質(zhì)量事故處理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理辦法 1、目的 在質(zhì)量管理工作中，為防止公司員工或職能部門違反規(guī)程、違反工藝紀(jì)律、工作責(zé)任心不強(qiáng)等因素導(dǎo)致質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的發(fā)生，明確質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理權(quán)限，規(guī)范質(zhì)量問題和質(zhì)量事故認(rèn)定與處理程序，增強(qiáng)員工及部門的質(zhì)量意識(shí)，提高各自工作質(zhì)量，最終提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意。特制定本辦法。2、質(zhì)量事故的分級(jí) 按行為所造成的后果及影響程度，分為質(zhì)量問題，一般質(zhì)量事故，重大質(zhì)量事故三級(jí)。2.1 質(zhì)量問題 違反相關(guān)程序、制度、工藝規(guī)程或責(zé)任心不強(qiáng)，造成產(chǎn)品報(bào)廢、退換貨等，經(jīng)濟(jì)損失金額在100-500元以下的質(zhì)量事件。2.2 一般質(zhì)量事故 違反相關(guān)程

2、序、制度、工藝規(guī)程，造成材料、產(chǎn)品報(bào)廢、退換貨等造成經(jīng)濟(jì)損失在500-2000元以內(nèi)的質(zhì)量事件；或?qū)拘蜗笤斐梢欢ㄘ?fù)面影響的質(zhì)量事件。2.3 重大質(zhì)量事故 違反相關(guān)程序、工藝規(guī)程，造成材料、產(chǎn)品報(bào)廢、退換貨，嚴(yán)重影響到交貨日期等，造成經(jīng)濟(jì)損失在2000元以上，或?qū)拘蜗笤斐奢^大負(fù)面影響的質(zhì)量事件。3、產(chǎn)生質(zhì)量事故的原因 常見的產(chǎn)生質(zhì)量事故的原因3.1.1 設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件作業(yè)指導(dǎo)文件錯(cuò)誤導(dǎo)致工人施工錯(cuò)誤造成的。3.1.2 不執(zhí)行工藝紀(jì)律，導(dǎo)致材料、產(chǎn)品、部件報(bào)廢的。3.1.9 機(jī)加工件，上道工序未檢錯(cuò)檢漏檢而直接進(jìn)入下道工序后造成返修的問題。3.1.10 返修產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)員確認(rèn)簽字直接入

3、庫而造成損失的問題。3.1.11 隨意將物料變更作為其他用途所造成損失的問題。3.1.12 原始過程記錄不按要求內(nèi)容填寫的或填寫不及時(shí)影響下道工序生產(chǎn)及檢驗(yàn)的。3.1.13 入庫不及時(shí)，竣工資料不完整，未按時(shí)提交，影響到正常生產(chǎn)及發(fā)貨的。3.1.14 原材料、外協(xié)件未經(jīng)質(zhì)檢合格就領(lǐng)用的造成損失問題。3.1.15材料采購的發(fā)生質(zhì)量問題，檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)已安裝造成返修損失的。3.1.16 制造部操作人員不自檢或自檢工作質(zhì)量低下造成的。3.1.17 制造部操作人員發(fā)現(xiàn)實(shí)物與標(biāo)準(zhǔn)圖紙工藝規(guī)范不一致時(shí)，未提出異議并反饋造成損失的。3.1.18 質(zhì)檢人員未能履行質(zhì)量控制職責(zé)造成的。4、質(zhì)量事故的處理權(quán)限4.1

4、質(zhì)量問題處理，經(jīng)質(zhì)量管理部呈報(bào)通知，由發(fā)生問題所在部門主管查清事實(shí)和責(zé)任者，并提出處理建議后，報(bào)質(zhì)量管理部備案。4.2 一般質(zhì)量事故處理，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門查清事實(shí)和責(zé)任者，一并提出處理意見后，書面報(bào)公司總經(jīng)理處理，公司人力資源及行政部及質(zhì)量管理部備案。4.3 重大質(zhì)量事故，由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門查清事實(shí)和責(zé)任者，報(bào)公司質(zhì)量事故處理委員會(huì)專題討論確定處理決定報(bào)公司批準(zhǔn)，由不能確定的技術(shù)原因?qū)е碌闹卮筚|(zhì)量事故可提請(qǐng)會(huì)議討論形成決議報(bào)公司作為責(zé)任處理的依據(jù)，公司人力資源及行政部部及質(zhì)量管理部備案。公司質(zhì)量事故處理委員會(huì)由總經(jīng)理牽頭，由質(zhì)量管理部、制造部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部和人力資源

5、及行政部部主管參加組成。5、質(zhì)量事故的認(rèn)定、處理程序5.1 質(zhì)量問題的認(rèn)定、處理程序5.1.1 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問題后，責(zé)任單位應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)召開質(zhì)量分析會(huì), 查清事實(shí),分析根本原因，制定糾正和預(yù)防措施、落實(shí)整改責(zé)任人及整改時(shí)間并提出考核處理意見,報(bào)到質(zhì)量管理部。5.1.2 質(zhì)量管理部應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)責(zé)任單位上報(bào)的事件處理意見進(jìn)行審核，提出維持或糾正意見。5.1.3 責(zé)任單位根據(jù)質(zhì)量管理部回復(fù)意見，通報(bào)最終處理決定，并在質(zhì)量管理部備案。5.2 一般質(zhì)量事故的認(rèn)定、處理程序5.2.1 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理部在3個(gè)工作日內(nèi)召開質(zhì)量分析會(huì), 查清事實(shí),分析根本原因，制定糾正和預(yù)防措施、落實(shí)整

6、改責(zé)任人及整改時(shí)間并提出考核處理意見，報(bào)總經(jīng)理。5.2.2 總經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理部上報(bào)的事件處理意見進(jìn)行審核，根據(jù)本辦法規(guī)定提出維持或糾正意見。5.2.3 質(zhì)量管理部主管按照最終處理決定在公司范圍內(nèi)進(jìn)行書面通報(bào)，并在質(zhì)量管理部、公司人力資源部備案。5.3 重大質(zhì)量事故的認(rèn)定、處理程序5.3.1 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理部應(yīng)立即組織相關(guān)部門查清事實(shí),分析根本原因，制定糾正和預(yù)防措施解決方案、落實(shí)整改責(zé)任人及整改時(shí)間并提出考核處理意見，報(bào)公司質(zhì)量事故處理委員會(huì)。5.3.2 經(jīng)公司質(zhì)量事故處理委員會(huì)專題討論后對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行審核，事實(shí)清楚后，做出處理意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部

7、在1個(gè)工作日內(nèi)做出公示。5.3.3 重大質(zhì)量事故在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行書面通報(bào)。在質(zhì)量管理部、人力資源部備案。 6、罰則6.1 根據(jù)質(zhì)量事故所造成損失的大小、后果及影響程度，公司按上述相關(guān)規(guī)定給予質(zhì)量事故的直接責(zé)任者處罰。6.2 質(zhì)量問題；按經(jīng)濟(jì)損失額及嚴(yán)重程度處罰責(zé)任人50-200元。并在公司內(nèi)部通報(bào)警示。6.3 一般質(zhì)量事故；按經(jīng)濟(jì)損失額及嚴(yán)重程度扣罰責(zé)任人200-500元或責(zé)任班組500-1000元，并在公司內(nèi)部通報(bào)警示。6.4 重大質(zhì)量事故；按經(jīng)濟(jì)損失額及嚴(yán)重程度扣罰責(zé)任者500-1000元或責(zé)任單位1000-2000元，并由公司人力資源部對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話,并在公司內(nèi)部通報(bào)警示.6

8、.5 質(zhì)量處理決定月終匯總上報(bào)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)按處理決定落實(shí)當(dāng)月績(jī)效工資。6.6 對(duì)于隱瞞事實(shí)真相和隱瞞不報(bào)的質(zhì)量事故，一經(jīng)查出加倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，離崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同。6.7 外協(xié)單位的質(zhì)量問題除責(zé)任單位正常免費(fèi)保修包換外，質(zhì)量管理部有權(quán)按合同執(zhí)行罰款。7、 管理者質(zhì)量責(zé)任追究7.1 月度內(nèi)連續(xù)兩次及以上發(fā)生同類質(zhì)量問題的，應(yīng)追究責(zé)任單位分管負(fù)責(zé)人的責(zé)任。7.2 季度內(nèi)連續(xù)兩次及以上發(fā)生同類質(zhì)量事故的，應(yīng)追究責(zé)任人所屬部門主管的責(zé)任。7.3 半年內(nèi)連續(xù)兩次及以上發(fā)生同類重大質(zhì)量事故的，應(yīng)追究責(zé)任人所屬部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。8、 質(zhì)量損失的財(cái)務(wù)核算8.1 質(zhì)量問題、一般質(zhì)量事故損失由責(zé)任單位、物流部等相關(guān)部門核算。質(zhì)管部可以參照歷史案例快速比照處理.8.2 重大質(zhì)量事故損失由財(cái)務(wù)部