電商企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、果時(shí)代培訓(xùn)計(jì)劃方案1錄目) 3( 公司培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明第一部分( 公司現(xiàn)狀分析) 3) 4( 公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)第二部分）6（ 公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程第三部分）6（ 培訓(xùn)目標(biāo)1.）6（ 培訓(xùn)職責(zé)2.6（ -培訓(xùn)計(jì)劃的制定3. ）6（ -培訓(xùn)的實(shí)施4.）7（ 培訓(xùn)效果評(píng)估5. 培訓(xùn)檔案的管理6. ）7（） 8（ 公司培訓(xùn)課程計(jì)劃第四部分） 8（ 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排、4.1） 10（ - 相關(guān)附件第五部分）10（ 件一公司員工培訓(xùn)簽到表 附件二員工培訓(xùn)記錄卡） 11（）12（ 新員工崗位培訓(xùn)反饋表附件三）12（ 附件四新員工培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表附件五） 13（ 新員工培訓(xùn)效果評(píng)估表）14（ 附件六培訓(xùn)效

2、果評(píng)估表2培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明第一部分公司現(xiàn)狀分析公司正處于快速發(fā)展人，160年計(jì)劃擁有員工近2014年時(shí)間，8公司自成立以來(lái)已經(jīng)有時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：、 1，女38%人，占46 ，其中男性日）9 月 7 年 2014名員工（截止到120公司共有；公 9%人，占8，高中、中專學(xué)歷91%人，占109；大專以上學(xué)歷 62% 人，占74性司員工平均年齡左48%，平均員工流動(dòng)率占10%人，占12年以上的 1 歲，司齡在26從數(shù)據(jù)分析上來(lái)普通員工流動(dòng)性大，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，右，看公司缺乏凝聚力、吸引力。員工制度化、程序化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神公司目前各項(xiàng)工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，、

3、 2與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)配套體系，且培訓(xùn)對(duì)象僅僅放在、 3管理人員上與員工的游戲活動(dòng)上，其他培訓(xùn)未有效開(kāi)展。各種培訓(xùn)方案還在培訓(xùn)領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓(xùn)體系，電商工作的特殊性，、 4需要摸索。力求在公公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，、 5但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。工的全面培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。3培訓(xùn)工作重點(diǎn)第二部分隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓(xùn)；而針對(duì)以上問(wèn)題，培訓(xùn)工作重點(diǎn)將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：企業(yè)薪酬與績(jī)效以及員工的、企業(yè)管

4、理制度、員工崗前培訓(xùn)企業(yè)文化、 1日常行為規(guī)范等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的部分；：給新員工講述企業(yè)的中長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景規(guī)劃，詳細(xì)地講述企業(yè)企業(yè)文化） 1 （讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對(duì)企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企使命及價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，要不員工在進(jìn)入企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，業(yè)使命、自然新員工的流失率也就無(wú)法降工作崗位前無(wú)法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，下來(lái)。：要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳企業(yè)管理制度） 2（細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過(guò)程中需要知道的流程，如請(qǐng)假程序、報(bào)銷程序、企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門(mén)主管進(jìn)行在

5、崗培訓(xùn) 離職程序等；，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成）注意員工的工作使員工產(chǎn)生厭煩的心理。工作效率提不上去，關(guān)流程而辦事處處碰壁，心態(tài)培訓(xùn)與培養(yǎng)，幫助大學(xué)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。3（ ：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升企業(yè)薪酬與績(jī)效）也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過(guò)程中講清楚企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)）中主要項(xiàng)目，機(jī)會(huì)、，通過(guò)入職前的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的講解的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。員工崗前培訓(xùn)還包括崗位職責(zé)與績(jī)效模塊，這個(gè)培訓(xùn)意在使員工了解基本的、 2以及能獲得什么

6、使員工更清晰自己的崗位定位，了解工作的考核方式。崗位工作內(nèi)容，4樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個(gè)基礎(chǔ)。完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；提、 3高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。提升各級(jí)管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對(duì)公司管理人員、 4培訓(xùn)內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動(dòng)交流展領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，個(gè)管理水平、開(kāi)，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。、 5 如果可能的情況下，利用外部培訓(xùn)資源，選擇合適的咨詢機(jī)構(gòu)，提出具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，派相

7、關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。，建立學(xué)習(xí)型的環(huán)境氛圍，讓大家在學(xué)習(xí)中不斷有條件的情況下，簡(jiǎn)歷“圖書(shū)角 ” 、 6成長(zhǎng)。要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)、 7估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。5公司培訓(xùn)實(shí)施流程第三部分培訓(xùn)目標(biāo)一、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級(jí)員工對(duì)當(dāng)前崗位的熟悉； 1服務(wù)技能；顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)培訓(xùn)，完善基層員工的培訓(xùn)課程，、2、提升各級(jí)管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和管理創(chuàng)新能力； 3、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平； 4、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和

8、戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才；5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。7培訓(xùn)職責(zé)二、培訓(xùn)流程培訓(xùn)體系的建立、包括培訓(xùn)制度的擬定、由人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，人事部下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知，、1、公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部說(shuō)明。2、人事部每月會(huì)對(duì)各部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)各崗位的薄弱部分，進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)安3排。四、培訓(xùn)的實(shí)施由人事部根據(jù)

9、公司培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或培訓(xùn)講師的選，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)新員擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)員工培訓(xùn)簽到表。 工培訓(xùn)效果評(píng)估表6五、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)后，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)填寫(xiě)培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查表；1,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交管理部存入個(gè)人培訓(xùn)檔、管理培訓(xùn)后，應(yīng)寫(xiě)出培訓(xùn)心得 2案。、人事部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。3六、培訓(xùn)檔案管理個(gè)人培訓(xùn)檔案管理、1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、考1 （核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，把這些資料整理歸檔，進(jìn)入 個(gè)人檔案。培訓(xùn)記錄卡主公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記

10、。）2 （它的內(nèi)容專業(yè)的等各種培訓(xùn)。包括業(yè)余的、要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，課程檔案管理、2每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)參加者簽到記錄、考核表等由人事部進(jìn)行象、培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類培訓(xùn)課程，分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材考核試卷受訓(xùn)人員名單及簽到情況表培訓(xùn)效果評(píng)估受訓(xùn)學(xué)員書(shū)面考核成績(jī)或心得總結(jié)7公司培訓(xùn)計(jì)劃第四部分各職能人員職、此培訓(xùn)計(jì)劃是人事對(duì)公司各部門(mén)、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括新

11、員工培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。由于是公司首次開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，員工入司3、等中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn) 組織考核方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)教材 培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱形式 部門(mén)破冰游戲使新員工從加入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始即感受到企業(yè)對(duì)新成新員工自我介紹同時(shí) 感受公司和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，歡迎會(huì)無(wú)員的歡迎與重視、無(wú) 9:3010:00也為新員工后期工作開(kāi)展建立好初步的溝通橋梁。領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞破冰游戲新員工了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)發(fā)展前景、發(fā)人事部 大會(huì)議室10:00-11:00 企業(yè)文化日常觀察激發(fā)新清楚

12、認(rèn)識(shí)公司的組織架構(gòu)，展方向及空間，企業(yè)文化概述(培訓(xùn)講師第講授第員工在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個(gè)人發(fā)展方向。自制公司組織架構(gòu)一階PPT天幫助新員工了解本崗位在部門(mén)及公司內(nèi)部所處段崗位職責(zé))考核表以及本崗績(jī)效考核學(xué)習(xí)本崗位承擔(dān)的權(quán)責(zé)，位置；11:10-12:00崗位職責(zé)及考核辦法各崗位考核辦法辦法，提醒、督促自己保質(zhì)保量完成本職工作。更清晰明了自己具體對(duì)新員工負(fù)責(zé)內(nèi)容的講解，自制考核表 會(huì)議室 00 ： 14:00-15部門(mén)崗位職責(zé)的講解崗位知識(shí)講解所需完成的任務(wù)與辦法。PPT各部門(mén)負(fù)責(zé)人并進(jìn)行認(rèn)識(shí)組員，組長(zhǎng)帶新員工熟悉辦公環(huán)境，旁觀 無(wú) 15:00-18:00 工作生活的了解了解企業(yè)生活無(wú)工作安

13、排。8培訓(xùn) 組織考核方式培訓(xùn)目的培訓(xùn)地點(diǎn)教材 培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱形式 部門(mén)考核表 通過(guò)游戲鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。無(wú) 游戲 9:30-10:00 團(tuán)隊(duì)合作游戲 溶入團(tuán)隊(duì)大會(huì)議室培訓(xùn)講師人事部提高員工在人際交往過(guò)程學(xué)習(xí)基本的社交禮儀，社交禮儀10:10-11:30 基本社交場(chǎng)合禮儀日常觀察(讓員工學(xué)習(xí)如何尊重對(duì)方。中所具備的基本素質(zhì)，第第自制講授 各部門(mén)負(fù)責(zé)人講解各崗位淘寶根據(jù)各崗位情況，ppt階考核表天貓涉及的規(guī)則，明確什么情況下將會(huì)產(chǎn)生違規(guī)/ 14:00-15:00 各崗位淘寶規(guī)則的講解淘寶規(guī)則天各部門(mén)段)現(xiàn)象，避免今后工作中出現(xiàn)的類似問(wèn)題。負(fù)責(zé)人可以幫組新員工快組長(zhǎng)安排人員帶

14、新員工學(xué)習(xí)，無(wú) 無(wú) 了解工作內(nèi)容自學(xué) 17:00-18:00 深入學(xué)習(xí)工作內(nèi)容速熟悉工作。無(wú) 游戲：勇于承擔(dān)責(zé)任工作才讓員工明白在工作中只有勇于承擔(dān)責(zé)任，日常觀察責(zé)任心意識(shí)培訓(xùn)講師講授 9:30-11:00自制會(huì)做的好。第責(zé)任心意識(shí)講解大會(huì)議室第ppt人事部調(diào)研員工工作情對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的員工安排評(píng)估，階無(wú) 無(wú) 無(wú) 11:10-12:00 考核表 三天培訓(xùn)結(jié)果調(diào)研效果評(píng)估天段況以及心理變化。)使新員工了解物流發(fā)貨知識(shí)。采購(gòu)部 無(wú) 了解物流發(fā)貨知識(shí)采購(gòu)部物流培訓(xùn)無(wú) 采購(gòu)部 幫帶 17:00-18:00(周第五特征幫助新員工更快的了解我們的產(chǎn)品的屬性，自制四考察表 會(huì)議室 采購(gòu)部 講授 周六 /周五

15、公司熱銷產(chǎn)品知識(shí)采購(gòu)部 產(chǎn)品培訓(xùn)階更好的理解我們的產(chǎn)品。讓員工在工作中，等特點(diǎn)，ppt周件 附 關(guān) 相 第五部分員工培訓(xùn)簽到表附件一培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師考核方式培訓(xùn)方式實(shí)到人數(shù)應(yīng)到人數(shù)出勤率缺席人數(shù)序號(hào) 備注 名 姓 序號(hào) 名 姓 序號(hào) 備注 名 姓 序號(hào) 名 姓28 19 10 129 20 11 230 21 12 313 4 31 2232 23 14 533 24 15 634 25 16 735 26 17 89 36 27 18培訓(xùn)總評(píng)日期/評(píng)估人01員工培訓(xùn)記錄卡附件二姓名 入職時(shí)間部門(mén)最高學(xué)歷務(wù)職資格證書(shū)等級(jí) /外語(yǔ)語(yǔ)種本行工作年限社會(huì)工作年限曾受過(guò)何種職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)

16、機(jī)構(gòu)及教師培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn) 起止時(shí)間在本公司所接受的培訓(xùn)培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容地點(diǎn) 起止時(shí)間11新員工培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查表附件三（新員工培訓(xùn)一周后填寫(xiě)）姓名崗位 /部門(mén) 填寫(xiě)時(shí)間公司新員工的入職培訓(xùn)到此為一個(gè)段落，現(xiàn)就近期的的系列培訓(xùn)，作一個(gè)培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)各位員工，根據(jù)培訓(xùn)的課程以及其自身的實(shí)際效果，結(jié)合自身工作需求，對(duì)培訓(xùn)效果的問(wèn)卷認(rèn)真、如實(shí)地進(jìn)行回答。人事部將根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的反饋，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容能與實(shí)際工作結(jié)合，改進(jìn)公司的培訓(xùn)管理工作。您的建議，對(duì)我們很重要！您對(duì)新員工入職培訓(xùn)的總體滿意程度1.塞常不滿意 M太滿意 口匕較滿意 非常滿意 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意

17、您對(duì)培訓(xùn)期間，人事部安排的滿意程度2. 非常不滿意 不太滿意 比較滿意 非常滿意結(jié)合您的崗位，您認(rèn)為新員工培訓(xùn)課程安排的合理程度3. 否 是您能接受利用周末及業(yè)余時(shí)間參與培訓(xùn)嗎4. 觀摩學(xué)習(xí) 案例分析 集中授課 在崗培訓(xùn)您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是什么？5. 演練操作報(bào)告 引導(dǎo)式自學(xué) 課題、 培訓(xùn)游戲請(qǐng)從大到小予以排列：項(xiàng)）53您認(rèn)為自己最需要的培訓(xùn)課程是（可選 6.商務(wù)禮儀與溝通技巧公司基本管理制度職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 公司文化（業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)）（ 企業(yè)管理知識(shí) 質(zhì) 人力資源管理營(yíng)銷管理 其他 財(cái)務(wù)管理）量管理d肖售技巧 口入職基礎(chǔ)教育 匚新員工集中培訓(xùn) 項(xiàng)）42您認(rèn)為自己受益最大的培訓(xùn)課程是（可選7.匚輪管等系列培訓(xùn)操作OAO管理溝通技巧 其他專業(yè)課題設(shè)計(jì)實(shí)踐操作演練 專業(yè)課題設(shè)計(jì) 筆試請(qǐng)從大您認(rèn)為對(duì)自己學(xué)習(xí)觸動(dòng)最大的培訓(xùn)考核方式是什么，8.學(xué)習(xí)心得/ 實(shí)習(xí)報(bào)告到小予以排列： 多維度考察?工作中有碰到哪些問(wèn)題使您感到困惑并希望通過(guò)培訓(xùn)或討論來(lái)提出解決方案/您在日常學(xué)習(xí)9.以便于讓公司發(fā)展得更好？加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)內(nèi)容，減少、認(rèn)為培訓(xùn)中應(yīng)增加、結(jié)合您的崗位，請(qǐng)您就公司的現(xiàn)狀，10.您對(duì)新員工整體培訓(xùn)工作的開(kāi)展有何意見(jiàn)或建議？（請(qǐng)用文字說(shuō)明）11.21崗位職責(zé)培訓(xùn)調(diào)查表附件四一、基本信息所屬部門(mén)：名： 姓直接上級(jí)：職務(wù)名稱：培訓(xùn)人：直