供應(yīng)商評價指標體系與選擇方法研究

1、供應(yīng)商評價指標體系與選擇方法研究   供應(yīng)商選擇是實施采購的前提，在供應(yīng)商選擇過程中，供應(yīng)商評價也是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。供應(yīng)商的選擇和評價方法主要集中在概念型、經(jīng)驗型和決策支持方法這3個方面。其中，經(jīng)驗型的研究主要是針對評選的指標或準則，而決策支持方法的研究主要是針對評選的方法。供應(yīng)商選擇與評價問題一直是學術(shù)界和業(yè)界研究的熱點問題。不少專家學者通過企業(yè)調(diào)查或切身實踐，都提出了各自較為合理的評選指標體系。其中，對供應(yīng)商的選擇問題研究最早、影響最大的是迪克森( Dickson)，他通過分析170份對采購代理人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了對供應(yīng)商進行評價的23項指標，并對指標的重要性

2、進行了分類。迪克森認為，質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個“極其重要”的因素；交貨、歷史績效等7個因素則“相當重要”；“一般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個因素；最后一個因素，“相互之間協(xié)商”則歸入“稍微重要”之列。在迪克森的研究中，能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時重要性最高的前3個指標分別為質(zhì)量、交貨期和歷史績效。之后，Stamm和Golhar、Ellram、Roa和Kiser分別發(fā)文指出他們認為重要的供應(yīng)商選擇指標是13、18和60個。根據(jù)華中理工大學管理學院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國企業(yè)對供應(yīng)商的選擇，98. 5%的企業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量的準則，92. 4%的企業(yè)

3、考慮了價格的準則，69. 7%的企業(yè)考慮了交貨提前期的準則；批量大小及品種多樣性也是企業(yè)考慮的準則之一。因此，供應(yīng)商的選擇是一個多準則評價問題，是在對各個準則定量和定性分析的基礎(chǔ)上對供應(yīng)商給出綜合量化指標，以選擇最合適的供應(yīng)商。通過多個行業(yè)的調(diào)查分析，對供應(yīng)商的評價多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價格的權(quán)衡、價格與批量的權(quán)衡、多樣性等指標因素。對于供應(yīng)商來說，要想在所有的內(nèi)在特性方面獲得最佳是相當困難的，或者說是不可能的，一個高質(zhì)量產(chǎn)品的供應(yīng)商就不可能有最低的產(chǎn)品價格。因此，在實際的選擇過程中必須綜合考慮供應(yīng)商的主要影響因素。    1質(zhì)量 &#

4、160;  質(zhì)量是供應(yīng)商選擇的首要參考目標，它也是采供雙方合作達成的基本條件。質(zhì)量指標對于一個企業(yè)的重要性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)的生命。質(zhì)量指標主要是指供應(yīng)商所供給的各類物資，包括原材料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的質(zhì)量。通常情況下，采購方在與某家供應(yīng)商合作之前，必然會考察該供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。考察活動可能有樣品質(zhì)量檢驗、實際生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控流程的參觀以及供應(yīng)商質(zhì)量控制體系的考評等。與生產(chǎn)工藝能達到的最高質(zhì)量水平相比，供應(yīng)商能夠持續(xù)保持的質(zhì)量水平更有意義。當然，如果樣品或少量交付的樣品質(zhì)量就很低劣的話，那這個供應(yīng)商就更不能考慮了。一般來說，采購物資的質(zhì)量并非越高越好，關(guān)鍵在于滿

5、足企業(yè)所要求的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過高，需要采購方支付相應(yīng)的超質(zhì)量成本，那么高質(zhì)量可能會成為企業(yè)的負擔，與企業(yè)的產(chǎn)品定位及競爭策略產(chǎn)生沖突。而在考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求方面，采購方關(guān)鍵要看供應(yīng)企業(yè)是否有一套有效執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，即控制質(zhì)量的能力。在對供應(yīng)商的質(zhì)量管理要求上，考察的因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行及落實情況、有無質(zhì)量管理制度手冊、有無質(zhì)量保證的作業(yè)方案和年度質(zhì)量檢驗的目標和改善的目標、有無權(quán)威評價機構(gòu)的評鑒等級、是否通過了IS0 9000質(zhì)量體系認證。    2價格    在滿足質(zhì)量要求的供應(yīng)商間選

6、擇的時候，采購方首先考慮的因素是各個供應(yīng)商的報價。尤其是采用招標方式采購的標準件，價格更是決定哪幾個供應(yīng)商被選擇的最關(guān)鍵指標。價格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的價格，供應(yīng)商的產(chǎn)品價格決定了采購方或說下游企業(yè)的產(chǎn)成品的價格以及整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對生產(chǎn)商和銷售商的利潤率有相應(yīng)程度的影響。在采購談判中，價格經(jīng)常是采供雙方爭執(zhí)和博弈最激勵的一個環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明，20世紀90年代，我國企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價格。雖然近幾年來，非質(zhì)量和價格因素越來越多地被供應(yīng)商選擇的研究人員所關(guān)注，但是這兩個因素的重要性仍可見一斑。  

7、;  3交貨能力    供應(yīng)鏈管理的思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競爭的狹隘競爭理念，轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。對于企業(yè)來說，供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)以及市場都是外在系統(tǒng)，它的變化或波動都會引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變化或波動，市場的不穩(wěn)定性會導致供應(yīng)鏈各級庫存的波動。而交貨提前期的存在又必然造成供應(yīng)鏈各級庫存變化的滯后性和庫存的逐級放大效應(yīng)。交貨提前期越小，庫存量的波動越小，企業(yè)對市場的反應(yīng)速度也越快，對市場反應(yīng)的靈敏度也越高。由此可見，交貨提前期是一個重要的概念。交貨能力的概念比交貨提前期更為豐富。它包括交貨提前期、交貨準時性、對采購方變更交貨數(shù)量和交貨時間的反應(yīng)水

8、平等這些與準時按需交付滿足采購方需求物資的所有能力。交貨準時性是指按照采購方所要求的時間和地方，供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準時送到指定地點。如果供應(yīng)商的交貨準時性較低，必定會影響生產(chǎn)商的生產(chǎn)計劃和銷售商的銷售計劃及時機。沃爾瑪為其供應(yīng)商設(shè)定了交貨時間窗，每個供應(yīng)商必須在規(guī)定時間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘）交付沃爾瑪超市所訂購的商品，超過時間交付將會被拒絕接收。這一交付條件就考驗了供應(yīng)商的交貨準時水平。    4服務(wù)水平    服務(wù)水平因素指的是在采購合同執(zhí)行過程中，供應(yīng)商對采購商在物資或設(shè)備的使用、殘次品的調(diào)換、設(shè)備使用方法培訓、相應(yīng)故障的排除等方

9、面的幫助，即供應(yīng)商為采購企業(yè)提供質(zhì)量保證和相應(yīng)售后服務(wù)的所有活動。如果銷售過程中的相關(guān)服務(wù)跟不上，產(chǎn)生的相關(guān)問題會給采購企業(yè)帶來諸多麻煩，輕者增加企業(yè)的物料成本和生產(chǎn)成本，重者影響生產(chǎn)的連續(xù)性和新設(shè)備的上馬進度，給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失。因此，現(xiàn)在很多采購企業(yè)都很重視客戶服務(wù)水平這一因素，它已成為供應(yīng)商選擇過程中的另一重要因素。    5供應(yīng)商的地理位置    對于不同的物資，供應(yīng)商的地理位置這一因素的重要性也不相同。如果物資的配送成本尤其是運輸成本占采購方采購成本的比例越大，那么供應(yīng)商相對采購商的地理位置就越重要；如果所采購的物資或設(shè)

10、備需要采供雙方頻繁密切的配合，尤其是在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，地理位置無疑也會給直接溝通的難易程度以及相應(yīng)差旅成本造成直接重要的影響。另外，供應(yīng)商所在的地理位置有時候也決定了它獲得某種原材料的穩(wěn)定程度和價格水平，這可能直接影響采購商采購物資的進貨成本，進而左右采購方對供應(yīng)商的抉擇。最后，供應(yīng)商的地理位置不同，各類自然災害，如旱災、澇災、地震、臺風等發(fā)生的風險也各不相同，如果采購物資易于受這些災害影響，那么供應(yīng)商的地理位置就決定了它發(fā)生停產(chǎn)、減產(chǎn)甚至倒閉等風險的可能性，這些都應(yīng)該考慮在供貨伙伴尤其是長期合作伙伴的選擇過程中。    6供應(yīng)商的信譽 &

11、#160;  供應(yīng)商信譽是供應(yīng)商與本采購企業(yè)或其他買家合作過程中積累起來的聲望。它可以看作是供應(yīng)企業(yè)無形資產(chǎn)的組成部分，優(yōu)秀供應(yīng)商為了維護其良好聲譽，按約保質(zhì)保量的履行合同的愿望要遠遠高于那些聲名狼藉的供應(yīng)企業(yè)。    7供應(yīng)商的財務(wù)狀況    采購企業(yè)的供應(yīng)部門有時還會把供應(yīng)商的財務(wù)狀況納入考核的指標體系之中，原因在于制造企業(yè)供應(yīng)部門擔心本企業(yè)財務(wù)部門及時支付貨款的比例不足。如果制造企業(yè)的貨款支付制度是財務(wù)中心根據(jù)銷售部門或其他資金進項的時間安排支付應(yīng)付賬款，而不是按照應(yīng)付賬款到達財務(wù)部門的時間去籌措相應(yīng)資金，那么供應(yīng)部員

12、工在選擇供應(yīng)伙伴時就不得不把對方的財務(wù)狀況考慮在內(nèi)。如果供應(yīng)企業(yè)是其他條件優(yōu)越而財務(wù)鏈條管理的比較緊張的小型供應(yīng)企業(yè)，而采購企業(yè)的份額又占供應(yīng)商銷售額較大比例時，采購企業(yè)財務(wù)部門拖欠貨款可能給供應(yīng)企業(yè)造成巨大風險，嚴重時甚至直接導致其停工停產(chǎn)以及雙方的法律糾紛。而這種情況對于資金雄厚的大型供應(yīng)企業(yè)來說問題就不會這么嚴重。表5-1所示為考察企業(yè)財務(wù)狀況的常用指標。    當然，上述指標的討論還是基于傳統(tǒng)的采供雙方的供需管理模式。隨著供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等思想不斷深入人心，供應(yīng)商評選指標也漸漸由上述以價格和質(zhì)量等為主的體系向有利于采供雙方長期互利合作關(guān)

13、系的方向轉(zhuǎn)變。較之傳統(tǒng)的指標體系和評選過程，新型供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)商評選指標體系更利于采供雙方在動態(tài)、合作、競爭的環(huán)境中成為實現(xiàn)信息共享、風險共擔的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)對多變市場需求的快速反應(yīng)。這時，供貨柔性、供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力、合作的態(tài)度、信息共享水平以及對市場的反應(yīng)能力等都將成為采購方評價并選擇供應(yīng)鏈合作者的重要因素。因為我們就這么一輩子，幾十年的光景，無法重來，開心也好，不開心也罷，怎么都是活著，那么何不讓自己開開心心的過好每一天呢！生活雖辛苦，但我們一定要笑著過，以積極樂觀的心態(tài)讓日子過得有滋有味，這樣才不白來人世走一遭，才會無怨無悔。因為生活沒有真正的完美，只有不完美才是最真實的美。

14、不要總是悲觀地認為自己很不幸，其實比我們更不幸的人還有很多；要學會適應(yīng)，學會調(diào)整自己的心態(tài)，學會寬容和理解，許多的苦、許多的累，都要坦然面對。只有經(jīng)歷了，體驗過了，才能明白了生活的不易。因為“經(jīng)歷就是收獲”.要知道世上沒有什么不能割舍，人生沒有過不去的坡，當你調(diào)整好了心態(tài)，一切都會風清云談。人活著，活的就是一種心情。誰都有不如意的時候，這就要求我們做任何事情上都要持有一顆平常心。只要做到不攀比，不虛榮，待人誠懇、做事踏實，以知足樂觀的心態(tài)釋懷所有，做事盡量站在別人的角度去考慮別人的感受，常懷感恩的心態(tài)待人，哪怕平庸，也會贏得世人對你的認可和尊重！因為人活著，就需要一份積極向上的樂觀和感恩的好心態(tài)來對待所有。只要心中有景，何處都是彩云間；只要有一份好的心態(tài)，所有的陰霾都將會煙消云散人生在世，免不了磕磕絆絆，不如意在所難免，因為很