優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進(jìn)事跡

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星先進(jìn)事跡尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是收費(fèi)的，所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝的立讀友工作順利.事事如意。呂*，女，1965年10月出生，1985年12月參加工作，現(xiàn)任我行煤醫(yī)支行行長(zhǎng)。從事銀行工作二十年來(lái)，一直工作在儲(chǔ)蓄一線，她將自己寶貴的青春和火一樣的熱情都獻(xiàn)給了工行，獻(xiàn)給了廣大儲(chǔ)戶，也獻(xiàn)給了我行儲(chǔ)蓄事業(yè)。在從事儲(chǔ)蓄工作二十年間，從未曾發(fā)生一筆差錯(cuò)事故，未出現(xiàn)過(guò)一次客戶投訴。特別是在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以后，她帶領(lǐng)著全行員工積極開拓，勇于進(jìn)取，連續(xù)三年超額完成支行交給的儲(chǔ)

2、蓄存款工作任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地將一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小儲(chǔ)蓄所發(fā)展成一個(gè)億元儲(chǔ)蓄所，并最終發(fā)展成我行的精品支行、核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)點(diǎn)，從而在自己平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，創(chuàng)造了驚人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。以其無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的優(yōu)良品質(zhì)和積極進(jìn)取、勇于開拓的良好作風(fēng)贏得了全行領(lǐng)導(dǎo)和員工們的一致好評(píng)，曾多次被評(píng)為支行先進(jìn)工作者”和巾幗崗位標(biāo)兵”等光榮稱號(hào)。該同志主要事跡如下：一、牢固樹立客戶至上”的大服務(wù)意識(shí)儲(chǔ)蓄所是銀行服務(wù)的一個(gè)窗口，也是我行精神文明的一大標(biāo)志，所以說(shuō)一線臨柜人員服務(wù)水平的高低直接關(guān)系著一個(gè)行的形象與信譽(yù)。作為一名支行行長(zhǎng)，呂紅書同志始終堅(jiān)持客戶至上”的服務(wù)意識(shí)，教育全所人員不斷提高服務(wù)意識(shí)

3、和服務(wù)水平，認(rèn)真辦理好每一筆業(yè)務(wù)，努力為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。而她自己則身先士卒，率先垂范，充分發(fā)揮自己二十余年臨柜工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，她不僅要求臨柜人員做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，做到八要、九不、十做到”的規(guī)范化服務(wù)，還經(jīng)常教育和引導(dǎo)員工們堅(jiān)持多說(shuō)一句話，多替客戶想一想，堅(jiān)持用真誠(chéng)熱情的服務(wù)贏得儲(chǔ)戶的信任和支持。并身體力行，率先垂范。今年10月31日上午，一位女士急匆匆地來(lái)到支行辦理異地匯款業(yè)務(wù)，言詞急切、神色慌張且匯款金額巨大，引起了呂紅書同志的懷疑，她再三提醒、認(rèn)真核查，并細(xì)心給客戶做思想工作，及時(shí)制止了這起涉案金額達(dá)3萬(wàn)元多元的詐騙案件的發(fā)生，為儲(chǔ)戶挽回了巨額損失。此事跡一經(jīng)傳出，

4、便在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響,2005年11月11日的x><報(bào)曾用整版的篇幅進(jìn)行了報(bào)道，并發(fā)表了多說(shuō)一句才是正好的評(píng)論員，為我行爭(zhēng)得了榮譽(yù)。二、不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好服務(wù)工作的技術(shù)保證，也是體現(xiàn)銀行形象的一個(gè)重要因素。作為一線員工，只有不斷提高自己，才能更好地為顧客解決實(shí)際問(wèn)題。有人說(shuō)給顧客解答疑難問(wèn)題需要一滴水，積累知識(shí)就需要一盆水、甚至一桶水。為不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，呂紅書同志自參加工精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3作至今，從未放松過(guò)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，勤練基本功，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，使業(yè)務(wù)素質(zhì)與操作水平不斷提高，為她圓滿完成工作

5、任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保證。她從事一線儲(chǔ)蓄工作二十余年來(lái)，經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無(wú)計(jì)其數(shù)，卻從未發(fā)生過(guò)任何差錯(cuò)事故。三、積極推動(dòng)科學(xué)規(guī)范管理隨著金融新產(chǎn)品的不斷推出和核算系統(tǒng)的升級(jí)換代，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程也在不斷發(fā)生著變化。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，呂紅書深知，只有不斷完善規(guī)章制度、規(guī)范操作流程，讓員工有章可循、有據(jù)可依，才能有效防范各類案件事故，確保儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。因此，她從內(nèi)部管理入手，不斷加強(qiáng)員工的政治思想、職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)防范教育，組織他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高他們遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，從思想上消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。她按照分行領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合儲(chǔ)蓄內(nèi)控細(xì)則制定和完善各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真落實(shí)崗位分工，明確崗位責(zé)任，堅(jiān)持定

6、期檢查制度，把管理的觸角延伸到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)崗位，滲透到工作的方方面面，使內(nèi)部管理工作規(guī)范化、制度化。同時(shí)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加大本網(wǎng)點(diǎn)消防建設(shè)和安全責(zé)任制度落實(shí)，將責(zé)任分解到人，并加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，及時(shí)消除消防安全隱患，確保了本網(wǎng)點(diǎn)的安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。四、努力提高網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)不僅是做好每項(xiàng)工作的前提，更是做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的前提，因?yàn)閮?chǔ)蓄工作是我行工作的第一線，也可以說(shuō)是陣地的最前沿。特別是隨著我行改革與發(fā)展的推進(jìn)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，各儲(chǔ)蓄所的工作任務(wù)和工作量都在不斷增加，風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也在不斷加大，要完成沉重的工作任務(wù)，必須充分調(diào)動(dòng)全所員工的戰(zhàn)斗力和凝聚力，而作為一個(gè)

7、網(wǎng)點(diǎn)帶頭人，更需要充分發(fā)揮無(wú)私奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神。因此，多精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載5年來(lái)，呂紅書同志始終把愛(ài)崗敬業(yè)作為自己工作的基本出發(fā)點(diǎn)，腳踏實(shí)地，默默無(wú)聞地開拓進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，把全副身心投入到了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)之中，在平凡的工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的光和熱。去年4月份，她的女兒突患面部神經(jīng)麻痹癥，病情比較嚴(yán)重，如果得不到及時(shí)治療，就會(huì)留下后遺癥，造成終生遺憾。當(dāng)時(shí)，因丈夫出差在外地，她本來(lái)可以向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，也可以休年休假，以便為女兒好好治病。但她沒(méi)有這樣做，而是照常堅(jiān)持上班。在近一個(gè)月的時(shí)間里，利用每天中午休息時(shí)間或晚上騎自行車帶女兒一起去衛(wèi)校附屬醫(yī)院進(jìn)行針灸，一個(gè)往返就是二三十里路。有時(shí)因?yàn)榧影嗷蛘叻中杏屑w活動(dòng)，她就委托親朋好友代勞，始終沒(méi)有耽誤一天工作。身教勝于言傳，正是在她無(wú)聲行動(dòng)的帶領(lǐng)下，全所員工心往一處使，勁往一處用，工作搶著干，人人爭(zhēng)模范，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。呂紅書同志就是這樣，積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)，從一點(diǎn)一滴做起，實(shí)實(shí)在在地履行著自己的崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上盡情地?fù)]發(fā)著自己的光和熱，揮灑著自己的青春和熱情，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我行儲(chǔ)