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文檔簡介

1、訪談提綱：（）日期：地點(diǎn)：被訪談人：職務(wù)：說明：1、公司發(fā)展背景及個(gè)人工作問題：公司成立的背景及發(fā)展歷史（里程碑式事件）？（附：現(xiàn)在公司的主要產(chǎn)品或產(chǎn)品線）說明：記錄：問題：公司成立初期至今發(fā)展，公司未來的發(fā)展方向及同業(yè)定位是什么樣的？記錄：問題：您平時(shí)在公司怎么樣分管工作？工作職責(zé)？您個(gè)人（管理）的工作重點(diǎn)是哪方面？記錄：2、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及未來戰(zhàn)略規(guī)劃問題：您對公司所處行業(yè)的市場前景持什么態(tài)度？（未來戰(zhàn)略規(guī)劃）說明：記錄：問題：請結(jié)合公司2015年全年業(yè)務(wù)發(fā)展情況數(shù)據(jù)（占有率，銷售指標(biāo)等），咱們公司今年在市場投入、營銷策略、銷售等情況各方面比較情況？記錄：問題：市場主要的競爭對手有哪些？

2、主競爭對手概況（背景，實(shí)力，銷售等）？相比，我們的核心競爭力？（bank）記錄：問題：這些產(chǎn)品在同行業(yè)中，其領(lǐng)先性或核心要素簡述？記錄：問題：就目前而言，可研發(fā)的新產(chǎn)品（方向）有哪些？客戶的核心需求是什么？如何獲取客戶的需求？記錄：3、企業(yè)內(nèi)部管理問題：說明：記錄：問題：內(nèi)部管理發(fā)展重點(diǎn)的業(yè)務(wù)板塊是什么？各業(yè)務(wù)板塊主要的優(yōu)勢、劣勢？說明：記錄：問題：目前是如何對崗位進(jìn)行考核？（您覺得有沒有優(yōu)化的空間？）記錄：問題：您認(rèn)為目前公司內(nèi)部的人員配合、協(xié)作后無問題,對公司戰(zhàn)略實(shí)施后無困難？記錄：4、公司客戶情況（目標(biāo)消費(fèi)群）問題：目標(biāo)客戶數(shù)量、結(jié)構(gòu)、來源？說明：問題：常用的目標(biāo)客戶開發(fā)、維護(hù)手段？效果如何？記錄：問題：對這些目標(biāo)客戶，公司的競爭優(yōu)勢在哪里？（劣勢）記錄：5、服務(wù)質(zhì)量及客戶反饋（業(yè)界口碑）問題：客戶在服務(wù)質(zhì)量方面反饋，您認(rèn)為有無可以提升的空間？（重點(diǎn)在哪里？）記錄：6、其他問題：聊過核心競爭力，您覺得公司在哪些方面還可以改

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