中小型企業(yè)線上線下銷售的成本管理分析

1、中小型企業(yè)線上線下銷售的成本管理分析一一以熱風(fēng)品牌為例摘要：隨著電商技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)在影響過程中對(duì)電商技術(shù)的依賴性越來越高。電商技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)在傳統(tǒng)中的營(yíng)銷方式，推出了一種線上銷售的模式。我國(guó)企業(yè)由丁線上銷售的起步時(shí)間比較晚，因此在這方面還存在著不少的缺陷。本文在研究過程中主要以熱風(fēng)品牌為例展開了研究，文章中主要針對(duì)熱風(fēng)企業(yè)在線上以及線下銷售成本管理中存在的問題進(jìn)行分析，并且針對(duì)企業(yè)線上線下營(yíng)銷過程中的成本管理方案提出了合理的指導(dǎo)意見。其中提出的建議內(nèi)容部主要包括如下：線上線下產(chǎn)品、價(jià)格差異化、針對(duì)年輕化的市場(chǎng)增加商品的款式以及通過網(wǎng)站或者郵件列表等方式進(jìn)行信息推送。進(jìn)而使得企業(yè)

2、的商品保證線上線下協(xié)同發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；線上線下；成本管理一、熱風(fēng)品牌的介紹熱風(fēng)品牌最早創(chuàng)辦丁1996年，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)二十年的發(fā)展，該品牌已經(jīng)發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)外知名的先進(jìn)品牌，該品牌在營(yíng)銷過程中與設(shè)計(jì)、精選結(jié)合為一體，銷售的種類包括了鞋品、服裝、包等生活用品。熱風(fēng)旗下已經(jīng)發(fā)展了四大品牌類型，其中包括hofwind、Ned.Nedy、Londotode、Offcos。（一）品牌冏品HofWind:所代表的中文含義是自然舒適、時(shí)尚休閑、大氣灑脫等等，主要經(jīng)營(yíng)的商品為成熟與時(shí)尚型的風(fēng)格。Ned.Nedy:所代表的中文含義是時(shí)尚優(yōu)雅、精致女人。其主要經(jīng)營(yíng)的品類有女性鞋品、女性服裝等等。LondoRo

3、de:所代表的中文含義是，大氣、簡(jiǎn)約、品味等。其主要經(jīng)營(yíng)男士鞋、男士服裝等等。Offcos:所代表的中文含義是活力、個(gè)性。其經(jīng)營(yíng)的商品種類主要有男女鞋、服裝、配飾以及箱包等。（二）經(jīng)營(yíng)模式熱風(fēng)品牌不僅僅代表了一個(gè)商品的品牌，更是代表著一個(gè)時(shí)尚購物的商業(yè)品牌。這種品牌始終將消費(fèi)者的消費(fèi)情況作為其關(guān)注點(diǎn)，并且本著為客戶提供服務(wù)為原則。熱風(fēng)品牌以其真誠(chéng)、樸實(shí)的人服務(wù)，同時(shí)也尤其品質(zhì)優(yōu)良的商品，滿足每一位客戶的需求，讓每一位客戶不僅購買到貼心的產(chǎn)品，還能享受到熱情的服務(wù)。（三）消費(fèi)人群熱風(fēng)品牌有著龐大而乂穩(wěn)定的消費(fèi)群體，這些消費(fèi)群體主要比較注重個(gè)人的風(fēng)格、講究品質(zhì)、注重性價(jià)比等等。熱風(fēng)品牌為了維護(hù)這些

4、消費(fèi)群體為他們提供時(shí)尚的產(chǎn)品、優(yōu)越的采購環(huán)境以及物美價(jià)廉的價(jià)格等。二、熱風(fēng)品牌企業(yè)融合線上線下營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)1. （一）熱風(fēng)品牌融合線上線營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象熱風(fēng)品牌自從1996年創(chuàng)辦開始，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)二十年時(shí)間的發(fā)展，該企業(yè)成功創(chuàng)辦了本企業(yè)的品牌形象，并且在國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷方面一直都遙遙領(lǐng)先，創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)發(fā)展的傳奇，與此同時(shí)，這二十年間，該企業(yè)也獲得了不少的榮譽(yù)。企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，塑造了良好的企業(yè)形象，這種憑借著時(shí)間積累創(chuàng)造出來的企業(yè)形象是新興起的電商企業(yè)不可相比的。良好的企業(yè)形象為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，通過線上營(yíng)銷可以在不需要對(duì)企業(yè)形象打造的前提下就可以完成銷售過程，因此，線上銷售

5、也是打造企業(yè)線上平臺(tái)的重要戰(zhàn)略之一。2. 布局良好的線下實(shí)體店在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)幾十年的發(fā)展過程中，該企業(yè)通過不斷拓展市場(chǎng)以及增加分店，進(jìn)而使得這幾年該企業(yè)在國(guó)內(nèi)不斷的擴(kuò)張。近幾年，每年興起的經(jīng)銷商大概就有50家左右，而每年新發(fā)展起來的專賣店大概有100家左右。這些分布在全國(guó)各地的專賣店大部分都有著線上以及線下的銷售能力，這些專賣店的產(chǎn)生為企業(yè)都來了不少的利潤(rùn)，同時(shí)，這些實(shí)體店在維護(hù)企業(yè)的形象不斷做出各種努力，進(jìn)而使得熱風(fēng)企業(yè)在品牌形象方面有了更大的發(fā)展空間。3. 公司的產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相同商品之間展開性價(jià)比，同時(shí)，可以在比較的過程中選擇出適合自己，并且性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，進(jìn)而贏

6、得消費(fèi)者的好評(píng)。同時(shí)該公司可以憑借其在技術(shù)方面所發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)以及生產(chǎn)量方面的優(yōu)越性進(jìn)而不斷降低生產(chǎn)的成本。這使得該產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為支撐其線上發(fā)展的有力武器。4. 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈渠道該企業(yè)在生產(chǎn)過程中將產(chǎn)品的供應(yīng)量、技術(shù)進(jìn)步、以及年度績(jī)效考核等作為對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)因素，這使得企業(yè)的割裂供應(yīng)商分成了戰(zhàn)略供應(yīng)商、主要供應(yīng)商以及一般供應(yīng)商等這三種。目前，全國(guó)各地一共與該企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系的供應(yīng)商就有15家，除此之外，該企業(yè)還一共成立了30家重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)商。這些供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)商以及集團(tuán)公司等形成了一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)渠道，這種穩(wěn)定的供貨來源以及良好的產(chǎn)品質(zhì)量使得該公司在如今假貨盛行的市場(chǎng)中為該公司的線上線下

7、平臺(tái)建設(shè)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。5. 長(zhǎng)期的顧客資源積累該企業(yè)經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)20年的發(fā)展歷史，積累了不少的忠實(shí)粉絲以及客戶，并且這恰恰也會(huì)企業(yè)的線上平臺(tái)得以發(fā)展的保障基礎(chǔ)。并且企業(yè)還通過收集以往客戶的反饋信息以及售后服務(wù)信息，進(jìn)而為該公司的線上平臺(tái)搭建創(chuàng)造了不少的利益0（二）熱風(fēng)融合線上線下營(yíng)銷的劣勢(shì)1、線上與線下平臺(tái)的售價(jià)沖突如果企業(yè)大力發(fā)展線上營(yíng)銷,則有可能造成線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品價(jià)格不同步的局面,進(jìn)而使得線上線下產(chǎn)品展開接個(gè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而使得線下銷售遭遇到尷尬局面。而假如果線上產(chǎn)品價(jià)格與線下產(chǎn)品價(jià)格不同步的話，往往會(huì)使得企業(yè)在線下銷售過程中遇到尷尬局面。因此，如何解決好線上與線下平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，進(jìn)而保證

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)體銷售完美共存，是該公司今在營(yíng)銷過程中的技術(shù)難點(diǎn)。2、缺乏專業(yè)化的人才以及技術(shù)保障健全的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道不僅能為消費(fèi)者提供訂貨、結(jié)算還可以為為客戶提供配送等服務(wù)。而這些服務(wù)的提供離不開完善、健全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。企業(yè)完善自身的訂貨系統(tǒng)可以有效的降低商品的錯(cuò)誤，而要想使得企業(yè)訂貨系統(tǒng)變得完善就離不開對(duì)算法技術(shù)的應(yīng)用，而這剛好也是很多企業(yè)恰恰所缺少的。同時(shí)，線上服務(wù)過程中還離不開便捷的結(jié)算系統(tǒng)以及配送系統(tǒng)，要想達(dá)到這一目的，企業(yè)就需要具備專業(yè)化的人才隊(duì)伍。熱風(fēng)企業(yè)在發(fā)展過程中對(duì)丁企業(yè)在技術(shù)層面的認(rèn)知還是有些缺乏，并且該企業(yè)在信息程度方面也不夠深。如果企業(yè)從社會(huì)上招聘相關(guān)的人才，乂因?yàn)樯鐣?huì)上的人

9、才與該企業(yè)的發(fā)展理念不合，或者受到企業(yè)老員工的擠壓，這同樣也為企業(yè)的發(fā)展帶來了不少的難題。3. 缺乏對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的熟悉度作為近幾年發(fā)展起來的一種新型的電子商務(wù)模式，這種新型的銷售模式與傳統(tǒng)中的銷售方法有著很大的差別。傳統(tǒng)企業(yè)中的銷售渠道在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中應(yīng)用已經(jīng)明顯不合理。由丁企業(yè)習(xí)慣丁傳統(tǒng)銷售模式，所以在向電商銷售模式轉(zhuǎn)型過程中缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此在銷售渠道方面往往面臨很大的障礙。4、線上營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力不足熱風(fēng)企業(yè)由丁開展線上平臺(tái)的起步時(shí)間比較晚，因此其線上平臺(tái)在發(fā)展過程中往往會(huì)受到其他電商平臺(tái)帶來的阻撓。如果企業(yè)想在天貓平臺(tái)的獲得更大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，就必須對(duì)先進(jìn)入的一些商家有所了解，并且由丁前者

10、已經(jīng)有了很長(zhǎng)的發(fā)展歷史，不論在銷售數(shù)量上還是客源方面都積攢下了雄厚的基礎(chǔ)，因此公司要想戰(zhàn)勝對(duì)方，就必須在人力、物力等方面有著更多的投入。并且，即便企業(yè)投入大量的人力物力以及財(cái)力也不一定能超越對(duì)方。三、熱風(fēng)企業(yè)融合線上以及線下營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅（一）熱風(fēng)企業(yè)融合線上以及線下營(yíng)銷機(jī)會(huì)1、政府政策的大力支持自從前幾年我國(guó)電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)之后，國(guó)務(wù)院針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展出來了不少發(fā)展意見，這充分可以看出我國(guó)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的重視程度。國(guó)務(wù)院指出，截止2020年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將會(huì)與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生融合，進(jìn)而通過電子商務(wù)技術(shù)對(duì)就業(yè)穩(wěn)定、改善民生服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮著非常重要的作用，未來電子商務(wù)技術(shù)將對(duì)工業(yè)化

11、、信息化以及城鎮(zhèn)化等方面帶來了巨大的改善。2、電商企業(yè)的蓬勃房展我國(guó)的信息部在網(wǎng)站上發(fā)布信息稱，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及商業(yè)模式不斷從傳統(tǒng)商業(yè)模式向現(xiàn)代化商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。未來的電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)展過程中將會(huì)借助社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)等各個(gè)平臺(tái)的力量，進(jìn)而演繹一場(chǎng)跨平臺(tái)融合的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)CNNIC調(diào)查研究表明，到2014年為止，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.8億，手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了5.6億。這幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展為電機(jī)商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)我國(guó)網(wǎng)購方面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，到2014年為止，我國(guó)通過線上購物的網(wǎng)民人數(shù)以及高達(dá)3億人，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的整體交易金額為76

12、66億元,同比上一年增長(zhǎng)了10%。網(wǎng)購客戶的快速增長(zhǎng)為電商平臺(tái)未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步微信互聯(lián)網(wǎng)+開發(fā)，以及云計(jì)算幾乎的深入開發(fā)標(biāo)志著我國(guó)這幾年的電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展前景越來越好。并且，通過利用微信、微博等技術(shù)可以使得用戶與電商直接聯(lián)系，并可以及時(shí)相互反饋信息。這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都為電商平臺(tái)的發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ)。（二）熱風(fēng)企業(yè)融合線上線下營(yíng)銷成本管理中存在的威脅1. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路步履艱難如今的社會(huì)正處在一個(gè)消費(fèi)者需求不斷變化，產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新、產(chǎn)品周期不斷縮短以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越明顯的時(shí)代中，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的個(gè)性化也越來越明顯，電子商務(wù)平臺(tái)方面的消費(fèi)者平均年齡不斷趨向丁年輕化，

13、尤其在線上消費(fèi)過程中，這些客戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候往往寧可花費(fèi)高的價(jià)格買到高質(zhì)量產(chǎn)品，也愿意花費(fèi)低廉的價(jià)格購買低質(zhì)量的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的企業(yè)目前正在面臨著經(jīng)濟(jì)方面快速轉(zhuǎn)型的問題。因此，很多傳統(tǒng)企業(yè)由丁社會(huì)發(fā)展的需要不得不進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)行著步履維艱的線上銷售。假如果，企業(yè)不進(jìn)行轉(zhuǎn)型的話，必將使得自身在線上發(fā)展過程中受到很多阻礙，進(jìn)而就很難使得企業(yè)達(dá)到線上與線下發(fā)展融合。針對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)的個(gè)性化需求情況，企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中必須要對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況做出快速反應(yīng)，并針對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展情況對(duì)其進(jìn)行推理以及判斷，進(jìn)而使得自身能夠擁有小規(guī)模、制定化的生產(chǎn)能力，與此同時(shí)，企業(yè)在生產(chǎn)過程中不斷對(duì)自身的生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，

14、進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，同時(shí)也使得線上線下銷售達(dá)到融合狀態(tài)。2、互聯(lián)網(wǎng)安全威脅由丁電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展離不開建借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，因此近年來互聯(lián)網(wǎng)安全問題頻頻發(fā)生也會(huì)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展造成威脅，比如，網(wǎng)絡(luò)黑客入侵、發(fā)展過程中受到阻撓等等。目前，電子商務(wù)技術(shù)在發(fā)展過程中主要使用的技術(shù)包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全技術(shù)，但是我國(guó)關(guān)丁這方面的技術(shù)應(yīng)用并不成熟，正處在成長(zhǎng)的階段?；ヂ?lián)網(wǎng)安全防御方面的技術(shù)還有待丁提高，如果一旦使用不謹(jǐn)慎就會(huì)很容易造成嚴(yán)重的問題，因此這也正是很多企業(yè)不愿意輕易去嘗試的主要原因之一。3、信用度威脅現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀比較復(fù)雜，很多商品都存在魚龍混雜的現(xiàn)象。在進(jìn)行線上交易過程中，商家

15、與客戶無法面對(duì)面交流，而是只能通過線上交流或者交易。由丁在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易，所以很容易引發(fā)信譽(yù)問題，進(jìn)而使得線上交易過程中，用戶往往要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)技術(shù)今后發(fā)展過程中，需要解決的首要問題是如何實(shí)現(xiàn)雙方在安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行公平交易。4、法律法規(guī)不健全我國(guó)雖然這幾年對(duì)店電子商務(wù)安全性重視程度越來越高，但是關(guān)丁這方面的法律仍然不健全。由丁我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)是這幾年剛剛興起來，因此關(guān)丁這方面還未形成完善的法律。另外，由丁我國(guó)目前在這方面缺乏相應(yīng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并且在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面存在明顯的缺失，進(jìn)而使得我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的安全問題比較頻繁。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由丁具有著流通便捷的優(yōu)點(diǎn)，因此在出現(xiàn)安全問題之

16、后，很難得到及時(shí)、有效的解決，因此我國(guó)非常有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的安全發(fā)展制定一些有力的法律法規(guī)。四、如何做好企業(yè)線上線下銷售成本管理（一）產(chǎn)品策略1. 線上線下產(chǎn)品差異化由丁在線上線下銷售過程中，會(huì)讓企業(yè)容易出現(xiàn)線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品發(fā)生黨爭(zhēng)情況，線下產(chǎn)品陷入了難堪的局面。為了避免線上銷售與線下銷售之間發(fā)生沖突，企業(yè)管理者可以將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品形成差異化。熱風(fēng)企業(yè)中可以在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一些幾個(gè)低廉的低端產(chǎn)品，而在實(shí)體店中經(jīng)營(yíng)一些高端的產(chǎn)品，將實(shí)體店當(dāng)做是用戶的體驗(yàn)場(chǎng)所，然后根據(jù)消費(fèi)者的反饋中得知消費(fèi)者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。而對(duì)丁線上平臺(tái)而言，線上平臺(tái)可以推出一些年輕人所喜歡的產(chǎn)品。其具體的做法包括：第一，不同渠道

17、品牌，在實(shí)體店和網(wǎng)店中所提供產(chǎn)品的品牌上有多差別，尤其在線上主要營(yíng)銷一些網(wǎng)絡(luò)專供品牌。第二，不同渠道分型號(hào),也就是說線上與線下所提供的產(chǎn)品中,其型號(hào)方面需要有所差別，進(jìn)而打造產(chǎn)品的差異化。第三，限時(shí)特賣，這種方法在線上營(yíng)銷中也非常的普遍，這種促銷方式是一種吸引消費(fèi)者的重要方法之一。第四，線上可以賣一些換季節(jié)的商品，這種方法可以讓企業(yè)對(duì)庫存下的商品及時(shí)活理掉。第五，根據(jù)產(chǎn)品的檔次進(jìn)行線上以及線下銷售，比如可以對(duì)高檔的商品進(jìn)行線上銷售，對(duì)丁抵擋一些的商品進(jìn)行線下銷售。2、增加款式選擇(1) 選擇年輕化的設(shè)計(jì)帥客戶在選擇商品時(shí)，不僅要求其具備基本的使用功能，而且不同的客戶對(duì)產(chǎn)品的要求也不相同，比如產(chǎn)

18、品的外觀、顏色等等。年輕人在購買商品時(shí)對(duì)其外觀的考慮往往比較多，其次才考慮產(chǎn)品的性價(jià)比。因此產(chǎn)品的外觀以及性價(jià)比往往有客戶的平均口碑所決定的。因此，熱風(fēng)商品在針對(duì)年輕人銷售的過程中，可以參考一些對(duì)丁年輕人審美有研究的設(shè)計(jì)師，進(jìn)而以一種符合年輕人審美喜愛的款式贏得客戶的一致好評(píng)。在實(shí)際設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以多采用一些符合年輕人喜愛的款式，并且更具季節(jié)以及時(shí)間的不同推出不同的款式，進(jìn)而可以打破傳統(tǒng)中陳舊的審美觀念。(2) 尋求多方合作熱風(fēng)作為一個(gè)國(guó)內(nèi)知名的品牌，在發(fā)展過程中需要學(xué)會(huì)“走出去”，努力與不同的產(chǎn)業(yè)之間展開合作關(guān)系。比如，企業(yè)可以與目前的潮流品牌展開合作、與明星合作或者與有名的設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作。

19、比如，在2014年熱風(fēng)企業(yè)與國(guó)內(nèi)著名設(shè)計(jì)師蔡志忠先生展開了合作，并將蔡先生的漫畫作為服裝的封面，這總新型的設(shè)計(jì)創(chuàng)意往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。將漫畫應(yīng)用丁服裝上面不僅可以使得普通的服裝在客戶的眼中變得有價(jià)值，可以使得服裝業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)之間碰撞出火花，同時(shí)也能使得漫畫藝術(shù)的衍生品產(chǎn)業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展。(二)促銷策略線上線下平臺(tái)的融合，不僅是指將線下的客戶引導(dǎo)至線上進(jìn)行消費(fèi)。而是通過對(duì)線上平臺(tái)的不斷改進(jìn)，將線上平臺(tái)打造成一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，不斷為消費(fèi)者完善服務(wù)的這樣一個(gè)平臺(tái)。1、網(wǎng)站促銷公司網(wǎng)站的首頁是公司向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的最好方式之一，所以企業(yè)一定要對(duì)其官方網(wǎng)站的首頁格外重視，比如企業(yè)可

20、以邀請(qǐng)一些明星為他們做代言進(jìn)而可以使得企業(yè)的產(chǎn)品為客戶留下一個(gè)好的影響。便丁客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有一個(gè)更加直觀的了解。與此同時(shí)，官網(wǎng)上面還可以在添加一些功能，比如為消費(fèi)者提供在線購買服務(wù)等等。熱風(fēng)企業(yè)應(yīng)該對(duì)其官方網(wǎng)站的界面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，使其增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力。2、郵件促銷郵件列表是給予客戶同意的前提下，用戶可以憑借自己的意愿進(jìn)行接收或者退訂，這種方式也是E-mail的一種營(yíng)銷方式。而對(duì)E-mail營(yíng)銷方式有差別的是，E-mail營(yíng)銷方式是商家直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表則是將一些有價(jià)值的產(chǎn)品信息發(fā)送給客戶，同時(shí)這些信息中滲透著適量的促銷信息，進(jìn)而可以達(dá)到營(yíng)銷的效果。天堂傘企業(yè)也許可以通過這種

21、方式達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行促銷的目的，并且利用這一方式實(shí)現(xiàn)與用戶之間展開交流，并收集有用的市場(chǎng)信息，進(jìn)而達(dá)到對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的效果。個(gè)性化的營(yíng)銷模式主要是指：用戶可以自己指定比較適合的信息內(nèi)容，并且根據(jù)自己的興趣愛好選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式，此外，根據(jù)自己的實(shí)際情況可以對(duì)信息接收時(shí)間以及信息接收的方式進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而可以改善與客戶之間的關(guān)系，并且對(duì)客戶展開個(gè)性化的服務(wù)，這種營(yíng)銷方式對(duì)丁培養(yǎng)企業(yè)與客戶的感情，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度以及拓展網(wǎng)絡(luò)銷售有著非常重要的意義。熱風(fēng)企業(yè)再利用這種方式營(yíng)銷的時(shí)候還需要注意保護(hù)用戶的個(gè)人隱私以及信息安全。3、渠道銷售(1) 線下渠道線下渠道拓展的銷售模式是熱風(fēng)企業(yè)的主要銷售方式。

22、該企業(yè)線下銷售主要分布丁南方城市或者人口密度比較大的發(fā)達(dá)城市，而在偏遠(yuǎn)的城市相對(duì)分布比較少。黨的十八大召開之后，新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)正式拉開了帷幕，同時(shí)新型城市的建設(shè)拉開了中國(guó)內(nèi)部需求。當(dāng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)成功之后，主要表現(xiàn)出兩大特征，一方面，很多地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)將會(huì)挖掘出來。另一方面，對(duì)丁人們消費(fèi)觀念的培養(yǎng)有著非常重要的意義。新型化城鎮(zhèn)市場(chǎng)作為一個(gè)藍(lán)色市場(chǎng)，將對(duì)有越多的行業(yè)以及企業(yè)將發(fā)展的目光瞄準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，想在這個(gè)新的市場(chǎng)中搶占先機(jī)。熱風(fēng)企業(yè)要比其他的同行業(yè)企業(yè)在這方面先行一步，幾年前，該企業(yè)就開始左手對(duì)城市配送市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展。并且，在未來的幾年中，該企業(yè)需要在農(nóng)村市場(chǎng)中實(shí)施產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、生產(chǎn)布局調(diào)整以

23、及管理加強(qiáng)等一系列整改措施。與此同時(shí)，企業(yè)還通過使用一系列宣傳、廣告等用丁擴(kuò)大企業(yè)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，進(jìn)而對(duì)新城鎮(zhèn)一代人的消費(fèi)觀念進(jìn)行培養(yǎng)，努力將營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更大范圍的覆蓋，使得在城鎮(zhèn)市場(chǎng)中的占有率達(dá)到30%以上。(2) 線上渠道眾所周知，搜索引擎與網(wǎng)路零售之間有著非常重要的聯(lián)系，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物的過程中,對(duì)搜索引擎的依賴性非常之高,并且搜索引擎對(duì)丁消費(fèi)者消費(fèi)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能起到巨大的營(yíng)銷價(jià)值。比如搜索平臺(tái)可以為用戶提供專業(yè)詞匯搜索、品牌搜索、價(jià)格對(duì)比、購物平臺(tái)跳轉(zhuǎn)等，進(jìn)而增加消費(fèi)者對(duì)品牌的信心。同時(shí)，完善的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)流程，使得網(wǎng)購平臺(tái)的回頭客越來越多。未來電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)往往是搜索引擎

24、的“入口”之爭(zhēng)。最大的入口是通用搜索入口，站內(nèi)搜索對(duì)用戶體驗(yàn)發(fā)揮著非常大的作用。企業(yè)如果想在線上平臺(tái)有著更大的發(fā)展?jié)撡|(zhì)的話，就必須每年花費(fèi)大量的資金進(jìn)行廣告投入。(三) 人力資源策略在在對(duì)外部人才的引進(jìn)過程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)銷售渠進(jìn)行拓展并對(duì)傳統(tǒng)的招聘方式進(jìn)行更新，進(jìn)而招到更合適的人才。在對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘過程中，企業(yè)應(yīng)該積極使用內(nèi)部推介的方式引進(jìn)人才。在招聘企業(yè)的管理人才時(shí)，企業(yè)應(yīng)該與獵頭公司展開合作，進(jìn)而滿足企業(yè)管理人才的需求。企業(yè)為了使得內(nèi)部人才年輕有活力，并且企業(yè)人才具有高度的創(chuàng)新思維，企業(yè)應(yīng)該加大校園招聘力度，努力招聘一批頭腦活躍、思維靈敏以及就有創(chuàng)新思維的年輕人。人力資源不僅僅只負(fù)責(zé)企

25、業(yè)招聘、培訓(xùn)等方面，還應(yīng)該負(fù)責(zé)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)相關(guān)的績(jī)效內(nèi)容。學(xué)歷教育是基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行深造教育，并通過將文化教育與職業(yè)教育相結(jié)合，進(jìn)而使得員工的職業(yè)能力以及學(xué)習(xí)都有所提升。完善機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，對(duì)管理人員的培訓(xùn)不能夠僅僅局限丁只對(duì)外派文員展開培訓(xùn)，而是要對(duì)企業(yè)的各個(gè)管理層展開全面培訓(xùn)，并且針對(duì)管理層人員崗位不同以及職責(zé)不同而展開不同的培訓(xùn)。另外，企業(yè)還要增加關(guān)丁市場(chǎng)信息收集以及分析相關(guān)的培訓(xùn)。對(duì)跟單員培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括專業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)等,進(jìn)而提到工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)全體成員展開互聯(lián)網(wǎng)+的教育，主要針對(duì)針對(duì)管理層方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用展開培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷商集中培訓(xùn)，積極與各個(gè)經(jīng)銷商之間展開聯(lián)系,進(jìn)而使得企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有更加穩(wěn)固?？偨Y(jié)熱風(fēng)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展過程中主要存在以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：(1) 從銷售渠道方面來看，企業(yè)自發(fā)展過程中改變了傳統(tǒng)中單一的渠道銷售方式而利用了線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行銷售。線下渠道可以打開品牌市場(chǎng)影響力