小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準：公共秩序維護

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準：公共秩序維護小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準：公共秩序維護提要：巡邏時要多走、多看、多聽、多嗅。重點檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設備、設施是否完好，防盜門是否關(guān)好等小區(qū)物業(yè)管理服務工作標準：公共秩序維護二、公共秩序維護工作標準項目內(nèi)容著裝1、上崗須著公司統(tǒng)一的護管員制服，戴好帽子，系正領帶，扎緊武裝帶，衣領鈕扣全部扣好。2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。3、制服領口、袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品（如紀念章、筆、BB機、鎖匙扣等），制服衣袋不得裝過大過厚物品。4、非當值班時間，除因公或經(jīng)批準外，不得穿

2、著或攜帶制服離開轄區(qū)。行為舉止1、上崗時舉止應文明、大方。2、頭發(fā)要整潔，不留長發(fā)。3、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、值勤時不得抽煙、吃零食，不得看小說雜志、報紙、會客閑聊、吹口哨等與工作無關(guān)的事情，不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。6、不得將任何物件夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。內(nèi)務1、保持宿舍保潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。2、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。3、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)

3、務的統(tǒng)一。4、室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其他危險品。5、室內(nèi)應保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。作息規(guī)定1、護管實行24小時值班制，每班提前10分鐘進行交接班。2、每晚零時之前熄燈就寢。3、每周二、四下午二時至四時軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。4、嚴格執(zhí)行備崗制度，下崗后外出3小時以上的需向有關(guān)領導請示。5、休息（假）期間，發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚必須立即歸隊，聽候調(diào)遣。軍訓1、立正：腳跟靠攏并齊，自然挺胸，兩臂自然下垂，兩眼平視前方。2、稍息：左腳須腳尖方向伸出全腳的2/3，上體正直。3、向右（左）轉(zhuǎn)：右（左）腳跟為軸，向右（左）轉(zhuǎn)90，重心移向右（左）腳，左（右）

4、腳迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。4、向后轉(zhuǎn)：要求同向右（左）轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)180。5、齊步走：左腳向正前方邁出約75厘米，重心前移，右腳相同。上體正直，兩臂前后自然擺動。6、敬禮：右手指并攏抬起微接帽沿右前角，腕直臂平，同時注視受禮者。7、注目禮：面向受禮者成立正姿勢，注視受禮者，并目迎目送。護管器材1護管器械包括有對講機、警棍等，它是護管人員執(zhí)行任務的工具和武器，屬公司的公共財產(chǎn)，每個護管員都有責任和義務將其保管好，防止遺失或損壞。2護管器械只供護管員執(zhí)行公務時使用，嚴禁用作其他用途。3護管器械嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如因工作需要須報管理處批準。4對講機使用應嚴格按規(guī)定頻率正確操作，嚴

5、禁保安員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。若有損壞視情節(jié)賠償。5執(zhí)勤中禁止使用對講機聊天、說笑、以及談一些無關(guān)工作的話題。嚴禁在檢查時通風報信。6警棍是護管員制服犯罪分子以及自衛(wèi)的武器，嚴禁用來當作斗毆或威嚇他人的工具。7護管員交接班時，應做好護管器械的交接驗收記錄，防止出現(xiàn)問題時互相推卸責任。8護管器械不用時，應由當事人交管理處統(tǒng)一保管。固定崗位1、熟悉本崗位職責，熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況，包括業(yè)主職業(yè)、相貌特征、常規(guī)進出時間等。2、當發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的顧客進出大門有困難時，應主動提供幫助。3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應立即起立敬禮。4、外來人員進出，值班人員填寫來訪登記表，謝

6、絕推銷和其他閑雜人員進入。6、當用戶搬出物品時，應區(qū)分不同情況，必要時值班人員查驗用戶出入物品申報表后予以放行，同時收回出入物品申報表。7、需要給郵局辦理簽收的郵件，應參照信件收發(fā)管理程序處理，及時將郵件送給用戶簽收。8、對于出現(xiàn)的緊急情況，應參照緊急事件處理程序處理。9、協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件）。流動崗位1、護管巡查參見護管巡查細則。2、當業(yè)主、顧客有困難求助時，應及時提供熱情的幫助。3、若遇領導或前來指導、參觀的社會各屆人士，應敬禮、致謝。4、巡邏時要多走、多看、多聽、多嗅。重點檢查治安、防火、防盜等情況，消防等公共設備、設施是否完好，防盜門是否關(guān)好等。發(fā)現(xiàn)問題立即處理，做好值班記錄表，并上報護管班長或管理處主任。5、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，要前往盤查，必要時檢查其所帶物品。屬