供電公司的電力場營銷作用淺析

1、供電公司的電力市場營銷作用淺析本文從網(wǎng)絡收集而來，上傳到平臺為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔，請點擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬事如意！隨著電力行業(yè)市場改革的不斷深入，我國供電公司的經(jīng)營管理水平發(fā)生了重大變革，管理模式和管理水平不斷改進，極大的促進了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。然而，由于供電部門受傳統(tǒng)管理水平的制約，其市場化改革還未滲透到各個環(huán)節(jié)，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。本文將對供電公司電力市場營銷作用進行分析，并在此基礎上對營銷策略進行簡要探究。1供電公司的電力市場營銷作用分析電力市場營銷對供電企業(yè)的作用第一，企業(yè)塑造品牌形象需要電力市場營銷。營銷部門是供

2、電企業(yè)對外服務的唯一窗口，承擔著企業(yè)社會責任的重任。企業(yè)通過營銷部門開展營銷活動，可提高營銷服務水平，更好地發(fā)揮對外窗口的作用，有利于企業(yè)品牌形象的樹立。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力量。對于國家電網(wǎng)這類大型企業(yè)來說，良好的企業(yè)品牌形象可有利于企業(yè)營銷活動的持續(xù)發(fā)展。第二，提高經(jīng)濟效益需要電力市場營銷。電力企業(yè)的核心產(chǎn)品是電力產(chǎn)品，其經(jīng)濟效益是以電力產(chǎn)品的交換而實現(xiàn)的。企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)營目標，爭取市場主動權，必須擴大市場銷售量，否則難以取得更多的發(fā)展空間。電力企業(yè)要開展市場營銷活動，必須面向市場、面向客戶，不斷根據(jù)市場的變化狀況做出合理調(diào)整，為客戶提供質(zhì)量合格的電力產(chǎn)品，提升客

3、戶的滿意度。第三，是企業(yè)提高市場占有率的需要。供電企業(yè)的主要任務是為客戶提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品或服務，以獲取基本盈利。供電企業(yè)要保持健康的發(fā)展態(tài)勢，必須開展電力市場營銷活動，積極拓展市場，并可通過電力市場營銷活動對市場需求進行調(diào)查和預測，對市場需求進行層次劃分，為擴大企業(yè)的市場占有率提供參考。電力市場營銷對外作用第一，電力市場營銷可促進市場化改革的進程。電力部門體制改革之前，廠網(wǎng)一家，屬于同一企業(yè)的不同部門，兩部門資源共享，共負盈虧；體制改革后,廠網(wǎng)逐漸分離成兩個平等的主體企業(yè)，成立了供電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)，各部門獨立核算、自負盈虧。隨著體制改革的不斷深入，所有發(fā)電企業(yè)負責發(fā)電業(yè)務；而電網(wǎng)企業(yè)則負

4、責輸電、配電和售電業(yè)務，電力市場營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)的核心內(nèi)容，營銷工作的好壞，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，關系電力企業(yè)的生存與發(fā)展，并能對該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)造成深遠影響。第二，企業(yè)承擔社會責任需要發(fā)展電力營銷。電力工業(yè)是國家基礎性產(chǎn)業(yè)，對各部門的生產(chǎn)和人民的生活影響重大，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅要為自身贏取更多的經(jīng)濟利益，還承擔著重要的社會責任。電力市場營銷活動的開展，可使企業(yè)更好的執(zhí)行國家各項發(fā)展政策，這是電力企業(yè)承擔社會責任的典型代表,節(jié)能減排是當前生產(chǎn)和發(fā)展所倡導的科學發(fā)展觀，是構(gòu)建和諧社會的重中之重，而電力市場營銷活動的開展，能為節(jié)能減排的實現(xiàn)奠定基礎。2電力市場營銷策

5、略探究基于市場細分理論的電力營銷策略市場細分理論就是根據(jù)電力客戶的特性將電力市場分為多個子市場的過程，不同的標準，劃分類型也不同。基于信用度等級的細分營銷策略用電客戶故意拖欠電費的現(xiàn)象較為普遍，供電公司可以此為依據(jù)，對用電客戶的信用等級進行劃分，劃分主要參考的指標有歷史繳費記錄、資產(chǎn)負債率、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)用電秩序、用電設備安全狀況等。一般可分為信用度等級優(yōu)良、一般和較差三個級別，對優(yōu)良用戶可提供必要的服務項目外，還可提供相應的輔助技術服務，如消除用電故障、供電設施增容、網(wǎng)絡建設等方面給予一定的優(yōu)惠和優(yōu)先特權；對于等級一般的客戶只提供法定服務項目；而對于等級較差的用戶，可在供電緊張時段，將這部分

6、企業(yè)排入讓峰、限電、拉閘的第一序位?；谑袌龇蓊~等級細分的營銷策略不同用電客戶對供電質(zhì)量要求不同，電力負荷要求較高的用戶有醫(yī)院、政府；可靠性一般的為企業(yè)、公共組織；最差的為居民客戶和農(nóng)村客戶。以大客戶為例，對高壓大客戶而言，提供安全、可靠、持續(xù)的供電是基本服務，除這一基本服務外，還可實施的營銷服務策略有：客戶代表向大客戶提供一對一服務；開辟綠色通道，實施差異性服務；繳付電費的便利設施、定期走訪、零延時”服務等，并且大客戶還可享受免費的電力安全知識培訓、定期檢查配電設備等一系列附加服務。電能產(chǎn)品和電價策略供電企業(yè)要提高電力市場營銷水平，可通過電能品牌戰(zhàn)略和電價策略實現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略也成為形象戰(zhàn)略,主

7、要從提高供電質(zhì)量、可靠性、服務滿意度等多方面入手；電力市場營銷是展示形象的關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應加強員工培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，逐漸建立標準化和規(guī)范化的對外交流窗口；價格方面，可通過減少用電管理的中間層，加大不合理收費的整頓力度,規(guī)范電價管理，禁止多頭收費，減輕用電客戶的經(jīng)濟負擔。其他策略除以上策略外，供電企業(yè)還可通過電力促銷策略、供電服務策略、開拓用電新市場策略等多種方式提高市場營銷水平，逐漸構(gòu)建全范圍、立體化的電力市場營銷體系，適應市場經(jīng)濟體制不斷改革的需要，促進供電企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的不斷提升。3結(jié)語電力行業(yè)的發(fā)展趨勢將會繼續(xù)深化市場體制改革，因此電力產(chǎn)品的商品屬性比重會越加明顯，電力交易將成為一種普通大宗商品交易，這就要求我國的電力部門應由原來的生產(chǎn)型向營銷型逐漸過渡，電力市場營銷也將由原來的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動狀態(tài)。在這一背景下，我國供電企業(yè)應以科學發(fā)展觀為指導，不斷改進市場營銷模式，從