2014年收費站二OO六年上半年收費工作總結(jié)

1、.2014年收費站二OO六年上半年收費工作總結(jié) 收費站_年上半年收費工作總結(jié)我站在上級領導及業(yè)務部門的正確領導和支持下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想和“十六屆五中全會”精神，全體工作人員不懈努力，認真完成了_年上半年的收費工作。現(xiàn)做總結(jié)如下：一、收費工作完成情況：（一）收費任務完成情況截止_年六月三十日，收費站共完成收費額_._萬元，比去年增_._%，其中ic卡賠償_._萬元，共使用定額票據(jù)_元、非定額票據(jù)_元，共領取非定額票據(jù)_份、又調(diào)出至管理處_份、領取紙卡_張，共繳銷非定額票據(jù)_份，過往車輛累計_輛次，比去年增長了_._%，其中入口車流量共計_輛次，出口車流量_輛次，入口共計發(fā)放ic

2、卡_張、紙卡_張，出口共收回ic卡_張、紙卡_張。（二）業(yè)務學習及集訓情況為了提高收費人員的業(yè)務技能和業(yè)務水平，站內(nèi)組織開展了一系列的技能比賽和崗位練兵活動，定期進行摸底、考核，通過活動的開展，大幅度提高了全站業(yè)務水平，并使收費員更好地把理論運用到實際工作中去。四月份，我站領導組織收費人員進行了隊列訓練，規(guī)范了稍息、立正等動作，培養(yǎng)收費人員有令必行、有禁必止的良好習慣。集訓的同時，加強業(yè)務學習和培訓，更加牢固的掌握業(yè)務知識。集訓即將結(jié)束時，管理處組織了一次業(yè)務考核，我站、同志分別取得了全處第一名和第二名的好成績。（三）監(jiān)控、票據(jù)管理監(jiān)控、票據(jù)工作是規(guī)范化收費的保障，也是各項工作的重點。為了抓好

3、監(jiān)控、票據(jù)工作，首先，加強體系文件的學習和培訓，嚴格落實文件要求，使管理走入正規(guī)化。其次，定期組織思想道德教育和規(guī)章制度學習，提高了思想道德素質(zhì)和工作責任心，監(jiān)控票據(jù)班嚴格落實每周一會一查一總結(jié)制度，做到常檢查、?？偨Y(jié)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。為保證帳目、報表的準確性，采取了一人作賬一人復核的措施。另外，加大了對收費前崗的稽查力度，_年上半年共完成稽查_次，零點后稽查_次。通過各項制度、措施及體系文件要求的落實，杜絕了各類違紀行為，提高了收費人員的服務水平，保證了票據(jù)、現(xiàn)金安全，賬目日清月結(jié)。 （四）收費會議召開情況_年上半年站共召開了_次收費工作會議，會議上重點強調(diào)了以下幾點工作：_、文明收

4、費，堅持使用普通話、文明用語，正確認識服務與工作的關(guān)系，要求職工轉(zhuǎn)換服務理念，樹立窗口意識。同時，開展文明創(chuàng)建活動，展示良好的高速形象，贏得社會各界的好評。_、安全生產(chǎn)，安全工作是各項工作的最大經(jīng)濟效益，只有抓好安全工作，才能保證各項工作的順利進行。我站本著“安全第一、預防為主”的原則，及時傳達上級有關(guān)安全文件，定期對職工進行安全教育和培訓，增加職工的安全生產(chǎn)意識，豐富安全生產(chǎn)知識，并實行“誰主管、誰負責”的安全生產(chǎn)責任制，做到人人有責，人人負責，責任到人，調(diào)動多方積極性，共同搞好安全工作。_、規(guī)范化收費，嚴格執(zhí)行收費程序和收費標準，秉公辦事，不徇私情，做到應征不漏，應免不征。除此之外，站領導

5、還經(jīng)常與基層工作人員溝通，了解思想動態(tài)，及時進行法律教育，使廣大職工對“金錢”和“責任”有了正確的認識。（五）對外宣傳站始終堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，主動、熱情、文明地為駕乘人員提供服務，并且通過信息板報等形式對好人好事、先進事跡、成功經(jīng)驗進行大力宣傳。截止_年_月_日，我站共報送信息_條，辦黑板報_期；好人好事_件。其中，_月_日下午_點左右，車牌號為京j_的一家人在k_公里處因下雪路滑發(fā)生事故，被路政救援到站，值班站長得知此事后急忙將他們請進接待室，打開空調(diào)、倒上熱水，讓炊事員為饑寒交迫的他們送上熱氣騰騰的晚餐，并且聯(lián)系了一輛面包車將他們送到鎮(zhèn)上的一家招待所內(nèi)。_月_日上午_：_左

6、右，車牌號為魯j_的一輛紅色面包車因躲避行車，在匝道上距_崗亭_米處翻車，值班站長得知此事后急忙帶領值勤人員上前解救遇險司機，并幫司機將車推下高速公路。諸如此類的好人好事在站已是屢見不鮮，受到了社會的一致好評，樹立了良好的高速形象。二、工作中存在的問題一是有些司乘人員抓住站站小、車道少、車流量大的特點，經(jīng)常不配合工作，為達到少交通行費的目的長期占用車道，或有故障車輛壞在車道上，都會造成交通堵塞現(xiàn)象。建議增加車道，或者配有執(zhí)法人員隨時處理此類車輛。二是因站地處偏遠，闖關(guān)現(xiàn)象時有發(fā)生，即使闖關(guān)車輛被攔截，但仍無合法依據(jù)處理，建議成立執(zhí)法隊伍，并出臺違章車輛處理依據(jù)。三是我站出口車道計重稱兩端都留有

7、空隙，大部分貨車為減少重量而貼邊行駛，以達到逃費的目的，工作人員時常因稱重問題與司機發(fā)生爭執(zhí)，影響了正常收費和通行速度，建議在計重稱兩端加裝設施，防止車輛通過軋邊行駛來逃交通行費。三、經(jīng)驗做法（一）收費業(yè)務方面，我們做到：“四學一貫徹”，“四學”是學習上級文件精神和體系文件；學習收費業(yè)務知識；學習其他單位經(jīng)驗； 學習科學文化知識。通過“四學”活動的開展，不斷提高我們的業(yè)務水平及自身素質(zhì)，為完成收費任務夯實基礎?！耙回瀼亍笔羌皶r貫徹上級文件精神，真正把工作落到實處，完成全年收費任務。在“四學一貫徹”的同時，完善各項規(guī)章制度及獎罰辦法，并抓好落實。（二）建立健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行制度化管理，從管理中要服務。用制度管理人，用制度約束人，本著制度面前人人平等的原則抓管理，促使收費員按照制度、守則的要求進行工作。（三）通過雙項考核，使工作人員產(chǎn)生競爭的意識。同時開展文明服務標兵評選活動，樹立典型，以點帶面。（四）充分發(fā)揮票據(jù)員的稽查職能和監(jiān)控員的監(jiān)督職能，抓好票據(jù)、監(jiān)控管理，就等于抓好前崗收費工作。票據(jù)員加大稽查力度，嚴格稽查程序，稽查過程中做到不定點，不定時，不敷衍，不走過場。監(jiān)控員積極發(fā)揮監(jiān)督、監(jiān)查作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。四、下半年收費工作思路在總結(jié)了上半年工作經(jīng)驗教訓的基礎上，繼續(xù)做好“四學一貫徹”；繼續(xù)加強業(yè)務學習和崗位練兵活動，提高崗上的業(yè)務操作能力和發(fā)卡及收費的速度；繼續(xù)