超市銷售人員績(jī)效考核方案

1、一、考核原則1 ?業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。2 ?定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3 ?考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1 ?銷售人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每季度調(diào)整一次。2 ?銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。(1)執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。(3)完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。(4)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。(5)其他。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加

2、到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)方案名稱銷售人員績(jī)效管理方案受控狀態(tài)編號(hào)一、總則（一）目的為了使銷售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。（二）適用范圍本方案主要適用于對(duì)一線銷售人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷售人員不參與考核。（三）使用本方案得出的績(jī)效考核結(jié)果將作為銷售人員的薪酬發(fā)放以及晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)職和辭退的依據(jù)。（四）原則1 .定量原則

3、。盡量采用可衡量的量化指標(biāo)進(jìn)行考核，減少主觀評(píng)價(jià)。2 .公開原則?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。3.時(shí)效性原則?？?jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。4?相對(duì)公平原則。對(duì)于銷售人員的績(jī)效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對(duì)的公平，所以績(jī)效考評(píng)體現(xiàn)的是相對(duì)公平。二、考核周期（一）月度考核每月進(jìn)行一次，考核銷售人員當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)情況?？己藭r(shí)間為下月1日10日。（二）年度考核一年開展一次，考核銷售人員當(dāng)年112月的工作業(yè)績(jī)?？己藢?shí)施時(shí)間為下一年度1月10日1月20日

4、。三、考核機(jī)構(gòu) 銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是集團(tuán)銷售總部。 各銷售分公司、部門對(duì)銷售人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果上報(bào)銷售總部經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān)審批后生效。四、績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)對(duì)銷售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容，其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績(jī)效占70%；工作能力占20%;工作態(tài)度占10%其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分銷售額完成率25%量指銷售增長(zhǎng)率10%標(biāo)銷售回款率15%新客戶開發(fā)10%X作統(tǒng)效市場(chǎng)信息收2%定性指標(biāo)報(bào)告提交銷售制度執(zhí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作3%2%3%專業(yè)知識(shí)5%實(shí)際完成銷售額10ny計(jì)算公式：計(jì)劃完成銷售額

5、考核標(biāo)準(zhǔn)為100%,每低于5%扣除該項(xiàng)1分；高于5沏行規(guī)定與上一月度或年度的銷售業(yè)績(jī)相比，每增i1%力口1分，出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)不扣分超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5她一檔，每超過(guò)一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，記0分考核期內(nèi)每增加一個(gè)新客戶，加2分在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)信息的收集加1分，否則記0分每月收集有效信息不得低于每少1條扣1分條,在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，力口1分，否則記0分報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為2分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者,加1分，否則記0分每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)3分了解公司產(chǎn)品基本知識(shí)熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知

6、識(shí)了解不多熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力5%溝通能力5%靈活應(yīng)變5%較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷,但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)非常強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績(jī)能較清晰地表達(dá)自己的想法有一定的說(shuō)服能力能有效地化解矛盾能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝B思想比較保守，應(yīng)變能力較弱能力有一定的靈活應(yīng)變能力應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活地采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率2%員工月度出勤率達(dá)到100%得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)）月度累計(jì)遲到三次以

7、上者，該項(xiàng)得分為0日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分責(zé)任感3%工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真 自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任 自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分五、考核實(shí)施程序由集團(tuán)銷售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷售分公司、相關(guān)部門發(fā)放，肖售人員績(jī)效考核表”，對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估?？己似诮Y(jié)束后的第3個(gè)工作日，各銷售分公司、相關(guān)部門向銷售總部提交銷”人員的績(jī)效考核表”?？己似诮Y(jié)束后的第5個(gè)工作日，銷售總部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給銷售人員本人進(jìn)行確認(rèn)，如有異

8、議由銷售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認(rèn)。確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第7個(gè)工作日完成?？己似诮Y(jié)束后的第8個(gè)工作日，銷售總部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)?？己似诮Y(jié)束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)”表提交銷售公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷“人員薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行薪金發(fā)放。如果需要對(duì)績(jī)效考核t甘標(biāo)和方案進(jìn)行修訂，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在考核期結(jié)束后的第15個(gè)工作日，由集團(tuán)銷售部完成修訂工作。六、考核結(jié)果的運(yùn)用根據(jù)銷售人員的年度績(jī)效考核的總得分，企業(yè)對(duì)不同績(jī)效的銷售人員進(jìn)行銷售級(jí)”與薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。銷售人員考核結(jié)果的運(yùn)用考核得分薪資調(diào)整銷售級(jí)別調(diào)整90（含）

9、以上基本工資+基本工資2.0建議升2級(jí)80（含）90分基本工資+基本工資.5建議升1級(jí)或不變60（含）80分基本工資+基本工資.0建議不變50（含）60分基本工資一基本工資0.2建議降級(jí)，給予一定考察期50分以下基本工資一基本工資0.4建議辭退相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人批準(zhǔn)人員員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、考核方法1?員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。2?員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。3?員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業(yè)績(jī)考核額度占15%;行為考核額度占5%指標(biāo)含義A不同部門的業(yè)績(jī)考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核t甘林X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入Y當(dāng)月員工仃為考核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得5.員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資的80?140%AABY4.員工考核掛鉤收入的計(jì)算公式為：z=c公式中具體指標(biāo)含義如下表所示公式中具體指標(biāo)含義6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。五、考核程序1 .業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行2 .行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核結(jié)果1 .業(yè)績(jī)考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)