外國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理探析

1、外國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理探析2004-11-10來(lái)源：外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理 作者：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院 顏光華 林明 摘要: 中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位,但長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)者們對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略研究較少。本文通過(guò)對(duì)外國(guó)中小企業(yè)戰(zhàn)略研究文獻(xiàn)的梳理,介紹國(guó)外學(xué)者對(duì)中小企業(yè)戰(zhàn)略特征、戰(zhàn)略管理,以及適用戰(zhàn)略等方面的研究成果。關(guān)鍵詞: 中小企業(yè); 戰(zhàn)略;管理一、中小企業(yè)的戰(zhàn)略特征大企業(yè)戰(zhàn)略管理通常是一個(gè)明確、正式的過(guò)程,企業(yè)經(jīng)理通過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程來(lái)組織企業(yè)運(yùn)作,并對(duì)復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的環(huán)境作出積極的反應(yīng)。由于企業(yè)規(guī)模不同,許多大企業(yè)使用的戰(zhàn)略管理技術(shù)不一定適合中小企業(yè)。而中小企業(yè)的戰(zhàn)略一般很少是正式的,有時(shí)甚至可能

2、是隱性的、非明確的戰(zhàn)略。Bamberger 和Wrona(1994),Sandu(1997),MacGregor（1999) ,Chan 和Foster (2001) ,以及Lobontiu(2002)等學(xué)者認(rèn)為,中小企業(yè)戰(zhàn)略具有如下特征: (1) 戰(zhàn)略通常是突發(fā)形成,而不是事先設(shè)計(jì)制訂的,戰(zhàn)略過(guò)程常常由危機(jī)驅(qū)動(dòng)。(2) 屬于直覺(jué)或者經(jīng)驗(yàn)型戰(zhàn)略,受企業(yè)家的個(gè)性、價(jià)值觀和志向等的影響。(3) 戰(zhàn)略計(jì)劃通常是非正式的,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),戰(zhàn)略計(jì)劃通常類似于規(guī)劃的決定過(guò)程。(4) 長(zhǎng)期計(jì)劃在管理中作用很小,而短期計(jì)劃作用較大。(5) 戰(zhàn)略制訂者只與利益相關(guān)者進(jìn)行交流,而不與員工進(jìn)行交流。(6) 企業(yè)越成

3、功,其戰(zhàn)略越明確,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也就越明顯。(7) 戰(zhàn)略決策的信息主要來(lái)源于私人,戰(zhàn)略決策經(jīng)常缺乏令人信服的分析,并不采取反饋和評(píng)價(jià)。(8) 戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響有限,中小企業(yè)不適合運(yùn)用大企業(yè)普遍采用的組織結(jié)構(gòu)。在中小企業(yè)生命周期的初始階段,組織并無(wú)結(jié)構(gòu)或者組織結(jié)構(gòu)是非正式(與直覺(jué)型戰(zhàn)略相適應(yīng)) 的。但隨著企業(yè)成長(zhǎng)到某一新階段,組織結(jié)構(gòu)將成為必需。(9) 戰(zhàn)略是靈活的,由于外部環(huán)境的不確定性,中小企業(yè)的戰(zhàn)略期限相對(duì)較短,這樣能夠靈活地利用將來(lái)的機(jī)會(huì)或者避免外部威脅。二、中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂與戰(zhàn)略執(zhí)行。中小企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的信息主要來(lái)源于私人信息和個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等,整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)

4、程深受企業(yè)主的個(gè)性、特征等因素的影響。1. 戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂與執(zhí)行。制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是為了使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。Sandu (1997) 認(rèn)為,中小企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該達(dá)到以下目標(biāo): (1) 具有實(shí)質(zhì)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架; (2) 充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì); (3) 與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng); (4) 根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來(lái)確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)度; (5) 與組織文化和企業(yè)家的價(jià)值體系相融合。中小企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂離不開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析和機(jī)會(huì)的識(shí)別。Porter (1980) 在對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)指出,行業(yè)環(huán)境涉及供應(yīng)者、顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代者等,廣義的還包括戰(zhàn)略決策

5、者。有學(xué)者發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)通常還處在與大企業(yè)非常不同的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,而且由于中小企業(yè)識(shí)別機(jī)會(huì)的能力有限,易導(dǎo)致戰(zhàn)略選擇的范圍太寬和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的概率增大。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程中,信息來(lái)源和信息收集是關(guān)鍵。戰(zhàn)略計(jì)劃制訂者的信息來(lái)源有私人和非私人兩種。Daft 和Weick(1984) 認(rèn)為,環(huán)境變化越多或越復(fù)雜,戰(zhàn)略制訂者就越傾向于獲取私人信息。因?yàn)?在復(fù)雜多變的環(huán)境下,非私人信息有可能誤導(dǎo)戰(zhàn)略制訂者對(duì)環(huán)境的理解。尤其是小企業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常處于不完全信息狀態(tài)下,就不得不依賴于感覺(jué)(J ulien , 1998) 。Hammers Specht (1987) 的研究發(fā)現(xiàn),金融業(yè)中小企業(yè)的戰(zhàn)

6、略制訂者采用私人信息多于非私人信息。私人信息來(lái)源涉及私人之間的交往,會(huì)產(chǎn)生及時(shí)的反饋。因此,中小企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)往往傾向于使用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的私人信息。中小企業(yè)在完成戰(zhàn)略計(jì)劃制訂后,便開(kāi)始執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃。Noble (1999) 認(rèn)為,中小企業(yè)無(wú)能力識(shí)別和克服潛在的執(zhí)行障礙是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常失敗的主要原因。ORegan 和Ghobadian (2002) 把戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施方面的障礙分為內(nèi)部障礙和外部障礙。內(nèi)部障礙主要有: (1) 交流不充分; (2) 戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)間超期; (3) 員工能力不強(qiáng); (4) 員工不能全面理解戰(zhàn)略目標(biāo); (5) 戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)調(diào)性差。外部障礙包括: (1) 存在分散戰(zhàn)略執(zhí)行注

7、意力的問(wèn)題; (2) 沒(méi)有預(yù)期到的外部問(wèn)題; (3) 影響執(zhí)行的其他外部因素。中小企業(yè)通過(guò)對(duì)這些潛在障礙或問(wèn)題的思考(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容),能促進(jìn)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行(Beer 和Eisenstat ,2000) 。2. 企業(yè)主對(duì)戰(zhàn)略管理的影響。首先,中小企業(yè)主的戰(zhàn)略意圖直接決定企業(yè)的戰(zhàn)略行為。中小企業(yè)主的愿景和戰(zhàn)略意圖決定了企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略行為。中小企業(yè)的簡(jiǎn)單決策機(jī)制,使得企業(yè)主的戰(zhàn)略意圖更直接地體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略行為之中。(Sandu ,1997) 。其次,中小企業(yè)主具有的創(chuàng)業(yè)精神影響中小企業(yè)戰(zhàn)略管理。中小企業(yè)主勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)精神促使其制訂并實(shí)施有效、積極的戰(zhàn)略,并依據(jù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變

8、化對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行維持或改變。最后,中小企業(yè)主的個(gè)性和能力會(huì)影響戰(zhàn)略。Robinson 和Pearce (1984) 以及Curtis(1983) 等提供的研究結(jié)果表明,中小企業(yè)主在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí),主要依靠自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),很少采納其他人的意見(jiàn)或建議。企業(yè)越小,CEO 自主決策的比例越高,CEO 的個(gè)性對(duì)戰(zhàn)略的影響就越大。Miller和Toulouse(1986) 的研究表明,中小企業(yè)CEO 的任期與企業(yè)的績(jī)效呈負(fù)相關(guān),而靈活性和與績(jī)效呈正相關(guān)。在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,中小企業(yè)更需要具有靈活性的和適應(yīng)能力的CEO。為了克服由中小企業(yè)主權(quán)力過(guò)分集中和個(gè)性剛性造成的戰(zhàn)略決策失誤問(wèn)題,可以采取授權(quán)的方法,以及

9、進(jìn)行相應(yīng)的組織創(chuàng)新,如運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行跨職能協(xié)調(diào)和實(shí)施人事整合等。三、中小企業(yè)適用的戰(zhàn)略目前,國(guó)外學(xué)者在研究中小企業(yè)的適用戰(zhàn)略時(shí),往往把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略(技術(shù)創(chuàng)新、制造等) 結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究。下面我們將主要闡述中小企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、生產(chǎn)制造與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,以及聲譽(yù)戰(zhàn)略。1. 產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略。凡是企業(yè)都有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng),中小企業(yè)也不例外。而產(chǎn)品與市場(chǎng)之間的聯(lián)系體現(xiàn)了中小企業(yè)戰(zhàn)略行為的具體特征。企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)之間形成的多種關(guān)系會(huì)產(chǎn)生多種戰(zhàn)略。中小企業(yè)受市場(chǎng)份額、資源和技能等的限制,通常會(huì)開(kāi)發(fā)有利于增強(qiáng)顧客關(guān)系和適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù),以避免直接與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此中小企

10、業(yè)選擇市場(chǎng)壁龕戰(zhàn)略能夠獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Perry (1987) 在研究安索夫產(chǎn)品與市場(chǎng)矩陣的基礎(chǔ)上,提出最適合中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。中小企業(yè)追求的產(chǎn)品與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略不僅要以職能戰(zhàn)略為基礎(chǔ),而且要根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行變化。2. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。中小企業(yè)選擇有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是很困難的。Porter (1980) 研究了企業(yè)三種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、差異化和集聚戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先和營(yíng)銷差異化強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì),集聚戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新或者提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,因此集聚戰(zhàn)略是小企業(yè)主要采用的有效方式(Miller 和Toulouse ,1986) 。在不確定環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地采用創(chuàng)新戰(zhàn)略,而較

11、少地采用降低成本戰(zhàn)略(Hambrick ,1983) 。差異化戰(zhàn)略也是中小企業(yè)成功的重要因素。Bamberger 和Wrona(1994) ,以及Miller (1988) 等認(rèn)為,在中小企業(yè)常見(jiàn)的五種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中,除了成本領(lǐng)先外,其他幾種優(yōu)勢(shì)(營(yíng)銷、質(zhì)量、創(chuàng)新、技術(shù)能力和服務(wù)) 都屬于差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不同差異化戰(zhàn)略的選擇受環(huán)境不確定性的影響。Bamberger 和Wrona(1994) 的實(shí)證研究證明: (1)在不確定環(huán)境下,中小企業(yè)將更多地采用創(chuàng)新差異化和營(yíng)銷差異化戰(zhàn)略,而且環(huán)境的不確定性程度與差異化戰(zhàn)略之間呈線性相關(guān)。(2)質(zhì)量差異化可以應(yīng)用于任何環(huán)境,但成功的企業(yè)更多地采用質(zhì)量差異化戰(zhàn)略

12、。(3) 技術(shù)能力和服務(wù)差異化與環(huán)境不確定性并不顯著相關(guān)。(4) 在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境下,除了技術(shù)能力和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外,其他差異化戰(zhàn)略作用有限。事實(shí)上,中小企業(yè)要發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵是要開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。3. 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。長(zhǎng)期以來(lái),學(xué)者們對(duì)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的研究主要集中在技術(shù)種類選擇和技術(shù)創(chuàng)新方式上,缺乏從增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的角度,把技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系在一起。Pratali (2003) 建立了中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理模型。該模型以增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力為最終目標(biāo),闡述了技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新能力之間的關(guān)系,并分四步實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新管理:一是選擇最能提高企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)(對(duì)提高市場(chǎng)

13、競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)) 。二是選擇能夠改善企業(yè)技術(shù)水平的技術(shù)(對(duì)提高企業(yè)技術(shù)能力的技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)) ,這包括對(duì)企業(yè)原技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)地位,以及技術(shù)本身的成熟程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。三是把提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位與提高企業(yè)技術(shù)能力聯(lián)系在一起,評(píng)價(jià)所選技術(shù)的潛在戰(zhàn)略利益。四是評(píng)價(jià)公司采用技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略后增加的公司價(jià)值。通過(guò)上述幾方面的分析(競(jìng)爭(zhēng)分析、技術(shù)分析和戰(zhàn)略價(jià)值分析) ,使決策者能快速、有效地選擇最有前途的戰(zhàn)略,提高管理水平。4. 生產(chǎn)制造與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與制造靈活性之間的匹配是中小企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。為了應(yīng)對(duì)變化無(wú)常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中小企業(yè)通常把制造靈活性作為一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Gerwin(1993) 、De Groo

14、te (1994)和Upton (1995) 等從理論上闡述了制造靈活性和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,然而他們并沒(méi)有確定靈活性與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。Gupta 和Somers(1996) 研究證實(shí)了制造靈活性、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)制造靈活性產(chǎn)生直接的影響,制造靈活性間接地影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效。然而,他們的研究主要關(guān)注內(nèi)部靈活性,而對(duì)外部靈活性與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配問(wèn)題并沒(méi)有進(jìn)行很好的闡述。Chang 等人(2003) 從理論上把外部靈活性分為六種: (1) 新產(chǎn)品靈活性,指快速成功地開(kāi)發(fā)和推出新產(chǎn)品的能力; (2) 產(chǎn)品組合靈活性,指產(chǎn)品變化組合的能力; (3) 產(chǎn)量靈活性,指在不同生

15、產(chǎn)水平上經(jīng)營(yíng)贏利的能力; (4) 運(yùn)輸靈活性,指改變運(yùn)輸計(jì)劃的能力; (5) 產(chǎn)品改造能力,指對(duì)已存在產(chǎn)品進(jìn)行改造的能力; (6) 服務(wù)靈活性,指提供各種售前、售后服務(wù)的能力。有三種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可與這六種外部靈活性相匹配: (1) 先發(fā)戰(zhàn)略適用于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品組合及產(chǎn)量靈活性。(2) 差異化追隨者戰(zhàn)略適用于成熟技術(shù)或處于成長(zhǎng)期的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略通常要改造由先發(fā)戰(zhàn)略發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)品,并與產(chǎn)品改造、運(yùn)輸靈活性及服務(wù)靈活性相結(jié)合。(3) 成本追隨者戰(zhàn)略主要用于限制制造靈活性。通常這種戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)降低成本和提高效率,并不要求高水平的靈活性。另外,Chang 等人(2003) 的實(shí)證研究結(jié)果表明,采取先發(fā)戰(zhàn)略的企

16、業(yè)通過(guò)利用新產(chǎn)品、產(chǎn)品組合和產(chǎn)量靈活性來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效;差異化追隨者戰(zhàn)略利用產(chǎn)品改造、運(yùn)輸和服務(wù)靈活性來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效;成本追隨者采用限制制造靈活性的策略,則無(wú)助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。5. 聲譽(yù)戰(zhàn)略。聲譽(yù)作為企業(yè)的無(wú)形資源,體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)資源的有效管理及企業(yè)獲得成功的潛力等方面。好的聲譽(yù)是企業(yè)有效率的表現(xiàn)。中小企業(yè),一方面由于資金、人力等資源有限,不能夠像大企業(yè)那樣向市場(chǎng)提供證明它們能力的證據(jù);另一方面由于信息不對(duì)稱,阻止了利益相關(guān)者識(shí)別它們的全部能力,因此積極開(kāi)發(fā)企業(yè)聲譽(yù)對(duì)中小企業(yè)的成長(zhǎng)也十分重要。Goldberg 等人(2003) 利用三維(時(shí)間、內(nèi)部條件和外部條件) 的戰(zhàn)略

17、理論,提出了中小企業(yè)可以利用的四種聲譽(yù)戰(zhàn)略: (1) 動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)現(xiàn)存資產(chǎn)。(2) 發(fā)展核心能力。(3) 形象管理。(4) 戰(zhàn)略聯(lián)盟。聲譽(yù)戰(zhàn)略實(shí)際上是一種相機(jī)抉擇的戰(zhàn)略,是多種戰(zhàn)略的綜合。中小企業(yè)可以通過(guò)制訂系統(tǒng)的聲譽(yù)戰(zhàn)略,來(lái)提高成功的可能性。但是,企業(yè)依據(jù)時(shí)間、內(nèi)外部條件在實(shí)施任何一種聲譽(yù)戰(zhàn)略時(shí),都應(yīng)當(dāng)對(duì)這四種聲譽(yù)戰(zhàn)略進(jìn)行整合,處理好短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系。主要參考文獻(xiàn): 1 Albert I. Goldberg ,Gilat Coben ,and Fiegenbaum. Reputation Building :Small Business Strategies for Successful Venture Development J . Journal of Small Business Management ,2003 (4) :168 - 186. 相關(guān)文章:     - 中小企業(yè)與管理咨詢  2004-02-01- 中小企業(yè)的正規(guī)化管理  2002-07-01- 中小企業(yè)人力資源虛擬管理研究&