版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、Alina時(shí)尚職場(chǎng)規(guī)范禮儀系列課程 成就卓越人生Alina 高級(jí)時(shí)尚禮儀導(dǎo)師Alina時(shí)尚職場(chǎng)品牌課程系列的創(chuàng)始人,首席演講導(dǎo)師師從于著名時(shí)尚禮儀導(dǎo)師周思敏,擁有三年以上時(shí)尚職場(chǎng)禮儀的教練經(jīng)歷,專注禮儀的研究領(lǐng)域?yàn)閷r(shí)尚元素完美地融入于職場(chǎng)的系統(tǒng)情景之中。獲得企業(yè)和學(xué)員的廣泛贊譽(yù)。演講場(chǎng)次達(dá)500場(chǎng)次。職場(chǎng)禮儀基礎(chǔ)入門篇導(dǎo)語(yǔ)(禮的魅力)一、“禮”和“儀” “禮”三層意思“儀”三層意思二、職場(chǎng)禮儀的基本性質(zhì)三、職場(chǎng)禮儀的五大特點(diǎn)四、職場(chǎng)禮儀的基本原則職場(chǎng)禮儀規(guī)范職場(chǎng)禮儀透過(guò)恭敬看舉止一、基本儀態(tài)篇 (5課時(shí)) 1、 標(biāo)準(zhǔn)的站姿: 2、 標(biāo)準(zhǔn)的坐姿: 3、 標(biāo)準(zhǔn)的蹲姿: 4、 標(biāo)準(zhǔn)的走姿: 1)關(guān)
2、鍵要領(lǐng)講解:2)一對(duì)一演練:3)實(shí)效評(píng)估: 職場(chǎng)禮儀系列一 (3課時(shí))一、 職場(chǎng)微笑禮儀二、 職場(chǎng)握手禮儀三、 職場(chǎng)短信禮儀四、 職場(chǎng)電子禮儀五、 遞名片禮儀 一)、名片使用三不準(zhǔn) 1、名片不得隨意涂改2、不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜 3、一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式 二)、名片交換 1、如何索取名片 2、如何遞送名片 3、遞送名片順序 4、如何接受名片職場(chǎng)禮儀系列二 (3課時(shí))一、 著裝禮儀二、 職場(chǎng)道歉禮儀三、 電梯禮儀四、服務(wù)接待禮儀1、禮儀2、禮貌3、接待基本手勢(shì)職場(chǎng)禮儀系列三一、鞠躬的規(guī)范要求 (3課時(shí)) 1、欠身禮 2、15度鞠躬禮 3、鞠躬禮行禮的距離 4、各種場(chǎng)合的鞠躬禮儀 二、鞠躬時(shí)應(yīng)避
3、免的錯(cuò)誤 1只彎頭的鞠躬。 2不看對(duì)方的鞠躬 3頭部左右搖晃的鞠躬 4雙腳沒(méi)有并齊的鞠躬 5駝背式的鞠躬 6可以看到后背的鞠躬 職場(chǎng)禮儀透過(guò)恭敬看舉止(3課時(shí))一、眼睛正確的注視方法二、熱情有度 1、關(guān)心有度 2、批評(píng)有度 3、距離有度 4、舉止有度五、尊重隱私 1、莫問(wèn)隱私 個(gè)人隱私9不問(wèn): 2、保護(hù)隱私 保護(hù)自己的個(gè)人隱私 保護(hù)我方人員的隱私 保護(hù)外方人員的隱私 保護(hù)其他人士的隱 時(shí)尚禮儀的場(chǎng)景 (1課時(shí)) 一、社交 二、商務(wù) 三、休閑一、社交場(chǎng)景禮儀1、介紹、拜訪2、交談、宴請(qǐng)3、饋贈(zèng)、社會(huì)禁忌等 二、 商務(wù)場(chǎng)景禮儀1、會(huì)議禮儀 2、外交禮儀 3、職場(chǎng)禮儀 4、服務(wù)接待禮儀 5、與人相處
4、禮儀 6、商務(wù)洽談禮儀 7、各種商業(yè)儀式等3、 休閑場(chǎng)景禮儀 1、習(xí)俗禮儀2、日常生活3、風(fēng)俗節(jié)令等 職場(chǎng)禮儀透過(guò)細(xì)節(jié)看社交宴會(huì)與西餐禮儀 (2課時(shí))一、如何安排宴請(qǐng)的方式二、請(qǐng)諫的遞送三、座次安排 1、桌次安排 2、按職務(wù)身份高低排座公務(wù)宴請(qǐng) 四、中餐席位排列注意事項(xiàng)五、西餐席位排列注意事項(xiàng)n 女士?jī)?yōu)先n 恭敬主賓n 以右為尊n 距離定位n 面門為上n 交叉排列六、西方人一般都采用長(zhǎng)桌形式職場(chǎng)禮儀男女篇 (2課時(shí))一、 男女禮儀典范分為:儀禮、儀容、儀表、儀態(tài)、儀餐、儀柬、儀式七大部分二、儀容、儀表1、 職場(chǎng)男士?jī)x容: 職場(chǎng)女士?jī)x容:2、 職業(yè)男士?jī)x表:寸衣、領(lǐng)帶、西裝 職場(chǎng)女士?jī)x表:3、
5、男士/女士:頭發(fā)、眼睛、耳朵、鼻子、胡子、臉、脖子、手三、儀態(tài)規(guī)范正確的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、鞠躬、微笑、擁抱不雅的小動(dòng)作:打哈欠、剔牙.等四、職場(chǎng)如何擁抱五、職場(chǎng)男士著裝相關(guān)事項(xiàng)六、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng) 職場(chǎng)禮儀 會(huì)面禮儀 (2課時(shí))1、 職場(chǎng)交往中的會(huì)面要注意哪些問(wèn)題? 1、問(wèn)候 2、適用的稱呼 3、不適用的稱呼 4、介紹 5、介紹的先后順序 6、業(yè)務(wù)介紹 7、握手的忌諱 2、 座次禮儀三原則 1、行路 并行、單排走 2、電梯 專人駕駛電梯 無(wú)人駕駛電梯3、 會(huì)客 1、自由式 2、相對(duì)式 3、并列式4、 談判5、 簽字6、 宴請(qǐng) 1、一位主人 2、二位主人 職場(chǎng)禮儀之西餐(上篇)
6、 (3課時(shí))u 酒店的預(yù)約u 入座有講究u 點(diǎn)酒的學(xué)問(wèn)u 上菜的次序u 餐巾的使用u 飲酒與食物u 刀叉的使用u 如何吃水果u 裝飾與配料u 面包的吃法u 喝酒的講究職場(chǎng)禮儀之西餐(下篇) (2課時(shí))一、 西餐餐具二、 了解世界酒文化三、 西餐的進(jìn)餐順序四、 西餐餐具的擺法與使用五、 餐匙的使用六、 餐巾的功能與用法七、 就餐“十”忌服務(wù)禮儀言為心聲,音由心起 (3課時(shí))一、禮節(jié)、禮儀、禮貌常識(shí) 1、 禮節(jié): 2、 禮儀: 3、 禮貌:二、什么是服務(wù): 1服務(wù)員的工作態(tài)度: 2服務(wù)員職責(zé): 3. 服務(wù)員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn): 4. 業(yè)務(wù)員素質(zhì)的要求:三、文明服務(wù)三要素 1、接待三聲 2、文明十字 3、熱
7、情三到 眼到、口到、意到四、酒店服務(wù)禮貌用語(yǔ) 1、禮貌的基本要求: 2、敬語(yǔ)服務(wù)五、陪同引導(dǎo)六、基本禮貌用語(yǔ) 1、基本用語(yǔ) 2、禮貌服務(wù)態(tài)度五聲 3、服務(wù)員在工作中稱呼就注意以下幾點(diǎn): 培訓(xùn)游戲:撕 紙透過(guò)品味看著裝禮儀服裝(1課時(shí))一、細(xì)說(shuō)禮儀服2008北京奧運(yùn)會(huì)禮儀服二、上海世博會(huì)禮儀服三、廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀服 職場(chǎng)禮儀之交談 (1課時(shí)) 1.見(jiàn)面之初寒暄話題的選擇 2.交談應(yīng)對(duì)技巧 3.通過(guò)傾聽(tīng)控制談話場(chǎng)面 4.選擇能走進(jìn)他人內(nèi)心的話題 5.告辭不是再見(jiàn)那么簡(jiǎn)單 6.綜合應(yīng)用情景演練點(diǎn)評(píng) 個(gè)人品位提升課程(上流社會(huì)交際的身份證)咖啡篇一、品位咖啡 1、咖啡歷史 2、誰(shuí)傳播了咖啡 3、名品咖啡
8、身世 4、全球六大著名咖啡豆 5、咖啡館里的花式咖啡二、咖啡禮儀 1、怎么拿咖啡杯 2、如何給咖啡加糖 3、杯碟的使用 4、喝咖啡與用點(diǎn)心 5、喝咖啡不可不知的幾點(diǎn) 三、咖啡與生活 1、聞香、觀色、品嘗 2、咖啡與瘦身 3、咖啡男人禮物紅酒篇 (上篇)一、葡萄酒的“舊世界”和“新世界” 1、舊世界概念 2、新世界概念 3、“舊世界”和“新世界”的區(qū)分二、葡萄酒分三類 1、靜止型葡萄酒 干白葡萄酒 干紅葡萄酒 玫瑰紅葡萄酒 2、氣泡型葡萄酒 氣泡酒 香檳酒 3、酒精強(qiáng)化型葡萄酒 雪梨酒 波特酒三、葡萄酒最神秘之處 不可復(fù)制性四、葡萄酒的主要分類及作用 1、葡萄酒中的糖分在葡萄酒中的作用 2、葡萄
9、酒中的“酸” 3、單寧在葡萄酒中的作用 4、色素在葡萄酒中的作用五、葡萄酒的品種 1、紅葡萄酒的品種 赤霞珠 紅葡萄之王 黑品樂(lè) 紅葡萄之后 西拉 紅葡萄之子 美樂(lè) 紅葡萄公主 2、白葡萄酒的品種 霞多麗 白葡萄之王 長(zhǎng)相思 雷司令六、法國(guó)把葡萄分為四個(gè)等級(jí) 3、地區(qū)餐酒:Vin De Pays 4、日常餐酒:Vin De Table七、葡萄酒的存放 1、臥放 2、溫度 3、濕度 4、黑暗、避光8、 葡萄酒的選購(gòu) 1、選購(gòu)的酒的類型:紅酒、白酒、氣泡酒?酒精強(qiáng)化型酒? 2、葡萄品種? 3、葡萄酒的檔次和價(jià)格范圍? 4、選購(gòu)葡萄酒的口味:濃郁、適中、還是清淡? 紅酒篇 (下篇)1、 與葡萄酒相關(guān)概念 1、葡萄酒的瓶冒2、葡萄酒的瓶塞3、缺量(23厘米)4、葡萄酒的瓶底5、葡萄酒的酒標(biāo)6、酒標(biāo)里的年份7、葡萄酒的酒瓶分類 二、品葡萄酒三步曲 1、觀酒 2、聞酒 3、嘗酒三、葡萄酒分類 四、飲用葡萄酒的藝術(shù) 1、開(kāi)胃湯 波特酒 2、海鮮、魚(yú)蝦白葡萄酒 3、牛肉、羊肉紅葡萄酒 4、甜點(diǎn)氣泡、香檳五、葡萄酒飲用的溫度 1、白葡萄酒 710度 最好 2、紅葡萄酒 1018度 最好 3、香檳酒 510六、葡萄酒杯的認(rèn)識(shí) 1、紅、白葡萄酒杯像含苞待放的郁金香 大 :紅葡萄酒是
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 年度藥物運(yùn)載系統(tǒng)藥品市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略分析報(bào)告
- 2024版?zhèn)€體運(yùn)輸戶與大車司機(jī)合作協(xié)議
- 墊層防水施工方案
- 2025年度個(gè)人醫(yī)療借款擔(dān)保合同模板2篇
- 2025年度社區(qū)便利店酒水新品引進(jìn)及銷售合作協(xié)議3篇
- 2025年新型打樁技術(shù)勞務(wù)分包合同范本4篇
- 二零二五版藥品質(zhì)量檢驗(yàn)試劑定制研發(fā)合同3篇
- CECT品牌定位及傳播策略
- 2024中考模擬考試語(yǔ)文試卷(一模)含答案
- 2025年模具行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合同4篇
- 中國(guó)文化概論(第三版)全套課件
- 117-鋼結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題與管控措施
- SHS5230三星指紋鎖中文說(shuō)明書(shū)
- 諾和關(guān)懷俱樂(lè)部對(duì)外介紹
- 保定市縣級(jí)地圖PPT可編輯矢量行政區(qū)劃(河北省)
- 新蘇教版科學(xué)六年級(jí)下冊(cè)全冊(cè)教案(含反思)
- 供方注冊(cè)指南-ZTE
- 真心英雄合唱歌詞
- 旅游感知形象研究綜述 論文
- 如何提高辦文辦會(huì)辦事能力
- GB_T 37494-2019 糧油機(jī)械 軋坯機(jī)(高清版)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論