中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析

1、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析中小企業(yè)開展電子商務(wù)的面臨的問題淺析摘要：在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)必將廣泛的應(yīng)用電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)，以提高企業(yè)的管理、生產(chǎn)效率，提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和競爭能力。電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)也必將成為中小企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的利器。本文在分析了中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中存在的問題及原因基礎(chǔ)上，就中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時必須清楚和把握的幾個重點問題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)市場競爭商務(wù)營銷Abstract:Inthefutureeconomicdevelopmentprocess,Smallandmedium-sizedenterpris

2、eswillwidelyapplyE-commerceanditsrelevanttechnologytoimprovetheirmanagementandproductionefficiencyandtoraisetheiradaptabilitytomarketchangesandcompetitivestrength.Therefore,E-commerceanditsrelevanttechnologywillbecomestrongweaponswhensuchenterprisesparticipateinthedomesticandinternationalmarketcompe

3、tition.OnthebasisofanalyzingtheexistingproblemandreasoningoftheirlaunchingE-commerce,thearticlediscussesseveralkeyproblemsthatshouldbeheldinthecourseoflaunchinge-commercetoenterprises.KeyWords：smallandmedium-sizedenterprises,E-commerce,marketcompetition,commercialmarketing電子商務(wù)在競爭十分激烈的市場經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的戰(zhàn)略地

4、位，據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，擁有獨立站點或域名的國內(nèi)企業(yè)的數(shù)量最近幾年大幅度上升，很多沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)，已經(jīng)在Internet上借助于知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，將自己的商品轟轟烈烈的展示出去，取得了很好的營銷業(yè)績。然而，對于我省和內(nèi)陸地區(qū)大多數(shù)中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)仍是天方夜談。在當(dāng)今信息時代，如果不能快速適應(yīng)這種新興的營銷模式，將對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。一、中小企業(yè)開展電子商務(wù)不利原因分析1、對電子商務(wù)的認(rèn)識不夠許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識知識經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的對企業(yè)的重要性，對開展電子商務(wù)理解比較片面，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡單地建一個網(wǎng)站，企業(yè)電子商務(wù)僅

5、停留在網(wǎng)站建設(shè)上。2 、資源投入不足：投入結(jié)構(gòu)不近合理中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之重硬件而輕軟件的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實亡。3 、專業(yè)人才不足開展電子商務(wù)需要既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)的人才：而社會每年培養(yǎng)的電子商務(wù)的專門人才又不愿意下嫁到中小企業(yè)，導(dǎo)致中小企業(yè)開展電子商務(wù)的專門人才極其匱乏，使許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。4 、社會配套服務(wù)體系不健全由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段：開展電子

6、商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸尚無力解決，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險，使中小企業(yè)對電子商務(wù)不敢涉足。二、中小企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識電子商務(wù)的內(nèi)涵：（一）充分認(rèn)識開展電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的重要意義：在當(dāng)今工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得以彌補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)使得中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上競技。主要表現(xiàn)在：1 、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)

7、網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小的生存空間限制，憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)#1-的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而獲得新的潛在顧客群，贏得更多的商業(yè)機(jī)會。2 、共享信息，實現(xiàn)公平競爭。正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共事，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息。這樣，中小企業(yè)便能夠及時了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。3 、降

8、低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一降低營銷成本和采購成本，二可減少庫存，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。4 二）正確掌握電子商務(wù)的基本特征：許多企業(yè)原本雄心勃勃，以圖通過電子商務(wù)，創(chuàng)造新的市場渠道。但由于沒有搞清楚電子商務(wù)的含義，沒有能夠正確的選擇合適的方式開展電子商務(wù)，因而導(dǎo)致了投資的失敗，嚴(yán)重挫傷了中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動的積極一生。1 .充分認(rèn)識電子商務(wù)的基本內(nèi)涵：電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介的多學(xué)科交叉的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用新技術(shù)。在開展電子商務(wù)活動中，不但涉及到了

9、廣告策劃、市場營銷、美工設(shè)計、外語翻譯、對外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科，而且與企業(yè)的營銷策略、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理等諸多部門都有著非常密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。2 .必須對各種經(jīng)典的電子商務(wù)運(yùn)作模式有所了解（諸如：B2B模式是企業(yè)與企業(yè)問的商務(wù)活動；B2C模式商家與消費者間的商務(wù)活動；C2C消費者之間的買賣活動；B2G企業(yè)與政府問的商務(wù)活動等），并搞清楚各種模式的特性和差異。同時盡可能多的借鑒其他企業(yè)成功運(yùn)作電子商務(wù)活動的經(jīng)驗，制定科學(xué)周密的電子商務(wù)工作規(guī)劃和實施計劃。3 .電子商務(wù)不是一個孤立存在的事物，而是一項與企業(yè)原有生產(chǎn)和營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系工程。在開展電子

10、商務(wù)的過程中，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)體系、產(chǎn)品銷售、市場營銷體系有一個完整的、客觀的認(rèn)識，構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。需要構(gòu)建或依托一個具有電子商務(wù)運(yùn)營技能的團(tuán)隊來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、軟件、文字、產(chǎn)品、美工、貿(mào)易營銷、外語等多方面的人才。4 .電子商務(wù)不等同于網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站僅僅是開展電子商務(wù)活動中一個環(huán)節(jié)，但僅僅依靠構(gòu)建一個網(wǎng)站，是不可能達(dá)到企業(yè)所預(yù)想的效果的。對于訪問網(wǎng)站的客戶來講，他們關(guān)心的是企業(yè)的產(chǎn)品、價格、品質(zhì)內(nèi)容，精美的照片、詳實的介紹、具有競爭力的價格、完善的售前售后服務(wù)體系才是來訪者最感興趣的。5 .基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)是開展電子商務(wù)活

11、動能否成功的關(guān)鍵?；A(chǔ)數(shù)據(jù)與情報系統(tǒng)包括兩部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等。另一部分是與市場營銷密切相關(guān)的信息資料，包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面的內(nèi)容。企業(yè)不但需要建立一套內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)體系，而且要確保數(shù)據(jù)資料的即時更新,服務(wù)。能夠向客戶順暢的提供各種售前、售中、售后要力爭能夠；隹確的了解競爭對手的發(fā)展情況，準(zhǔn)確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的營銷計劃或策略。三、展電子商務(wù)應(yīng)把握好的關(guān)鍵問題1.利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息，及時調(diào)整和決策企業(yè)經(jīng)營方略，提高企業(yè)競爭力。中小企業(yè)擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但由于信息不靈，市場

12、狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。然而在互聯(lián)網(wǎng)上，中小企業(yè)得以與大企業(yè)共享市場資源，可獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化和調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。另外，互聯(lián)網(wǎng)還使得中小企業(yè)能夠方便、快捷的查閱各類最新研究成果，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。6 .建立個性化的商務(wù)平臺以吸引客戶。商務(wù)營銷-7-臺是電子商務(wù)的核心部分，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有價值，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供價值。7 .選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺至關(guān)重要。預(yù)計未來電子商務(wù)發(fā)展有兩個方向：是門戶化或者是專業(yè)化，行業(yè)化。企

13、業(yè)既要知道縱向選擇適合自己企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大型電子商務(wù)網(wǎng)站：又要知道橫向選擇適合自己企業(yè)快速發(fā)展的專業(yè)化、行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。有些企業(yè)也開展了電子商務(wù)，但始終在網(wǎng)站上沒有做成生意或沒有找到業(yè)務(wù)突破口。究其原因，主要是沒有選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。8 .利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上采購，選擇面更寬，同時還可降低采購成本。通過互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大供應(yīng)商的范圍，在采購的時候可以有更大的選擇空間，減少了中間環(huán)節(jié)，直接和供應(yīng)商接觸，以獲取最直接最優(yōu)惠的價格。9 .企業(yè)在開展電子商務(wù)時，還應(yīng)注意利用法律和法規(guī)來保護(hù)自己。目前我國尚無一部電子商務(wù)法可遵循，因此在簽訂電子商務(wù)合同時，一定要注意避免網(wǎng)絡(luò)電子欺詐行為，嚴(yán)

14、格按照電子簽名法來運(yùn)作，規(guī)避網(wǎng)上合同欺詐行為的發(fā)生。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上還要特別注意保護(hù)企業(yè)重要的商業(yè)信息不被竊取。結(jié)論：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)競爭日益激烈，客觀上要求中小企業(yè)提高管理水平。在電子商務(wù)時代，人類經(jīng)濟(jì)生活和生產(chǎn)經(jīng)營方式必將掀開全新的一頁。舊的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式必將被現(xiàn)代管理所取代，電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升中小企業(yè)的核心競爭能力。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與擴(kuò)張之快，給電子商務(wù)帶來了快速發(fā)展的空間，也為中小企業(yè)的超常規(guī)快速發(fā)展帶來了重大機(jī)遇。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷必將對中小企業(yè)的快速發(fā)展帶來巨大的促進(jìn)和幫助，從而使中小企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)：1.數(shù)字化企業(yè)陳禹、魏秉全、易法敏編著清華大學(xué)出版社2006年9月第一版2.實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷一理論與實踐劉光峰清華大學(xué)出版社2005年6月第一版3.企業(yè)e化七步（