中心醫(yī)院進一步加強文明城市創(chuàng)建工作

1、中心醫(yī)院進一步加強文明城市創(chuàng)建工作中心醫(yī)院進一步加強文明城市創(chuàng)建工作本文簡介：當前，創(chuàng)建全國文明城市工作進入關鍵階段。XX市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機結合，在明晰責任、營造氛圍、規(guī)范服務、控煙教育等方面開展了一系列扎實有效的推進工作。一、層層落實責任制，明確責任分工。醫(yī)院制定下發(fā)了市中心醫(yī)院關于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責任分工的通知，對全院創(chuàng)建工作中心醫(yī)院進一步加強文明城市創(chuàng)建工作本文內容：當前，創(chuàng)建全國文明城市工作進入關鍵階段。XX市中心醫(yī)院高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作與日常工作有機結合，在明晰責任、營造氛圍、規(guī)范服務、控煙教育等方面開展了一系列扎實有效的推進工作。一、層

2、層落實責任制，明確責任分工。醫(yī)院制定下發(fā)了市中心醫(yī)院關于創(chuàng)建文明城市包掛區(qū)域責任分工的通知，對全院創(chuàng)建工作實行網(wǎng)格化管理，實行院領導-職能科室負責人-區(qū)域負責人三級負責制，責任領導針對文明用語、規(guī)范服務、文明引導、禁言控煙、應知應會、投訴接待、環(huán)境衛(wèi)生、文明就餐、無障礙設施等方面進行每周定期檢查。及時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決存在問題。成立專門督查組，督查組每周至少一次不定期現(xiàn)場督查，并將情況匯總上報，實行問責，兌現(xiàn)獎懲，建立常態(tài)機制。二、加大宣傳教育，營造創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院利用院周會、行政辦公會、早交班會、科務會等各類各級會議，傳達創(chuàng)建形式、提出創(chuàng)建要求，落實創(chuàng)建工作。再次整理印制了人手一份的“創(chuàng)建全國

3、文明城市應知應會”口袋卡片。在門診大廳利用宣傳欄、LED屏、健康教育處方等多種形式宣傳普及公共衛(wèi)生知識，倡導健康文明的生活方式，在顯著位置展示24字核心價值觀、行業(yè)規(guī)范，對醫(yī)療服務、藥品、檢驗檢測的價格按要求公示。在醫(yī)院出入口、院內花園燈箱、過道走廊、病區(qū)走廊、電梯內刊載創(chuàng)建全國文明城市公益廣告200余塊，公益宣傳實現(xiàn)“抬頭可見、駐足即觀”。三、踐行“四心”理念，改善醫(yī)療服務。全院堅持“以病人為中心、以質量為核心、以醫(yī)生為軸心、以服務獻愛心”的服務理念，進一步推進落實改善醫(yī)療服務行動計劃，為病人提供優(yōu)勢、高效、安全、方便的服務。在滿足公眾對優(yōu)質醫(yī)療資源需求、收治病人量不減少的情況下，醫(yī)院組織開展醫(yī)療安全和醫(yī)療質量督導專項活動，要求既要加強內涵質量建設、同時持續(xù)開展優(yōu)質服務，爭取在去年基礎上平均住院費用下降500-1000元，藥品耗材比下降3-5%,壓縮平均住院日平均0.4-0.8天，減少加床，加快床位周轉率，提高醫(yī)療服務質量，提升住院病人在院就醫(yī)感受。通過扎實開展文明城市創(chuàng)建工作，全院營造良好的宣傳問題，進一步提高和規(guī)范服務