客戶(hù)拜訪技巧(2)

1、本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載客戶(hù)拜訪技巧（2）本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人，如果您需要使用本文檔， 請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔（有償下載），另外祝您生活愉快，工作順利，萬(wàn)事 如意！讓客戶(hù)出任的角色：一名導(dǎo)師和講演者；前期的準(zhǔn)備工作：有關(guān)本公司及業(yè)界的知識(shí)、本公司及 其他公司的產(chǎn)品知識(shí)、有關(guān)本次客戶(hù)的相關(guān)信息、本 公司的銷(xiāo)售方針、廣泛的知識(shí)、豐富的話(huà)題、名片、 電話(huà)號(hào)碼簿；拜訪流程設(shè)計(jì)：1、打招呼：在客戶(hù)（他）未開(kāi)口之前，以親切的音調(diào)向客戶(hù)（他） 打招呼問(wèn)候，如：王經(jīng)理，早

2、上好！ ”2、自我介紹：秉明公司名稱(chēng)及自己姓名并將名片雙手遞上， 在與（他）交換名片后，對(duì)客戶(hù)撥空見(jiàn)自己表達(dá)謝意； 如：這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見(jiàn)到您！3、旁白：營(yíng)造一個(gè)好的氣氛，以拉近彼此之間的距 離，緩和客戶(hù)對(duì)陌生人來(lái)訪的緊張情緒；女口：王經(jīng)理， 我是您部門(mén)的張工介紹來(lái)的，聽(tīng)他說(shuō)，你是一個(gè)很隨 和的領(lǐng)導(dǎo)”。4、開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)：（1）、提出議程； （2）、陳述議程對(duì)客戶(hù)的價(jià)值； （3）、時(shí)間約 定；（4）、詢(xún)問(wèn)是否接受；女口：王經(jīng)理，今天我是專(zhuān)門(mén)來(lái)向您了解你們公司對(duì)*產(chǎn)品的一些需求情 況，通過(guò)知道你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如

3、需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載們提供更方便的服務(wù)，我們談的時(shí)間大約只需要五分 鐘，您看可以嗎”？5、巧妙運(yùn)用詢(xún)問(wèn)術(shù)，讓客戶(hù)一次說(shuō)個(gè)夠；（1）、設(shè)計(jì)好問(wèn)題漏斗；通過(guò)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)達(dá)到探尋客戶(hù)需求的真正目的，這是營(yíng)銷(xiāo) 人員最基本的銷(xiāo)售技巧，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，問(wèn)題面要采 用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。女口：王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷(xiāo)售趨 勢(shì)和情況？ ”、貴公司在哪些方面有重點(diǎn)需求？ ”、貴 公司對(duì)*產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎？（2）、結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢(xún)問(wèn)法和限定詢(xún)問(wèn)法；采用擴(kuò)大詢(xún)問(wèn)法，可以讓客戶(hù)自由地發(fā)揮，讓他多說(shuō)， 讓我們知道更多

4、的東西，而采用限定詢(xún)問(wèn)法，則讓客 戶(hù)始終不遠(yuǎn)離會(huì)談的主題，限定客戶(hù)回答問(wèn)題的方向， 在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常會(huì)犯的毛病就是封閉話(huà) 題” 女口：王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計(jì)劃是如 何報(bào)審的呢？ ”這就是一個(gè)擴(kuò)大式的詢(xún)問(wèn)法；如： 王 經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計(jì)劃， 是需要通過(guò)您的 審批后才能在下面的部門(mén)去落實(shí)嗎？”這是一個(gè)典型的限定詢(xún)問(wèn)法；而營(yíng)銷(xiāo)人員千萬(wàn)不要采用封閉話(huà)題式 的詢(xún)問(wèn)法，來(lái)代替客戶(hù)作答，以造成對(duì)話(huà)的中止，女口:王經(jīng)理，你們每個(gè)月銷(xiāo)售*產(chǎn)品大概是六萬(wàn)元，對(duì) 吧？”（3）、對(duì)客戶(hù)談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)；本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載本文為網(wǎng)絡(luò)收集精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請(qǐng)下載根據(jù)會(huì)談過(guò)程當(dāng)中，你所記下的重點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)所談到 的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶(hù) 一致同意；本文從網(wǎng)絡(luò)收集而