工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容

1、工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容提要：工業(yè)園區(qū) 管理委員會實行考核制度兌現(xiàn)承包款，制定考核辦法和獎罰 標(biāo)準(zhǔn)，組織人員不定期對工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理范圍進(jìn)行檢查考 核?？己瞬扇‘?dāng)場記錄扣分，每月考核情況予以公布。工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)概況z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護(hù)等。南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃，綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)及 路燈維護(hù)管理等。物業(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、基本要求：園區(qū)實行全面保潔，垃圾清掃、清運(yùn)及時，整體環(huán)境 舒適，綠化效果佳，環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)良好。道路統(tǒng)掃后 必須做到車行道凈、人行

2、道凈、綠化帶凈，無砂、石、土， 無雜草雜物，無跳掃漏掃、漏畚，無煙頭紙屑，明溝等暢通 無沉積物。每天收集清運(yùn)垃圾一次，按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等； 做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬，清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊物業(yè)公司有完善的物管方案，質(zhì)量管理、維修管理、 財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，服務(wù)管理人員行為規(guī)范， 業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)主動熱情。園區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行 維護(hù)及時。園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊，外觀整潔；道路護(hù)欄及其它附 屬設(shè)施清潔；道路標(biāo)志等清潔完美。實行物業(yè)管理服務(wù)明碼標(biāo)價，按規(guī)定在園區(qū)的公示欄 或顯著位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及所提 供的

3、特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項目和收費(fèi)價目。設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)電話，白天專人值班接待, 及時受理業(yè)主咨詢、投訴，處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù)，并建立 完整的投訴、維護(hù)和回訪記錄。2、市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗 位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。園區(qū)設(shè)施按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常， 維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)施運(yùn)行記錄；對設(shè)施故 障及重大事件或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處 理記錄。急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率 100%。水、電、消防等設(shè)施維護(hù)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操 作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。道路平整通暢，停車泊位劃定整

4、齊。道路公共照明設(shè)施完好率100% O市政設(shè)施整潔，主要設(shè)施標(biāo)識清楚齊全，危及人身安 全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。雨水井、窖井每月檢查1次，根據(jù)需要定期清理疏通、 保持通暢，無堵塞外溢。在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，按規(guī)定時間提前 通知用戶。(10)對共用設(shè)施定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修 及時組織修復(fù)；道路設(shè)施的看護(hù)，發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用 的，在5小時內(nèi)報告園區(qū)管委會。3、保潔服務(wù)(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道) 每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱、垃 圾箱等每周擦拭1次。(2)生活垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。(3)對區(qū)內(nèi)主干道路的積水

5、、積雪、煙花炮屑及時進(jìn) 行清掃。(4)建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蜂、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔 1次，無異味。(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進(jìn)行勸告，并 報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。4、綠化養(yǎng)護(hù)管理(1)綠化管理養(yǎng)護(hù)措施，保證無破壞，踐踏隨意占用 綠地現(xiàn)象。(2)做好日常綠化養(yǎng)護(hù)、定期進(jìn)行澆水、施肥、整形、 修剪、鋤草松土、防治病蟲害，確?；ú輼淠旧L良好，整 齊美觀。(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生，無紙屑、煙頭等雜物。(4)加大宣傳力度，是人人關(guān)心愛護(hù)花、草、樹木。(5)接受園林綠化管理部門的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、 檢查。(6)設(shè)有提示人們愛

6、護(hù)綠化的宣傳牌。5、公共秩序維護(hù)(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作，消除隱 患。(2)按照規(guī)定路線和時間巡邏，對園區(qū)重點部位每1小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn) 行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。(3)制定火災(zāi)、浸水等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。(4)園區(qū)箱變等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作，增強(qiáng)業(yè)主的防范意識。6、綜合管理服務(wù)建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定較完善 的物業(yè)工業(yè)園區(qū)物業(yè)基本情況和管理服務(wù)內(nèi)容提要：工業(yè) 園區(qū)管理委員會實行考核制度兌現(xiàn)承包款，制定考核辦法和 獎罰標(biāo)準(zhǔn)，組織人員不定期對工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理范圍進(jìn)行檢 查

7、考核?？己瞬扇‘?dāng)場記錄扣分，每月考核情況予以公布。管理方案并組織實施。按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，并按照合同約定公布 物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng) 100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。運(yùn)用計算機(jī)對業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行 管理。建立完善的檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等)，各種基礎(chǔ)資料、臺帳報表、圖冊健全，保存完好。提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等 形式開展回訪工作，回訪率 100%,對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。建立

8、市政設(shè)施維修臺帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定報 銷市政設(shè)施設(shè)備維修材料費(fèi)用，定期匯總報批使用情況。7、如有需要（遇上級部門考察視察等原因），中標(biāo)人必須無條件實行突擊保潔，保潔人應(yīng)達(dá)到招標(biāo)人的要求。8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內(nèi)部垃圾清運(yùn)由中標(biāo)人負(fù) 責(zé)，費(fèi)用由企業(yè)直接支付給中標(biāo)人，具體事宜由招標(biāo)人牽頭，中標(biāo)人與企業(yè)另行協(xié)商。其他注意事項1、評標(biāo)委員會及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不向落標(biāo)的投標(biāo)人解釋 落標(biāo)原因，不退還投標(biāo)文件。2、本次招標(biāo)設(shè)標(biāo)底價，如果投標(biāo)報價高于標(biāo)底價，則 此項報價無效。3、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項目。 中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項目，也不得將中標(biāo)項目肢解后 分別轉(zhuǎn)讓他人。4、投標(biāo)報

9、價包含：承包人對物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保 潔、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險及 稅收等一切費(fèi)用。承包人對物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運(yùn)輸車輛等的費(fèi)用以及垃圾清運(yùn)至垃圾填埋場運(yùn)輸費(fèi)和垃圾處置費(fèi)。包含中標(biāo)人另需解決的辦公及管理用房，臨時垃圾轉(zhuǎn) 運(yùn)點。5、本次招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)由業(yè)主支付給招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。各投標(biāo)人不需將招標(biāo)服務(wù)費(fèi)考慮進(jìn)投標(biāo)報價。三、考核原則z工業(yè)園區(qū)管理委員會實行考核制度兌現(xiàn)承包款，制定 考核辦法和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，組織人員不定期對工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理 范圍進(jìn)行檢查考核?？己瞬扇‘?dāng)場記錄扣分，每月考核情況 予以公布。月考核平均分在 90分以下的，每低一分扣 50元 人民幣