日常管理技巧

1、5分鐘測測您和您的公司的管理現(xiàn)狀1）您當(dāng)初（或新員）工進(jìn)廠時，是否明確地授予職務(wù)？ （ ）2）被授予的職務(wù)是否以書面（職責(zé)或職務(wù)說明書等）的形式，明確規(guī)定？ （ ）3）您的職務(wù)中，最重要的業(yè)務(wù)（或稱工作）是什么？ （ ）4）有沒有該業(yè)務(wù)（或稱工作）是否達(dá)到目的的衡量方法？ （ ）5）其衡量方法是什么？數(shù)據(jù)如何取得明確？ （ ）6）該衡量標(biāo)準(zhǔn)的管理水平是否明確？ （ ）7）該職務(wù)的進(jìn)行方式是否步驟化（標(biāo)準(zhǔn)化）？ （ ）8）其步驟是否有做成流程圖？或是有歸納出檢查表？ （ ）9）是否明確要求完成此職務(wù)所需的條件（資格、教育、技術(shù)、態(tài)度等）？ （ ）10）最近是否有向上司報告該衡量標(biāo)準(zhǔn)可否滿足管理水

2、平？ （ ）11）是否知道該衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到管理要求時該如何行動？ （ ）12）若改善后達(dá)到管理水平，是否有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化？ （ ）附加題：1、二十字內(nèi)概括您的管理理念？2、管理出問題了，您是否清楚該如何反饋？向誰反饋？哪些問題該處理后匯報，哪些總是需匯報后再處理？請如實回答：清楚或不完全清楚。 （ ）現(xiàn)代企業(yè)日常管理劉信泰第一章 認(rèn)識管理與管理循環(huán)一、對管理的誤解：二、何謂管理：A、B、C、D三、管理循環(huán)PDCA與SDCA四、管理活動的分類：A、維持 B、改善五、管理循環(huán)（PDCA）在各級管理中的體現(xiàn)：第二章 日常管理一、何謂日常管理：二、日常管理的地位和作用：三、日常管理的對象：8M資源管理：人

3、、機、料、法、環(huán)、市場、咨詢、資金四、日常管理績效的量化機能： P、Q、C、D、S、M五、日常管理模式與流程：第三章 日常管理任務(wù)與職務(wù)制定一、現(xiàn)狀檢討：二、何謂任務(wù)與職務(wù)：三、如何制定任務(wù)：四、如何制定職務(wù)：第四章 日常管理項目與重要管理項目的確定一、何謂管理項目： （又稱：管理特性：關(guān)鍵績效指標(biāo)）二、設(shè)定管理項目的好處與方法：三、何謂重要管理項目：四、如何決定重要管理項目：五、何謂管理基準(zhǔn)與目標(biāo)：六、如何決定管理基準(zhǔn)：第五章 明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一、何謂管理方法：1. 管理周期：查核頻次2. 管理圖：二、何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：三、如何制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：1. 現(xiàn)關(guān)整理法2. 重點整理法3. 內(nèi)容包

4、含點檢標(biāo)準(zhǔn)四、管理數(shù)據(jù)的收集及表格的設(shè)計：第六章 異常分析與異常處理一、何謂問題：二、面對問題的態(tài)度：三、傳統(tǒng)的問題的解決模式：四、分析解決問題的“三大十小”原則：五、異常處理：第七章 實績報告與自主進(jìn)行日常管理一、 實績報告的目的：二、 實績報告的方法：第八章 管理藝術(shù)：授權(quán)管理一、何謂權(quán)限：二、何謂授權(quán)：三、授權(quán)表現(xiàn)的意義：四、為何授權(quán)：五、授權(quán)原則：六、主管授權(quán)的心理障礙：七、部屬受權(quán)時的心理障礙：八、授權(quán)的順序與方法：九、權(quán)限一覽表的制定：十、結(jié)語日常管理體系圖任務(wù)與職務(wù)表例：車間主管填表：管理好不好？如何量化？ -工廠的六大任務(wù)P、Q、C、D、S、M一、品質(zhì)（Quality）1. 不

5、良品是否減少？2. 返工或返修是否減少？3. 廢品是否減少？4. 客訴是滯減少？請求賠償是否減少？5. 偏差大不大？6. 是否做錯？7. 是否有異常？二、成本（COST）1. 是否節(jié)省經(jīng)費？2. 是否增進(jìn)了能率？3. 工時是否減少？4. 是否做了多余的工作？5. 是否有效利用時間？6. 是否浪費了資材？7. 原單位成本是否減少？8. 生產(chǎn)能力地否提升？三、生產(chǎn)量（Production） 四、交期（Delivery）1. 生產(chǎn)量是否按照預(yù)定日期生產(chǎn)出來？2. 交貨期限是否延遲？3. 是否有過剩的庫存？4. 數(shù)量和差異是否減少？5. 設(shè)備故障是否減少？6. 作業(yè)速度是否增進(jìn)？7. 工期是否縮短？8

6、. 工作次序是否簡化？五、安全（Safety）1. 災(zāi)害是否減少？2. 疲勞度是否改善？3. 環(huán)境是否改善？4. 有否整理、整頓？5. 是否穿妥安全裝配？6. 危險物的處理方法良否7. 是否明示危險區(qū)域？8. 衛(wèi)生管理是否良好?六、士氣（Morale）1. 人際關(guān)系是否良好？2. 干勁有否向上？3. 創(chuàng)意功夫做得良好否？4. 改善的提案是增進(jìn)？5. 上班率是否增進(jìn)？6. 是否善予考慮對方的心情？7. 是否體驗到工作的喜悅？8. 工作場所是否美化？重要管理項目一日覽表單位：主管： 填表：管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢討計劃單位：主管： 填表：業(yè)績管理表單位：主管： 填表：異常問題與覽表單位：實績月報表單

7、位： 年 月異常追查表填表：會議記錄表（參考格式）一、主題內(nèi)容： 二、時間/地點 三、 主持/參加人員： 四、 內(nèi)容紀(jì)要主持人審核： 記錄：解決問題的三大十小1. 三大步驟：發(fā)掘問題、分析問題、改善問題十小步驟：問題定義、問題檢討、問題深化、問題界定、原因分析、對策制定、對策分析、實施追綜、效果確認(rèn)、再發(fā)防止。2. 問題定義：問題內(nèi)容是什么（What）?是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（Who）?何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（When）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（Where）?如何發(fā)現(xiàn)（Wow）？3. 問題檢討：為什么是問題（Why）？影響、標(biāo)準(zhǔn)程度（Hom many）、成本（How much）觀察：收集客觀數(shù)據(jù)。4. 問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖5. 問題確認(rèn)、界定：查檢表、治標(biāo)、治本問題6.