Dell-診斷程序以及錯誤代碼警告聲音代碼

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上Dell 診斷程序 警告：開始執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請閱讀并遵循產(chǎn)品信息指南中的安全說明。何時使用 Dell 診斷程序如果您的計算機出現(xiàn)問題，請在尋求技術(shù)幫助之前，執(zhí)行本節(jié)中的檢查并運行 Dell 診斷程序。建議您在開始之前先打印這些步驟。注意：Dell 診斷程序只能在 Dell 計算機上使用。，查看計算機的配置信息，確保要檢測的設(shè)備顯示在系統(tǒng)設(shè)置程序中并處于活動狀態(tài)。從或 （一種也稱為 ResourceCD 的可選 CD）啟動 Dell 診斷程序。從硬盤驅(qū)動器啟動 Dell 診斷程序 打開（或重新啟動）計算機。 系統(tǒng)顯示 DELL 徽標時，立即按 <F12

2、> 鍵。 注：如果您收到表明未找到診斷公用程序分區(qū)的信息，請從 Drivers and Utilities CD（可選）運行 Dell 診斷程序。如果等待時間過長，系統(tǒng)已顯示操作系統(tǒng)徽標，則請繼續(xù)等待直至看到 Microsoft® Windows® 桌面。然后關(guān)閉計算機，并再試一次。系統(tǒng)顯示引導(dǎo)設(shè)備列表時，高亮度顯示“Boot to Utility Partition”（引導(dǎo)至公用程序分區(qū)）并按 <Enter> 鍵。 系統(tǒng)顯示 Dell 診斷程序“Main Menu”（主菜單）時，。 從 Drivers and Utilities CD（可選）啟動 Del

3、l 診斷程序 放入 CD（可選）。 關(guān)閉計算機，然后重新啟動計算機。 系統(tǒng)顯示 DELL 徽標時，立即按 <F12> 鍵。如果等待時間過長，系統(tǒng)已顯示 Windows 徽標，則請繼續(xù)等待直至看到 Windows 桌面。然后關(guān)閉計算機，并再試一次。注：以下步驟用于更改僅使用一次的引導(dǎo)順序。下一次啟動時，計算機將按照系統(tǒng)設(shè)置程序中指定的設(shè)備進行引導(dǎo)。系統(tǒng)顯示引導(dǎo)設(shè)備列表時，高亮度顯示“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 設(shè)備）并按 <Enter> 鍵。 從 CD 引導(dǎo)菜單中選擇“IDE CD-ROM Device”（IDE CD-ROM 設(shè)備）選項。

4、 從系統(tǒng)顯示的菜單中選擇“Boot from CD-ROM”（從 CD-ROM 引導(dǎo)）選項。 鍵入 1 以啟動 Drivers and Utilities CD 菜單。 鍵入 2 以啟動 Dell 診斷程序。 從編號列表中選擇“Run the 32 Bit Dell Diagnostics”（運行 32 位 Dell 診斷程序）。如果其中列出了多個版本，請選擇適用于您的計算機的版本。 系統(tǒng)顯示 Dell 診斷程序“Main Menu”（主菜單）時，。 Dell 診斷程序主菜單 載入 Dell 診斷程序并顯示“Main Menu”（主菜單）屏幕后，單擊所需選項的按鈕。 選項功能“Express

5、Test”（快速檢測）對設(shè)備執(zhí)行快速檢測。此檢測過程通常需要 10 到 20 分鐘，并且無需您的參與。首先運行“Express Test”（快速檢測）可以盡快找到問題根源?！癊xtended Test”（擴展檢測）對設(shè)備執(zhí)行徹底檢查。此檢測過程通常需要一小時或更長時間，并需要您不時地回答問題。“Custom Test”（自定義檢測）檢測特定設(shè)備。您可以自定義要運行的檢測程序?！癝ymptom Tree”（癥狀樹）列出了最常見的癥狀，并使您可以根據(jù)所遇問題的癥狀選擇檢測程序。如果在檢測過程中遇到問題，系統(tǒng)將顯示信息，指出錯誤代碼并對出現(xiàn)的問題進行說明。請記下錯誤代碼和問題說明，并按照屏幕上的說明

6、進行操作。 如果您無法解決出現(xiàn)的錯誤，請。 注：計算機的服務(wù)標簽位于每個檢測屏幕的頂部。如果您與 Dell 聯(lián)絡(luò)，技術(shù)支持人員將詢問您的服務(wù)標簽。中的“System Info”（系統(tǒng)信息）選項中列出了您的計算機的服務(wù)標簽。 如果您通過“Custom Test”（自定義檢測）或“Symptom Tree”（癥狀樹）選項運行檢測程序，請單擊下表中說明的適用選項卡以獲得詳細信息。 選項卡功能“Results”（結(jié)果）顯示檢測結(jié)果和出現(xiàn)的所有錯誤。“Errors”（錯誤）顯示出現(xiàn)的錯誤、錯誤代碼和問題說明?！癏elp”（幫助）對檢測程序進行說明，并可能會指出運行檢測程序的要求?！癈onfigurati

7、on”（配置）顯示所選設(shè)備的硬件配置。Dell 診斷程序通過系統(tǒng)設(shè)置程序、內(nèi)存和各種內(nèi)部檢測程序獲取所有設(shè)備的配置信息，并在屏幕左窗格的設(shè)備列表中顯示這些信息。設(shè)備列表可能不會顯示您的計算機上安裝的所有組件或計算機連接的所有設(shè)備的名稱?！癙arameters”（參數(shù)）使您可以通過更改檢測程序設(shè)置自定義檢測程序。如果是從 Drivers and Utilities CD 運行 Dell 診斷程序，請在運行完檢測程序后取出 CD。 關(guān)閉檢測程序屏幕以返回“Main Menu”（主菜單）屏幕。要退出 Dell 診斷程序并重新啟動計算機，請關(guān)閉“Main Menu”（主菜單）屏幕。 系統(tǒng)指示燈 電源按

8、鈕指示燈和硬盤驅(qū)動器指示燈可能會表明計算機出現(xiàn)的問題。電源指示燈問題說明建議的解決方法呈綠色穩(wěn)定亮起已接通電源，計算機運行正常。對于臺式計算機，指示燈呈綠色穩(wěn)定亮起表示存在網(wǎng)絡(luò)連接。無需采取糾正措施。呈綠色閃爍計算機處于節(jié)能模式 (Microsoft® Windows® XP)。按電源按鈕、移動鼠標或按鍵盤上的按鍵以喚醒計算機。 呈綠色閃爍幾次然后熄滅存在配置錯誤。檢查以查看是否標識了特定問題。 呈黃色穩(wěn)定亮起Dell 診斷程序正在運行測試程序，或者系統(tǒng)板上的設(shè)備可能出現(xiàn)故障或未正確安裝。如果 Dell 診斷程序正在運行，請允許測試過程完成。如果計算機無法引導(dǎo)，請尋求技術(shù)幫

9、助。呈黃色閃爍電源設(shè)備或系統(tǒng)板出現(xiàn)故障。請參閱“”。 呈綠色穩(wěn)定亮起，并在 POST 期間發(fā)出嗶聲代碼執(zhí)行 BIOS 期間檢測到故障。有關(guān)診斷嗶聲代碼的說明，請參閱“”。另外，請檢查以查看是否標識了特定問題。呈綠色穩(wěn)定亮起，在 POST 期間無嗶聲代碼和視頻顯示器或圖形卡可能出現(xiàn)故障或未正確安裝。檢查以查看是否標識了特定問題。請參閱“”。呈綠色穩(wěn)定亮起，在 POST 期間無嗶聲代碼但計算機鎖定集成系統(tǒng)板設(shè)備可能出現(xiàn)故障。檢查以查看是否標識了特定問題。如果未標識問題，請尋求技術(shù)幫助。診斷指示燈 警告：開始執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請閱讀并遵循產(chǎn)品信息指南中的安全說明。為幫助您排除故障，計算機前面

10、板或背面板上配備了四個指示燈，分別標有“1”、“2”、“3”和“4”。這些指示燈可以不亮或呈綠色。計算機正常啟動時，指示燈的顯示方式或代碼將隨引導(dǎo)進程的完成情況而更改。計算機正常啟動時，指示燈的顯示方式或代碼將隨引導(dǎo)進程的完成情況而更改。如果系統(tǒng)引導(dǎo)的 POST 階段成功完成，則四個指示燈均將呈綠色穩(wěn)定亮起。如果計算機在 POST 進程期間出現(xiàn)故障，LED 的顯示方式可能有助于識別計算機終止進程的位置。注：診斷指示燈的方向可能會因系統(tǒng)類型的不同而有所不同。診斷指示燈可能垂直顯示也可能水平顯示。指示燈顯示方式問題說明建議的解決方法計算機處于正?！瓣P(guān)閉”狀態(tài)或可能出現(xiàn)預(yù) BIOS 故障。計算機成功

11、引導(dǎo)至操作系統(tǒng)后，診斷指示燈將不亮。將計算機連接至可正常工作的電源插座并按下電源按鈕?？赡苁?BIOS 出現(xiàn)故障；計算機處于恢復(fù)模式。運行 BIOS 恢復(fù)公用程序，等待恢復(fù)完成，然后重新啟動計算機?？赡苁翘幚砥鞒霈F(xiàn)故障。重新安裝處理器并重新啟動計算機。已檢測到內(nèi)存模塊，但是出現(xiàn)內(nèi)存故障。如果系統(tǒng)中安裝了一個內(nèi)存模塊，請重新安裝此內(nèi)存模塊并重新啟動計算機。（有關(guān)如何卸下和安裝內(nèi)存模塊的說明，請參閱“”。） 如果系統(tǒng)中安裝了兩個或多個內(nèi)存模塊，請卸下這些內(nèi)存模塊，并重新安裝一個模塊，然后重新啟動計算機。如果計算機啟動正常，請重新安裝其它模塊。繼續(xù)該步驟直至您找到出現(xiàn)故障的模塊，或者重新安裝所有模塊

12、都未發(fā)現(xiàn)故障。 請在計算機中安裝類型相同、能夠正常工作的內(nèi)存（如果有）。 如果問題仍然存在，請?？赡苁菆D形卡出現(xiàn)故障。如果計算機配備了圖形卡，請卸下并重新安裝圖形卡，然后重新啟動計算機。 如果問題仍然存在，請安裝已知能夠正常工作的圖形卡并重新啟動計算機。 如果問題仍然存在或者計算機使用集成圖形，請?？赡苁擒洷P驅(qū)動器或硬盤驅(qū)動器出現(xiàn)故障。重置所有電源電纜和數(shù)據(jù)電纜，并重新啟動計算機?？赡苁?USB 出現(xiàn)故障。重新安裝所有 USB 設(shè)備，檢查電纜連接，然后重新啟動計算機。未檢測到內(nèi)存模塊。如果系統(tǒng)中安裝了一個內(nèi)存模塊，請重新安裝此內(nèi)存模塊并重新啟動計算機。（有關(guān)如何卸下和安裝內(nèi)存模塊的說明，請參閱

13、“”。） 如果系統(tǒng)中安裝了兩個或多個內(nèi)存模塊，請卸下這些內(nèi)存模塊，并重新安裝一個模塊，然后重新啟動計算機。如果計算機啟動正常，請重新安裝其它模塊。繼續(xù)該步驟直至您找到出現(xiàn)故障的模塊，或者重新安裝所有模塊都未發(fā)現(xiàn)故障。 請在計算機中安裝類型相同、能夠正常工作的內(nèi)存（如果有）。 如果問題仍然存在，請。已檢測到內(nèi)存模塊，但是存在內(nèi)存配置或兼容性錯誤。確保沒有。 驗證您安裝的內(nèi)存模塊與計算機兼容。 如果問題仍然存在，請。出現(xiàn)故障。在您時也會出現(xiàn)此樣式，可能并不表示出現(xiàn)問題。確保硬盤驅(qū)動器、CD 驅(qū)動器和 DVD 驅(qū)動器的電纜已正確連接至系統(tǒng)板。 查看顯示器屏幕上顯示的計算機信息。 如果問題仍然存在，請

14、。系統(tǒng)完成 POST 過程后，全部四個診斷指示燈先短暫呈綠色，然后再熄滅以表示正常運行狀態(tài)。無。嗶聲代碼 如果無法在顯示器上顯示錯誤或問題，則計算機可能會在啟動期間發(fā)出一連串嗶聲。這一連串嗶聲稱為嗶聲代碼，用于標識問題。例如，某嗶聲代碼（代碼 1-3-1）為：一聲嗶聲、接著連續(xù)三聲嗶聲，然后又是一聲嗶聲。它表示計算機出現(xiàn)內(nèi)存故障。如果計算機在啟動期間發(fā)出嗶聲，請：在診斷程序核對表中記下嗶聲代碼。 運行 以識別更嚴重的原因。 尋求技術(shù)幫助。 代碼原因1-1-2微處理器寄存器出現(xiàn)故障1-1-3NVRAM 讀/寫失敗1-1-4ROM BIOS 校驗和失敗1-2-1可編程間隔計時器出現(xiàn)故障1-2-2D

15、MA 初始化失敗1-2-3DMA 頁面寄存器讀/寫失敗1-3視頻內(nèi)存檢測失敗1-3-1 至 2-4-4未正確識別或使用內(nèi)存3-1-1從 DMA 寄存器出現(xiàn)故障3-1-2主 DMA 寄存器出現(xiàn)故障3-1-3主中斷屏蔽寄存器出現(xiàn)故障3-1-4從中斷屏蔽寄存器出現(xiàn)故障3-2-2中斷向量載入失敗3-2-4鍵盤控制器檢測失敗3-3-1NVRAM 掉電3-3-2無效的 NVRAM 配置3-3-4視頻內(nèi)存檢測失敗3-4-1屏幕初始化失敗3-4-2屏幕回掃失敗3-4-3搜索視頻 ROM 失敗4-2-1無計時器嘀嗒信號4-2-2關(guān)閉系統(tǒng)失敗4-2-3A20 門電路故障4-2-4在保護模式中出現(xiàn)意外中斷4-3-1

16、0FFFFh 以上地址出現(xiàn)內(nèi)存故障4-3-3計時器芯片計數(shù)器 2 出現(xiàn)故障4-3-4計時時鐘停止4-4-1串行或并行端口檢測失敗4-4-2無法將代碼解壓縮至陰影內(nèi)存4-4-3數(shù)學(xué)協(xié)處理器檢測失敗4-4-4高速緩存檢測失敗錯誤信息 請在完成以下檢查時填寫。警告：開始執(zhí)行本節(jié)中的任何步驟之前，請閱讀并遵循產(chǎn)品信息指南中的安全說明。對于未列出的信息，請參閱操作系統(tǒng)說明文件或信息出現(xiàn)時所運行的程序的說明文件。A filename cannot contain any of the following characters: / : * ? " < > | 請勿在文件名中使用這些字

17、符。 A required .DLL file was not found（未找到所需的 .DLL 文件） 您嘗試打開的程序缺少必要的文件。要刪除并重新安裝程序，請：單擊“Start”（開始）按鈕，單擊“Control Panel”（控制面板），然后單擊“Add or Remove Programs”（添加/刪除程序）。 選擇要刪除的程序。 單擊“Change or Remove Program”（更改/刪除）圖標。 有關(guān)安裝說明，請參閱程序說明文件。 Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoi

18、nt nnnn. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support（警告！先前引導(dǎo)本系統(tǒng)的嘗試已在檢驗點 nnnn 處失敗。要解決此問題，請記下此檢驗點，然后與 Dell 技術(shù)支持聯(lián)絡(luò)） 請，并向支持技術(shù)人員報告此檢驗點代碼 (nnnn)。Attachment failed to respond（連接響應(yīng)失?。?請參閱“”。 Bad command or file name（錯誤的命令或文件名） 請確保命令拼寫正確、在正確的位置留有空格并使用了正確

19、的路徑名。Bad error-correction code (ECC) on disk read（讀取磁盤時錯誤糾正代碼 ECC 出現(xiàn)錯誤） 請參閱“”。 Controller has failed（控制器出現(xiàn)故障） 請參閱“”。Data error（數(shù)據(jù)錯誤） 請參閱“”。 Decreasing available memory（可用內(nèi)存正在減少） 請參閱“”。 Diskette drive 0 seek failure（軟盤驅(qū)動器 0 尋道失敗） 請參閱“”。 Diskette read failure（軟盤讀取失?。?請參閱“”。 Diskette subsystem reset fa

20、iled（軟盤子系統(tǒng)重設(shè)失?。?請運行 。Diskette write protected（軟盤已被寫保護） 請將軟盤上的寫保護擋片滑至打開位置。Drive not ready（驅(qū)動器未就緒） 請將軟盤插入驅(qū)動器。Gate A20 failure（A20 門電路故障） 請參閱“”。 Hard-disk configuration error（硬盤配置錯誤） Hard-disk controller failure（硬盤控制器故障） Hard-disk drive failure（硬盤驅(qū)動器故障） Hard-disk drive failure（硬盤驅(qū)動器故障） 請參閱“”。 Insert bo

21、otable media（插入可引導(dǎo)介質(zhì)） 插入可引導(dǎo)軟盤或 CD。Invalid configuration information - please run SETUP program（無效的配置信息 - 請運行系統(tǒng)設(shè)置程序）  并更正計算機配置信息。Keyboard failure（鍵盤故障） 請參閱“”。Memory address line failure at address, read value expecting value（內(nèi)存地址行錯誤，位于地址，讀取內(nèi)容為值，需要值） 請參閱“”。 Memory allocation error（內(nèi)存分配錯誤） 關(guān)閉計算機，等

22、待 30 秒鐘，然后重新啟動計算機。 再次嘗試運行此程序。 如果系統(tǒng)仍然顯示此錯誤信息，請參閱軟件說明文件以獲得其它建議的故障排除措施。 Memory data line failure at address, read value expecting value（內(nèi)存數(shù)據(jù)行錯誤，位于地址，讀取內(nèi)容為值，需要值） Memory double word logic failure at address, read value expecting value（內(nèi)存雙字邏輯錯誤，位于地址，讀取內(nèi)容為值，需要值） Memory odd/even logic failure at address, re

23、ad value expecting value（內(nèi)存奇/偶邏輯錯誤，位于地址，讀取內(nèi)容為值，需要值） Memory write/read failure at address, read value expecting value（內(nèi)存讀/寫錯誤，位于地址，讀取內(nèi)容為值，需要值） Memory size in CMOS invalid（CMOS 中的內(nèi)存容量無效）  請參閱“”。 No boot device available（無可用的引導(dǎo)設(shè)備）  如果將軟盤驅(qū)動器用作引導(dǎo)設(shè)備，請確保驅(qū)動器中有可引導(dǎo)軟盤。 如果將硬盤驅(qū)動器用作引導(dǎo)設(shè)備，請確保電纜已連接，并且驅(qū)動器已正

24、確安裝并已分區(qū)，可以用作引導(dǎo)設(shè)備。 ，確保引導(dǎo)順序信息正確。No boot sector on hard-disk drive（硬盤驅(qū)動器上無引導(dǎo)扇區(qū)） ，確保硬盤驅(qū)動器的計算機配置信息正確。 No timer tick interrupt（無計時器嘀嗒信號中斷） 請運行 。Non-system disk or disk error（非系統(tǒng)磁盤或磁盤錯誤） 請將其更換為具有可引導(dǎo)操作系統(tǒng)的軟盤，或從 A 驅(qū)動器中取出軟盤并重新啟動計算機。Not a boot diskette（不是引導(dǎo)軟盤） 插入可引導(dǎo)軟盤并重新啟動計算機。Not enough memory or resources. Clo

25、se some programs and try again（內(nèi)存或資源不足。關(guān)閉一些程序并再試一次） 關(guān)閉所有窗口，并打開要使用的程序。在某些情況下，您必須重新啟動計算機才能恢復(fù)計算機的資源。如果重新啟動了計算機，請先運行您要使用的程序。Operating system not found（未找到操作系統(tǒng)） 請。Plug and Play Configuration Error（即插即用配置錯誤） 關(guān)閉計算機，斷開其與電源插座的連接，然后保留一個插卡，卸下其它所有插卡。 插上計算機的電源插頭并重新引導(dǎo)。 如果問題仍然存在，則可能是安裝的插卡出現(xiàn)故障。如果不再顯示此信息，請關(guān)閉計算機，然后重新

26、插入另一個插卡。 重復(fù)此過程，直至找到出現(xiàn)故障的插卡。 Read fault（讀取故障） Requested sector not found（未找到請求的扇區(qū)） Reset failed（重設(shè)失?。? 請參閱“”。 Sector not found（未找到扇區(qū)）  運行 Windows 錯誤檢查公用程序以檢查軟盤或硬盤驅(qū)動器上的文件結(jié)構(gòu)。有關(guān)說明，請參閱 Windows 幫助。 如果大量扇區(qū)出現(xiàn)故障，請備份數(shù)據(jù)（如果可能），然后重新格式化軟盤或硬盤驅(qū)動器。Seek error（尋道錯誤） 請參閱“”。 Shutdown failure（關(guān)閉系統(tǒng)失?。?請運行 。Time-of-day clock stopp