銷售技巧類如何破冰carrie

1、如何破冰Carrie 7.31破冰之意破冰之意，是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，就象打破嚴冬厚厚的冰層。你相信么？當眾“恐懼”的事情！是世界公認的最讓人那么,讓你不斷地與陌生人說話,同樣是件的事情.如果是把這樣的事情當做職業(yè)很的話,的確需要很大的勇氣和技巧。而銷售工作恰恰屬于這種職業(yè),它要求我們不斷地接觸陌生人,打破彼此之間存在的“堅冰”獲得對方信任并將商品銷售出去，這里需要很強的“破冰”技巧。銷售破冰是指銷售務(wù)環(huán)節(jié)之后，通過一定的在迎賓服n方法，打破與新顧客之間的陌生感，順利建立信任關(guān)系，掌握顧客需求的基礎(chǔ)信息，從而達到為顧客提供準確推薦服務(wù)的過程。證明，大部分顧客不喜歡缺少鋪墊的“

2、直接推銷行為”，而擁有傲人銷售業(yè)績的銷n售員工，往往客成為朋友。在銷售之前，通過破冰與顧破冰的n 微笑n 笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,為深人的氛圍。n 因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉與交往創(chuàng)造溫馨和諧喬·吉拉德也曾說過:“當你笑時,整個世界都大的在笑。一臉苦相沒人理睬你?！逼票奈宕笤瓌tn 一、迎賓的三米原則：首先要注意“三米原則”，在n顧客距離還有三米左右距離的時候，就可以和顧客打招呼，報以微笑，并進行目光接觸?？腿艘话愫茉诤跏欠癖魂P(guān)注和尊重的感覺?？腿诉M店，不理不睬是銷售的大忌。但過分熱情并時刻緊隨同樣會讓客人產(chǎn)生厭煩心理。

3、和二、售前的信號捕捉：其次是要捕捉顧客進店之后表現(xiàn)出的某些帶有預示性的“信號”也許是肢體語言的，也許是與同伴交談，也許是詢問的一些問題。例如：顧客對某件商品矚目時間偏長； 顧客突然停下腳步；nnnnn顧客仔細地打量某件商品（表示有和需求）；欲，想知道品牌、價顧客找 成分）；顧客和價格（表示已產(chǎn)生格、又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）；n顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）；顧客走過去又回來； 顧客欲拿圍巾試帶；顧客打聽活動信息等，種種征兆都告訴我們打破“堅冰”的時機到了。nnnn三、破冰的技巧運用：n 1提問法：詢問顧客是否需要幫助或直接詢問具體問題。n 例如：請問您是給買還是送禮呢？一般問

4、封閉式問題，便于顧客回答和接近顧客。n 2主動介紹法：一般會將該商品的一些信息介紹給顧客，尤其是科技和銷售賣點。有些銷售在介紹商品之前會先介紹一下拉近與顧客的距離。，更能n 3贊美法：即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。也可以用欣賞的眼光和語言贊美顧客的選擇，與顧客聊聊各自的習慣和，并不失時機的利用FAB的銷售技巧推薦商品。n (FAB法則，即屬性，作用，益處的法則.按照這樣的順序來介紹，就是說服性好的。 )的結(jié)構(gòu)，它達到的效果就是讓客戶相信你的是最n 4尋找共同話題法：通過對顧客的觀察，尋找顧客可能喜歡的話題進行切入，引起顧客的注意和反饋，以便接近顧客。例如看其對收藏感

5、，你可以跟她談?wù)撘恍╆P(guān)于收藏方面知識的聊天內(nèi)容，也可以說出你喜歡和關(guān)注的一些收藏品。n 5鼓勵顧客試穿法：顧客在猶豫是否試穿時，你鼓勵其試穿，本身就可以直接拉近彼此距離， 之間的陌生“堅冰”。四、破冰實戰(zhàn)方法的運用心得n 1實時更新流行語言運用時尚，新鮮的語言吸引顧客，在第一時間內(nèi)給顧客新的感覺。如：姐姐（稱呼），您帶這款圍巾真是太美啦，我和小伙伴們都看呆了。n 2以噱頭吸引顧客n 以店內(nèi)最有特色的吸引顧客。n 如：您有看過十幾萬元一條的圍巾嗎？您看的這款真是繡制出席嘎納n節(jié)龍袍的繡娘團隊親手所繡的。n 3 專業(yè)素養(yǎng)、贏得贊賞n 以嫻圍巾打法、展示；對圍巾材質(zhì)的深度了解及介紹；對羊絨、真絲知識

6、的解說；對圍巾圖案故事的描述等等n 4n要發(fā)自內(nèi)心地去為每一位顧客“排憂解難”作為銷售，不但要記住，顧客就是上帝，還要時時記得顧客就是我們的，也是我們的朋友，無論是售前服務(wù)還是售后的服務(wù)，都要做到非常到位,要發(fā)自內(nèi)心地去為每一位顧客排憂解難。5要讓顧客知道賣點，你要先知道賣點nn導購員的天職就是想方設(shè)法地尋找每一款的優(yōu)點、賣點。導購員非但要挖掘每款圍巾的賣點，還要培養(yǎng)對圍巾的感情，把客。對圍巾的喜愛和信心傳遞給顧客，顧大家知道，演員要想讓觀眾感動，就要先感動；要讓n觀眾流淚，就要先讓流淚，并且，要流得自然，流得動情！導購員的舞臺就是店面，道具是圍巾，舞臺和道具都說話，只有通過導購員的表達，顧客才能更加深入地了解圍巾的款式、特性、風格，最后找到對這款圍巾的和欲望。所以導購員要想擁有感動顧客的能力，不但要熟知每款圍巾的賣點，還要培養(yǎng)對圍巾的和，這種和是出于對圍巾風格、品位、搭配的反復演練與自我體驗而培養(yǎng)出等的深刻理解，加之來的一種情感。”五、破冰的注意事項1.要與顧客保持合理的距離,不要過于接近顧客,一 般在1.5米左右,過近會產(chǎn)生抗拒心理。2.不要問顧客比較敏感或不好回答的問題