培訓記錄和心得總結(jié)； 第三條 培訓的主要內(nèi)容： 1） 本職務的責任與權限； 2） 專業(yè)能力的提升； 3） 需求分析能力； 4） 產(chǎn)品工作使用技巧； 5） 團隊協(xié)作精神； 6） 溝通技能和分析技巧； 7） 壓力的

6、自我控制和時間管理。 第六章 晉升制度 第一條 公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度； 第二條 如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加： 1） 具備良好的職業(yè)道德； 2） 工作績效顯著； 3） 個人工作能力優(yōu)秀； 4） 年度考核成績處于中等以上水平； 5） 對有關職務有充分了解，并體現(xiàn)出對該職務的興趣； 6） 具備其他與該職務要求相關的綜合能力； 7） 在所負責的業(yè)務范圍內(nèi)無重大工作錯誤。 篇二：2021年銷售現(xiàn)場管理制度(雙代) 銷售現(xiàn)場管理制度 【制度目的】通過規(guī)

7、范甲方對乙方的管理，確保乙方能夠貫徹落實甲方的各項要求，并在銷售接待過 程中遵循甲方的規(guī)章制度、維護甲方的品牌形象。 【制度宗旨】維護案場公平競爭，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 【適用范圍】代理公司項目組全體成員 目 錄 第一部分 職業(yè)準則 第二部分 職責范圍 第三部分 服務流程及標準 第四部分 銷售現(xiàn)場管理 第五部分 考勤及人員管理 第六部分 其它 第七部分 違約行為賠償標準 第一部分 職業(yè)準則 返回目錄 一、 職業(yè)形象 1、 著裝：在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi)，應穿著整潔的統(tǒng)一制服，并佩帶工牌，未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺。 2、 服飾配件：男士黑色皮鞋，配深色襪子； 女士黑色皮鞋，夏天裙裝時配淺膚

8、色長統(tǒng)襪；褲裝時配淺膚色短襪，冬天配深 色襪子。 3、 發(fā)式：男士短發(fā)(發(fā)不過耳)，不得蓄發(fā)、染過于前衛(wèi)的顏色或光頭；女士短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭。 4、 首飾及化妝：不得佩戴式樣、材料夸張或不宜在辦公場合佩戴的飾品（如：鼻環(huán)、唇環(huán)等）； 女士要求化淡妝。 5、 個人衛(wèi)生：男士男職員需每日剃須，不得留長指甲，保持指甲干凈； 女士不得留長指甲或涂指甲油。 食用有異味刺激性的食品后，應盡快清除口腔異味。 二、 職業(yè)操守 1、 以熱情、專業(yè)、誠實、負責的工作態(tài)度完成本職工作，在銷售現(xiàn)場內(nèi)任何工作人員遇見每一位客戶都需禮貌微笑的向客戶致意。 2、 在職期間，不得組織或參與任何競爭企業(yè)

9、的組建及運作。 3、 無論在職或離職，不得以任何方式泄露公司及個案的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶名單、客戶個人信息、客戶買賣合同等相關文件或復印件等。 4、 在對購房客戶進行銷售服務及相關工作過程中，對于購房客戶提出的有關產(chǎn)品規(guī)劃及認購簽約流程等事宜，進行實事求是的介紹，不做虛假不實的回答，不亂承諾。對于自己不了解的問題，不得主觀臆斷，須請示上級或甲方工作人員后方可答復客戶。 5、 不得以任何理由向購房客戶索要或收取禮品、錢款、財物等。 6、 不得以任何理由告知或暗示購房客戶弄虛作假，也不得以任何理由為購房客戶弄虛作假提供幫 助。 7、 不得向銀行收取按揭返點，一經(jīng)查實，甲方有權視情節(jié)嚴重性對代

10、理公司罰款5萬乃至扣除所 有尚未結(jié)算的傭金，收取按揭返點的當事人即刻撤場。 8、 特別提示：如有違反上述規(guī)定，工作人員（無論在職與否）均將承擔因個人行為而導致的全部 責任（包括民事責任與刑事責任，如受賄、貪污、挪用、侵占公私財產(chǎn)等）。 第二部分 職責范圍 返回目錄 一、代理公司置業(yè)顧問工作職責 1、 掌握基本專業(yè)知識及項目銷售手冊內(nèi)容 2、 為客戶提供良好的專業(yè)接待服務 3、 跟蹤客戶，建立個人客戶檔案 4、 錄入及更新維護銷售電子臺賬或明源銷售系統(tǒng)的客戶信息 5、 協(xié)助簽約及回款工作，催收按揭資料、催辦按揭 6、 處理客戶認購或簽約后的遺留問題 7、 配合甲方辦理交付手續(xù) 8、 市場調(diào)查 二

11、、代理公司駐場營銷總監(jiān)/經(jīng)理工作職責 1、對甲方現(xiàn)場負責人負責，全面執(zhí)行項目營銷、銷售的所有事務； 2、根據(jù)甲方的要求對項目工作人員進行管理、調(diào)配和監(jiān)督； 3、按照甲方要求按時提交各類報表、分析、反饋； 4、 根據(jù)甲方的要求對銷售人員進行管理、監(jiān)督等； 5、 協(xié)助銷售人員與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)； 6、 現(xiàn)場客戶投訴處理； 7、 傭金結(jié)算提交。 三、 代理公司駐場銷售秘書/客服工作職責 1、 報表制作，如：日報表、周報表、月報表等，并及時上報給甲方項目負責人。 2、負責內(nèi)部文件管理： 1） 銷售文件管理 2.1.1妥善保管銷控表、價目表等機密文件，銷控表應及時登記、更新，確保準確性； 2.1.2妥

12、善保管認購書和買賣合同等銷售資料； 2.1.3對將簽署的認購書進行登記審核，銷控確認； 2.1.4對簽署完畢的認購書進行復審，留存聯(lián)回收歸檔。 2） 往來文件管理 負責與甲方公司內(nèi)部往來文件的流轉(zhuǎn)及存檔，并及時將甲方的要求和通知傳達給銷售人員 3） 客戶資料管理 各類與銷售相關的客戶資料信息的管理，如：來電客戶登記表、來訪客戶登記表等的發(fā)放、回收、歸檔，并對信息進行統(tǒng)計和分析 4） 交接文件管理 負責對交接文件進行歸檔 篇三：2021薪酬管理制度 義烏歐陸硅膠制品有限公司 薪酬管理制度 第一章 總則 一、薪酬管理制度的目標 1.為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升

13、通道，建 立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系。 2.公司在提供員工基本收入保障的基礎上，實行薪酬績效導向，鼓勵員工積極創(chuàng)造效益， 使員工個人業(yè)績與團隊業(yè)績掛鉤，短期利益與長期利益相結(jié)合。 二、薪酬管理制度的制定原則 本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。 公平：相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效、服務年限、工 作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承擔不同的工資 差異； 競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。 激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào) 動員工的積極性和責任

14、心。 經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員 工與企業(yè)能夠利益共享。 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和公司管理制度基礎上。 第二章 薪酬的構(gòu)成 一、業(yè)務部門薪酬組成 基本工資+浮動工資+業(yè)務提成+獎金+全勤獎+個人相關扣款 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應的職級和職位予以核定。正常出勤即可享 受，無出勤不享受。 浮動工資：員工完成崗位責任及工作，公司對該崗位所達成的業(yè)績而予以支付的薪酬部 分。浮動工資的結(jié)算及支付方式詳見公司業(yè)務部門業(yè)績考核管理規(guī)定 獎金：根據(jù)公司制定的獎勵制度來定。 全勤獎：當月員工上班天數(shù)為公司規(guī)定的應出勤天數(shù)，則享

15、受全勤獎。當月遲到次數(shù)在 2次以內(nèi)且每次不超過5分鐘，仍有全勤獎。凡是有請假、曠工、遲到等現(xiàn)象一律不享受全 勤獎。一個月內(nèi)遲到、早退、未打卡次數(shù)超過5次的，在3個月內(nèi)均不享受全勤獎。 業(yè)務提成：公司相關業(yè)務人員享受業(yè)務提成，業(yè)務提成的結(jié)算及支付方式詳見公司業(yè) 務部門業(yè)績考核管理規(guī)定 個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分、個人所有稅、社會保險費及 因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。 年終獎：業(yè)務員年終獎以是否完成目標銷售額而定。每年年初業(yè)務員制訂個人目標年利 潤（目標年利潤的設定必須大于個人現(xiàn)有的水平），經(jīng)各部門審核決定最終目標年利潤。若 年末結(jié)算時，業(yè)務員年利潤達到年目標利

16、潤的100，則其年終獎為年利潤*10%；業(yè)務員年利 潤達到年目標利潤的120%，則其年終獎為年利潤*12%。反之，業(yè)務員未完成當年目標年利 潤，則其年終獎為該年總利潤/12。 二、其他部門薪酬組成 1.設計部工資依據(jù)“14薪”發(fā)放，即工作期滿一年后，可以多領取2個月的工資。 “14 薪”就是年底三薪，即工作期滿一年后的年終，可以多領取2個月的工資。在結(jié)算工作期滿 一年的當月的工資時，給予該員工1000元獎金，“2薪”于工作滿一年的當年年終一次性發(fā) 放。 （1）設計部門員工凡是轉(zhuǎn)正6個月后，可增加200元浮動工資。 （2）設計部門員工為國際站設計的主圖和詳情頁在一個月內(nèi)曝光第一，則獎勵100元。

17、 （3）設計部門員工為誠信通、淘寶的促銷活動設計的主圖和詳情頁，對商品的成交有 推進作用，促使該次活動的銷售額達到預期，獎勵100元；銷售額達到預期的200%，獎勵 200元。(在各活動開始前，須告知財務預期的銷售額，否則獎勵視為無效)。 （4）當年在職滿一年的設計部員工年終獎為1個月基本工資，其余以其當年在職月份 計算為基本工資/12*當年到崗月數(shù) 財務部、行政部的工資依據(jù)“14薪”發(fā)放，即工作期滿一年后，可以多領取2個月的 工資。 “14薪”就是年底三薪，即工作期滿一年后的年終，可以多領取2個月的工資。在 結(jié)算工作期滿一年的當月的工資時，給予該員工1000元獎金，“2薪”于工作滿一年的當年

18、 年終一次性發(fā)放。 當年在職滿一年的財務部、行政部的員工年終獎為1個月基本工資，其余以其當年在職 月份計算為基本工資/12*當年到崗月數(shù) 三、試用期員工薪酬組成 1試用期工資：根據(jù)實際情況由各部門自己決定并報備到行政部；特殊技術人員、高管 及其它例外情況，由總經(jīng)理決定。 在試用期內(nèi)，工作不滿15天離職的員工不發(fā)放工資。 2公司一般員工試用期為1-3個月不等，具體時間長短根據(jù)所在崗位而定。試用期結(jié)束 經(jīng)考核合格后，按所在崗位及其工作能力、實績、個人綜合素質(zhì)等確定其基礎工資及相關補 貼等。 3.每位待轉(zhuǎn)正的員工須以PPT形式進行工作心得分享，再經(jīng)主管和總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正申請 報告后視為正式員工。 第三

19、章 員工福利待遇 1. 福利待遇是指公司在基本工資和獎金等勞動報酬之外給予員工的報酬，是公司薪酬體系 的重要組成部分。 2. 福利待遇的種類 （1）公司提供集體宿舍，由員工自行繳納水電費，水費6元/噸，電費1.2元/度，定期由財 務統(tǒng)一收取。 （2）公司統(tǒng)一提供午餐、晚餐。 （3）公司每年組織一到兩次旅游，以更好激勵員工的積極性，促進同事之間的感情。員工 出資比例根據(jù)該員工的工作年限而定。 出境游：工作年限超過1年不滿2年，公司承擔40%費用，剩余60%由個人承擔；工 作年限超過2年不滿3年，公司承擔60%費用，剩余40%由個人承擔；工作年限超過3年， 公司承擔100%費用。 境內(nèi)游：地點較近

20、可由公司承擔100%費用，地點較遠則參照上述出境游的出資比例。 個人需承擔的費用可從工資中當月扣除或者分月平攤扣除。 （4）滿一年的員工公司可以繳納社會保險費（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等），70%的費用由 公司承擔，剩余30%由個人承擔，由公司代扣代繳，個人承擔部分當月工資中扣除。 第四章 薪酬的支付 一、薪酬支付時間計算 （1）執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按25天的上班天數(shù)計算。 （2）薪酬支付時間：當月工資為下月25日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。 （3）下列各款項須直接從薪酬中扣除： A、員工工資個人所得稅； B、應由員工個人繳納的社會保險費用； C、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項； D、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的款項（如罰款） （4）工資計算期間中途聘用或離職人員，當月工資的計算公式如下： 實發(fā)工資=月