10kV及以下業(yè)擴(kuò)流程管理辦法

1、10kV及以下業(yè)擴(kuò)流程管理辦法第一章總則第一條為了進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理，提高業(yè)擴(kuò)服務(wù)效率，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)擴(kuò)用電報(bào)裝要求，提升公司的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)供電監(jiān)管辦法、供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則.第二條 本辦法適用于公司范圍內(nèi)10kV及以下客戶(hù)電力業(yè)擴(kuò)工程報(bào)裝的流程管理工作。第二章 部門(mén)職責(zé)第三條 營(yíng)銷(xiāo)部（客戶(hù)服務(wù)中心）(一)負(fù)責(zé)受理客戶(hù)各類(lèi)營(yíng)業(yè)申請(qǐng),引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)不同的用電類(lèi)別填報(bào)申請(qǐng)表和提供所需的申請(qǐng)資料，并將高壓客戶(hù)(含施工用電）申請(qǐng)資料轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部組織勘測(cè).（二）根據(jù)客戶(hù)需求，參與聯(lián)合勘測(cè)和供電方案的確定及設(shè)計(jì)

2、圖紙的審核。（三）負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程中專(zhuān)用變供電的客戶(hù)內(nèi)部配電設(shè)施及與計(jì)費(fèi)有關(guān)的所有高低壓業(yè)擴(kuò)工程的電能計(jì)量裝置方案的制訂、選型與檢定，及裝、拆工作.(四)負(fù)責(zé)獨(dú)立完成低壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目業(yè)務(wù)。（五)負(fù)責(zé)客戶(hù)用電檔案的建立和管理工作.(六）負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂供用電合同。（七)參與業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量檢查、竣工驗(yàn)收、送電工作。第四條 生產(chǎn)技術(shù)部(一）負(fù)責(zé)承接營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心傳送的業(yè)擴(kuò)工程報(bào)裝材料，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合勘測(cè),確定供電方案，并提供10kV業(yè)擴(kuò)工程供電方案材料,組織方案審批。(二）負(fù)責(zé)組織工程圖紙審查，編制審查意見(jiàn)。(三)審核10kV業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算。第五條 計(jì)劃部(一）負(fù)責(zé)10kV業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施管理全過(guò)程的組織

3、、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通。(二)負(fù)責(zé)用戶(hù)委托公司施工的工程發(fā)包，并與施工單位簽訂施工協(xié)議；隨時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量檢查、竣工檢驗(yàn)，并及時(shí)做好客戶(hù)工程用電檔案、竣工資料的整理與移交。（三)審核工程決算，及負(fù)責(zé)工程款回收。（四）負(fù)責(zé)向公司考核小組提出高壓業(yè)擴(kuò)流程工程項(xiàng)目管理的考核建議.做好高壓業(yè)擴(kuò)流程過(guò)程統(tǒng)計(jì)分析。(五)負(fù)責(zé)對(duì)涉及配網(wǎng)改造投資項(xiàng)目的審批、計(jì)劃下達(dá)工作。第六條 調(diào)度度（一)參與聯(lián)合勘測(cè)，做好施工的停、送電及電網(wǎng)運(yùn)行方案的確定.(二）參與業(yè)擴(kuò)工程的竣工驗(yàn)收、送電工作。第七條輸配電部(一)根據(jù)客戶(hù)需求、城區(qū)配網(wǎng)狀況及三明市城市配網(wǎng)中低壓建設(shè)與改造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其

4、實(shí)施細(xì)則,參與客戶(hù)供電方案的制定、圖紙審查及工程檢驗(yàn)工作的技術(shù)把關(guān)。(二)負(fù)責(zé)編制月度停電或帶電作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程停電的協(xié)調(diào)工作.(三）負(fù)責(zé)對(duì)涉及配網(wǎng)改造投資的項(xiàng)目的上報(bào)立項(xiàng)工作。(四）參與業(yè)擴(kuò)工程的竣工驗(yàn)收、送電工作。(五）負(fù)責(zé)工程實(shí)施后配網(wǎng)異動(dòng)管理，配網(wǎng)圖紙的異動(dòng)更新。第八條 安監(jiān)部負(fù)責(zé)用戶(hù)委托公司施工工程簽訂安全施工協(xié)議；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)工程施工安全監(jiān)督，參與工程質(zhì)量檢查、竣工檢驗(yàn)。第三章用電申請(qǐng)第九條為客戶(hù)提供來(lái)人、來(lái)函、電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)等多種報(bào)裝方式.各供電服務(wù)窗口或95598工作人員負(fù)責(zé)按照“一口式”服務(wù)要求指導(dǎo)客戶(hù)辦理申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶(hù)宣傳解釋政策規(guī)定。第十條 客戶(hù)有報(bào)裝需求時(shí)應(yīng)向客戶(hù)提

5、供“業(yè)擴(kuò)工程一次性告知書(shū)”，告知客戶(hù)報(bào)裝申請(qǐng)必備資料清單，同時(shí)明確告知客戶(hù)應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)和施工單位.第十一條 在受理客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)時(shí),受理人員須按要求對(duì)客戶(hù)提供的書(shū)面業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，對(duì)符合申請(qǐng)條件的項(xiàng)目應(yīng)在國(guó)家電網(wǎng) SG186工程電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)流程錄入登記。對(duì)于申請(qǐng)材料不齊的客戶(hù)，應(yīng)提供預(yù)報(bào)裝服務(wù)。正式受理客戶(hù)申請(qǐng)后，應(yīng)告知客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行過(guò)程中,可通過(guò)95598、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)流程進(jìn)度進(jìn)行查詢(xún)。第四章現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、供電方案制定、審批與答復(fù)第十二條現(xiàn)場(chǎng)勘查前,勘測(cè)人員應(yīng)認(rèn)真研讀客戶(hù)的用電申請(qǐng)資料，預(yù)先了解所要勘查地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)供電條件，提前與客戶(hù)預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查的時(shí)間，攜帶

6、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘.對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莺妥兏秒姷目蛻?hù)，還應(yīng)查閱客戶(hù)用電檔案，記錄客戶(hù)信息、歷次變更用電情況等資料。第十三條 對(duì)申請(qǐng)新裝增容的客戶(hù),現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)核實(shí)用電容量、用電類(lèi)別等信息，并根據(jù)用電類(lèi)別、用電規(guī)模以及現(xiàn)場(chǎng)供電條件，對(duì)供電可能性和合理性進(jìn)行調(diào)查，初步確定供電、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案。第十四條 對(duì)申請(qǐng)用電變更的客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)核實(shí)客戶(hù)名稱(chēng)、用電地址、電能表表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置運(yùn)行情況.第十五條 現(xiàn)場(chǎng)勘查完成后，應(yīng)將勘查結(jié)果詳細(xì)填入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件或不符合用電變更條件的用電申請(qǐng)，應(yīng)在勘查意見(jiàn)中說(shuō)明原因，并向客戶(hù)做好解釋工作;

7、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約、竊電嫌疑的,存在用電安全隱患、計(jì)量故障異常情況的客戶(hù),應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)，同時(shí)提出異常報(bào)告,及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部門(mén)處理，暫緩辦理該客戶(hù)用電業(yè)務(wù)。第十六條 依據(jù)河北省電力有限公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制實(shí)施細(xì)則（試行）等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,與客戶(hù)協(xié)商確定供電方案，擬定供電方案意見(jiàn)書(shū)。（一)客戶(hù)接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線(xiàn)方式、供電線(xiàn)路敷設(shè)等。（二)客戶(hù)受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括進(jìn)線(xiàn)方式、受電裝置容量、主接線(xiàn)、運(yùn)行方式、繼電保護(hù)方式、調(diào)度通

8、信、保安措施、產(chǎn)權(quán)及維護(hù)責(zé)任分界點(diǎn)、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等.(三)計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)與采集點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類(lèi)別及接線(xiàn)方式、安裝位置、計(jì)量方式、電量采集終端安裝方案等。(四)計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類(lèi)別、電價(jià)分類(lèi)及功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息.第十七條 供電方案編制完成后，應(yīng)按照分級(jí)管理原則，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)供電方案的完整性、合理性、安全性進(jìn)行審查，形成最終供電方案。原則上低壓居民供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員確定。第十八條 供電方案審批通過(guò)后，應(yīng)及時(shí)根據(jù)審批意見(jiàn)編制供電方案答復(fù)單，蓋章后由客戶(hù)簽章確認(rèn)。第十九條 高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為三個(gè)月，逾期注銷(xiāo)。對(duì)因客戶(hù)原因需要調(diào)整供電

9、方案的，應(yīng)由客戶(hù)提出書(shū)面申請(qǐng)。對(duì)因電網(wǎng)原因調(diào)整供電方案的，應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)溝通協(xié)商，重新確定供電方案后書(shū)面答復(fù)客戶(hù)。第二十條勘測(cè)分工(一）零散居民申請(qǐng)照明用電由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)勘察，確定表位。(二）低壓新裝、增容申請(qǐng)，由營(yíng)銷(xiāo)部組織,營(yíng)銷(xiāo)部有關(guān)人員參加勘察。（三）申請(qǐng)高壓用電用戶(hù)，由生技部組織營(yíng)銷(xiāo)部、輸配電部、調(diào)度所、計(jì)劃部與設(shè)計(jì)單位有關(guān)人員參加現(xiàn)場(chǎng)初勘。第二十一條現(xiàn)場(chǎng)勘察后，低壓供電的動(dòng)力、照明新裝、增容用電的供電方案由營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)批。第二十二條申請(qǐng)高壓用電用戶(hù)的供電方案由生技部初定，營(yíng)銷(xiāo)部、輸配電部、調(diào)度所會(huì)審，并由生技部報(bào)批.第五章工程預(yù)算與收費(fèi)第二十三條在供電方案答復(fù)同時(shí),勘測(cè)人員按照國(guó)家規(guī)定的范圍及

10、標(biāo)準(zhǔn)，完成計(jì)算、審核客戶(hù)的業(yè)務(wù)費(fèi)用，并以業(yè)務(wù)交費(fèi)通知單書(shū)面通知客戶(hù)交納；送電前，應(yīng)收取高可靠性供電費(fèi)、臨時(shí)接電費(fèi)等物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)費(fèi)，并向客戶(hù)提供相應(yīng)的票據(jù)。第二十四條 業(yè)務(wù)費(fèi)的管理應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度的要求,做到日清日結(jié)，對(duì)需要退還臨時(shí)接電費(fèi)的客戶(hù),在其臨時(shí)用電結(jié)束、拆表銷(xiāo)戶(hù)并結(jié)清所有電費(fèi)后，窗口服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)辦理退還手續(xù)。第二十五條 對(duì)滿(mǎn)足業(yè)擴(kuò)工程用電需求供電企業(yè)需建設(shè)的電網(wǎng)配套項(xiàng)目，應(yīng)立即辦理項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批手續(xù)，由建設(shè)主體部門(mén)按照業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度要求同步建設(shè).第六章圖紙審查第二十六條受理客戶(hù)送審的受電工程審圖資料時(shí)，應(yīng)審核報(bào)送資料是否齊全、有效。對(duì)低壓供電的客戶(hù)，報(bào)送的資料應(yīng)包括

11、負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單;對(duì)高壓供電的客戶(hù),應(yīng)根據(jù)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則第三十九條的規(guī)定提供受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料。第二十七條按分級(jí)管理原則，根據(jù)批準(zhǔn)的供電方案和國(guó)家相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目管理部門(mén)組織有關(guān)部門(mén)對(duì)客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核，并一次性提出圖紙修改意見(jiàn)，以書(shū)面形式通知客戶(hù),督促其修改直至復(fù)審合格。各類(lèi)用電審核重點(diǎn)：(一)對(duì)低壓供電的客戶(hù)，電能計(jì)量方式及裝置配置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448）的要求；進(jìn)戶(hù)線(xiàn)纜截面、配電裝置應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)及客戶(hù)用電的要求。(二)對(duì)高壓供電的客戶(hù),主接線(xiàn)方式、與主網(wǎng)電氣連接的客戶(hù)一次設(shè)備選型應(yīng)與供電方案一致;繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有

12、關(guān)規(guī)程;電能計(jì)量方式及裝置配置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程（DL/T448)的要求；進(jìn)戶(hù)線(xiàn)纜截面、總開(kāi)關(guān)容量應(yīng)滿(mǎn)足電網(wǎng)及客戶(hù)用電的要求。(三)對(duì)重要客戶(hù)，自備應(yīng)急電源(保安電源)及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿(mǎn)足有關(guān)規(guī)程規(guī)定要求。（四)對(duì)有非線(xiàn)性阻抗用電設(shè)備(高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱(chēng)負(fù)荷等)的客戶(hù),還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置情況。第二十八條受電工程設(shè)計(jì)審核合格后，應(yīng)及時(shí)將審核意見(jiàn)錄入營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，在審核通過(guò)的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋審圖專(zhuān)用章，并告知客戶(hù)下一個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)。第二十九條因客戶(hù)自身原因需要變更設(shè)計(jì)的，應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過(guò)審核后方可

13、實(shí)施，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。第三十條施工企業(yè)的資質(zhì)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)依據(jù)審核通過(guò)的圖紙進(jìn)行施工.正式開(kāi)工前，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)通知客戶(hù)將施工企業(yè)資質(zhì)、施工進(jìn)度安排報(bào)計(jì)劃部備案.第三十一條客戶(hù)隱蔽工程掩埋或封閉前，應(yīng)報(bào)計(jì)劃部組織對(duì)隱蔽工程進(jìn)行中間檢查.第三十二條圖紙?jiān)O(shè)計(jì)后由生技部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)審查，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第七章中間檢查與竣工檢驗(yàn)第三十三條中間檢查工作由客戶(hù)提出,在客戶(hù)受電工程施工期間，計(jì)劃部應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度,依據(jù)審核同意的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)受電工程中的隱蔽工程部分通知中間檢查人員進(jìn)行中間檢查，提出書(shū)面整改意見(jiàn)，督促客戶(hù)整改.第三十四條現(xiàn)場(chǎng)檢查前,應(yīng)提前與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，

14、告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，準(zhǔn)備工器具、受電工程中間檢查登記表及相關(guān)資料。第三十五條現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),應(yīng)記錄檢查情況、缺陷及整改情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)以受電工程缺陷整改通知單的形式，要求施工方整改，整改完成后需重新報(bào)驗(yàn)。第三十六條中間檢查合格后，應(yīng)出具受電工程中間檢查結(jié)果通知單送達(dá)客戶(hù)簽收確認(rèn),告知客戶(hù)竣工檢驗(yàn)需提交的資料和檢驗(yàn)程序，并將中間檢查記錄、缺陷記錄、整改通知記錄錄入營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)存檔。第三十七條受理客戶(hù)竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)審核客戶(hù)相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，通知相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備客戶(hù)受電工程的竣工檢驗(yàn)工作。第三十八條竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提前與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，

15、攜帶受電工程竣工檢驗(yàn)登記表，準(zhǔn)備好工器具，組織相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作。第三十九條竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家和電力行業(yè)頒發(fā)的設(shè)計(jì)規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)范等要求，根據(jù)客戶(hù)提供的竣工報(bào)告和資料，對(duì)受電工程的工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、檢驗(yàn)。參加檢驗(yàn)人員應(yīng)一次性提出書(shū)面檢驗(yàn)意見(jiàn)，并在檢驗(yàn)會(huì)簽單上簽字確認(rèn)；對(duì)檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)督導(dǎo)整改直至合格。(一)竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括：工程建設(shè)參與單位的資質(zhì)，工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施。（二)竣工檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線(xiàn)路架設(shè)或電纜敷設(shè);高、低壓盤(pán)（柜）及二次接線(xiàn)檢驗(yàn);配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開(kāi)關(guān)試驗(yàn);環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn);中間檢查

16、記錄;交接試驗(yàn)記錄;運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。第四十條竣工檢驗(yàn)合格后,應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息,及時(shí)以書(shū)面的形式告知客戶(hù)竣工檢驗(yàn)的結(jié)果及接電前的準(zhǔn)備工作要求，做好客戶(hù)受電工程相關(guān)資料歸檔工作.（1）客戶(hù)接電前的準(zhǔn)備工作，應(yīng)包括需要繳納的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、供用電合同及相關(guān)協(xié)議簽訂工作和辦理受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)手續(xù)。(2)收集客戶(hù)受電工程的技術(shù)資料及相關(guān)記錄，應(yīng)包括:竣工檢驗(yàn)記錄、缺陷記錄、整改通知記錄,客戶(hù)受電變壓器的詳細(xì)參數(shù)及安裝信息；安全設(shè)施配備情況及運(yùn)行規(guī)程制度記錄。第八章簽訂供用電合同、備裝表送電、營(yíng)業(yè)歸檔第四十一條供用

17、電合同和電費(fèi)結(jié)算協(xié)議屬并行業(yè)務(wù)流程,營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在工程竣工的同時(shí)，與客戶(hù)協(xié)商、并簽訂供用電合同。第四十二條現(xiàn)場(chǎng)裝表前，應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶(hù)受電工程設(shè)計(jì)文件確認(rèn)裝表?xiàng)l件,持裝拆表工作單領(lǐng)取電能計(jì)量器具及其配套材料，并提前與客戶(hù)聯(lián)系裝表具體時(shí)間。第四十三條裝表工作完成后,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定審核接電條件，精心安排現(xiàn)場(chǎng)送電前準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)送電后的檢查。第四十四條客戶(hù)接電條件包括:新建的供電工程已檢驗(yàn)合格;客戶(hù)受電工程已竣工檢驗(yàn)合格;供用電合同及相關(guān)協(xié)議已經(jīng)簽訂；業(yè)務(wù)費(fèi)已經(jīng)結(jié)清；電能計(jì)量裝置已經(jīng)安裝并檢驗(yàn)合格;客戶(hù)電氣人員具備相關(guān)資質(zhì)；客戶(hù)安全措施已齊備。第四十五條送電前準(zhǔn)備工作包括：對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢驗(yàn)并實(shí)

18、施封印。對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，拆除所有臨時(shí)電源，對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)應(yīng)核對(duì)一次相位、相序。第四十六條送電后的檢查工作包括:檢查電能表運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相序,對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查試驗(yàn)并實(shí)施封印,會(huì)同客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電人員、送電時(shí)間、變壓器啟用時(shí)間及相關(guān)情況。第四十七條裝表接電完成后，營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)及時(shí)收集、整理并核對(duì)歸檔信息和報(bào)裝資料，建立客戶(hù)信息檔案和紙質(zhì)檔案，保證客戶(hù)檔案的完整性、準(zhǔn)確性和一致性。如果存在檔案信息錯(cuò)誤或信息不完整，應(yīng)發(fā)起相關(guān)流程糾錯(cuò)。第四十八條工程驗(yàn)收合格，具備送電條件,由營(yíng)銷(xiāo)部填制送電通知單報(bào)送分管生產(chǎn)經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)調(diào)度所下令送電。（本送電通知僅代表客戶(hù)工程各項(xiàng)手續(xù)

19、已辦妥，送電操作按調(diào)度正規(guī)程序執(zhí)行）.第九章時(shí)限要求第四十九條供電方案答復(fù)時(shí)限自受理客戶(hù)用電申請(qǐng)之日起,居民客戶(hù)不超過(guò) 3個(gè)工作日；低壓供電客戶(hù)不超過(guò) 7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫垂╇娍蛻?hù)不超過(guò) 15個(gè)工作日;高壓雙電源供電客戶(hù)不超過(guò) 30個(gè)工作日。第五十條 圖紙審核時(shí)限自受理之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò)8個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò) 20個(gè)工作日.第五十一條 中間檢查時(shí)限自接到客戶(hù)申請(qǐng)之日起,低壓供電客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)5個(gè)工作日。第五十二條 竣工檢驗(yàn)的時(shí)限自接到客戶(hù)受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日.第五十三條 裝表接電

20、時(shí)限自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日,其他低壓供電客戶(hù)不超過(guò) 5個(gè)工作日，高壓供電客戶(hù)不超過(guò) 5個(gè)工作日。第十章 附 則第五十四條本辦法由公司營(yíng)銷(xiāo)部起草并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)瓕㈦姌?biāo)200627號(hào)將樂(lè)縣供電有限公司業(yè)擴(kuò)工程實(shí)施細(xì)則廢止。第五十五條本辦法自2010年7月1日起執(zhí)行。附件一：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目管理流程示意圖附件二：供電方案答復(fù)單附件三:圖紙會(huì)審記錄附件四：業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)整改通知單附件一:業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目管理流程示意圖客戶(hù)申請(qǐng)零散居民用電申請(qǐng)流程圖 非零散居民用電申請(qǐng)流程圖確定并答復(fù)供電方案現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)客戶(hù)回復(fù)不同意確定供電方案同意 通知繳費(fèi)工程設(shè)計(jì)答復(fù)供電方案通知交費(fèi)營(yíng)業(yè)

21、收費(fèi)設(shè)計(jì)圖紙審查 附件二供電方案答復(fù)單客戶(hù)名稱(chēng)申請(qǐng)日期聯(lián)系人（電話(huà))客戶(hù)申請(qǐng)需求聯(lián)合勘察單位擬定供電方案:客戶(hù)回復(fù):簽章年 月 日填單日期（簽名）接單日期（簽名）答復(fù)日期(簽名)回復(fù)日期(簽名）附件三圖紙會(huì)審記錄工程名稱(chēng)會(huì)審日期年 月 日設(shè)計(jì)單位施工單位建設(shè)單位主審單位會(huì)審意見(jiàn):會(huì)審負(fù)責(zé)人：參加會(huì)審主要代表設(shè)計(jì)單位：建設(shè)單位：施工單位：其它單位:備注：附件四業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)整改通知單工程名稱(chēng)工程編號(hào)工程質(zhì)檢日期：施工單位工程性質(zhì)檢查內(nèi)容及整改意見(jiàn)參加部門(mén)計(jì)劃部：施工單位：生技部：其他部門(mén)：1、 不需要停電可整改的缺陷,請(qǐng)于前整改完畢。2、 需要停電方可整改的缺陷(暫不影響安全供電的)，請(qǐng)結(jié)合計(jì)

22、劃停電進(jìn)行整改，但最遲不得超過(guò)3個(gè)月。通知施工單位時(shí)間：通知人：簽收人：整改結(jié)果：施工負(fù)責(zé)人：備注揚(yáng)州供電公司供電所營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理辦法 文件類(lèi)型:DOC/Microsoft Word 文件大?。鹤止?jié) 更多搜索：揚(yáng)州供電公司供電所營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理辦法揚(yáng)州供電公司供電所營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理辦法揚(yáng)州供電公司供電所營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理辦法一，總則1為規(guī)范供電所營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理工作，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，根據(jù)蘇電營(yíng)20021402"江蘇省電力公司農(nóng)村供電所營(yíng)銷(xiāo)管理辦法"和揚(yáng)供電營(yíng)2005378號(hào)"關(guān)于印發(fā)業(yè)務(wù)流程的通知”，并結(jié)合我市農(nóng)村供電所工作實(shí)際,特制定"揚(yáng)州供電公司供電所

23、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程管理辦法”.2所有營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程應(yīng)遵守服務(wù)承諾時(shí)限和流程考核時(shí)間.3本辦法適用于我市各農(nóng)村供電所營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)流程。二，業(yè)務(wù)申請(qǐng)管轄范圍內(nèi)的客戶(hù)用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)應(yīng)在供電所營(yíng)業(yè)廳遞交，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)用電新裝，增容,臨時(shí)用電及變更用電等業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并向客戶(hù)指明需提供的相關(guān)文件和資料，原件用于核實(shí)，復(fù)印件存檔。營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)服務(wù),營(yíng)業(yè)資料的管理工作,客戶(hù)申請(qǐng)需提供的資料如下：1居民客戶(hù)(1）書(shū)面申請(qǐng)書(shū) ；(2)戶(hù)主身份證原件，復(fù)印件；（3）房屋產(chǎn)權(quán)或房屋產(chǎn)權(quán)證明（村,居委會(huì)以上)原件，復(fù)印件;（4）經(jīng)辦人身份證原件，復(fù)印件（適用于經(jīng)辦人與戶(hù)主不一致的）;(5)戶(hù)主委托書(shū)(適用于經(jīng)辦人與戶(hù)主不一

24、致的）;變更戶(hù)名要提供原戶(hù)主和新戶(hù)主的身份證原件,復(fù)印件,以及變更后的房屋產(chǎn)權(quán)證原件,復(fù)印件2其它客戶(hù)(1)書(shū)面申請(qǐng)書(shū) ；(2） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件和復(fù)印件;變更戶(hù)名要提供原戶(hù)主同意變更戶(hù)名的書(shū)證和新戶(hù)主的法人身份證原件，復(fù)印件，以及變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件,復(fù)印件（3) 申請(qǐng)人身份證明原件和復(fù)印件；(4）房屋產(chǎn)權(quán)證明（村，居委會(huì)以上）或土地使用證原件和復(fù)印件,如屬租賃客戶(hù)，應(yīng)提供租賃協(xié)議,一般以房屋產(chǎn)權(quán)人的名義裝表。確因需要以租賃人名義裝表的,需提供房屋產(chǎn)權(quán)人同意的書(shū)證和電費(fèi)擔(dān)保承諾;變更戶(hù)名要提供原戶(hù)主同意變更戶(hù)名的書(shū)證和新戶(hù)主的身份證原件，復(fù)印件,以及變更后的房屋產(chǎn)權(quán)證原件，復(fù)印件（5）用電設(shè)備容

25、量清單;（6）魚(yú)，蝦塘等養(yǎng)殖戶(hù)需用電區(qū)域平面圖；3增容,變更用電應(yīng)結(jié)清電費(fèi).三，業(yè)務(wù)查勘（一）查勘內(nèi)容：1居民客戶(hù):(1）核對(duì)用電地址，用電性質(zhì),確定裝見(jiàn)容量；(2）確定該戶(hù)供電線(xiàn)路,配變,桿號(hào)；（3)計(jì)量方式，計(jì)量點(diǎn)和配電裝置；（4)產(chǎn)權(quán)和安全責(zé)任分界點(diǎn);（5)接戶(hù)材料清單；2其它客戶(hù)：(1)用電地址,用電性質(zhì),用電類(lèi)別,電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);（2)確定裝見(jiàn)容量;(3)確定該戶(hù)供電線(xiàn)路,配變,桿號(hào)；（4)配變?nèi)萘?配變內(nèi)已批準(zhǔn)容量;（5)本年度或上年度該配變的最高負(fù)荷情況(附電流測(cè)量數(shù)據(jù)）,必要時(shí)進(jìn)行測(cè)量；(6）客戶(hù)所擬接的400V線(xiàn)路導(dǎo)線(xiàn)截面情況,客戶(hù)與配變的距離，附近用電電壓情況;（7）確定供電

26、方式，計(jì)量方式,計(jì)量點(diǎn)和配電裝置;(8)產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點(diǎn)和安全責(zé)任分界點(diǎn);（9)了解客戶(hù)對(duì)供電有無(wú)特殊需求;（10)對(duì)魚(yú)，蝦塘等用電要求較高養(yǎng)殖戶(hù),要求客戶(hù)自行配置保安電源并將這部分內(nèi)容寫(xiě)入供用電合同中(也可以另簽訂協(xié)議).,并提供客戶(hù)簽字的魚(yú)，蝦塘等用電區(qū)域平面圖；(11)該戶(hù)與現(xiàn)有運(yùn)行的供電企業(yè)的線(xiàn)路及設(shè)備的距離,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)督促其出資進(jìn)行遷移或加固后方可允許供電.（二）查勘要求1現(xiàn)場(chǎng)查勘應(yīng)由2人及以上共同查勘；2一般居民客戶(hù)的查勘由營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)和其他人員參加;3其它客戶(hù)（客戶(hù)新裝容量或增容總?cè)萘吭?0KW以下）的查勘應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)員，技術(shù)員共同參加;4客戶(hù)新裝容量或增容總?cè)萘砍^(guò)20KW,必須上

27、報(bào)農(nóng)電公司,由農(nóng)電公司派員參加查勘，任何單位和個(gè)人嚴(yán)禁通過(guò)變通的方式私自扣減容量,繞越審批程序;5營(yíng)銷(xiāo)員負(fù)責(zé)配變內(nèi)已批準(zhǔn)容量，申請(qǐng)戶(hù)裝見(jiàn)容量，用電地址，用電性質(zhì)和電價(jià)核實(shí),確定計(jì)量方式,配電裝置,產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn),保安電源；6技術(shù)員負(fù)責(zé)確定該戶(hù)供電的配變，線(xiàn)路,桿號(hào)，配變?nèi)萘?配變的最高負(fù)荷,供電線(xiàn)路截面，該客戶(hù)與配變的距離,安全責(zé)任分界點(diǎn),供電方式,以及用電區(qū)域平面圖，該戶(hù)與現(xiàn)有運(yùn)行的供電企業(yè)的線(xiàn)路及設(shè)備的距離；7同一用電地址只允許一個(gè)用電總戶(hù)，同一用電總戶(hù)內(nèi)不同用電價(jià)類(lèi)別分別建營(yíng)業(yè)戶(hù)，并分別裝表計(jì)量,對(duì)不具備分別裝表的營(yíng)業(yè)戶(hù)按其不同電價(jià)類(lèi)別的用電設(shè)備容量或?qū)嶋H可能的用電量實(shí)行定比或定量;8客戶(hù)新增容量或增容總?cè)萘砍^(guò)50KW及以上者(含農(nóng)村集中居住區(qū)),上報(bào)市（縣)公司營(yíng)銷(xiāo)部辦理。（三）查勘考核時(shí)間1 居民客戶(hù)查勘2個(gè)工作日內(nèi);2 低壓客戶(hù)20KW以下3個(gè)工作日內(nèi)；3 20KW及以上50KW以下，供電所1