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文檔簡(jiǎn)介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上綜合管理部2011年工作總結(jié)2011年,綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與積極配合下,綜合管理部嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,及時(shí)更新觀念,持續(xù)改進(jìn)工作方法,突出工作重點(diǎn),充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理的部門職能,配合并服務(wù)于其他部門,細(xì)致做好日常行政、人事管理、后勤管理、內(nèi)控管理、企業(yè)文化構(gòu)建的工作,部門全體成員的分工合作,各項(xiàng)工作有序推進(jìn),成效明顯?,F(xiàn)對(duì)綜合管理部工作總結(jié)如下。一、 按部就班,落實(shí)日常事務(wù)1、 文件撰寫在文件起草方面,綜合管理部堅(jiān)持以“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格”的“三嚴(yán)”準(zhǔn)則,在內(nèi)容上求實(shí),在格式上求嚴(yán),在文字上求精,在篇幅上求簡(jiǎn),完成各種文件
2、起草。會(huì)議紀(jì)要是會(huì)議精神、會(huì)議要求的載體,是回顧總結(jié),調(diào)整思路的依據(jù),是綜合管理部最常撰寫的文種。秉著每個(gè)會(huì)議有紀(jì)要的要求,堅(jiān)持在會(huì)議召開后三天內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的撰寫并呈領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。除此之外,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精的態(tài)度,我部嚴(yán)格按時(shí)完成每月工作報(bào)告,按要求完成重要的工作匯報(bào)、工作請(qǐng)求以及對(duì)內(nèi)通知等文件撰寫工作。2、 呈文跟蹤綜合管理部作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)中樞,是上傳下達(dá)的紐帶,起著文件呈批的傳輸帶作用。因此,我部嚴(yán)格按照文件呈批要求,每接一份呈批文件,第一時(shí)間按編號(hào)規(guī)則進(jìn)行呈文編號(hào)并做好登記,按需審閱的部門及領(lǐng)導(dǎo)依次呈遞,及時(shí)跟蹤;對(duì)需上傳集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批的文件,按流程要求,及時(shí)上傳OA系統(tǒng),不拖延,不耽誤
3、,緊密跟進(jìn)每份文件的呈批情況,做好審批情況記錄,做到不丟一份文件,不延誤一項(xiàng)工作。3、 公文收發(fā)管理綜合管理部作為外來(lái)公文及對(duì)外發(fā)文的核心,為提高公文的傳達(dá)的效率,我部不斷規(guī)范和改進(jìn)公文處理流程,制定公文收發(fā)管理規(guī)定,明確要求各部門收到外來(lái)公文后,第一時(shí)間交我部發(fā)起來(lái)文審閱程序,并實(shí)現(xiàn)兩天內(nèi)完成審閱程序;在進(jìn)行外來(lái)公文審閱的同時(shí),告知相關(guān)部門來(lái)文要求,加快信息傳遞。對(duì)于對(duì)外發(fā)文,我部執(zhí)行復(fù)查校正任務(wù),細(xì)致核查呈批文稿的用詞,把關(guān)發(fā)文質(zhì)量,保證無(wú)錯(cuò)字,無(wú)錯(cuò)句,維護(hù)公司形象。4、 車輛管理隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展,公司業(yè)務(wù)增多,容易出現(xiàn)“供不應(yīng)求”而爭(zhēng)車的現(xiàn)象。為此,我部嚴(yán)格按照車輛管理制度,實(shí)現(xiàn)車輛
4、使用必登記,先登記先使用,不登記,不準(zhǔn)用;對(duì)于工作重要且緊急的情況,發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,優(yōu)先安排緊急用車,適當(dāng)安排“拼車”,充分利用公車資源。另外,定期對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)以及對(duì)車輛駕駛員的技培訓(xùn),提高車輛安全性能,確保駕駛員車技過(guò)硬,保障用車安全。5、 檔案管理檔案資料是記錄公司成立、發(fā)展歷程的珍貴歷史資料,是公司對(duì)外業(yè)務(wù)往來(lái)的憑證,對(duì)內(nèi)管理過(guò)程的證據(jù)。秉著細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母叨蓉?zé)任心,我部嚴(yán)格按照檔案局檔案管理要求及檔案管理制度,對(duì)檔案資料進(jìn)行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。2011年根據(jù)檔案管理規(guī)范,著手對(duì)公司檔案管理制度進(jìn)行修訂,使公司管理制度更切合公司實(shí)際,檔案管理更規(guī)范化,提高檔案查閱迅捷化。6
5、、 印章管理為進(jìn)一步提高辦公效率,提升工作實(shí)效性,從今年7月起,公司管理層決定公司公章及合同章交由綜合管理部實(shí)施印章管理。在明確增加此項(xiàng)職責(zé)后,部門全體成員高度重視,立即著手制定規(guī)范印章使用管理的規(guī)定,對(duì)部門工作進(jìn)行重新分工,購(gòu)買保險(xiǎn)柜,指定專人保管公章及合同章,實(shí)現(xiàn)專人專柜保管,責(zé)任明確。建立起部門經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、管理層簽字批準(zhǔn)的三層把關(guān),結(jié)合重要文件的領(lǐng)導(dǎo)簽批文件為依據(jù),方可進(jìn)行蓋章,管理嚴(yán)密。同時(shí),在這半年的管理過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),規(guī)范管理流程,改進(jìn)管理實(shí)效,堵塞管理漏洞,實(shí)現(xiàn)印章的有效管理。7、 會(huì)議組織會(huì)議組織是我部的日常工作之一,會(huì)議的組織安排關(guān)系會(huì)議過(guò)程的順暢情況。我部堅(jiān)持
6、會(huì)前計(jì)劃,會(huì)中控制,會(huì)后總結(jié)的工作方法,組織召開各種日常會(huì)議。對(duì)于如股東會(huì)、董事會(huì)等重要會(huì)議,成立籌備小組,做好資料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議紀(jì)錄、會(huì)議決議落實(shí)的明確分工,使各項(xiàng)工作有明確責(zé)任人,有項(xiàng)工作切實(shí)得到落實(shí),確保會(huì)議的順利進(jìn)行。2011年由我部組織安排的股東會(huì)、董事會(huì)2次,其他重要會(huì)議?次,日常會(huì)議?次。8、 綠化保潔我部嚴(yán)格按照5S管理要求,督促各個(gè)部門保持自身辦公室衛(wèi)生以及維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生;定期組織大掃除,對(duì)公司進(jìn)行全年徹底的清潔,確保辦公環(huán)境衛(wèi)生;增加公司綠化面積,于各個(gè)辦公室及會(huì)議室等公共區(qū)域放置大棵綠色植物,增強(qiáng)辦公室的生機(jī),并與園林公司合作,由園林公司負(fù)責(zé)植物養(yǎng)護(hù);按照5S標(biāo)
7、準(zhǔn),每個(gè)月定期組織一次宿舍衛(wèi)生檢查,結(jié)合不定期抽查,形成日常打掃的習(xí)慣,維護(hù)辦公環(huán)境干凈整潔,從而保持公司整潔的形象。二、 科學(xué)統(tǒng)籌,管理人力資源1、 招賢納士人員招聘工作是確保公司發(fā)展過(guò)程中人力資源的重要工作,為滿足公司發(fā)展的人員需求,我部持續(xù)開展人才招聘工作。首先明確需求情況,設(shè)定崗位職責(zé),制定招聘計(jì)劃,再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等多渠道,收集簡(jiǎn)歷,篩選人才,組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿足公司發(fā)展需求的人才。2011年,通過(guò)嚴(yán)密的招聘工作,新增員工6名,均為“85后”的年輕生力軍,使我司人員隊(duì)伍更年輕化。2、 考勤管理進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督,落實(shí)日??记?。按照公司考勤制度及績(jī)效考核制度,我
8、部加強(qiáng)對(duì)員工上下班的監(jiān)督,確保人員按時(shí)上班,不遲到,不早退,不無(wú)故請(qǐng)假;完善加班、調(diào)休的申請(qǐng)手續(xù),按實(shí)際需求,合理安排人員加班、調(diào)休,既保障員工休息,又保證工作按計(jì)劃進(jìn)行。3、 績(jī)效考核一年來(lái),我部堅(jiān)持以公司全年績(jī)效考核目標(biāo)指導(dǎo),結(jié)合各部門重點(diǎn)工作任務(wù),不間斷、連續(xù)地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,實(shí)行每月月初對(duì)過(guò)去一個(gè)月的計(jì)劃工作完成情況進(jìn)行考核,每月月末對(duì)未來(lái)一個(gè)月的工作進(jìn)行計(jì)劃。自執(zhí)行績(jī)效考核以來(lái),全體員工以目標(biāo)為導(dǎo)向,認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)重點(diǎn)工作,切實(shí)落實(shí)工作任務(wù),員工的工作效率和工作成效得到較大提高。4、 社保、公積金核算員工出勤情況及績(jī)效考核情況是員工工資的依據(jù)之一,我部堅(jiān)持每月1號(hào),統(tǒng)計(jì)員工的考勤記
9、錄,核對(duì)請(qǐng)假、調(diào)休、加班等記錄情況,核實(shí)出勤情況,結(jié)合績(jī)效考核情況,認(rèn)真做好公司員工工資、社保、公積金的核算,形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,及時(shí)向財(cái)務(wù)部提交相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),保證員工工資的按時(shí)發(fā)放。5、 學(xué)習(xí)培訓(xùn)2011年公司加大對(duì)員工培訓(xùn)的資金投入,購(gòu)買一系列綜合技能培訓(xùn)的視頻材料,我部作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的組織實(shí)施部門,堅(jiān)持每周二晚組織視頻培訓(xùn),從不間斷。充分利用現(xiàn)有資源,參與投資公司及集團(tuán)組織的常用法律知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、工程項(xiàng)目管理等培訓(xùn);或與投資公司合作組織聯(lián)合培訓(xùn),舉辦MTP的管理能力培訓(xùn)課程,切實(shí)提高人員的技能水平。除此之外,我部特申請(qǐng)資金,購(gòu)買各類圖書,為員工提供自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)和集體
10、學(xué)習(xí)相結(jié)合,提高公司人員素質(zhì)。三、 以人為本,改善后勤服務(wù)、 宿舍安排隨著公司的發(fā)展,人員的增多,原本分散居住的宿舍分布情況不利于人員管理,因此,我部分析公司周邊環(huán)境,積極與惠橋服務(wù)公司的溝通協(xié)商,爭(zhēng)取同棟同層的宿舍;根據(jù)資金預(yù)算情況,談判租金價(jià)格。通過(guò)多番溝通,于今年3月實(shí)現(xiàn)從原來(lái)員工分散居住于不同樓層的分散管理狀況,到如今統(tǒng)一居住在2棟四樓的新局面,不斷改善住宿環(huán)境,提高宿舍管理統(tǒng)一性。、 膳食改善“民以食為天”,為保證員工的膳食質(zhì)量,我部保持與員工及小區(qū)食堂的溝通,向食堂管理人員提出飲食方面的改善意見及管理建議,食堂環(huán)境得到有效改善,食品品種增多,膳食質(zhì)量得到提高。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增加
11、的情況,提前規(guī)劃,提前準(zhǔn)備。并且,根據(jù)公司人員就餐規(guī)律,改變?cè)瓉?lái)每月固定支付定額膳食費(fèi)用的情況,實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi),按實(shí)結(jié)算,為公司節(jié)約膳食費(fèi)用。、 水電及維修服務(wù)提倡節(jié)約用水用電的觀念,加強(qiáng)宿舍水電使用的管理,根據(jù)以往宿舍水電使用情況,在滿足員工水電日常使用的前提下,實(shí)施宿舍水電定額定量使用,超出部分由個(gè)人承擔(dān)的管理模式。自實(shí)施以來(lái),大多數(shù)員工在規(guī)定額度內(nèi)正常使用水電。其次,我部作為物業(yè)公司與員工的溝通聯(lián)系的中心,根據(jù)員工反映的宿舍設(shè)施出現(xiàn)的問題,及時(shí)向物業(yè)公司提出維修需求,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)修理問題設(shè)施,解決問題,使員工放心。四、 逐步完善,規(guī)范內(nèi)控管理、 健全制度為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化
12、、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變,我部不斷規(guī)范工作的各個(gè)細(xì)節(jié),著力規(guī)范各項(xiàng)工作程序,修訂并出臺(tái)公文收發(fā)管理規(guī)定、印章使用管理規(guī)定、圖書管理制度、會(huì)議室使用管理規(guī)定等一系列內(nèi)控管理制度,對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了明確的規(guī)定和要求,促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。、 節(jié)約費(fèi)用在辦公費(fèi)用控制方面,我部一直堅(jiān)持“精打細(xì)算,節(jié)約使用”的原則,有計(jì)劃,按需采購(gòu);看賬本,節(jié)約使用。對(duì)于貴重辦公用品的采購(gòu),制定采購(gòu)計(jì)劃后,進(jìn)行供應(yīng)商分析,使每一分錢都用在刀刃上;提倡節(jié)約,文具可用盡用,“換芯不領(lǐng)新”,紙張打印盡量采用雙面打印,單面作廢紙張可用再用。在物品管理方面,對(duì)采購(gòu)的物品進(jìn)行登記入庫(kù),建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬,
13、進(jìn)行領(lǐng)用登記,保證臺(tái)賬清晰;定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符。、 明確職責(zé)在部門人員管理上,做到理清思路,理順職責(zé),明確內(nèi)部分工。根據(jù)部門職責(zé)要求,適時(shí)調(diào)整各時(shí)期工作重點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)部管理,改進(jìn)工作思路,理順職責(zé)分工,將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤等三大塊,同時(shí)不斷加強(qiáng)部門員工的責(zé)任心培養(yǎng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)意識(shí),工作穩(wěn)中求細(xì),逐步形成“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。、 加強(qiáng)監(jiān)督 保持與各部門工作完成情況的監(jiān)督檢查,根據(jù)各部門每周工作計(jì)劃表計(jì)劃內(nèi)容,檢查計(jì)劃工作完成情況,并了解未完成原因,督促改進(jìn)工作方法,達(dá)成工作目標(biāo)。同時(shí),為確保公司2011年年度績(jī)效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不定期組織各部門負(fù)
14、責(zé)人審視工作完成情況,分析原因,想方設(shè)法,不斷改進(jìn),我部除盡力完成自身績(jī)效目標(biāo)外,發(fā)揮監(jiān)督職能,督促各部門以目標(biāo)為導(dǎo)向,完成績(jī)效目標(biāo)。五、 凝心聚力,構(gòu)建企業(yè)文化1、 宣傳欄 我部作為公司文化宣傳的主體部門,首先堅(jiān)持做好宣傳欄的更新工作,堅(jiān)持每月至少更新一次宣傳欄內(nèi)容,爭(zhēng)取月初第一天完成更新工作。根據(jù)各部門每月工作情況,有所側(cè)重地在宣傳欄上公布公司工作進(jìn)展,讓公司員工了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài),工作重心;出版當(dāng)月集體活動(dòng)的通訊稿及照片,分享團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的快樂;同時(shí)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn),適當(dāng)增加工作外內(nèi)容,使宣傳欄內(nèi)容豐富化。2、 圖書購(gòu)買2011年下半年,根據(jù)公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,員工對(duì)知識(shí)技能的渴求,公司對(duì)員工提升技
15、能的期望,我部向公司提出采購(gòu)圖書計(jì)劃,得到公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持。因此,收集各部門圖書采購(gòu)計(jì)劃,統(tǒng)一購(gòu)買并入庫(kù),我部負(fù)責(zé)日常保管及借閱工作。共購(gòu)買圖書401本,其中涉及各行各業(yè),包括與工作相關(guān)的專業(yè)類書籍,以及勵(lì)志、文學(xué)刊物,不限制書刊類型,雅俗共賞。明確每季度可申請(qǐng)采購(gòu)圖書,不斷提高公司藏書量。通過(guò)購(gòu)買圖書的開動(dòng),表明公司鼓勵(lì)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)閱讀的態(tài)度,倡導(dǎo)積極學(xué)習(xí),不斷提升內(nèi)涵修養(yǎng)。3、 公司網(wǎng)站 隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)的宣傳途徑顯得落后和滯后,因此,為加快宣傳,提高知名度,公司配合石化投資建立門戶網(wǎng)站,我部作為公司制作公司網(wǎng)頁(yè)文本內(nèi)容的主體部門,本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,不斷修改文本內(nèi)容,突出亮點(diǎn),
16、彰顯優(yōu)勢(shì);采用動(dòng)態(tài)圖示,使公司管廊及蒸汽管道布局更形象直觀;并且通過(guò)網(wǎng)站的宣傳,向外傳播公司竭誠(chéng)服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)品牌的企業(yè)目標(biāo),得到領(lǐng)導(dǎo)及客戶好評(píng)。4、 黨、工、青、婦活動(dòng)我部緊緊圍繞黨、工、青、婦的活動(dòng)計(jì)劃,認(rèn)真做好黨建、團(tuán)建、工會(huì)組織以及婦女組織的各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作。這一年來(lái),我部積極配合黨支部組織黨員到葉挺故居參觀學(xué)習(xí),配合婦女組織開展徒步行綠道活動(dòng),配合青年組織開展員工燒烤聯(lián)誼活動(dòng),配合工會(huì)組織與合作單位進(jìn)行多場(chǎng)籃球友誼賽,以及內(nèi)部員工的羽毛球、乒乓球比賽。通過(guò)各類團(tuán)體活動(dòng),打破工作時(shí)的隔閡,增進(jìn)員工間的情誼,從而不斷增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,并向外界展現(xiàn)公司員工的熱情與活力。取得成績(jī)的同時(shí),我部堅(jiān)持一分為二地看問題,正面面對(duì)自身存在以下幾方面的不足:、 工作計(jì)劃性仍需提高。在計(jì)劃每周工作時(shí)考慮部門需求,忽視對(duì)客觀環(huán)境,公司內(nèi)部現(xiàn)實(shí)情況的分析,以致多項(xiàng)計(jì)劃工作未能于計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。、 責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)。不斷推遲拖延完成非重點(diǎn)非緊急的工作,造成個(gè)工作從非緊急到緊急。、 團(tuán)隊(duì)相互合作需進(jìn)一步加強(qiáng)。部門分工明確,但缺乏團(tuán)隊(duì)的溝通與合作,致使各自分工過(guò)于分開,相互配合的默契度不足。、 工作程序需固化。始終延續(xù)言傳身教的傳統(tǒng)指導(dǎo)方法,
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