保潔工具操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、保潔工具操作標(biāo)準(zhǔn)一、掃把1、操作要領(lǐng)（1） 掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握??；另一只手則在下方30-40cm處握住。這種握法既便于用力，又易于控制清掃方向。（2） 姿勢(shì)：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢(shì)。（3） 掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃把上的灰塵及垃圾。2、使用方法（1） 為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。（2） 從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。（3） 3）清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)臺(tái)階清掃上方四周的垃圾、灰塵，集中到一處后掃入簸

2、箕，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。（4）若垃圾、塵灰較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。（5） 不可在地面上留下掃把痕跡；特別是將垃圾掃入簸箕時(shí)，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。（6） 掃把容易沾附棉狀塵、頭發(fā)等絲狀物，應(yīng)經(jīng)常將其除去。（7） 保潔工作結(jié)束，掃把清理干掙、平直。3、樓梯的清掃。（1）掃把應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃。（2）上一梯級(jí)的垃圾、雜物應(yīng)從墻壁處掃向下一梯級(jí)，以防止垃圾、雜物從上下家層樓梯縫隙間下落。（3）每掃到一個(gè)樓梯平臺(tái)，應(yīng)將垃圾掃入撮箕內(nèi)。（4）清掃時(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。（3）大堂、通道等場(chǎng)所的清掃。（4）應(yīng)從四邊向中間清掃

3、。（5）每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時(shí)掃入撮箕內(nèi)，以免造成再次污染。（ 6） 要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動(dòng)的，應(yīng)移動(dòng)后清掃。4、地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。（ 1）用掃把橫峰從兩死角處掃向中間。（ 2）用掃帚橫峰清掃時(shí)，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚(yáng)起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時(shí)。（ 3）將垃圾、灰塵掃出時(shí)，可用撮箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但掃把不可揚(yáng)得太高。（ 4）清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。（ 5）清掃完畢，掃帚應(yīng)放在撮箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或

4、拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境二、抹布1、擦拭的幾種方法：(1) 干抹：有些表面，如帶電部位的表面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕抹，可用干抹布擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。(2) 半干擦：對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難干凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。(3)濕抹：使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時(shí)要經(jīng)常清洗臟了的抹布，保持抹布清潔。抹布一定要擰干使用。(4)加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再用清洗干掙的抹布抹去殘留的清潔劑。2、使用方法：(1) 抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚

5、的棉制品為宜。使用時(shí)將抹布折三次疊成8層，正反16面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。(2) 折好的抹布用臟一面后再用另一面，直到16面全部用臟后，洗凈擰干后再用。注意不可用臟布反復(fù)擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟要清潔的表面。(3)擦拭時(shí)應(yīng)從左到右、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不要漏擦。(4)保潔工作結(jié)束，抹布洗凈、晾干三、拖把1、拖拭的幾種方法(1) 干拖：主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。(2) 半干拖：用半濕半干的拖把擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡、失去光澤。(3) 水拖：將拖頭浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是

6、通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干掙。水拖時(shí)應(yīng)將拖把擰干，水拖完后地面不應(yīng)留有水跡。2、使用方法(1)握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在拖把頂端并握住，另一只手握住下方30cm-40cmt。(2)拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦一次，要翻動(dòng)一下，盡量使拖把的干掙面都用到。(3)洗地拖：拖把各面都臟了，將拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擰干拖頭上的水。(4)擰干方法：穩(wěn)固住拖把桿，把拖頭分成兩半，先擰一半，擰干后再擰一半。(5)拖地前地面要用掃把掃干凈。先拖擦角落，后拖擦中央。拖樓梯時(shí)，站在下一級(jí)臺(tái)階拖上方四周的地面。拖平地時(shí)，原則上應(yīng)從

7、里面開始作業(yè)。盡量注意不碰到墻壁。（6）拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟拖頭拖擦。己經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。（7）在移動(dòng)時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃等。（8） 暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。（9）保潔工作結(jié)束，必須將拖把洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖頭容易腐爛。四、鋼絲球鋼絲球主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。鋼絲球是不銹鋼削成極薄的絲帶制成的，有一定的硬度，帶有彈簧的卷屈狀，有空隙，有彈性，成團(tuán)狀。鋼絲球的使用與注意事項(xiàng)如下：（ 1） 鋼絲球浸入清潔保養(yǎng)劑溶

8、液中，使其空隙中含有大量的清潔保養(yǎng)劑，擦拭建筑物裝飾材料的硬表面；（ 2） 將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭；（ 3） 擦拭時(shí)不可用力太大，以免損傷被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面，同時(shí)也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命；（4）使用鋼絲球時(shí)，應(yīng)戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手；（5）使用后，及時(shí)清洗，晾干待用。四、板刷板刷的式樣很多，有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的。刷毛有一定的硬度和韌性，可清除建筑物裝飾材料硬表面和軟表面的污垢。板刷在使用時(shí)應(yīng)注意：（ 1）刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多，以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落；（ 2）將清潔保養(yǎng)劑溶液噴

9、在建筑物裝飾材料表面后，應(yīng)及時(shí)刷擦，以免清潔保養(yǎng)劑流失；（ 3）刷擦?xí)r，刷毛應(yīng)與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質(zhì)托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤其是木制托柄，因長期被浸泡而產(chǎn)生霉變黑色，會(huì)污染建筑物裝飾材料表面；（ 4）刷擦?xí)r，用力要適當(dāng)，不得損壞建筑物裝飾材料表面；（ 5）板刷使用后應(yīng)及時(shí)清洗，晾干待用。五、撮箕在物業(yè)清潔保養(yǎng)中撮箕是一種盛垃圾的工具，與掃把配合使用。建筑物清潔保養(yǎng)所用的撮箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時(shí)，無須彎腰，可直立操作，因而省時(shí)、省力。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料撮箕，其操作要求是：（ 1）清掃完畢后，應(yīng)及時(shí)

10、將撮箕中盛有的垃圾倒掉；（ 2）盛有垃圾的撮箕移動(dòng)時(shí)，撮箕的敞口處不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；（ 3）撮箕中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚(yáng)起、撒落，污染地板；（ 4）撮箕使用后，應(yīng)及時(shí)清洗，晾干待用六、水桶水桶在物業(yè)清潔保養(yǎng)中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器具，也是存放其他清潔保養(yǎng)工具，如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告示牌、雞毛撣等的工具箱，還是和拖布配合使用的工具。水桶有金屬的，有塑料的，物業(yè)清潔保養(yǎng)中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設(shè)備的水桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的蘭董強(qiáng)度。

11、使用水桶時(shí)應(yīng)注意：（ 1）桶內(nèi)干凈，無污物，無污垢；（ 2）桶外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢，不得污染地面；（ 3）桶壁不能有破露；（ 4）加入的溶液應(yīng)占水桶容積的80%左右；（ 5）水桶用完后，立即清洗干凈，待用。七、刮刀（ 刀又稱刀排，由刀排架和刀片組成。刀排架由兩片厚3mm勺塑料片、鋁合金片或不銹鋼片組成，由4顆螺釘固定。刀片顆用從市場(chǎng)上購置的美工刀片，插入兩片刀排架的縫隙里。刮刀能起到直接鏟除建筑物裝飾材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀時(shí)應(yīng)注意：（ 1）刀排架的螺釘一定要擰緊，應(yīng)注意塑料刀架塑料片有無裂紋，有裂紋則不能使用；（ 2）刀片在使用時(shí)，應(yīng)檢查刃口處有無銹跡，有銹跡則不可使用；（ 3）

12、刀片應(yīng)鋒利，鈍口刀片會(huì)刮壞建筑物裝飾材料的硬表面；（ 4）長處污垢時(shí)，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小于30°角，夾角越大，損壞硬表面的可能性越大；（ 5）使用過程中，常用反復(fù)輕力刮除污物，以防對(duì)建材的損傷；（ 6）工作結(jié)束，清洗刀片、刀排架，待用。八、告示牌在物業(yè)清潔保養(yǎng)時(shí)，會(huì)影響其他人的正常工作或生活，有時(shí)還會(huì)發(fā)生意想不到的傷害，因此在做清潔保養(yǎng)工作時(shí)，要對(duì)可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請(qǐng)求得到支持、幫助和諒解。告示牌有“人字形”、“懸掛形”、“阻攔形”三種?！叭俗中巍备媸九朴牲S色塑料制成，配有黑色和紅色的字樣，上面提示性文字為“工作進(jìn)行中”、“路滑請(qǐng)當(dāng)心”、“不準(zhǔn)進(jìn)入”、

13、“暫停使用”等。“懸掛形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸掛在門的把手上，配以紅色或黑色字樣，上面的提示性文字為“正在清潔，請(qǐng)稍侯”或“暫停使用”等?！白钄r形”是由兩個(gè)立柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語，也有活動(dòng)式的鐵欄柵。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會(huì)產(chǎn)生意外傷害的環(huán)境中，必須按規(guī)定要求擺放、懸掛告示牌。告示牌的顏色要醒目，文字要清洗可見，擺放、懸掛位置要適當(dāng)。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。九、塵推塵推是地板打蠟后日常清潔保養(yǎng)的工具。因它能將打蠟地板上的灰塵和污垢推走，故稱之塵推。塵推大體由兩部分組成。（ 1）塵推架。由電

14、鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。（ 2）塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面時(shí)絨面，與地板接觸，以清掃地面。塵推的尺寸由“60cmx25cm、“110cmx30cm等多種，小尺寸塵推主要用于比較狹小的空間，大尺寸的塵推用于寬敞的大堂、通道。一個(gè)塵推架應(yīng)配3至4個(gè)塵推套，以便清洗。操作塵推時(shí)的注意事項(xiàng)：（ 1）塵推清掃地面時(shí)，應(yīng)分清前后面，無論塵推處于任何一個(gè)平面位置，應(yīng)始終把灰塵和垃圾置于塵推的前面；（ 2）塵推清掃地面時(shí)應(yīng)將塵推布全部著地，懸空于地面會(huì)將灰塵、垃圾遺漏；（ 3）塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，再用塵推清掃地面，效果較佳；（ 4） 塵推清掃

15、面所沾染的灰塵、垃圾應(yīng)及時(shí)抖落在地板上，再用掃帚掃入簸箕內(nèi)；（ 5）工作完畢，塵推應(yīng)垂立于空水桶內(nèi)拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；（ 6）塵推套應(yīng)清潔，發(fā)現(xiàn)變色，立即清洗；（ 7）在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以免形成漏推污痕。十、抹水器抹水器是將清潔保養(yǎng)溶液抹到建筑物裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。抹水器由抹水器架套組成。抹水器架是由40cm長，1.5cm直徑的塑料管或不銹鋼管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。抹水器套是用帆布縫制而成的圓筒，長45cm直彳約6cm,圓筒外周一半是絨面的，用于吸水、抹水，另一半是百潔布，用于清潔，抹水器套一半開口，可放入抹水器架

16、內(nèi)。抹水器的操作過程和要求如下。（ 1）抹水器在使用前必須干凈，無污染。（ 2） 使用前先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液中浸泡。抹水器離開容器前應(yīng)將其沾水壓干到不滴水時(shí)再離開以免二次污染。（ 3） 用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應(yīng)注意四邊和角落，不得漏抹。（ 4） 以抹掉的污垢，可由抹水器來清除。（6）在使用抹水器時(shí)，清潔劑或抹下的污水均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺，以免在成二次污染。（7）使用完畢，應(yīng)及時(shí)清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。十一、刮水器刮水器又稱玻璃刮，是物業(yè)清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬表面不可缺少的工具。刮水器由刮水器架和橡膠

17、皮條組成，它利用彈簧卡將橡膠皮條固定在不銹鋼刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面必須有一定的硬度，不得有彎曲和凹凸現(xiàn)象。彈簧卡必須將橡膠皮條卡死，不使橡膠皮條松動(dòng)、下滑。刮水器長度有不同種類，通用的為45cm。操作刮水器時(shí)的要求如下：（ 1） 水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠皮條無凹口或裂縫；（ 2） 水器刮下的臟水、污垢應(yīng)用抹布擦去，不得滴漏圖片和飛濺；（ 3） 刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時(shí)可采用一刀連續(xù)刮擦或一刀一刀刮擦的方式；（ 4） 刮水器在刮擦?xí)r，應(yīng)一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，盡量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印痕；（ 5） 膠皮條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凹凸、裂縫，應(yīng)立即更換；（6）刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應(yīng)妥善保管，沖擊后產(chǎn)生變形，不可再用；（7）刮水器使用完畢，及時(shí)打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。十二、接桿（伸縮桿）接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管或鋁合金管制成，有兩節(jié)、三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長達(dá)4.5m。伸長后或縮短后由螺旋式鎖緊器鎖緊。接桿頭部有一橡膠或塑料制成的錐體，與抹水器、刮水器、老虎卡的手柄錐孔配合，使這些工具在使用時(shí)不脫落使用接桿時(shí)注意